【文章內(nèi)容簡介】 紀政紀處分；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。（三）機關(guān)工作人員因工作失職、瀆職，構(gòu)成違法違紀且需要追究紀律責任的，按照《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國公務(wù)員法》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》等有關(guān)規(guī)定進行查處。（四）機關(guān)工作人員因嚴重失職、瀆職，構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理。四、在依法依紀追究機關(guān)工作人員失職行為的同時，依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究主要領(lǐng)導(dǎo)責任者和重要領(lǐng)導(dǎo)責任者的責任。第三篇：機關(guān)效能建設(shè)八項制度崗位責任制崗位責任制是指機關(guān)在定編、定員的前提下，根據(jù)精簡、統(tǒng)一、效能的原則，對機關(guān)內(nèi)每個科室及每個崗位在管理過程中所應(yīng)承擔的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量以及完成工作的程序、標準和時限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負的責任等進行明確規(guī)定的一種工作制度。各科室要根據(jù)職能和分管工作，將具體工作職能、工作范圍、工作標準、目標要求分解到每位工作人員，做到崗位清楚、目標明確、責任到人。每位工作人員要明確每項工作的標準及時限、履行職責的具體要求、不履行職責或不正確履行職責所產(chǎn)生后果及應(yīng)承擔的責任，并將工作開展及目標完成情況與本人考核相掛鉤。崗位責任制由各科室負責落實，各分管領(lǐng)導(dǎo)為落實崗位責任制的第一責任人。AB崗工作制AB崗工作制是指機關(guān)在合理設(shè)置工作崗位、完善工作職責的基礎(chǔ)上，在相近崗位之間，實行頂崗或互為備崗的制度。兩個相近崗位互為AB崗，當A崗因故不在崗時，B崗自動頂崗，及時辦理根據(jù)工作性質(zhì)可以即時辦理的一般性事務(wù)和緊急公務(wù)。各科室要根據(jù)人員職責情況，每一崗位都要確定AB崗（除不宜實行AB崗制度的特殊崗位），并做好相應(yīng)的公開工作。A崗人員因休假、學(xué)習、公出等原因離崗，按局考勤制度的規(guī)定做好匯報審批工作，并在離崗前向B崗人員做好工作移交，因特殊原因離崗，B崗人員應(yīng)主動頂崗，避免出現(xiàn)無人在崗的現(xiàn)象。B崗人員在頂崗期間，應(yīng)做好本職工作和頂崗工作，并兼有頂崗的職責權(quán)利，對執(zhí)行頂崗工作結(jié)果負有相應(yīng)責任。服務(wù)承諾制服務(wù)承諾制是指局機關(guān)各科室根據(jù)各自職責，將對服務(wù)對象服務(wù)的內(nèi)容、程序、時限等做出公開的承諾，并采取有效措施承諾事項的落實，自覺接受監(jiān)督的制度。行政許可中的服務(wù)承諾內(nèi)容：（1）嚴格按照法律法規(guī)規(guī)定許可事項實施行政許可；（2）對行政許可事項的法律法規(guī)、條件、程序、收費等內(nèi)容向社會公開，提高透明度，主動接受群眾監(jiān)督；（3）全部行政許可事項由一個窗口對外，一門受理；（4）對申請事項依法不需要取得行政許可或不屬于本部門職能范圍的，即時用書面告知申請人不受理；（5）對申請材料存在可以當場更正的錯誤的，允許申請人當場更正；（6）對辦理許可事項過程中，需要申請人補充材料的，必須做到一次性告知需要補充的全部內(nèi)容；（7）保證上班時間科室有人在崗，做到隨時服務(wù)，能辦即辦，急事急辦，特時特辦。行政許可事后監(jiān)督檢查中的服務(wù)承諾內(nèi)容：（1）行政檢查一般提前兩天以書面形式通知被檢查單位，告知其行政檢查事項、目的、依據(jù)、時間、內(nèi)容；（2）實施行政檢查時，行政檢查人員不得少于兩人，并向被檢查單位出示行政執(zhí)法證明文件；（3）行政檢查結(jié)果一般應(yīng)當場以書面形式告知被檢查單位，因故不能告知的，應(yīng)當在5個工作日內(nèi)以書面形式告知被檢查單位；（4）行政檢查人員必須嚴格遵守工作紀律和行為規(guī)范；（5）對涉及國家機密和商業(yè)秘密以及個人隱私的，行政檢查人員應(yīng)當予以保密。各科室要根據(jù)工作職責，在醒目位置公開服務(wù)事項，并對辦 事時限、服務(wù)質(zhì)量做出相應(yīng)承諾。首問責任制首問責任制是指服務(wù)對象到本局各科室辦理有關(guān)事項時，首位接待或受理的人員有責任為其辦理或引導(dǎo)到有關(guān)職能部門辦理事項的制度。首位接待或受理的人員即為首問責任人。首問責任制人不論群眾來訪事由與本人職責是否有關(guān)，都應(yīng)熱情接待，禮貌待人，耐心聽取服務(wù)對象的要求，弄清事情的前因后果，明確處理途徑。服務(wù)對象詢問辦理的事項屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人必須認真解疑釋惑，嚴格按照辦理程序及時予以辦理，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。群眾咨詢辦理的事項不屬于首位責任人職責范圍，但屬于本局職責范圍的，首問責任人應(yīng)負責引導(dǎo)或幫助聯(lián)系相應(yīng)承辦人，讓來訪群眾方便、快捷地找到承辦人員；如承辦人不在，首問責任人在經(jīng)服務(wù)對象同意后，可暫收有關(guān)材料，并做好相關(guān)登記后再移交承辦人。群眾咨詢辦理的事項不屬于本局職責范圍的，首問責任人也要熱情地做好解釋工作，盡可能的告知具體負責部門，并提供相關(guān)幫助。在接待過程中，不得使用“不知道”、“沒辦法”、“不歸我管”等用語，不得以任何理由或借口搪塞、推諉、“踢皮球”。一次性告知制一次性告知制是指服務(wù)對象到各科室特別是窗口部門辦事或咨詢有關(guān)事項時，承辦人應(yīng)按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性詳細告知服務(wù)對象所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序和所需的全部材料的工作制度。機關(guān)工作人員要加強學(xué)習，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識，熟悉崗位工作流程及本局各科室職能、職責。各科室特別是窗口單位要在明顯的位置公開辦事程序、注意事項，制作示范性文本，以備服務(wù)對象查閱或索取。當服務(wù)對象咨詢的事項屬于本人業(yè)務(wù)范圍時，承辦人必須按政策法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定，一次性告知咨詢事項的辦理程序、有關(guān)手續(xù)、具體如何辦理；服務(wù)對象咨詢的事項不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，要告知應(yīng)找的職能科室及具體承辦人。服務(wù)對象要求辦理的事項，因手續(xù)、材料不完備等原因退回補辦，或未按規(guī)定程序、時限辦理而不予受理的，承辦人應(yīng)一次性告知需要補辦的手續(xù)、材料及辦理的程序和時限。服務(wù)對象所辦事項涉及多個科室或其他特殊情況，承辦人員應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示，研究辦事方案，并告知當事人。承辦人員對服務(wù)對象負有一次性告知的義務(wù)，不得以任何理由推諉或拖延，如未能盡到一次性告知的義務(wù)而給服務(wù)對象造成麻煩的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。限時辦結(jié)制限時辦結(jié)制是指各科室依據(jù)法律、法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定，對其管理和服務(wù)的項目必須在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。對上級部門要求本局反饋或落實的事項，必須限定時間內(nèi)辦結(jié)，并做到急事急辦、特事特辦、一般事情快辦；各類信訪件必須在限定時間內(nèi)辦理完結(jié)。服務(wù)對象到局各科室辦事，只要材料齊全、符合規(guī)定的，承辦人必須在限定時間內(nèi)予以辦結(jié)，不能立即辦結(jié)的，要說明理由，并告知辦結(jié)時限，不得回避矛盾，推卸責任或辦事不徹底。工作人員在工作時間內(nèi)，不得以任何理由推諉工作任務(wù)；在下班時間前接手負責的工作任務(wù)，如辦事方需要，必須辦結(jié)后下班。因特殊情況，確需延期辦理的，承辦人應(yīng)報請分管領(lǐng)導(dǎo)，并及時通知服務(wù)對象延期辦理的事由。對服務(wù)對象辦理事項，超過服務(wù)承諾辦結(jié)時限不予辦理里的，視同默認同意，并由承辦人員負責辦理相關(guān)手續(xù)。否定報備制否定報備制是指局機關(guān)在實施行政許可時，不予受理、變更、備 案、驗收不予通過等不予許可的決定，說明否