【文章內(nèi)容簡介】 ，承擔了護士的非護理工作，負責所有藥物、被服、化驗標本下收下送，病歷的審核。急救中心配擔架工，后勤服務中心為病人提供輪椅、擔架車、電瓶車接送病人入院、檢查，倉庫、藥房、化驗室和供應室物品下收下送，設備維修上門服務，護士不出病房，加上護理部簡化護理文書，做到了把時間還給了護士，把護士還給了病人，護士的工作地點在病房，基礎護理落實率100%，通過落實基礎護理，深化了服務內(nèi)涵，提升了?？破焚|。另外還為科室配備了物品集裝箱，科室為病人買了馬扎等，方便了病人。做到了后勤為臨床服務，護士為病人服務。一切以病人為中心，為病人提供全程優(yōu)質護理服務，入院有人接，檢查有人陪，困難有人幫，出院有人送，病人滿意度99%以上。建立遠程會診中心市人民醫(yī)院于09年1月正式開始籌劃遠程醫(yī)療會診中心的建設，經(jīng)過近兩個月的緊張籌建和測試終于在09年3月中旬完成全部測試工作，并正式啟用。遠程醫(yī)學會診中心在院黨委、院委會的正確的領導下，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，突出 “以病人為中心，以提高醫(yī)療護理質量為核心，構建和諧醫(yī)患關系”的工作目標，依托省遠程會診中心與市人民醫(yī)院的影像遠程醫(yī)學會診平臺及醫(yī)學影像傳輸系統(tǒng)，切實加強遠程會診管理工作，病員滿意度進一步提高，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益成效顯著。市人民醫(yī)院遠程醫(yī)學會診中心的建成，使市人民醫(yī)院與山東省省立醫(yī)院醫(yī)院真正達到“資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作發(fā)展、實現(xiàn)雙贏”，有效的解決了城鄉(xiāng)地區(qū)“看病貴、看病難”問題，以及“找專家難、找專家親自診治更難”的實際困難。全面提高新農(nóng)合保障和服務水平在院領導的支持下，建立健全了各項醫(yī)保工作制度、科室執(zhí)行程序化、制度化管理，我們?yōu)橐?guī)范工作行為，方便廣大患者就醫(yī)，針對重點環(huán)節(jié)，進行了流程再造，規(guī)范了市人民醫(yī)院特殊疾病門診的審批、治療，簡化了特殊疾病的補償流程，去掉繁瑣的審方程序，使補償簡便快捷。保證了參保病人在就醫(yī)環(huán)節(jié)上通暢、快捷、有效。減少了結算環(huán)節(jié)；避免了患者多跑腿現(xiàn)象，體現(xiàn)了優(yōu)質服務，%，多年來醫(yī)?？剖冀K把病人滿意作為醫(yī)保工作的基本準則。為了減輕參合農(nóng)民負擔，使他們在檢查治療過程中，得到最大限度的優(yōu)惠，市人民醫(yī)院在大型檢查項目上制定了優(yōu)惠措施，例如核磁共振及CT檢查等，分別在標準價格的基礎上優(yōu)惠150—200元不等，受到廣大患者的一致好評。醫(yī)院還大力推行為醫(yī)保患者墊付押金及“先住院、后交錢”活動，符合條件的參保人員在入院時可以只繳納個人承擔部分或者不繳納住院押金，待患者出院時將費用一并交清，大大緩解了患者住院難問題，深受老百姓的好評，真正讓老百姓得到實惠。另外，為保障三無病人、急危重癥患者及家庭極其困難的患者，能得到及時救治，市人民醫(yī)院為他們開通綠色通道，使他們的治療一路暢通，使黨和政府的利民惠民政策得到了充分體現(xiàn)。全面推進臨床路徑管理2009年12月，衛(wèi)生廳開展臨床路徑管理試點工作，市人民醫(yī)院積極準備。2010年7月，濟寧市衛(wèi)生局下發(fā)《關于推動我市公立醫(yī)院開展單項試點項目改革的通知》，為落實通知精神市人民醫(yī)院專門制定了《兗州市人民醫(yī)院臨床路徑管理試點工作方案》，成立了臨床路徑試點領導小組、臨床路徑專家組等組織，亓仲儒院長親自擔任領導小組組長，張群力院長助理任專家組組長。2010年7月19日全院科主任會議上王濤副院長進行了專題部署。市人民醫(yī)院要求每個科室按照衛(wèi)生部發(fā)布的112個病種的臨床路徑，至少選擇1個病種的作為臨床路徑管理，并要求各科室結合市人民醫(yī)院實際情況，完善制定市人民醫(yī)院的臨床路徑管理模板。同時將臨床路徑管理列為今年全院臨床科主任目標管理的一項重要考核內(nèi)容。目前市人民醫(yī)院共有9個科室11個病種開展了臨床路徑試點工作。并有8個病種實行了單病種質量控制管理，真正的做到讓利于民。施行規(guī)范化醫(yī)療服務（一）醫(yī)療機構、醫(yī)務人員和醫(yī)療技術臨床應用等醫(yī)療服務要素管理合法規(guī)范醫(yī)院認真貫徹落實《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》，建立醫(yī)療技術準入和管理制度。各科室對已經(jīng)開展的醫(yī)療技術進行全面梳理，對院內(nèi)技術尚不成熟、需由衛(wèi)生行政部門準入方可臨床應用的技術進行重點清理；建立手術分級管理制度；市人民醫(yī)院將對各科室的醫(yī)療技術準入工作進行指導和監(jiān)督，促進醫(yī)院對醫(yī)療技術臨床應用情況進行規(guī)范化管理。市人民醫(yī)院及內(nèi)設科室登記、注冊、變更、校驗及時合法，提供與其功能任務相適應的醫(yī)療服務，無出租承包科室、超范圍執(zhí)業(yè)、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等問題。醫(yī)護人員均具備執(zhí)業(yè)資格，按注冊專業(yè)、地點依法執(zhí)業(yè)，杜絕無執(zhí)業(yè)資格人員從事麻醉、B超、心電圖、CT、MRI、病理診斷等工作。（二）醫(yī)療核心制度建設完善，落實到位建立健全醫(yī)療機構規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度，如首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、護理工作制度、醫(yī)囑制度、查對制度、病例討論（包括術前、疑難病例、死亡病例等）制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、技術準入制度、值班和交接班制度等。（三）醫(yī)療文書書寫規(guī)范，管理嚴格認真貫徹落實衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》和《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范（2010版）》，加強病歷書寫培訓和管理。市人民醫(yī)院定期組織院內(nèi)病歷書寫培訓和病歷質量評比，進一步提高基層病歷書寫質量。（四）臨床用藥和輔助檢查合理、規(guī)范認真貫徹落實《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》、《衛(wèi)生部辦公廳關于抗菌藥物臨床應用管理有關問題的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【2009】38號）和省衛(wèi)生廳《關于進一步做好臨床檢驗結果“一單通