【文章內(nèi)容簡介】 ...............4五、調(diào)度管理工作流程標(biāo)準(zhǔn)..............................5（一）總的要求.....................................5（二）、調(diào)度值班室值班標(biāo)準(zhǔn)..........................6（三）調(diào)度員值班具體工作流程.......................7六、調(diào)度專業(yè)應(yīng)急管理工作流程標(biāo)準(zhǔn)......................8（一）調(diào)度室應(yīng)急管理工作流程.......................8調(diào)度室“四個體系”——標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)一、調(diào)度專業(yè)從業(yè)人員基本素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)具有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。了解并掌握煤礦井下各專業(yè)基本知識，熟悉煤炭生產(chǎn)流程。掌握《煤礦安全規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》、《安全技術(shù)操作規(guī)程》、《調(diào)度室手指口述》、及本單位、本科室相關(guān)規(guī)定。調(diào)度人員應(yīng)當(dāng)了解本礦井生產(chǎn)布局、煤層賦存和接續(xù)狀況等。調(diào)度員必須掌握本礦井通風(fēng)、提升運(yùn)輸、供電、排水、壓風(fēng)、通訊等生產(chǎn)系統(tǒng)狀況。熟練掌握計算機(jī)、熟悉煤礦災(zāi)害處理計劃、避災(zāi)路線，具備重大事故應(yīng)急救援等必備知識。具備完成本職工作所需要的身體條件。二、調(diào)度專業(yè)從業(yè)人員日?；径Y儀標(biāo)準(zhǔn)上崗人員要衣冠整潔，保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語，提高調(diào)度人員形象。上崗期間不會私客，嚴(yán)禁室內(nèi)大聲喧嘩。站立時脊背要挺直，走路要步態(tài)穩(wěn)健。領(lǐng)導(dǎo)或參觀人員進(jìn)入大廳后，值班調(diào)度員、監(jiān)控員要按照調(diào)度室手指口述標(biāo)準(zhǔn)要求站起來迎接，并熱情回答提問。一般情況站在調(diào)度臺的一側(cè)。來電話時，電話鈴一響，應(yīng)立即放下其他工作，及時接聽電 話，鈴聲不過三。態(tài)度熱情友好，接電話時要說“你好”，電話結(jié)束要主動說“再見”。三、調(diào)度工作人員應(yīng)會的基本內(nèi)容會使用調(diào)度室調(diào)度電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、計算機(jī)等辦公設(shè)施。會組織日常生產(chǎn)活動，處理安全生產(chǎn)中發(fā)生的各類事故。根據(jù)生產(chǎn)動態(tài)，會分析生產(chǎn)發(fā)展趨勢，進(jìn)行安全生產(chǎn)預(yù)測預(yù)報。會統(tǒng)計安全生產(chǎn)各項技術(shù)指標(biāo)，能進(jìn)行班、日、旬、月的安全生產(chǎn)分析。會看調(diào)度室常用的采掘工程平面圖、井上下對照圖和其他各種生產(chǎn)系統(tǒng)圖。會使用安全監(jiān)控檢測系統(tǒng)、調(diào)度通訊系統(tǒng)，人員定位系統(tǒng)。四、調(diào)度專業(yè)工作人員勞動紀(jì)律管理標(biāo)準(zhǔn)工作時間：白班7:30——19:00 夜班19：00——7:30調(diào)度工作人員應(yīng)該嚴(yán)守值班時間，不得無故缺席、遲到、早退，嚴(yán)禁脫崗。上班前嚴(yán)禁飲酒，以保持良好的工作形象和工作狀態(tài)。在上班期間若遇緊急事務(wù)，須經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開，嚴(yán)禁事后請假。班中值班人員需要用餐時，兩人輪流替換。調(diào)度人員在上班期間必須保持調(diào)度臺及物品整潔、完好。嚴(yán)禁利用調(diào)度設(shè)備觀看或播放娛樂片、玩游戲等工作無關(guān)的行為。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交不清不走，接班人未到不走。工作時間內(nèi)要聽從指揮、服從安排。1嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。各項生產(chǎn)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)安全事故，不經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自對外公布。1調(diào)度人員要嚴(yán)格維護(hù)公司形象，不得在上班期間打牌、下棋、酗酒、上網(wǎng)聊天以及從事其他與當(dāng)班工作無關(guān)的活動，嚴(yán)禁違反本單位指定其他制度。五、調(diào)度管理工作流程標(biāo)準(zhǔn)（一）總的要求提前10分鐘到班，辦好接班手續(xù)。把上一班已辦、待辦事項和下一班要注意的問題接清、接全、接細(xì)。重要情況書面記錄要簽字交接。接班后認(rèn)真查看上一班調(diào)度記錄，熟悉情況，并及時與井下值班安全員落實(shí)情況。明確當(dāng)班的重點(diǎn)和關(guān)鍵工作，辦好上一班未辦完的事項。在規(guī)定時間向煤業(yè)公司調(diào)度、縣煤管局匯報電子臺賬。接班后要及時打掃值班室、會議室衛(wèi)生。班中要定時電話督促施工項目部工程情況，每小時一次。要認(rèn)真接好每一個電話，做好每一項記錄，下達(dá)好每一條調(diào)度指示。對于重大情況和問題，要及時向值班領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，并協(xié)助值班領(lǐng)導(dǎo)處理重大問題。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，如會議通知、催辦業(yè)務(wù)等，要求事事無遺漏，件件有落實(shí)。當(dāng)班調(diào)度員必須有一人下井了解當(dāng)班井下情況。一個工作日結(jié)束之后，在交班前填寫好調(diào)度日志，編寫好日報交統(tǒng)計員，以備調(diào)度例會上調(diào)度主任、及值班領(lǐng)導(dǎo)匯報全天的情況。領(lǐng)導(dǎo)在會上的指示要做好記錄交下一班值班調(diào)度傳達(dá)或貫徹執(zhí)行。一月結(jié)束之后，編寫調(diào)度月報，報送礦領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)科室。在日常工作中，認(rèn)真收取公司調(diào)度郵箱里的上級通知、通報和文件，做好記錄，上報相關(guān)科室或個人，做到無遺漏。當(dāng)一個月的各項調(diào)度工作完結(jié)之后，要將調(diào)度記錄、臺賬、文件、匯報材料整理歸檔，妥善保管。（二）、調(diào)度值班室值班標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)全礦24小時安全生產(chǎn)組織指揮，全面掌握當(dāng)日井上、下工作點(diǎn)工作情況。協(xié)調(diào)解決當(dāng)日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各類問題，采取措施確保全方位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。指揮生產(chǎn)必須遵循“三大規(guī)程”和有關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)禁瞎指揮、亂調(diào)度。堅持原則，實(shí)事求是，如實(shí)反映情況。值班期間不得擅離崗位，如有特殊情況必須由同級別的領(lǐng)導(dǎo)替崗。發(fā)生重大事故要親臨現(xiàn)場，及時協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)及上級部門的安全生產(chǎn)指示精神，組織、分析、處理當(dāng)日生產(chǎn)中發(fā)生的各類事故。緊急情況下有權(quán)調(diào)動全礦范圍內(nèi)的各類人員、車輛、物資；協(xié)助區(qū)域公司值班領(lǐng)導(dǎo)組織指揮、處理各類突發(fā)事件。（三）調(diào)度員值班具體工作流程調(diào)度員24h業(yè)務(wù)流程：07:30 交接班接班：接班人員詢問上一班人員具體情況，井下工作進(jìn)展以及上一班遺留的問題。交班：交班時將當(dāng)班工作情況、進(jìn)展、以及未處理的問題向下一班調(diào)度員交代清楚。8：00 ——9:00 報表的填寫人數(shù)統(tǒng)計：聯(lián)系充燈室、詢問中班、晚班、早班的下井人數(shù)并做好記錄。值帶班領(lǐng)導(dǎo)：查清當(dāng)天值班的領(lǐng)導(dǎo)以及帶班的領(lǐng)導(dǎo)，看是否有由于臨時有事而調(diào)班的情況，并辦理好調(diào)班手續(xù)。生產(chǎn)情況：電話詢問各個施工隊當(dāng)天的工作安排及工作量，并做好記錄。在各個數(shù)據(jù)整理完畢后，認(rèn)真填寫報表，然后發(fā)送至上級單位郵箱。9:00——14：30通訊傳達(dá)認(rèn)真做好對上級的通知，指示的接收和下達(dá)工作并做好完整記 錄。各科、隊及班組一般通過電話匯報當(dāng)班生產(chǎn)完成情況 及工作面情況，匯報內(nèi)容除當(dāng)日完成數(shù)據(jù)外、領(lǐng)導(dǎo)入井、現(xiàn)場指揮生產(chǎn)情況等各種反映當(dāng)日情況的信息按規(guī)定一并上報。當(dāng)班調(diào)度員首先檢查數(shù)據(jù)的完備性和準(zhǔn)確性，如發(fā)現(xiàn)遲報和漏報等現(xiàn)象立即電話詢問，確保數(shù)據(jù)完整可靠。14:30——15:00 向上級部門匯報當(dāng)天的生產(chǎn)情況及進(jìn)度，并以報表的形式通過郵件發(fā)送到上級監(jiān)管部門。15:00——19:00 通訊傳達(dá)認(rèn)真做好對上級的通知，指示的接收和下達(dá)工作并做好完整記錄。19:00 交接班接班：接班人員詢問上一班人員具體情況，井下工作進(jìn)展以及上一班遺留的問題。交班：交班時將當(dāng)班工作情況、進(jìn)展、以及未處理的問題向下一班調(diào)度員交代清楚。19:00——19:30通訊傳達(dá)六、調(diào)度專業(yè)應(yīng)急管理工作流程標(biāo)準(zhǔn)接到應(yīng)急事件或事故報告后，首先要問清事故時間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)、類別、波及人數(shù)、傷亡人數(shù)、救援情況等按以下流程條執(zhí)行。（一）調(diào)度室應(yīng)急管理工作流程在接到事故報告時要問清事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、災(zāi)區(qū)人數(shù)、危害程度、影響范圍、現(xiàn)狀和趨勢。通知鄰近災(zāi)區(qū)人員由班組長帶領(lǐng)撤出。立即按規(guī)定報告程序向值班領(lǐng)導(dǎo)、值班調(diào)度主任匯報，按上級領(lǐng)導(dǎo)指示，啟動事故搶險應(yīng)急救援預(yù)案及領(lǐng)導(dǎo)其他指示。按上級領(lǐng)導(dǎo)指示立即通知有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場觀察災(zāi)情，研究搶救措施，并通知有關(guān)職能科室。迅速在距事故地點(diǎn)較近的地方設(shè)置臨