【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)及現(xiàn)場(chǎng)貴重物品，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查失火原因。預(yù)案二、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生計(jì)算機(jī)癱瘓時(shí)的情況處置當(dāng)發(fā)生計(jì)算機(jī)癱瘓時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯報(bào)。小組成員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的指揮，及時(shí)與總行科技部聯(lián)系，處理事故，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里恢復(fù)正常運(yùn)行。同時(shí)將發(fā)生事故的情況向支行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)。在事發(fā)30分鐘內(nèi)向總行監(jiān)察保衛(wèi)部匯報(bào)，并將發(fā)生的情況即時(shí)登記在計(jì)算機(jī)運(yùn)行日志上，以備事后查證。預(yù)案三、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生大規(guī)模斷電時(shí)的情況處置當(dāng)發(fā)生大規(guī)模斷電事件時(shí)，設(shè)備日常維護(hù)責(zé)任人應(yīng)馬上啟動(dòng)備用電源，首先保證當(dāng)天業(yè)務(wù)的正常辦理，同時(shí)將發(fā)生事故的情況向支行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員盡快查明原因，妥善處理。并將發(fā)生的情況即時(shí)登記在計(jì)算機(jī)運(yùn)行日志上，以備事后查證。預(yù)案四：圍堵或沖擊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的情況處置（一）指揮中心 總指揮：1副總指揮：2 成員：3（二）應(yīng)急準(zhǔn)備：保安人員應(yīng)嚴(yán)格營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門衛(wèi)管理。外來(lái)辦事人員必須出示證件，經(jīng)登記并核實(shí)身份后方可上樓或進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)；來(lái)行訪問(wèn)行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的外來(lái)人員，由保安先與辦公室聯(lián)系，經(jīng)同意方可上樓。（三）應(yīng)急處置：當(dāng)發(fā)生圍堵?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)：（1）保安、值班人員或最早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工作人員應(yīng)立即向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。保安人員立即采取措施，加強(qiáng)防守。（2）根據(jù)圍堵的起因，派相關(guān)部門工作人員迅速到大門口與參與圍堵群眾的代表進(jìn)行交涉，了解情況，做好政策解釋工作，盡量說(shuō)服圍堵人員散去。（3）支行及時(shí)向上級(jí)行匯報(bào)情況，爭(zhēng)取有關(guān)部門的支持和協(xié)助。當(dāng)不法分子沖擊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)：（1）當(dāng)班人員應(yīng)立即按下聯(lián)網(wǎng)報(bào)警裝置或向110報(bào)警。（2）保安人員應(yīng)沉著冷靜，與歹徒周旋，盡量拖延時(shí)間待援。（3）在場(chǎng)員工應(yīng)沉著應(yīng)戰(zhàn)，依托營(yíng)業(yè)室嚴(yán)密防守，避免被歹徒殺傷，要充分利用電警棍、狼牙棒、滅火器等防衛(wèi)器具，實(shí)施反擊，阻止歹徒進(jìn)入營(yíng)業(yè)室，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受損失。（4）當(dāng)歹徒逃跑時(shí)員工不可貿(mào)然追擊，在場(chǎng)工作人員應(yīng)密切留意犯罪分子的外貌特征、服裝顏色，作案痕跡及使用的器械等情況，以便及時(shí)向公安部門報(bào)告，及早破案。（5）小組成員應(yīng)第一時(shí)間向支行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)。組長(zhǎng)匯報(bào)后在事發(fā)10分鐘內(nèi)向總行監(jiān)察保衛(wèi)部匯報(bào)。預(yù)案五：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生擠提事件時(shí)的處置措施（一）指揮中心總指揮：1 副總指揮：2 成員：3（二）應(yīng)急處置：支行迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，首先要組織分析情況，研究具體措施。應(yīng)全力以赴保證現(xiàn)金供應(yīng)，延長(zhǎng)工作時(shí)間，確保儲(chǔ)戶隨來(lái)隨取。在事發(fā)后1小時(shí)內(nèi)，向上級(jí)行報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括擠提原因、時(shí)間、地點(diǎn)、參加擠提的人數(shù)、被擠提網(wǎng)點(diǎn)的狀況、風(fēng)險(xiǎn)蔓延情況、本地銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)的有關(guān)指示及采取的措施、地方政府在事件發(fā)生后所采取的措施、人民銀行已采取和擬采取的措施以及事態(tài)發(fā)展的預(yù)測(cè)等。并根據(jù)事態(tài)發(fā)展的動(dòng)向，隨時(shí)報(bào)告。第三部分恐怖事件預(yù)案內(nèi)容預(yù)案一：防止搶劫事件應(yīng)急預(yù)案總 指 揮：1 副總指揮：2 成 員：3（二）應(yīng)急準(zhǔn)備：保安人員應(yīng)密切關(guān)注周圍人員的思想動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常苗頭，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并認(rèn)真研究分析各種因素，盡快將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。全體職工應(yīng)時(shí)刻關(guān)注身邊的工作、生活環(huán)境，對(duì)在辦公區(qū)域不斷徘徊的可疑人員及發(fā)現(xiàn)的可疑物品要及時(shí)向監(jiān)察保衛(wèi)專干報(bào)告。保安人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種車輛的停放管理，庫(kù)款車來(lái)之前，外部車輛不準(zhǔn)停放在本行門前。（三）應(yīng)急處置：當(dāng)發(fā)生接送款卸車過(guò)程中犯罪團(tuán)伙暴力搶劫運(yùn)鈔車事件時(shí)：（1）保安人員警告，同時(shí)按響警笛，向“110”報(bào)警。在場(chǎng)銀行工作人員立刻保護(hù)款項(xiàng)進(jìn)入營(yíng)業(yè)室內(nèi)。（2）武裝歹徙如不聽(tīng)警告繼續(xù)進(jìn)行犯罪活動(dòng)時(shí)，保安人員應(yīng)按規(guī)定使用武器，直到犯罪活動(dòng)停止。（3）當(dāng)武裝歹徙放下武器，停止犯罪時(shí)，保安人員應(yīng)令其雙手抱頭背向而立，待公安人員趕到時(shí)交公安機(jī)關(guān)處理。（4）當(dāng)歹徙逃跑時(shí)，保安人員應(yīng)實(shí)施追擊，但不可戀戰(zhàn)，堅(jiān)守崗位。（5）事后應(yīng)及時(shí)將案發(fā)情況及犯罪特征向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并提供必要的資料、證據(jù)。當(dāng)發(fā)生劫持人質(zhì)和將要發(fā)生爆炸事件時(shí)：（1）小組成員應(yīng)第一時(shí)間向支行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)。組長(zhǎng)匯報(bào)后在事發(fā)10分鐘內(nèi)向總行監(jiān)察保衛(wèi)部匯報(bào)，監(jiān)察保衛(wèi)專干及時(shí)向公安部門、國(guó)家安全部門反映，并積極配合行動(dòng)，堅(jiān)決控制事態(tài)的進(jìn)一步惡化。（2）支行應(yīng)及時(shí)組織人員及貴重物品轉(zhuǎn)移，避免造成重大生命、財(cái)產(chǎn)損失。（3）恐怖事件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，在反恐組織的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展快速有效的處置工作，力爭(zhēng)將恐怖活動(dòng)造成的損失減少到最低限度。當(dāng)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生搶劫案件時(shí)：（1）立即打開(kāi)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警裝置，及時(shí)取得附近單位（聯(lián)防單位）和過(guò)往群眾的支援，臺(tái)長(zhǎng)或靠近電話的員工應(yīng)立即撥“110”報(bào)匪警，電話簡(jiǎn)要講明該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所處的地理位置和名稱，在時(shí)間允許的情況下迅速同附近派出所和支行保衛(wèi)部門聯(lián)系。（2）在報(bào)警聯(lián)絡(luò)的同時(shí)，儲(chǔ)蓄出納人員應(yīng)迅速將庫(kù)包的錢、帳、重要憑證放入保險(xiǎn)柜、鎖好保險(xiǎn)柜，打亂密碼，藏好鑰匙：其余人員迅速搶占有利位置，保護(hù)自己，利用順手防衛(wèi)器具有效地制止歹徒的犯罪活動(dòng)。（3）控制出入通道。使歹徒無(wú)法接觸現(xiàn)金和員工，保護(hù)現(xiàn)金和員工安全；以口頭進(jìn)行勸阻，設(shè)法拖延時(shí)間，等待過(guò)往群眾和公安機(jī)關(guān)的支援。（4）最先察覺(jué)的員工用（設(shè)定好的）暗、信號(hào)（眼神）發(fā)出指令，保安乘機(jī)對(duì)犯罪分子發(fā)出攻擊，以最快的速度和最大的力量將犯罪持槍或兇器的手抬起（或打掉兇器），使其失去對(duì)員工的傷害能力，奪下犯罪手中的槍或兇器。（5）其他在場(chǎng)員工應(yīng)協(xié)助保安同犯罪分子博斗，同時(shí)應(yīng)記住犯罪分子的特征，以便公安機(jī)關(guān)破案；在犯罪分子逃離時(shí)，保安要尾隨其后，呼叫群眾幫助捉拿；犯罪分子乘車逃跑時(shí)，應(yīng)記住車號(hào)、車型和顏色。（6）在奪下犯罪分子手中的槍支和兇器后，犯罪失去侵害能力時(shí)，應(yīng)停止攻擊，并讓其趴在地上，不能讓其站立，用繩子將其兩手捆綁在背后，由保安和行里的男職工負(fù)責(zé)看守，待公安機(jī)關(guān)和保衛(wèi)部門來(lái)人處理。（7）發(fā)生搶劫案或犯罪分子被制服后,應(yīng)指派人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，布置好警戒，維護(hù)好秩序，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，每個(gè)員工應(yīng)手持自衛(wèi)器戒，提高警惕。(8)交接犯罪分子時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)外進(jìn)行，一是要查看工作證，看其相片與本人是否相符；二是看是否有警車或本單位有關(guān)人員陪同，公安人員要求進(jìn)入拍照查看現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)等部門領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門批準(zhǔn)并陪同進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。預(yù)案二：防止詐騙事件應(yīng)急預(yù)案一、防詐騙要求臨柜人員應(yīng)嚴(yán)格按照我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不得違規(guī)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。臨柜人員在辦理普通存取款業(yè)務(wù)時(shí)，要認(rèn)真鑒定存折存單的真?zhèn)渭罢鎸?shí)性，并按照正常的業(yè)務(wù)操作規(guī)程進(jìn)行操作。受理支票、銀行匯票等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)首先核對(duì)客戶所持票據(jù)的真?zhèn)危浯握J(rèn)真雙向折角核對(duì)印鑒，其三是核實(shí)登記持票人的身份證件（需要登錄身份核查系統(tǒng)進(jìn)行核查）并由持票人簽名確認(rèn)，其四是及時(shí)與出票單位財(cái)務(wù)人員聯(lián)系，核實(shí)此筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性，經(jīng)核實(shí)后再行辦理業(yè)務(wù)。對(duì)有疑問(wèn)的假票據(jù)拒絕辦理。二、防詐騙預(yù)案發(fā)現(xiàn)可疑票據(jù)時(shí)，臨柜人員就迅速找借口向保衛(wèi)部門聯(lián)系，并同時(shí)向110報(bào)警，同時(shí)要讓保安給接待客戶吸煙為暗號(hào)，由柜臺(tái)外的大堂經(jīng)理和保安監(jiān)視可疑人。發(fā)現(xiàn)大額假幣時(shí)，臨柜人員應(yīng)迅速找借口向保衛(wèi)部門聯(lián)系，并同時(shí)向110報(bào)警，由柜臺(tái)外的大堂經(jīng)理和保安監(jiān)視可疑人。當(dāng)外來(lái)人員以找親人、朋友、同學(xué)名義企圖進(jìn)入柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行我行的制度，拒絕的同時(shí)，及時(shí)向后保部報(bào)告。對(duì)確認(rèn)為詐騙分子的，大堂經(jīng)理配合保安，控制詐騙分子，待警察到達(dá)后將詐騙分子轉(zhuǎn)交辦案人員。二○一四年一月十四日第四篇：安全保衛(wèi)工作方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案安全保衛(wèi)工作方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案XXXXXXXX公司安全工作方案為確?！癤XXXX”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全，并依據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的考察、場(chǎng)地提供方體育中心田徑場(chǎng)提供資料、安保物料提供方意見(jiàn)及票務(wù)總代理提供檢票方案，制定本方案。本方案僅限于本次演唱會(huì)安?；顒?dòng)使用，非必要人員不得閱覽該方案。（非必要人員請(qǐng)自覺(jué)遵守）一、演唱會(huì)信息演出時(shí)間：演出地點(diǎn)：演出內(nèi)容：組織方式：安全工作總負(fù)責(zé)：二、場(chǎng)地安保工作（一）安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組成員：總指揮：場(chǎng)地總負(fù)責(zé)人：票證查驗(yàn)責(zé)人：領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)：本場(chǎng)演唱會(huì)安保工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度以及協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事件的處理。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)安保工作預(yù)演、演唱會(huì)期間落實(shí)責(zé)任，把本次演唱會(huì)活動(dòng)安保工作進(jìn)一步完善，相關(guān)人員保證活動(dòng)期間的通訊暢通。（二）安保區(qū)域劃分看臺(tái)區(qū)XXXXXXX