【文章內(nèi)容簡介】 患關系得到了很大改善。管理年活動讓病人得到了優(yōu)質的服務，聽到了文明規(guī)范的服務用語，白衣天使的形象在患者心目中重新樹起。三是醫(yī)療質量和服務水平得到較大幅度提升，為醫(yī)院分級管理奠定了基礎。我們雖然做了大量工作，但是還存在一些不容忽視的問題，請各位領導予以指出，我們將認真加以整改。二○○六年五月十三日第三篇：醫(yī)院管理年工作匯報去年五月份以來,在省市縣的統(tǒng)一安排下,我院全面開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理活動，在市縣督導組的指導和我院職工的共同努力下，取得了一定的成績，但是還存在一些不容忽視的問題。為了切實整改問題，鞏固成績，我院在今年年初對此項工作做了詳細安排，并認真組織實施，現(xiàn)將工作開展情況做如下匯報：一、嚴密部署，精心組織，把醫(yī)院管理年活動作為醫(yī)院的頭等大事來抓。醫(yī)院管理年活動是一項加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質量，惠及廣大群眾的民心工程。為了使職工進一步提高對開展醫(yī)院管理年活動的認識，落實各項工作措施，醫(yī)院在年初就對此項工作做了詳細安排，院長為醫(yī)院管理年活動的第一責任人，書記、副院長為相關責任人，各職能科室主任為直接責任人，明確了目標任務，落實了責任，形成了層層壓擔子、人人負責任的工作新格局，確保工作順利開展。二、采取措施，認真整改，全面落實醫(yī)院管理年活動各項任務。針對市縣督導組指出的存在問題，醫(yī)院及時召開了領導小組會，將問題逐條逐項分解到各分管領導、責任科室和責任人名下，要求限期整改。整改通知下發(fā)后，科室對照標準，認真進行整改。（一）完善管理制度，規(guī)范診療行為。各職能科室按照醫(yī)院管理年活動的具體要求，進一步建立健全了相關工作制度和職責。辦公室重新修訂了各項管理制度和人員職責，醫(yī)務科增補了內(nèi)、外、婦、兒各科《常見病診療常規(guī)和操作規(guī)范》，護理部按照整體護理要求，修訂完善了各項護理常規(guī)，制定了《重要護理環(huán)節(jié)的服務程序》和《護理應急預案》，要求醫(yī)務人員及時學習，融會貫通，學以致用。（二）加強醫(yī)護質量，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療工作涉及人民群眾的切身利益，直接關系到病人的安危。我院始終把醫(yī)療質量和醫(yī)療安全放在工作的第一位，年初制定了法律法規(guī)學習安排，有計劃地組織職工學習了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)。注重知識水平的全面提升和人才培養(yǎng)。采取舉辦院內(nèi)培訓班、外出進修、參加各類短期培訓等形式，加強人才培養(yǎng)。同時強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練，各護理單員每月組織護理人員進行技術操作訓練與考核，護理部每季度組織一次全院護理人員業(yè)務、技術操作考核，有效提高了護理人員理論水平和技術操作技能。截止5月10日共舉辦院內(nèi)各類業(yè)務講座8期，累計參加人員200余人次，參加省市各類短期培訓班7人次，有30余名醫(yī)務人員參加各類本科、專科等在職學習，不斷引進新知識，新技能。拓寬視野，了解掌握診療新動態(tài)。加強護理管理，提高護理水平。護理質量直接關系到醫(yī)療質量的提高，在這次活動中，我院定期舉辦護士長例會、護士長學習班，對新進護士進行崗前培訓，堅持護士長查房，注重護理環(huán)節(jié)質量，定期對護理人員進行三基理論培訓和技術操作考試。結合本院護理工作實施情況和醫(yī)院管理年要求，編印了“護士長工作手冊”，重新修訂了各項護理工作制度和質量考評標準，定期檢查護理質量，分析講評檢查結果，在護士長例會上對檢查結果進行通報。通過加強質量管理，有效的提高了我院整體醫(yī)療服務水平，基本達到了醫(yī)院管理年活動的目標和要求．（三）、開展優(yōu)質服務，構建和諧的醫(yī)患關系。醫(yī)院管理年活動的目的就是要使醫(yī)療服務更加貼近患者，貼近群眾、貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。為此，醫(yī)院開展了一系列優(yōu)質服務舉措。１、規(guī)范職工言行。為弘揚醫(yī)院文化，我們首先規(guī)范了服務用語和診療用語４６類１４０余條，并裝訂成冊，下發(fā)科室，要求每個醫(yī)務人員熟記在心，張口成習，禮貌待人，文明接物．并在門診大廳設立了導診咨詢臺，為患者提供導醫(yī)、咨詢服務，大大縮短了病人就診時間。對每個入院新病員，護士保證“零分鐘”接待，介紹入院須知，醫(yī)師及時到位；推行整體護理，責任護士隨時與病人溝通，及時解答病人的疑問；建立醫(yī)患溝通制度，完善知情同意書；２、落實便民措施。醫(yī)院管理年要求把方便留給患者，把實惠讓給患者。醫(yī)院去年出臺了九條包括為病人提供免費電話，為患者免費郵寄報告單，為行動不便的患者上門服務等人性化的便民措施。推行出院病人回訪制度，住院病人出院時均發(fā)放出院康復指南，告知患者出院后休息、飲食等方面的注意事項和科室電話號碼，以便隨時聯(lián)系．主治醫(yī)師和護士對出院病人主動進行電話回訪，指導其康復保健和功能恢復。今年根據(jù)病人需要又推出了六條便民措施，即：堅持上門回訪住院患者，為其提供義務健康檢查和健康指導；向社會各界公布臨床科室電話號碼，２４小時提供義務咨詢；推行單病種包干收費項目；對貧困患者開設“平民病房”，床位費優(yōu)惠５０％；縣城內(nèi)免費接送病人。春節(jié)前利用半個多月時間組織醫(yī)務人員對出院的５００余名居住偏遠的農(nóng)村患者上門回訪，指導患者康復，征求意見。這些便民措施讓許多久病不治的農(nóng)村患者看到了希望，也嘗到了甜頭。據(jù)統(tǒng)計，便民措施出臺兩月來，已為１６０多名患者減免、優(yōu)惠醫(yī)療費共１６０００余元。３、嚴格醫(yī)療費用管理。嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，在門診大廳將常用藥品價格、醫(yī)療服務項目收費標準予以公示，醫(yī)技檢查科室的收費標準均在各相關科室門口公示，堅持住院患者一日清單制，提高了收費透明度，讓患者明明白白消費。堅持藥品定點采購，嚴把藥品質量關和價格關。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，強化醫(yī)療行業(yè)作風建設。醫(yī)院被縣消費者協(xié)會評為２００第四篇：地稅局2006管理年活動工作匯報材料文章標題：地稅局2006管理年活動工作匯報材料突出重點突顯亮點推進“管理年”活動深入扎實開展各位領導，同志們：上午好。下面，我把__地稅局2006“管理年”活動主要工作向領導和同志們匯報。今年以來，__市地稅局進一步落實“經(jīng)濟決定稅源、管理增加稅收”的治稅思想，深入扎實地開展“管理年”活動，提高了“五項管理”的科學化、精細化和規(guī)范化水平。我們立足__實際，創(chuàng)新管理思路，夯實管理基礎，明確管理責任，形成了自身的工作特色，有力地保障了各項工作的順利開展，繼續(xù)保持了稅收收入穩(wěn)定、快速增長的態(tài)勢。19月份，。主要工作突出以下四個重點：一、以稅收分析為增收工作的啟動點，牢牢把握組織收入工作的主動權注重分析成果的運用，自覺落實整改措施，抓好跟蹤問效，確保了“零申報”和常虧不倒稅收整治、解決“控中”方法不足等工作取得實際效果，切實達到增收促收的目的。（一）開展“零申報”專項整治工作，分稅種采取有效措施，解決“零申報”比重偏高的問題。我們通過微觀稅收分析，將“零申報”劃分為“正常零申報”和“非正常零申報”，區(qū)分情形，分類整改。在解決企業(yè)所得稅和印花稅“零申報”問題上，通過核率征收，逐步降低“零申報”比例。在房產(chǎn)稅管理上，通過派管理員到企業(yè)查賬、實地查看等方式，掌握其真實的房產(chǎn)原值；對賬上無房產(chǎn)原值的企業(yè)，由管理員到房管部門查實后確認。在土地使用稅管理上，與土地部門配合，采取實地聯(lián)合測量的方式確定企業(yè)實際占用土地面積，以此為依據(jù)責令企業(yè)按期申報。經(jīng)過整治，企業(yè)“零申報”現(xiàn)象逐月減少，比例逐月下降。截至目前，我們通過整治“非正常零申報”，已對520戶企業(yè)的納稅情況進行了核對，查補入庫企業(yè)應申報未申報稅款460萬元。（二）以解決企業(yè)（個人）所得稅管理不到位為重點，實行