增強(qiáng)四種意識轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)(編輯修改稿)
2024-11-09 02:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第四篇：增強(qiáng)責(zé)任意識 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)增強(qiáng)責(zé)任意識 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) ——作風(fēng)整頓活動心得體會根據(jù)局公司《鐵通長沙分公司關(guān)于開展黨員干部作風(fēng)整頓的通知》的通知要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了省公司有關(guān)案例、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國鐵通湖南分公司管理責(zé)任問責(zé)辦法》（湘鐵通監(jiān)察?2010?23號）、《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的通知》等相關(guān)規(guī)章制度及有關(guān)通信業(yè)務(wù)知識和管理知識。在學(xué)習(xí)中做到邊學(xué)邊記，一邊得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教育，并通過深刻反思和聽取別人的批評意見基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找自身在思想、工作、作風(fēng)、生活等存在的問題不足。一、存在的問題（一）政策理論水平不高。對黨的路線、方針、政策的理解只停留在一般水平上，沒有進(jìn)行深刻的研究和掌握；對通訊行業(yè)內(nèi)政策、思路、方向比較迷惘，沒有深入學(xué)習(xí)分析，認(rèn)識比較膚淺，多憑自身經(jīng)驗。（二）自身建設(shè)要求不嚴(yán)。沒有嚴(yán)格按照一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，個人主義、享受主義、攀比思想在頭腦中有一定的存在，艱苦作風(fēng)和過去那種積極主動、不辭勞累的思想淡化，有個人名利思想。主要體現(xiàn)在工作責(zé)任心不強(qiáng)。在工作中不嚴(yán)格要求自己，時間觀念較為淡薄，在工作積壓時，能拖就拖，領(lǐng)導(dǎo)講什么就聽什么，領(lǐng)導(dǎo)就做什么就做什么，缺乏工作的積極性和主動性。另外，工作標(biāo)準(zhǔn)有所降低。由于思想進(jìn)取意識淡化，工作標(biāo)準(zhǔn)也隨之降低，有時在工作中瞻前顧后、患得患失、得過且過，進(jìn)取精神不強(qiáng)，滿足于現(xiàn)狀，缺乏鉆研精神。對工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不夠，使自己在某些方面的能力、水平不適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，影響了工作的質(zhì)量和效率。二、初步整改的措施通過對照檢查、剖析，使我更加清醒地認(rèn)識到自己存在的問題不足，也更加增強(qiáng)了我改正問題、提高自己思想素質(zhì)的信心和決心，要今后的工作中，我將認(rèn)真貫徹落實省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，圍繞省、市公司的工作思路和工作中心，進(jìn)一步提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)整體素質(zhì)有新的提升。增強(qiáng)責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。作為一名基層黨員，一定要率先響應(yīng)，提高工作能力，增強(qiáng)責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從我做起，從現(xiàn)在做起。（一）增強(qiáng)責(zé)任意識責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。責(zé)任無處不在，存在于生命的每一個崗位。責(zé)任心是做好本職工作的前提。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個人對自己工作最基本的要求。例如，我們的客戶打來電話咨詢有關(guān)問題，而客服人員因自己對業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因為客戶的問題過于簡單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，這就是缺乏責(zé)任心的重要表現(xiàn)，就會使客戶對公司的滿意度大大降低，甚至?xí)鸬截?fù)面的廣告效應(yīng)，影響到生產(chǎn)運(yùn)營、市場開發(fā)等其它方面的工作，影響到整個公司的利益；相反，如果客戶只是對寬帶故障的咨詢，而我們在回答所提問題的同時，又和他講一些常見故障的排除方法，那么我們的服務(wù)就已經(jīng)超出了客戶的期望值，可想而知，客戶會對我們的服務(wù)十分滿意，從而使鐵通的品牌形象得到提升。同樣，做好內(nèi)部的工作責(zé)任心也至關(guān)重要。如果數(shù)據(jù)統(tǒng)計時缺乏責(zé)任心，所提供的報表或報告的數(shù)據(jù)就不準(zhǔn)確，便會使存在的一些問題不能及時地反映出來。而相反，如果這些人責(zé)任心很強(qiáng)，加上熟練的業(yè)務(wù)能力，便能提供準(zhǔn)確而具有價值的數(shù)據(jù)，必然會在領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測決策時發(fā)揮重要的作用?？梢?，衡量一個人的尺度，不是職位的高低，也不是崗位的差別，而在于是否有責(zé)任心，是否盡職盡責(zé)。責(zé)任是強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力的秘密武器。很多人可能都看過阿爾伯特〃哈伯德的《致加西亞的一封信》，書中的主人公羅文之所以在困難重重中能夠把信送給加西亞將軍，是因為他知道自己所肩負(fù)的是一場戰(zhàn)爭的勝敗，一個國家興亡的重大責(zé)任。正是這種強(qiáng)大的責(zé)任心，提高了
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