【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 結(jié)合原則（）。四、內(nèi)部監(jiān)管（共20分）？分別確定為何種預(yù)警？請(qǐng)說(shuō)明具體原因。（9分）答案：（1）可確定為有效預(yù)警的有3條（1分）。（2）第2條可確定為品牌集中投放預(yù)警（1分）。原因：１月23日、25日“玉谷”牌卷煙的銷量占到月銷量的15%以上（1分）。注：原因分析中日期回答不準(zhǔn)確，不得分。第4條可確定為零售戶訂單結(jié)構(gòu)波動(dòng)預(yù)警（1分）。原因：零售戶劉某3月份第一個(gè)訪銷周期訂購(gòu)卷煙均價(jià)超過(guò)了前三個(gè)訂貨周期均價(jià)200%（1分）。第6條可確定為兩類預(yù)警：①煙葉單產(chǎn)預(yù)警（1分）。原因：煙農(nóng)徐某的單產(chǎn)超過(guò)200公斤（1分）。②交售等級(jí)結(jié)構(gòu)預(yù)警（1分）。原因：煙農(nóng)徐某交售的C3F數(shù)量比較大、結(jié)構(gòu)比較集中（），與交售的下低等煙葉比例嚴(yán)重失調(diào)（）?！豆ぷ饕?guī)范》規(guī)定的預(yù)警篩選規(guī)則，上述材料中需要重點(diǎn)關(guān)注的品牌有哪些？請(qǐng)說(shuō)明具體原因。（4分，多答倒扣分）答案：（1）晶華（1分），原因：該品牌外流到其他地區(qū)（或乙市）（1分）。（2）玉谷（1分），原因：該品牌已出現(xiàn)批零價(jià)格倒掛（1分）。，內(nèi)管人員擬采用詢問(wèn)相關(guān)人員和實(shí)地檢查方法進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，應(yīng)分別調(diào)查哪些內(nèi)容？實(shí)地檢查的主要方法有哪些？（4分）答案：（1）內(nèi)管人員要詢問(wèn)相關(guān)配送人員調(diào)查有關(guān)卷煙的去向及具體操作過(guò)程（1分）。實(shí)地檢查中要進(jìn)一步調(diào)查貨款的結(jié)算（）及銀行結(jié)算卡的保管情況（）。（2）實(shí)地檢查的主要方法有：查看零售戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（）；查看零售戶庫(kù)存（）；監(jiān)聽電話訪銷錄音（）；檢查網(wǎng)上訂貨客戶上網(wǎng)IP地址（）。，可以采取的方法有哪些？（3分）答案：（1）查看煙農(nóng)生產(chǎn)場(chǎng)所（1分）；（2）檢查收購(gòu)資金發(fā)放和去向（1分）；（3）暗中監(jiān)控收購(gòu)站點(diǎn)（1分）。第三篇：中級(jí)煙草專賣崗位技能鑒定考試心得體會(huì)中級(jí)崗位技能鑒定考試心得體會(huì)＃＃年11月4日＃＃區(qū)煙草專賣局根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件在＃＃年第四批進(jìn)行為期10天的各州（市）縣（區(qū)）專賣管理人員崗位技能鑒定培訓(xùn)考試學(xué)習(xí)，其主要目的努力提高各基層專賣干部職工的專業(yè)技能，大力加強(qiáng)基層專賣干部隊(duì)伍建設(shè)的執(zhí)法水平，為我區(qū)的“兩煙”經(jīng)濟(jì)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。做為煙草專賣的一名基層專賣人員我參加了今年第四批人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為了把握這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我首先從思想上引起重視，力爭(zhēng)做好鑒定考試成功的思想準(zhǔn)備，特別在收煙堵卡的的關(guān)鍵時(shí)候，邊工作邊學(xué)習(xí)，在時(shí)間很緊迫的情況下積極認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，其次在省組織的專賣管理人員為期十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我嚴(yán)格要求自己按學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)，落實(shí)好一日生活制度，上課認(rèn)真聽講，做好筆記，尊敬教員，團(tuán)結(jié)同志，互幫互學(xué)，課后按老師要求鞏固復(fù)習(xí)。通過(guò)十天短暫的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺自己的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)步和提高，特別是案件、市場(chǎng)監(jiān)管等方面知識(shí)的提高較為明顯，但在這次自學(xué)和集中培訓(xùn)中，由于時(shí)間短、難度大，加之自己掌握的知識(shí)還不夠全面，在最后的鑒定考試中、我技能鑒別實(shí)操未達(dá)到國(guó)家規(guī)定的技能鑒定要求，沒有通過(guò)技能鑒定。雖然這次學(xué)習(xí)沒有取得過(guò)級(jí)，我反思自己學(xué)習(xí)的過(guò)程，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)方法，爭(zhēng)取在下次的考試中取得優(yōu)異的成績(jī)。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和鼓勵(lì)。＃＃年12月15日第四篇：煙草專賣中級(jí)專賣管理員鑒定考試市場(chǎng)監(jiān)管(核心)市場(chǎng)管理部分：一、舉報(bào)和投訴的處理程序：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿唬A得消費(fèi)者對(duì)煙草專賣管理部門包括接待、受理登記、初審、調(diào)查處理、歸的信任。③服務(wù)熱情。要求每個(gè)處理投訴舉檔和答復(fù)。接待、受理登記、初審報(bào)案件人員服務(wù)態(tài)度熱情，周到細(xì)致。（4）①接待、受理登記。接到來(lái)電和來(lái)訪時(shí)，接待人員應(yīng)對(duì)是否屬于本部門管轄進(jìn)行審核，屬于本部門管轄的，應(yīng)將有關(guān)內(nèi)容記錄在案，受理登記編號(hào)；對(duì)于不屬于本部門管轄的，接待人員應(yīng)對(duì)其說(shuō)明理由，并告知其有權(quán)管轄的部門。舉報(bào)投訴受理部門在接到各種類別的信件投訴，應(yīng)填寫專門的舉報(bào)投訴受理處理文書，登記編號(hào)。②初審。舉報(bào)投訴受理部門對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容初步審核后，應(yīng)提出相應(yīng)的處理意見：對(duì)屬于本機(jī)構(gòu)管轄的舉報(bào)投訴內(nèi)容，提出具體承辦部門；不屬于本機(jī)構(gòu)管轄的，將該舉報(bào)投訴移交給有權(quán)管轄的部門處理，辦理移交手續(xù)。調(diào)查處理調(diào)查程序。承辦部門或者人員在接到舉報(bào)投訴受理處理單和有關(guān)材料后，應(yīng)對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；案情較復(fù)雜時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)事先就有關(guān)情況進(jìn)行充分討論，制定調(diào)查方案，必要時(shí)，應(yīng)對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行暗訪；經(jīng)調(diào)查確有違法行為的，應(yīng)及時(shí)立案，按法定程序?qū)嵤┬姓幜P。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，未查實(shí)被舉報(bào)投訴人有違法行為的，舉報(bào)投訴調(diào)查即告終結(jié)。歸檔和答復(fù)舉報(bào)投訴受理部門調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，應(yīng)及時(shí)將調(diào)查材料及處理意見整理后歸檔并及時(shí)將有關(guān)處理情況答復(fù)舉報(bào)投訴人。處理舉報(bào)和投訴的注意事項(xiàng)（1）程序上的注意事項(xiàng)。來(lái)電接待，應(yīng)保證舉報(bào)電話暢通。在電話鈴響3聲前，應(yīng)接聽電話。接聽電話時(shí)，應(yīng)先問(wèn)候?qū)Ψ健澳谩?；其次告知?duì)方接聽人員單位、部門名稱和本人姓名；同時(shí)，做好記錄準(zhǔn)備，做好來(lái)電接待記錄。負(fù)責(zé)接待來(lái)訪的人員應(yīng)規(guī)范接待用語(yǔ)，做到文明接待、熱情服務(wù)、耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。接談時(shí)既注重接待的內(nèi)容，也要注重接待方法和接待程序，提高接待質(zhì)量和接待水平。（2）在接待中注意好三個(gè)環(huán)節(jié)：①仔細(xì)聆聽。即聽取來(lái)訪者陳述，注意力要集中，把來(lái)訪人提出的要求及理由簡(jiǎn)明扼要地記錄在《舉報(bào)記錄表》，必要時(shí)認(rèn)真閱看來(lái)訪者提供的材料，密切注意來(lái)訪人的情緒變化，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理，有目的地對(duì)來(lái)訪人進(jìn)行詢問(wèn)，避免使用過(guò)激言詞。②耐心答復(fù)。即對(duì)來(lái)訪者的事實(shí)、問(wèn)題、情況等進(jìn)行有針對(duì)性的答復(fù)，做到明確、準(zhǔn)確，有的放矢。③準(zhǔn)確告知。要準(zhǔn)確告知來(lái)訪須知、提供材料須知等情況，使來(lái)訪者及時(shí)備齊材料，避免徒勞往返于收集材料之中。（3）行動(dòng)時(shí)注意要點(diǎn)：①反應(yīng)快速。在接到消費(fèi)者投訴和舉報(bào)后，要在第一時(shí)間內(nèi)安排人員到達(dá)舉報(bào)投訴地點(diǎn)。②處理準(zhǔn)確。在接到舉報(bào)投訴后，處理投訴人員要認(rèn)真分析投訴內(nèi)容，處理上要嚴(yán)格按照煙草專賣法律法規(guī)，充分尊重案件事實(shí)，做出準(zhǔn)確的判斷，做到嚴(yán)格遵守舉報(bào)投訴受理工作紀(jì)律。受理案件舉報(bào)后，在查處過(guò)程中應(yīng)本著公平、公正的原則，既要保護(hù)舉報(bào)投訴者的合法權(quán)益，也要保護(hù)經(jīng)營(yíng)者正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。處理舉報(bào)投訴案件時(shí)經(jīng)辦人員應(yīng)做好保密工作，不得對(duì)外泄露有關(guān)舉報(bào)投訴人的任何信息二、聯(lián)合執(zhí)法檢查的實(shí)施：聯(lián)合執(zhí)法檢查，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上行政執(zhí)法部門，依照有關(guān)法律法規(guī)，聯(lián)合開展執(zhí)法檢查活動(dòng)。實(shí)施要求：按照聯(lián)合執(zhí)法工作方案的安排，由執(zhí)法檢查級(jí)具體實(shí)施檢查方案。按照規(guī)定的程序進(jìn)行檢查。煙草專賣執(zhí)法人員要發(fā)揮主觀能動(dòng)性和牽頭、帶頭作用。要做好與其他執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)和配合。三、市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象的特征：煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)特征：（1）企業(yè)類型以國(guó)有企業(yè)為主；（2）合法持有煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證。（3）主要從事卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械的生產(chǎn)活動(dòng)。（4）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事生產(chǎn)活動(dòng)。煙草專賣品批發(fā)企業(yè)許可證特征：（1）企業(yè)類型為國(guó)有企業(yè)。（2）合法持有煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證。（3）主要從事卷煙、雪茄煙批發(fā)業(yè)務(wù)，從事煙葉、復(fù)烤煙葉、煙絲、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專賣機(jī)械經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。（4）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有的煙草專賣批發(fā)如卷煙、雪茄煙批發(fā)企業(yè)只能在本省或本市范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。煙草制品零售商的特征：（1）企業(yè)類型可以為公民、法人或其他組織為主體的各類企業(yè)，但外商投資的商業(yè)企業(yè)或者個(gè)體工商戶除外。（2）合法持有煙草專賣零售許可證。（3）主要從事卷煙、雪茄煙、煙絲等煙草制品的零售業(yè)務(wù)。（4）在零售許可證規(guī)定的地域范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。煙草專賣品進(jìn)出口業(yè)務(wù)企業(yè)特征：（1）企業(yè)類型為國(guó)有企業(yè)。（2）合法持有特種煙草專賣經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證。（3）主要從事煙草專賣品進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外國(guó)煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)、免稅煙草制品購(gòu)銷業(yè)務(wù)、罰沒國(guó)外煙草制品拍賣和批發(fā)業(yè)務(wù)。（4）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。四、市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象信息采集的基本內(nèi)容包括：企業(yè)名稱或者個(gè)體工商戶字號(hào)；法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名；經(jīng)營(yíng)地址；專賣許可經(jīng)營(yíng)的范圍和內(nèi)容；煙草專賣許可證號(hào)及有效期限。特殊信息內(nèi)容：煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)需采集信息：（1）生產(chǎn)煙草專賣品所用原輔材料的購(gòu)進(jìn)情況；（2）計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)量；（3）實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量；（4）所生產(chǎn)專賣品的銷售情況；（5）違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及處理情況。煙草專賣批發(fā)企業(yè)需采集信息：（1）煙草專賣品的購(gòu)進(jìn)情況；（2）煙草專賣品的銷售情況；（3）違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)及處理情況。煙草專賣零售商需采集信息：（1）煙草制品的購(gòu)進(jìn)情況；我國(guó)各種煙草零售業(yè)態(tài)的標(biāo)志特征（2）日常經(jīng)營(yíng)情況；（3）零售許可證使用情況；（4）違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)及處理情況。煙草專賣品進(jìn)出口業(yè)務(wù)企業(yè)采集信息：（1）日常購(gòu)銷情況；（2）違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)及處理情況。五、市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象信息采集的主要方法：日常檢查；專項(xiàng)檢查；舉報(bào)和投訴；