【文章內(nèi)容簡介】 銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,!,服務(wù)新鄉(xiāng),輻射豫北，創(chuàng)建一流的花店公司。本公司將用一年的時間在新鄉(xiāng)的消費者中建立起一定的知名度,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月。當(dāng)運營成功后，經(jīng)過兩個季度到三個季度的運營后再擴張到其余地域的市場（如河師大校區(qū)附近等）。四、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析 “新院花無缺花店”是由在校大學(xué)生推出的面向10萬在校大學(xué)生及周邊新居居民的店面，因此在前期目標(biāo)消費者主要定位為在校大學(xué)生。該店面目前僅設(shè)立新鄉(xiāng)學(xué)院大學(xué)城的總站，等運營趨于穩(wěn)定后，會在總店的基礎(chǔ)上面向全河南各大高校開設(shè)分店。因此，暫定的目標(biāo)消費群以新鄉(xiāng)幾大高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴大市場。以新鄉(xiāng)學(xué)院為例，各類在校生近3萬人，則投入3校共有近10萬的目標(biāo)消費者，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到在本店消費國的群體將成為本店的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。本公司對新鄉(xiāng)的幾所高校大學(xué)生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查的方式。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格、品種、包裝、服務(wù)等。⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。在校大學(xué)生買東西關(guān)心的質(zhì)量和檔次，一般消費在中等檔次。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,經(jīng)營策略 : 付小杰(組長)主要負(fù)責(zé)店面的日常維護與運行王勝杰 主要負(fù)責(zé)項目開發(fā)計劃 王世林 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃 黃中華 主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析 孫青山主要負(fù)責(zé)財務(wù)管理 品牌策略花店建設(shè)初始,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取花冊的精美設(shè)計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃, 價格策略花無缺網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,又走質(zhì)量路線, 促銷策略⑴宣傳策略利用學(xué)校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.⑵服務(wù)方面花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:①打感謝電話或發(fā)EMAIL進行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.③設(shè)立消費者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格.⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字, 渠道建設(shè)就目前來看,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽,合作態(tài)度,供貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,就價格與產(chǎn)品質(zhì)量在投入期僅選擇大學(xué)城市場周邊所在作為試點市場,該區(qū)市場容量在10萬人，,宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生,“214”情人節(jié)和母親節(jié)為重點宣傳日期,在此之前,:⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為35條,以“花無缺花店”地址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛.⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,可以現(xiàn)場咨詢并訂購。放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出.⑶以綠意的宣傳平臺宣傳給各大高校學(xué)生.⑷為營造氣氛,安排兩名禮儀小姐佩帶寫有“花無缺花店”店面的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由花無缺買單.⑸在宣傳當(dāng)天,請專人負(fù)責(zé)拍照及攝影記錄花店與顧客交流互動活動，,營銷效果預(yù)測與分析據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,現(xiàn)金支付、刷卡（銀行卡或會員卡）支付、網(wǎng)上支付 EMAIL定單,直接進入“花無缺花店”網(wǎng)站校園花店訂購, 年輕化,99%為青年人,以男性學(xué)生為主。他們信譽高,文化素質(zhì)高， ,經(jīng)營成本及利潤預(yù)估 : 把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值 :這一時期,資金主要用于進貨渠道，門店裝修前期宣傳,物流配送等方面（主要費用：租金8000元/年，裝修3000元，水電費1600元/年，廣告費3000元等）.前期準(zhǔn)備到正常運作起來大約需要一個月的時間。第一個月進貨費用3000元。這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和新鄉(xiāng)市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展,如校園晚會花景的布置、婚慶現(xiàn)在的布置、,第一個月：4000；第二個月：4000；第三個月：。八,項目小結(jié)了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求,而且公司從實現(xiàn)目標(biāo),運營機制,針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情、,我們還設(shè)立了論壇,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!由于我們的花店剛剛開始計劃,經(jīng)驗不多，資金方面存在嚴(yán)重不足,準(zhǔn)備不充分，同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,: 鮮花保養(yǎng)有那些方法? :每天換水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的葉子。：剖：對木本植物，可在花腳部位剖十字，米字或劈，砸，以擴大吸水面積。燒：一品紅等剪后切口流白漿、如不止住，花很快會腐敗，應(yīng)在火中燒一下，防止?fàn)I養(yǎng)物質(zhì)倒流，月季、梅花、牡丹、丁香等也適宜此法。燙：花枝浸泡于熱水中一會兒，利于吸水和殺菌、防腐。一般在80度水中燙30秒左右。劍蘭、晚香玉、大麗花、菊花、非洲菊、香石竹等適宜。:(又名深水急救法)把脫水花枝在水中剪一下根，利用深水水壓高及在水中導(dǎo)管不被空氣堵塞原理，使脫水花枝得以恢復(fù)。注：剪枝后要讓花枝在水中吸足水1520分鐘，才可拿出水面。：在水中放入酒精、KMnO樟腦、硼酸、檸檬酸、鹽、明礬等都可以起到殺菌用，只有水不腐爛，植物才能吸水保鮮。注：一定配成溶液后再用，不可未經(jīng)溶作解直接放入水中，用鹽時注意濃度不可太大。：鮮花從母體上剪切后，就失去了營養(yǎng)源，可加入糖、啤酒、阿司匹林、維生素C等各類營養(yǎng)物質(zhì)。、注射法：對于許多莖中空的花卉，可把花腳部位放在水龍頭下強行灌水模樣。，因為它們會釋放大量乙烯，導(dǎo)致鮮花衰敗，同時。已敗落的花果及時清理。：夏天遠(yuǎn)離陽光直射，冬天遠(yuǎn)離風(fēng)口。：普通花卉在5度左右，熱帶花卉在1012度左右。付小杰王世林孫青山何劍波11級化學(xué)王勝杰黃中華郭偉欽11031021022110310210051103102101511031021044110310210201103102106611031021043第四篇：大學(xué)生開鮮花店創(chuàng)業(yè)計劃書目錄摘要第一部分項目名稱第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分第七部分第八部分第九部分項目背景公司項目策化經(jīng)營環(huán)境與客戶分析經(jīng)營策略營銷效果預(yù)測與分析經(jīng)營成本及利潤預(yù)估項目小結(jié)附錄 5 5 10 102花店創(chuàng)業(yè)計劃書社會的開放，經(jīng)濟發(fā)展，是“洋節(jié)日”興起的必然結(jié)果，吃飽肚皮的中國人，已不滿足于物質(zhì)文明給我們帶來的享受。精神文明在物質(zhì)文明的基礎(chǔ)上追求品味人生，已成為這個時代的時尚節(jié)拍，跟上時代節(jié)拍讓你人生的夢想插上機會的翅膀，把握機會擁有明天。通過介紹如何開個鮮花批零店，除了能讓你對鮮花行業(yè)的經(jīng)營情況有一些了解之外，更重要的是讓你對這種投資形式理解得更深入一些。開鮮花批零店最初的接人進貨資金。開店的技巧主要包括熟悉行情，選擇地段，店面布置，經(jīng)營策略，插花藝術(shù)掌握，投資風(fēng)險等等。分述如下：一、技術(shù)掌握 沒有接觸過鮮花的人，早就聽說插花是門藝術(shù)，而作為生活禮儀用花，我們只要撐握一點包、插花技術(shù)就行了。首先要了解花語，什么花送什么人，什么場合適合用什么花，開業(yè)花籃，花車的制作，很簡單一本介紹插花用書便解決問題。熟能生巧，一個多用便什么都有行了。二、店址 這是開批零店的關(guān)鍵因為零售利潤在花卉業(yè)中可達(dá)50%—80%。大學(xué)生在校自主創(chuàng)業(yè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)是非常同意的，而且學(xué)校的租金，水費，電費等都是不用交的，我們的創(chuàng)業(yè)項目費用只用花價和包裝紙的費用，所以地址在學(xué)校的創(chuàng)業(yè)園。三、進貨 進貨渠道是批零店的關(guān)健，因為鮮花的質(zhì)量和價位，是你贏得市場的法寶，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使你的利潤空間最大得到保證，作為我們情義花卉。四、經(jīng)營策略 中國改革已經(jīng)20個年頭，哪里都沒有空白市場等你開發(fā)，哪一行都有人做，關(guān)鍵看你怎么做，信譽是關(guān)健，一靠花卉質(zhì)量價格，二靠服務(wù)質(zhì)量，批零店如果花卉質(zhì)量價格由供貨商把關(guān)的話，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。不如先作一個免費送貨上門的承諾，無論對于批發(fā)商還是零售商，此項售前服務(wù)，會為你建立一個逐漸、擴大的信譽體系客戶群體。二是避免守株待兔，坐以待斃，無論哪個城市，星級飯店的鮮花布置，都是一個很好的業(yè)務(wù)，3—5天更換一期，費用少則幾百，多則幾千元，更何況酒店的婚宴，會議，生日宴又很多，無形帶來許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開拓業(yè)務(wù)的市場，與電臺合作，累積返還銷售，都是你占領(lǐng)市場的法寶?；谏鲜鍪袌稣{(diào)查分析，我們暫開如下一花店：一、項目名稱：心想花店二、項目背景千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著“美好”, 求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們