【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 紀(jì)政紀(jì)處分；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。（三）機(jī)關(guān)工作人員因工作失職、瀆職，構(gòu)成違法違紀(jì)且需要追究紀(jì)律責(zé)任的，按照《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。（四）機(jī)關(guān)工作人員因嚴(yán)重失職、瀆職，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。四、在依法依紀(jì)追究機(jī)關(guān)工作人員失職行為的同時(shí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者和重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者的責(zé)任。第三篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)八項(xiàng)制度崗位責(zé)任制崗位責(zé)任制是指機(jī)關(guān)在定編、定員的前提下，根據(jù)精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)每個(gè)科室及每個(gè)崗位在管理過(guò)程中所應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量以及完成工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確規(guī)定的一種工作制度。各科室要根據(jù)職能和分管工作，將具體工作職能、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)要求分解到每位工作人員，做到崗位清楚、目標(biāo)明確、責(zé)任到人。每位工作人員要明確每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限、履行職責(zé)的具體要求、不履行職責(zé)或不正確履行職責(zé)所產(chǎn)生后果及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并將工作開(kāi)展及目標(biāo)完成情況與本人考核相掛鉤。崗位責(zé)任制由各科室負(fù)責(zé)落實(shí)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為落實(shí)崗位責(zé)任制的第一責(zé)任人。AB崗工作制AB崗工作制是指機(jī)關(guān)在合理設(shè)置工作崗位、完善工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，在相近崗位之間，實(shí)行頂崗或互為備崗的制度。兩個(gè)相近崗位互為AB崗，當(dāng)A崗因故不在崗時(shí)，B崗自動(dòng)頂崗，及時(shí)辦理根據(jù)工作性質(zhì)可以即時(shí)辦理的一般性事務(wù)和緊急公務(wù)。各科室要根據(jù)人員職責(zé)情況，每一崗位都要確定AB崗（除不宜實(shí)行AB崗制度的特殊崗位），并做好相應(yīng)的公開(kāi)工作。A崗人員因休假、學(xué)習(xí)、公出等原因離崗，按局考勤制度的規(guī)定做好匯報(bào)審批工作，并在離崗前向B崗人員做好工作移交，因特殊原因離崗，B崗人員應(yīng)主動(dòng)頂崗，避免出現(xiàn)無(wú)人在崗的現(xiàn)象。B崗人員在頂崗期間，應(yīng)做好本職工作和頂崗工作，并兼有頂崗的職責(zé)權(quán)利，對(duì)執(zhí)行頂崗工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。服務(wù)承諾制服務(wù)承諾制是指局機(jī)關(guān)各科室根據(jù)各自職責(zé)，將對(duì)服務(wù)對(duì)象服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限等做出公開(kāi)的承諾，并采取有效措施承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺(jué)接受監(jiān)督的制度。行政許可中的服務(wù)承諾內(nèi)容：（1）嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定許可事項(xiàng)實(shí)施行政許可；（2）對(duì)行政許可事項(xiàng)的法律法規(guī)、條件、程序、收費(fèi)等內(nèi)容向社會(huì)公開(kāi)，提高透明度，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；（3）全部行政許可事項(xiàng)由一個(gè)窗口對(duì)外，一門(mén)受理；（4）對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)依法不需要取得行政許可或不屬于本部門(mén)職能范圍的，即時(shí)用書(shū)面告知申請(qǐng)人不受理；（5）對(duì)申請(qǐng)材料存在可以當(dāng)場(chǎng)更正的錯(cuò)誤的，允許申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)更正；（6）對(duì)辦理許可事項(xiàng)過(guò)程中，需要申請(qǐng)人補(bǔ)充材料的，必須做到一次性告知需要補(bǔ)充的全部?jī)?nèi)容；（7）保證上班時(shí)間科室有人在崗，做到隨時(shí)服務(wù)，能辦即辦，急事急辦，特時(shí)特辦。行政許可事后監(jiān)督檢查中的服務(wù)承諾內(nèi)容：（1）行政檢查一般提前兩天以書(shū)面形式通知被檢查單位，告知其行政檢查事項(xiàng)、目的、依據(jù)、時(shí)間、內(nèi)容；（2）實(shí)施行政檢查時(shí)，行政檢查人員不得少于兩人，并向被檢查單位出示行政執(zhí)法證明文件；（3）行政檢查結(jié)果一般應(yīng)當(dāng)場(chǎng)以書(shū)面形式告知被檢查單位，因故不能告知的，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式告知被檢查單位；（4）行政檢查人員必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和行為規(guī)范；（5）對(duì)涉及國(guó)家機(jī)密和商業(yè)秘密以及個(gè)人隱私的，行政檢查人員應(yīng)當(dāng)予以保密。各科室要根據(jù)工作職責(zé)，在醒目位置公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)，并對(duì)辦 事時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量做出相應(yīng)承諾。首問(wèn)責(zé)任制首問(wèn)責(zé)任制是指服務(wù)對(duì)象到本局各科室辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，首位接待或受理的人員有責(zé)任為其辦理或引導(dǎo)到有關(guān)職能部門(mén)辦理事項(xiàng)的制度。首位接待或受理的人員即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任制人不論群眾來(lái)訪事由與本人職責(zé)是否有關(guān)，都應(yīng)熱情接待，禮貌待人，耐心聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的要求，弄清事情的前因后果，明確處理途徑。服務(wù)對(duì)象詢(xún)問(wèn)辦理的事項(xiàng)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人必須認(rèn)真解疑釋惑，嚴(yán)格按照辦理程序及時(shí)予以辦理，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。群眾咨詢(xún)辦理的事項(xiàng)不屬于首位責(zé)任人職責(zé)范圍，但屬于本局職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)或幫助聯(lián)系相應(yīng)承辦人，讓來(lái)訪群眾方便、快捷地找到承辦人員；如承辦人不在，首問(wèn)責(zé)任人在經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意后，可暫收有關(guān)材料，并做好相關(guān)登記后再移交承辦人。群眾咨詢(xún)辦理的事項(xiàng)不屬于本局職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情地做好解釋工作，盡可能的告知具體負(fù)責(zé)部門(mén)，并提供相關(guān)幫助。在接待過(guò)程中，不得使用“不知道”、“沒(méi)辦法”、“不歸我管”等用語(yǔ)，不得以任何理由或借口搪塞、推諉、“踢皮球”。一次性告知制一次性告知制是指服務(wù)對(duì)象到各科室特別是窗口部門(mén)辦事或咨詢(xún)有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，承辦人應(yīng)按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性詳細(xì)告知服務(wù)對(duì)象所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序和所需的全部材料的工作制度。機(jī)關(guān)工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉崗位工作流程及本局各科室職能、職責(zé)。各科室特別是窗口單位要在明顯的位置公開(kāi)辦事程序、注意事項(xiàng)，制作示范性文本，以備服務(wù)對(duì)象查閱或索取。當(dāng)服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)的事項(xiàng)屬于本人業(yè)務(wù)范圍時(shí)，承辦人必須按政策法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定，一次性告知咨詢(xún)事項(xiàng)的辦理程序、有關(guān)手續(xù)、具體如何辦理；服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)的事項(xiàng)不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，要告知應(yīng)找的職能科室及具體承辦人。服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，因手續(xù)、材料不完備等原因退回補(bǔ)辦，或未按規(guī)定程序、時(shí)限辦理而不予受理的，承辦人應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)辦的手續(xù)、材料及辦理的程序和時(shí)限。服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)科室或其他特殊情況，承辦人員應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，研究辦事方案，并告知當(dāng)事人。承辦人員對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有一次性告知的義務(wù)，不得以任何理由推諉或拖延，如未能盡到一次性告知的義務(wù)而給服務(wù)對(duì)象造成麻煩的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。限時(shí)辦結(jié)制限時(shí)辦結(jié)制是指各科室依據(jù)法律、法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定，對(duì)其管理和服務(wù)的項(xiàng)目必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。對(duì)上級(jí)部門(mén)要求本局反饋或落實(shí)的事項(xiàng)，必須限定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，并做到急事急辦、特事特辦、一般事情快辦；各類(lèi)信訪件必須在限定時(shí)間內(nèi)辦理完結(jié)。服務(wù)對(duì)象到局各科室辦事，只要材料齊全、符合規(guī)定的，承辦人必須在限定時(shí)間內(nèi)予以辦結(jié)，不能立即辦結(jié)的，要說(shuō)明理由，并告知辦結(jié)時(shí)限，不得回避矛盾，推卸責(zé)任或辦事不徹底。工作人員在工作時(shí)間內(nèi)，不得以任何理由推諉工作任務(wù)；在下班時(shí)間前接手負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，如辦事方需要，必須辦結(jié)后下班。因特殊情況，確需延期辦理的，承辦人應(yīng)報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)通知服務(wù)對(duì)象延期辦理的事由。對(duì)服務(wù)對(duì)象辦理事項(xiàng)，超過(guò)服務(wù)承諾辦結(jié)時(shí)限不予辦理里的，視同默認(rèn)同意，并由承辦人員負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。否定報(bào)備制否定報(bào)備制是指局機(jī)關(guān)在實(shí)施行政許可時(shí)，不予受理、變更、備 案、驗(yàn)收不予通過(guò)等不予許可的決定，說(shuō)明否