【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一組時(shí)結(jié)束。(勿過(guò)長(zhǎng))，時(shí)間到換下一位上場(chǎng)，至輪完為止。分享與回饋：請(qǐng)各位成員圍坐成一圈，討論剛才之過(guò)程并分享心得。游戲三：帶眼罩行走，兩人一組第一階段：一個(gè)人帶眼罩行走，另一人手牽手，可以提示；第二階段：一人帶眼罩行走，另一人在其左右，但不能身體接觸，也不能使用語(yǔ)言提示；第三階段：一人帶眼罩行走，另一人與你保持一定距離，不能使用語(yǔ)言提示。游戲說(shuō)明：1．領(lǐng)導(dǎo)行為、觀點(diǎn)的連續(xù)性、一致性，保持溝通，是信任建立的根本保障2．手把手教—引導(dǎo)—建立信任，授權(quán)，同時(shí)不斷給予指導(dǎo)瞎子走路游戲方法：兩人一組（如A與B）A先閉上眼睛，將手交給B，B可以虛構(gòu)任何地形或路線，口述注意事項(xiàng)指引A行進(jìn)。如：“向前走，……邁臺(tái)階……跨過(guò)一道小溝……向左手拐……”然后交換角色，B閉眼，A指引B走路分析：通過(guò)親身體驗(yàn)，讓學(xué)員體會(huì)信任與被信任的感覺作為被牽引的一方，應(yīng)全身心信賴對(duì)方，大膽遵照對(duì)方的指引行事而作為牽引者，應(yīng)對(duì)伙伴的安全負(fù)起全部的責(zé)任，對(duì)一舉一動(dòng)的指令均應(yīng)保證準(zhǔn)確、清楚另外，萬(wàn)一指令有錯(cuò)，信任受到懷疑后很難重建游戲四解手鏈形式：10人一組為最佳時(shí)間：20分鐘材料：無(wú)適用對(duì)象：全體人員活動(dòng)目的：讓學(xué)員體會(huì)在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題方面都有什么步驟，聆聽在溝通中的重要性，以及團(tuán)隊(duì)的合作精神。操作程序培訓(xùn)師讓每組圈著站成一個(gè)向心圈。培訓(xùn)師說(shuō)：先舉起你的右手，握住對(duì)面那個(gè)人的手；再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手；現(xiàn)在你們面對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開告訴大家一定可以解開，但答案會(huì)有兩種。一種是一個(gè)大圈，另外一種是兩個(gè)套著的環(huán)。如果過(guò)程中實(shí)在解不開，培訓(xùn)師可允許學(xué)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_一次，但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。有關(guān)討論你在開始的感覺怎樣，是否思路很混亂？當(dāng)解開了一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生了變化？最后問(wèn)題得到了解決，你是不是很開心？在這個(gè)過(guò)程中，你學(xué)到了什么？游戲五踩報(bào)紙參加游戲人員在10人以上，在規(guī)定的時(shí)間（由講師視人數(shù)多少而定）內(nèi)全部站到1開的報(bào)紙上，（特別說(shuō)明，全部的腳不能站出報(bào)紙的邊界）分析：解決問(wèn)題的思路要突破限制，要敢于嘗試、大膽想象，并善于實(shí)驗(yàn)學(xué)員的建議，排除不可行的方案游戲六：雙人走路把全班人事先分成幾個(gè)小組，準(zhǔn)備好幾根牢固的繩索。開始前兩個(gè)小朋友各自伸出左右各一條腿，主持人發(fā)令，隊(duì)員前進(jìn)，直到走到劃分好的終點(diǎn)線，再返回。然后輪到下一對(duì)同學(xué)繼續(xù)。以哪組先完成的為勝組。第一名可獲得獎(jiǎng)品。道具準(zhǔn)備：繩索干份。活動(dòng)意義：培養(yǎng)同學(xué)間的默契感和靈敏度。游戲七：信任如何建立帶眼罩行走，兩人一組第一階段：一個(gè)人帶眼罩行走，另一人手牽手，可以提示；第二階段：一人帶眼罩行走，另一人在其左右，但不能身體接觸，也不能使用語(yǔ)言提示；第三階段：一人帶眼罩行走，另一人與你保持一定距離，不能使用語(yǔ)言提示。游戲說(shuō)明：1．隊(duì)員行為、觀點(diǎn)的連續(xù)性、一致性，保持溝通，是信任建立的根本保障2．手把手教引導(dǎo)建立信任，授權(quán)，同時(shí)不斷給予指導(dǎo)游戲八、開火車用具：無(wú)人數(shù)：兩人以上，多多益善方法：在開始之前，每個(gè)人說(shuō)出一個(gè)地名，代表自己。但是地點(diǎn)不能重復(fù)。游戲開始后，假設(shè)你來(lái)自北京，而另一個(gè)人來(lái)自上海，你就要說(shuō)：“開呀開呀開火車，北京的火車就要開?！贝蠹乙黄饐?wèn)：“往哪開？”你說(shuō)：“上海開”。那代表上海的那個(gè)人就要馬上反應(yīng)接著說(shuō)：“上海的火車就要開?！比缓蟠蠹乙黄饐?wèn)：“往哪開？”再由這個(gè)人選擇另外的游戲?qū)ο螅f(shuō)：“往某某地方開?！比绻麑?duì)方稍有遲疑，沒有反應(yīng)過(guò)來(lái)就輸了。興奮點(diǎn)：可以增進(jìn)人與人的感情，而且可以利用讓他或她“開火車”的機(jī)會(huì)傳情達(dá)意、眉目傳情。創(chuàng)新游戲九：九個(gè)圓點(diǎn)形式：人數(shù)不限，特別適合大型的演講和公開課類型：解決問(wèn)題/破冰游戲/課程導(dǎo)入時(shí)間：510分鐘材料及場(chǎng)地：投影儀或者白板、活動(dòng)掛圖場(chǎng)地：室內(nèi)游戲目的：了解我們?cè)谒伎紩r(shí)候是怎樣受到束縛的；懂得“任何問(wèn)題不是不可能解決，只是暫時(shí)沒有找到辦法”。操作程序：初級(jí)版：培訓(xùn)師把投影儀（活動(dòng)掛圖）打開，看到一個(gè)圖形（九個(gè)點(diǎn)分布在三行，每行三個(gè)點(diǎn)，排成一個(gè)正方塊狀），請(qǐng)他們照原樣把這九個(gè)點(diǎn)畫在紙上。要求他們用四條直線一筆將這九個(gè)點(diǎn)連起來(lái)，線與線之間不能斷開（筆不得離開紙面，一筆畫好，不要描），給他們2分鐘的時(shí)間，讓他們?cè)囍?dú)立畫一下，不要和其他人商量（有些學(xué)員可能在以前做過(guò)，培訓(xùn)師請(qǐng)他們不要告訴其他學(xué)員）。時(shí)間到，培訓(xùn)師可以詢問(wèn)有多少人成功做出了這道題，并請(qǐng)1位以上的學(xué)員上臺(tái)，到白板上畫出正確答案，如果沒有人做出來(lái)，培訓(xùn)師可以用幻燈片給出正確答案，并引導(dǎo)學(xué)員開始討論。升級(jí)版：如果大多數(shù)人都能做出初級(jí)版的答案或時(shí)間允許的話，培訓(xùn)師說(shuō)：如何只用3條直線將同樣這九個(gè)點(diǎn)一筆連起來(lái)。完成以后，最后問(wèn)：如何用一條直線將這九點(diǎn)一筆連起來(lái)。（每次提出問(wèn)題以后，都請(qǐng)1位以上的學(xué)員上臺(tái)來(lái)畫出自己的答案，培訓(xùn)師根據(jù)情況進(jìn)行講解）相關(guān)討論：這九個(gè)點(diǎn)組成的圖形在我們頭腦中留下的印象是什么？可能答案：我們會(huì)在頭腦中畫一個(gè)正方型，四條線圍成一個(gè)方框，中間的那個(gè)點(diǎn)卻連不上??解這道題的關(guān)鍵是什么？可能答案/引導(dǎo)方向：跳出我們自己或他人為我們畫的框框。這個(gè)游戲?qū)Ρ敬闻嘤?xùn)以及我們的生活和企業(yè)有什么啟示？可能答案/講師歸納：只有我們心態(tài)歸零，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，全情投入才能在培訓(xùn)中有所收獲。現(xiàn)實(shí)生活中所有的發(fā)明創(chuàng)造也許都是建立在打破前人所認(rèn)定的“框框”的思維定勢(shì)基礎(chǔ)上。所有的事情都是可能的，只是我們暫時(shí)還沒有找到方法而已。假使“不可能”已成為一個(gè)企業(yè)的口頭禪，大家都習(xí)慣說(shuō)這也不可能，那也不可能，在這樣的“文化”氛圍里，也許就注定該企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的大潮中難有輝煌，并最終被那些不說(shuō)“不可能”，只專注找方法的企業(yè)所淘汰。游戲答案：第一步：要突破框框。首先從左上角的第一個(gè)點(diǎn)開始，連接第一排的三個(gè)點(diǎn)，這條線一直向右延伸突破了這三個(gè)點(diǎn)，然后往左下方畫一條直線，通過(guò)第二排右邊的點(diǎn)和第三排中間的點(diǎn)繼續(xù)向下，接著向上連接第一行的三個(gè)點(diǎn)到達(dá)左上角的點(diǎn)，最后向右下角的方向同時(shí)穿過(guò)第二排中間的點(diǎn)和第三排右邊的點(diǎn)完成。第二步：答案也十分簡(jiǎn)單，用一條“Z”字線即可一筆連成。我們要打破兩個(gè)“框框”?？蚩蛑唬簝蓷l平行線永不相交?？蓯垡蛩固埂断鄬?duì)論》告訴我們，兩條平行線無(wú)限延長(zhǎng)，會(huì)在無(wú)限遠(yuǎn)的地方相交一點(diǎn)；框框之二：點(diǎn)沒有大小。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中任何一點(diǎn)都會(huì)有大小。突破這一限制，只要無(wú)限延長(zhǎng)“Z”字三段線，九點(diǎn)必可一筆連。第三步：只要再次突破數(shù)學(xué)上“線沒粗細(xì)”的框框，用一條很粗的線將九點(diǎn)全部包含其中即可。第五篇：新入入職員工培訓(xùn)酒店新員工入職培訓(xùn)方案酒店規(guī)范形象和禮貌用語(yǔ)第一節(jié) 酒店員工儀表 部 位 男員工 女員工整 體 自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。頭發(fā)狀況 勤洗發(fā)，理發(fā)；梳理整齊，無(wú)頭皮屑、無(wú)雜物，不染發(fā)、不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型。發(fā) 型 前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過(guò)領(lǐng)。前面留海不過(guò)眉毛，后不過(guò)肩，不留披肩發(fā)。發(fā) 飾 發(fā)飾顏色為黑色或與頭發(fā)本色近似。面 容 臉頸及耳朵絕對(duì)干凈，不留胡須，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，口齒無(wú)異味。臉頸及耳朵絕對(duì)干凈，上崗之前化淡妝（淡雅自然），不濃妝艷抹，口齒無(wú)異味。身 體 上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無(wú)體味。裝飾物 不能佩戴首飾（項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲及夸張的頭飾），只允許佩戴手表、名牌、婚戒，特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯得比客人更富有，以免傷害客人自尊。著 裝 著統(tǒng)一的崗位工作服，佩戴相應(yīng)的領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花或者絲帶，工作服要干凈、平整、無(wú)垢塵、無(wú)脫線、紐扣齊全扣好，不可衣冠不整，工號(hào)牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要將衣袖、褲子卷起；衣袋里不能裝任何物品，特別是上衣口袋領(lǐng)子、袖口要干凈。內(nèi)衣不能外露。手 部指甲要修好，不留長(zhǎng)指甲，保持干凈、勤洗手。女員工不能涂有色指甲油、不留長(zhǎng)指甲、保持干凈、勤洗手。鞋 襪 著黑色皮鞋，表面锃亮、無(wú)灰塵、無(wú)破損、著黑色襪子 著黑色皮鞋或布鞋，表面干凈，著肉色連褲襪，不掛邊、不破損、不滑絲。整理場(chǎng)所 公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間等客人看不到的地方，不要當(dāng)客人的面或在公共場(chǎng)所整理。第二節(jié) 酒店基本禮儀舉止儀態(tài)禮儀一、站立（基本要求：挺拔）站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內(nèi)放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時(shí)，腳呈V字形（腳尖分開距離約為50度左右），雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬（腳跟分開距離限8厘米內(nèi)），身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。站累時(shí)，腳可以向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放松或移動(dòng)一下位置，但上體仍保持正直。二、坐姿（姿態(tài)要端正）入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下（女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來(lái)整理）。坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜；女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然