【文章內容簡介】 ...............4五、調度管理工作流程標準..............................5（一）總的要求.....................................5（二）、調度值班室值班標準..........................6（三）調度員值班具體工作流程.......................7六、調度專業(yè)應急管理工作流程標準......................8（一）調度室應急管理工作流程.......................8調度室“四個體系”——標準體系建設一、調度專業(yè)從業(yè)人員基本素質標準具有高度的事業(yè)心、責任感和良好的職業(yè)道德。了解并掌握煤礦井下各專業(yè)基本知識，熟悉煤炭生產流程。掌握《煤礦安全規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》、《安全技術操作規(guī)程》、《調度室手指口述》、及本單位、本科室相關規(guī)定。調度人員應當了解本礦井生產布局、煤層賦存和接續(xù)狀況等。調度員必須掌握本礦井通風、提升運輸、供電、排水、壓風、通訊等生產系統(tǒng)狀況。熟練掌握計算機、熟悉煤礦災害處理計劃、避災路線，具備重大事故應急救援等必備知識。具備完成本職工作所需要的身體條件。二、調度專業(yè)從業(yè)人員日?；径Y儀標準上崗人員要衣冠整潔，保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語，提高調度人員形象。上崗期間不會私客，嚴禁室內大聲喧嘩。站立時脊背要挺直，走路要步態(tài)穩(wěn)健。領導或參觀人員進入大廳后，值班調度員、監(jiān)控員要按照調度室手指口述標準要求站起來迎接，并熱情回答提問。一般情況站在調度臺的一側。來電話時，電話鈴一響，應立即放下其他工作，及時接聽電 話，鈴聲不過三。態(tài)度熱情友好，接電話時要說“你好”，電話結束要主動說“再見”。三、調度工作人員應會的基本內容會使用調度室調度電話、傳真機、復印機、計算機等辦公設施。會組織日常生產活動，處理安全生產中發(fā)生的各類事故。根據生產動態(tài)，會分析生產發(fā)展趨勢，進行安全生產預測預報。會統(tǒng)計安全生產各項技術指標，能進行班、日、旬、月的安全生產分析。會看調度室常用的采掘工程平面圖、井上下對照圖和其他各種生產系統(tǒng)圖。會使用安全監(jiān)控檢測系統(tǒng)、調度通訊系統(tǒng)，人員定位系統(tǒng)。四、調度專業(yè)工作人員勞動紀律管理標準工作時間：白班7:30——19:00 夜班19：00——7:30調度工作人員應該嚴守值班時間，不得無故缺席、遲到、早退，嚴禁脫崗。上班前嚴禁飲酒，以保持良好的工作形象和工作狀態(tài)。在上班期間若遇緊急事務，須經科室領導同意后方可離開，嚴禁事后請假。班中值班人員需要用餐時，兩人輪流替換。調度人員在上班期間必須保持調度臺及物品整潔、完好。嚴禁利用調度設備觀看或播放娛樂片、玩游戲等工作無關的行為。嚴格執(zhí)行交接班制度，交不清不走，接班人未到不走。工作時間內要聽從指揮、服從安排。1嚴格執(zhí)行保密制度。各項生產數據和生產安全事故，不經過有關領導批準，不得擅自對外公布。1調度人員要嚴格維護公司形象，不得在上班期間打牌、下棋、酗酒、上網聊天以及從事其他與當班工作無關的活動，嚴禁違反本單位指定其他制度。五、調度管理工作流程標準（一）總的要求提前10分鐘到班，辦好接班手續(xù)。把上一班已辦、待辦事項和下一班要注意的問題接清、接全、接細。重要情況書面記錄要簽字交接。接班后認真查看上一班調度記錄，熟悉情況，并及時與井下值班安全員落實情況。明確當班的重點和關鍵工作，辦好上一班未辦完的事項。在規(guī)定時間向煤業(yè)公司調度、縣煤管局匯報電子臺賬。接班后要及時打掃值班室、會議室衛(wèi)生。班中要定時電話督促施工項目部工程情況，每小時一次。要認真接好每一個電話，做好每一項記錄，下達好每一條調度指示。對于重大情況和問題，要及時向值班領導請示、匯報，并協(xié)助值班領導處理重大問題。對領導交辦的工作，如會議通知、催辦業(yè)務等，要求事事無遺漏，件件有落實。當班調度員必須有一人下井了解當班井下情況。一個工作日結束之后，在交班前填寫好調度日志，編寫好日報交統(tǒng)計員，以備調度例會上調度主任、及值班領導匯報全天的情況。領導在會上的指示要做好記錄交下一班值班調度傳達或貫徹執(zhí)行。一月結束之后，編寫調度月報，報送礦領導和各有關科室。在日常工作中，認真收取公司調度郵箱里的上級通知、通報和文件，做好記錄，上報相關科室或個人，做到無遺漏。當一個月的各項調度工作完結之后，要將調度記錄、臺賬、文件、匯報材料整理歸檔，妥善保管。（二）、調度值班室值班標準負責全礦24小時安全生產組織指揮，全面掌握當日井上、下工作點工作情況。協(xié)調解決當日生產過程中出現的各類問題，采取措施確保全方位的正常運轉。指揮生產必須遵循“三大規(guī)程”和有關規(guī)章制度，嚴禁瞎指揮、亂調度。堅持原則，實事求是，如實反映情況。值班期間不得擅離崗位，如有特殊情況必須由同級別的領導替崗。發(fā)生重大事故要親臨現場，及時協(xié)調處理。負責貫徹落實領導及上級部門的安全生產指示精神，組織、分析、處理當日生產中發(fā)生的各類事故。緊急情況下有權調動全礦范圍內的各類人員、車輛、物資；協(xié)助區(qū)域公司值班領導組織指揮、處理各類突發(fā)事件。（三）調度員值班具體工作流程調度員24h業(yè)務流程：07:30 交接班接班：接班人員詢問上一班人員具體情況，井下工作進展以及上一班遺留的問題。交班：交班時將當班工作情況、進展、以及未處理的問題向下一班調度員交代清楚。8：00 ——9:00 報表的填寫人數統(tǒng)計：聯系充燈室、詢問中班、晚班、早班的下井人數并做好記錄。值帶班領導：查清當天值班的領導以及帶班的領導，看是否有由于臨時有事而調班的情況，并辦理好調班手續(xù)。生產情況：電話詢問各個施工隊當天的工作安排及工作量，并做好記錄。在各個數據整理完畢后，認真填寫報表，然后發(fā)送至上級單位郵箱。9:00——14：30通訊傳達認真做好對上級的通知，指示的接收和下達工作并做好完整記 錄。各科、隊及班組一般通過電話匯報當班生產完成情況 及工作面情況，匯報內容除當日完成數據外、領導入井、現場指揮生產情況等各種反映當日情況的信息按規(guī)定一并上報。當班調度員首先檢查數據的完備性和準確性，如發(fā)現遲報和漏報等現象立即電話詢問，確保數據完整可靠。14:30——15:00 向上級部門匯報當天的生產情況及進度，并以報表的形式通過郵件發(fā)送到上級監(jiān)管部門。15:00——19:00 通訊傳達認真做好對上級的通知，指示的接收和下達工作并做好完整記錄。19:00 交接班接班：接班人員詢問上一班人員具體情況，井下工作進展以及上一班遺留的問題。交班：交班時將當班工作情況、進展、以及未處理的問題向下一班調度員交代清楚。19:00——19:30通訊傳達六、調度專業(yè)應急管理工作流程標準接到應急事件或事故報告后，首先要問清事故時間、地點、事故性質、類別、波及人數、傷亡人數、救援情況等按以下流程條執(zhí)行。（一）調度室應急管理工作流程在接到事故報告時要問清事故發(fā)生的時間、地點、災區(qū)人數、危害程度、影響范圍、現狀和趨勢。通知鄰近災區(qū)人員由班組長帶領撤出。立即按規(guī)定報告程序向值班領導、值班調度主任匯報，按上級領導指示，啟動事故搶險應急救援預案及領導其他指示。按上級領導指示立即通知有關人員趕赴現場觀察災情，研究搶救措施，并通知有關職能科室。迅速在距事故地點較近的地方設置臨