【文章內(nèi)容簡介】 保護火災(zāi)事故現(xiàn)場。積極在加防火安全宣傳教育工作，提高防火意識。消防中心值班員崗位職責認真貫徹上級有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能，保證救災(zāi)過程操作有序、準確迅速。做好消防值班記錄各交接班手續(xù)，處理消防報警及電話消防投訴。按時交接班，對值班記錄、設(shè)備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。宣傳消防規(guī)章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。非消防工作所需，不準私人占用電話機。非消防值班人員禁止進入值班室。上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺、看書報；有事離崗必須得到班長同意。發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報告物業(yè)經(jīng)理。相信能就一定能 相信能就一定能第四篇：物管工作總結(jié)物管工作總結(jié)物管工作總結(jié) 篇1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：20xx年上半年已經(jīng)過去，火車站廣場物管處全體人員秉承誠輝 “用心做事，真誠待人，齊心協(xié)力，共鑄輝煌”的理念，以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。在工作上，合理安排分配工作，實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位，使工作有計劃，有目的，做到有條不紊，無遺漏。針對南北廣場的實際情況，進行定人、定崗、定位，并且嚴抓衛(wèi)生質(zhì)量標準，對廣場的綠化帶、宣傳牌、拋光面、地面和衛(wèi)生死角實行日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保整個廣場的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。在人員上，每周一組織例會，學(xué)習(xí)企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種工具清潔劑的使用方法等服務(wù)知識。工裝要求干凈整潔，使用工具擺放位置合理，對于新入職的員工，進行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，確保其能盡快的進入工作狀態(tài)。在我入職期間，能夠積極的協(xié)助經(jīng)理完成各項工作任務(wù)，其中，組織員工參加了消防演習(xí)，通過培訓(xùn)加強了大家的消防安全意識。組織員工到文化廣場參觀學(xué)習(xí)，通過交流經(jīng)驗，達到提高工作質(zhì)量的目的。平時協(xié)助經(jīng)理檢查監(jiān)督各項工作的完成情況，確保工作任務(wù)順利進行。在相續(xù)完成各項工作的過程中，同時也暴露出人員服務(wù)意識、團隊意識有待提高，專業(yè)化知識遠遠不夠的缺陷。對于下半年的工作，我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標準及規(guī)范，不斷創(chuàng)新；所有員工加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；加強保潔工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔作業(yè)問題，落實好考核工作機制；同時，把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內(nèi)容中?；疖囌臼俏覀儫熍_的形象窗口，良好的環(huán)境衛(wèi)生為我們的城市添光加彩，我會和火車站廣場的保潔員們一起努力，共鑄20xx年下半年的輝煌業(yè)績，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。物管工作總結(jié) 篇2XL學(xué)生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務(wù)意識”為工作重點，提高公寓的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對5月份的具體工作總結(jié)如下：一、優(yōu)化體系文件，完成對各個服務(wù)過程的識別進一步優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書，完善一線員工績效考核辦法、各級人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關(guān)內(nèi)容，以進一步提升部門的服務(wù)質(zhì)量。細化本部門一線員工的績效考核辦法，量化考核指標和名額發(fā)布，杜絕“老好人”現(xiàn)象，真正發(fā)揮考核的杠桿作用。以開展第三屆質(zhì)量知識競賽為契機，組織全員進行應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)，全面提高員工的質(zhì)量意識和服務(wù)技能。對照示范性班組的要求，通過先進樓棟評比的辦法，自查自糾，不斷改進服務(wù)中得不足，提高服務(wù)質(zhì)量。二、加強現(xiàn)場巡視，關(guān)注員工工作狀態(tài)通過強化員工考勤，關(guān)注員工勞動紀律，提高整個部門的工作作風通過門前現(xiàn)場檢查的要求、改變現(xiàn)場巡查的方法等方式，加強各級人員現(xiàn)場檢查的力度，力爭現(xiàn)場問題、現(xiàn)場積極，減少環(huán)節(jié)，提高效率。針對5月4日外來人員進入樓棟進行傳銷活動，希望所有樓棟加強門禁管理，同時物管處通過BBS呼吁學(xué)生，加強此方面的防范，共同營造平安公寓。三、開展各種形式的宣傳共建活動，努力踐行“服務(wù)育人、管理育人”本月母親節(jié)，物管處與研究生會開展“研出親情”共建活動，通過一副副的圖片講述了學(xué)生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動在微博上熱傳。母親節(jié)期間，9幢學(xué)生自發(fā)組織給宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表達她們對阿姨辛勤付出的認可，此活動在學(xué)生中引起強烈的反響，現(xiàn)代快報專門對此進行了報道，社會反映良好。本月網(wǎng)絡(luò)表揚只有《贊XL8幢阿姨！》1篇。我們不提倡軟文寫手，但更期待學(xué)生發(fā)自肺腑的稱贊和表揚，希望大家在真心服務(wù)中充實自己，體會快樂，獲得尊重。學(xué)生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學(xué)生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪”之旅》用精美的彩頁宣傳了公寓共建文化的創(chuàng)新之舉——雙休日“家訪式”查房，號召更多的有心人走進物業(yè)查房、體驗樓棟安全管理，以點帶面，讓同學(xué)們更直觀地理解、配合樓媽們的辛勤工作。希望各個樓棟都可以抓住好的宣傳時機，用小支點撬起文宣大工程。本月物管處共發(fā)表員工稿件3篇，其中《尹三洪總經(jīng)理參加XL學(xué)生公寓例會》在集團首頁發(fā)表，凸顯了集團領(lǐng)導(dǎo)對公寓工作的重視和關(guān)心。四、其它工作完成四組團的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，做好相關(guān)人員的招聘工作推薦相關(guān)人員，參加集團十大服務(wù)明星的推薦工作完成管理人員第一季度的績效考核提前預(yù)判，做好畢業(yè)生人數(shù)的統(tǒng)計工作XL學(xué)生公寓物管處6月份工作計劃表序號 計劃內(nèi)容 執(zhí)行人 工作進度 檢查 驗證人1 做好畢業(yè)生搬遷及后續(xù)工作（房間衛(wèi)生清掃、設(shè)備檢查維修） 各樓棟 全月 物管處2 學(xué)期末總結(jié)（A、半年總結(jié)、B、典型案例、網(wǎng)絡(luò)輿情收集、C、檔案整理備份、D、評優(yōu)工作） 物管處 6月30日前 物管處3 做好上半年《顧客（業(yè)主）滿意度調(diào)查表》調(diào)查、反饋工作 質(zhì)量組 6月30日前 物管處4 利用端午節(jié)開展各類共建活動（楹聯(lián)征集、跳蚤市場、情景話劇等） 宣傳組 全月 物管處5 做好四組團接管的各項準備工作 物管處 6月30日前 物管處6 開展各類培訓(xùn)（典型案例培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等） 物管處 全月 物管處7 完成集團、公司交辦的其他臨時性工作 物管處 全月 物管處 保潔物管工作總結(jié) 篇320xx年6月調(diào)到香山美墅管理處以來，不斷了解別墅項目的市場定位、區(qū)域分布及加強學(xué)習(xí)公司培訓(xùn)的管理知識，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能，在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，別墅項目的現(xiàn)場管理、清潔綠化管理、工程現(xiàn)場都能按照要求執(zhí)行跟進，但是在同時工作上還存在很多不足和弊端。為此結(jié)合本的工作情況總結(jié)如下：一、各項日常管理工作日常保潔工作管理；嚴格遵守方案標準，促進日常工作的管理，外派公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，業(yè)務(wù)技能不高等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境包括整個園區(qū)主干道、營銷中心大廳及樣板房，每人所轄區(qū)域大、任務(wù)重。我管理處不定期進行公司的企業(yè)文化培訓(xùn)及保潔公司自身工作制度的結(jié)合、現(xiàn)場示范的循環(huán)培訓(xùn)，并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)。同時配合實際工作的細節(jié)在日常工作中去總結(jié)和不斷制定和修正各項保潔類規(guī)章制度。先后實行了保潔上下班簽到制度，制定了《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》的管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范等內(nèi)容。為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分，并結(jié)合小區(qū)特點，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準，對保潔工作進行督促管理。同樣為隨時檢查員工的工作情況，每日上班后不定時到銷售中心及樣板房巡視檢查并填寫《保潔巡視檢查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，以便同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。每日清查及安全隱患處理工作；每日不定時在園區(qū)所轄范圍內(nèi)巡視檢查衛(wèi)生狀況，如園區(qū)路面因裝修和綠化工程遭到污染則安排保潔進行清洗，并到BC1兩棟樣板房內(nèi)清查衛(wèi)生死角，查看室內(nèi)擺放觀賞植物生長狀況以及排水系統(tǒng)和樓面損毀狀況，并根據(jù)相應(yīng)情況通知園林綠化及工程部到現(xiàn)場處理。定期消殺及垃圾清運工作；每日安排保潔對銷售大廳公共洗手間進行消殺，樣板房則進行不定期的消殺除四害工作，以便逐步改善園區(qū)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。每日上班前及下班后第一時間將園區(qū)公共場所的垃圾進行集中清掃、整理并清運到指定場所。綠化工作方面；到現(xiàn)場檢查園林工人每日是否安時澆水、施肥、殺蟲及清除雜草。由于地域的氣候條件不同，天氣不同，季節(jié)更替澆水量也不同；是否定期施肥，行道樹、花圃、綠地的生長周期不同要按不同的量配兌不同的肥料去進行調(diào)節(jié)，以達到樹木花草的最佳觀賞效果；樹木整形修剪能否配合周邊建筑去塑形，力求觀感上整潔整齊而且自然；對于病蟲害的防治能否找出病因，對癥下藥，如出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象可交替用藥，也要安全用藥。工程跟進工作方面：（1）前期介入甲方工程工作總結(jié)。日常維護過濾池，大小假山水池及喂養(yǎng)錦鯉，對售樓處、樣板房、配電房、工程辦公室、公共道路的水電照明、空調(diào)等日常維護及一期2階段基礎(chǔ)工程設(shè)施、設(shè)備跟進查驗。（2）管理處內(nèi)部維修工作總結(jié)。對崗?fù)?、中控室、宿舍、網(wǎng)吧等水電照明、空調(diào)等日常維護維修，以及后勤方面的搭建、開荒等。二、工作完成方面完成了保潔人員編制及工作模式的及時修整；完成對園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作監(jiān)督管理；完成園區(qū)公共場所垃圾清運協(xié)調(diào)處理工作；完成道路地面沖刷清掃工作；完成特約清潔服務(wù)，樣板房內(nèi)家私、器具及木地板的清潔保養(yǎng)工作；完成特約清潔服務(wù)，樣板房石材打蠟處理，地毯除塵保養(yǎng)工作；完成對公園的通道與綠地為避免破壞制作了警示牌；完成對園區(qū)園林日常維護工作的監(jiān)督管理。三、工作中存在的問題對于近一年來工作，公司各個管理處的步伐都在日新月異的邁進，自己在跟隨公司的腳步中進步較慢，缺乏開創(chuàng)性和主觀能動性。對公司的宗旨和市場定位沒把握到位，以至于在工作中存在太多不足，出現(xiàn)較多問題。主要在規(guī)范行為和規(guī)范服務(wù)上狠下功夫，多跟多學(xué)，以勤補拙，樹立榜樣。四、20xx年上班年工作計劃回顧這半年多來在香山美墅管理處的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔及綠化工作逐漸步入正規(guī)。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。在步入新的一年中我將已更飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到一下方面：加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，日臻完善各項工作。與外派清潔公司領(lǐng)導(dǎo)加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外派清潔公司的督察、考核管理制度，提高其服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量。物管工作總結(jié) 篇4200x年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：一、管理處的日常管理工作。自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。 管理處是公司住宅小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。二、日常投訴處理維護工作處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在16樓頂層住戶房屋漏水，7樓業(yè)主對3樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。117樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄鎮(zhèn)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄鎮(zhèn)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。～年，我處為公司獲得了鶴城鎮(zhèn)愛衛(wèi)先進單位稱號。水電維護。主要對轄鎮(zhèn)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2。2至2。8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi)；轄鎮(zhèn)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。安全管理。今年安全工作總體較好，轄鎮(zhèn)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。物管工作總結(jié) 篇5在鎮(zhèn)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)局物