【文章內(nèi)容簡介】 證設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，并定期（每半年）向主管部門提交巡檢服務(wù)報告，服務(wù)報告內(nèi)容包括：服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計，設(shè)備故障率統(tǒng)計，故障分析和改善方案。 需要現(xiàn)場維修和現(xiàn)場配合公安部門辦案時，維護人員在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場。 收到報警 通知 110 接警中心和銀行保衛(wèi)處 記錄處理結(jié)果 進入處警流程 啟動處理預(yù)案 圖像定點觀察 啟動遠程錄像 進行語言對講 ……… .. 不能遠程處理 完成 運程處理 11 銀行 運營 服務(wù)的實現(xiàn) 人員配置 為保證整個系統(tǒng)的可靠運行，系統(tǒng)服務(wù)商成立專門的服務(wù)團隊，包括系統(tǒng)管理部、技術(shù)部、服務(wù)部、服務(wù)中心。 系統(tǒng) 管理部：主要負責(zé)整個系統(tǒng)服務(wù)的統(tǒng)籌管理工作和各部門的協(xié)調(diào)工作，銀行安排至少 1 名監(jiān)督管理者。 技術(shù)部：主要負責(zé)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)方案的設(shè)計。 服務(wù)部：主要負責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修工作。 服務(wù)中心：主要負責(zé)日常遠程值守，也是 工作信息的匯集地。 收到服務(wù)中心維修命令 判斷是否需要備件 日常維護團隊主動巡檢 收到服務(wù)中心協(xié)助命 令 領(lǐng)取備件 現(xiàn)場維修 現(xiàn)場配合 公安部門需要現(xiàn)場配合 定期向銀行回報 中心記錄形成維修報告 12 ．人員資格和技術(shù)能力要求 系統(tǒng)管理人員：具有項目經(jīng)理資格證書，具有安防系統(tǒng)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗。 技術(shù)設(shè)計人員：具有安防行業(yè)從業(yè)資格，具有安防設(shè)計能力。 服務(wù)人員：具有安防行業(yè)從業(yè)資格，安防系統(tǒng)施工和維修技能。 職 守人員：具有保安上崗從業(yè)資格，熟悉計算機操作。 3． 設(shè)備設(shè)施 系統(tǒng)服務(wù)商需建立維修備品備件庫，包括視頻服務(wù)器，硬盤錄像機，硬盤，攝像機，對講設(shè)備，報警探頭等。 運營 服務(wù)中心和銀行分控中心由系統(tǒng)服務(wù)商負責(zé)整體的建設(shè)和設(shè)備投入，包括聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器，顯示設(shè)備，存儲設(shè)備，報警設(shè)備，對講設(shè)備等。 系統(tǒng)服務(wù)商需購置必備服務(wù)用車，專業(yè)維修工具，確保高效的工作效率。 技術(shù) 監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運營服務(wù)的核心服務(wù)是服務(wù)中心和銀行分控中心的建設(shè)，采用的核心技術(shù)平臺是遠程監(jiān)控報警系統(tǒng)，所以要求前端安防設(shè)備滿足國家行業(yè)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準的 前提下，具備優(yōu)越監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)的性能。 系統(tǒng)所采用的相關(guān)技術(shù)包括： 系統(tǒng)運營服務(wù)團隊 系 統(tǒng) 管 理 團 隊 技 術(shù) 部 服 務(wù) 部 服 務(wù) 中 心 13 ◆ 安全防范網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成技術(shù) ◆ 安全防范工程設(shè)計與施工技術(shù) ◆ 計算機網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) ◆ 視頻監(jiān)控技術(shù)，視頻編碼技術(shù)、存儲和傳輸技術(shù) ◆ 視頻流媒體轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù) ◆ 視頻分析技術(shù) ◆ 語音壓縮傳輸技術(shù) ◆ 入侵探測與防盜報警技術(shù) ◆ 報警信息傳輸技術(shù) ◆ 移動目標(biāo)反劫、防盜報警技術(shù) ◆ 數(shù)據(jù)庫技術(shù) ◆ 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù) ◆ 網(wǎng)絡(luò)流量控制技術(shù) ◆ 網(wǎng)絡(luò)安全控制技術(shù) 管理 智能監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 的運營管理由專門的系統(tǒng)管理部總體負責(zé)，同時其他各部門須指定的日常管理規(guī)章制度，工作流程實施規(guī)范和考核體制 ，總體 上以制度和標(biāo)準來約束和管理。 系統(tǒng)管理部：由銀行負責(zé)考核，主要指標(biāo)包括開機率、安防系統(tǒng)完好率、投訴數(shù)量、服務(wù)報告的準確性等。 技術(shù)部：制定安防系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范和設(shè)計方案的審評制度，每個設(shè)計方案應(yīng)提交公司技術(shù)評審委員會評審?fù)ㄟ^才能進行實施。 服務(wù)部：制定標(biāo)準的安防工程實施規(guī)范和售后服務(wù)工作規(guī)范。服務(wù)工作以及時性、故障修復(fù)成功率等作為主要考核指標(biāo)。 服務(wù)中心：制定監(jiān)控中心日常管理制度和應(yīng)急預(yù)案處理規(guī)范流程。 14 銀行運營 系統(tǒng) 方案 ．系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 管理平臺是聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的核心，對聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)的視頻、音頻、報警、控制 等各種信息資源進行集成與處理，對聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)備、用戶、網(wǎng)絡(luò)、安全、業(yè)務(wù)等進行綜合管理，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)所規(guī)定的各項功能指標(biāo)。本 方案 基于 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，采用多級監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)點分層管理模式，具有分散監(jiān)控，集中管理，功能集成，操作簡單以及高度開放性等特點，完全數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。根據(jù)銀行現(xiàn)有和未來發(fā)展的需求，按照運營服務(wù)中心，建設(shè)高標(biāo)準，高智能化，多層次的管理控制中心系統(tǒng)。 運營服務(wù)中心是整個系統(tǒng)的核心，所有相關(guān)信息都將匯集于此。它通過對所轄單位監(jiān)控報警系統(tǒng)設(shè)備巡檢故障信息和報警信息的掌握、現(xiàn)場圖像的查看以及對重要歷史 圖像的遠程調(diào)用，實現(xiàn)對各個營業(yè)機構(gòu)的監(jiān)管、設(shè)備運行保障、接警網(wǎng)絡(luò)化綜合統(tǒng)一管理。主要服務(wù)于整個系統(tǒng)的維護，運行保障，并能通過圖像復(fù)核報警信息。 銀行分控中心通過運營服務(wù)中心授權(quán)可以訪問相關(guān)下屬單位的監(jiān)控報警資源，包括查看和調(diào)用前端設(shè)備的圖像，接收 運營 服務(wù)中心轉(zhuǎn)發(fā)的報警信息和設(shè)備故障報告，調(diào) 看報警相關(guān)圖像等。 前端負責(zé)采集音視頻信號、報警信號以及設(shè)備運行狀態(tài)信息。服務(wù)中心直接與前端連接，服務(wù)中心可將接收到的報警、監(jiān)控設(shè)備故障信息轉(zhuǎn)發(fā)至分中心，分中心將需求發(fā)送給服務(wù)中心，有服務(wù)中心進行權(quán)限驗證后提供資源轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù) 。 15 ．系統(tǒng)軟件架構(gòu) 智諾 ZN— IMS3000 銀行智能監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)平臺 ，是智諾專業(yè)化的軟件開發(fā)團隊五年開發(fā)積累的成果，是一個“多級管理、多資源整合、多業(yè)務(wù)應(yīng)用”的報警與監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)管理平臺，采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，應(yīng)用人機交互通訊、編解碼傳輸控制等技術(shù)，將中心對網(wǎng)點的集中管理、現(xiàn)場圖像記錄、硬件故障集中檢查、遠程值守、信息發(fā)布以及有效實時布防等多功能統(tǒng)一到一個中心平臺的管理之下， 能夠?qū)崿F(xiàn)跨區(qū)域監(jiān)控管理的需求，實現(xiàn)全局的“管、控、存、看、用”五種最基本 16 的業(yè)務(wù)元素，成為金融安全、保障安全的重要手段和依靠。 智諾 ZN— IMS3000 銀行智能監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)平臺 分為設(shè)備層、平臺層、應(yīng)用層。每一層具有獨立的軟硬件支撐、穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，能確保整個系統(tǒng)穩(wěn)定性、兼容性和擴展性。 ．硬件系統(tǒng)組成 智諾 ZN— IMS3000 平臺 邏輯上 主要設(shè)備構(gòu)成：矩陣、大屏幕、存儲點播服務(wù)器、磁盤陣列、數(shù)字解碼器、總控調(diào)度服務(wù)器、邊界服務(wù)器、權(quán)限認證服務(wù)器、維護管理服務(wù)器、目錄檢索服務(wù)器、報警聯(lián)動服務(wù)器、 GPS 服務(wù)器、 GIS 服務(wù)器、智能應(yīng)用服務(wù)器、監(jiān)控終端等， 17 針對 山西銀行 的實際情況實際需求， 山西銀行 運營服務(wù)中心和各支行的視頻監(jiān)控 報警平臺主要由以下設(shè)備或子系統(tǒng)構(gòu)成：前端網(wǎng)點硬件、管理控制子系統(tǒng)、流媒體服務(wù)器、視頻網(wǎng)管子系統(tǒng)、視頻配置管理子系統(tǒng)、 報警服務(wù)器 、存儲點播服務(wù)器、 IPSAN 磁盤陣列、智能識別分析子系統(tǒng)、數(shù)字矩陣服務(wù)器、移動視頻瀏覽子系統(tǒng)等。 上述服務(wù)器均指邏輯服務(wù)器，每個邏輯服務(wù)器可 對應(yīng)一臺或多臺物理服務(wù)器， 也可部署成多個邏輯服務(wù)器。管理平臺的每個域可根據(jù)實際應(yīng)用情況由上述服務(wù)器中的全部或部分構(gòu)成。應(yīng)符合《銀行報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求》 GB/T 1667620xx 的相關(guān)規(guī)定。 、前端網(wǎng)點硬件 營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行 、離行式 ATM 及金庫的自身監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)完畢， 該次系統(tǒng)建設(shè)的重點是將所有的網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)接入監(jiān)控系統(tǒng)。同時增加智能分析設(shè)備，如有需要還可增加報警主機及其網(wǎng)絡(luò)模塊、報警探測器、網(wǎng)絡(luò)對講設(shè)備、輔助燈光及其它控制模塊、視頻連接等相關(guān)設(shè)備。 前端網(wǎng)點連接示意圖如下： 18 在本次項目中需要對這些設(shè)備進行聯(lián)網(wǎng)接入，主要包括以下設(shè)備型號： 一、 ATM人臉智能視頻分析器 采用 TI DSP6446 雙核處理器 ， Linux OS 操作系統(tǒng) ， 嵌入式設(shè)備 ， 運行穩(wěn)定； 面板異物檢測 : 實時監(jiān)控 ATM 自助設(shè)備面板視頻，自動分析畫面 中是否出現(xiàn)惡意粘貼，安裝假讀卡器 /鍵盤等異常事件。 人臉自動抓拍 :自動檢測并抓拍監(jiān)控視頻中的人臉。 異常人員檢測 :實時監(jiān)控場景通道視頻中，取款人臉部是否異常，如口罩、墨鏡、絲襪導(dǎo)致的面部遮擋。 攝像頭異常檢測 :檢測監(jiān)控攝像頭是否出現(xiàn)信號丟失、遮擋嚴重影響監(jiān)控效果的異常事件。 聯(lián)動報警功能 :通過串口、通用報警輸入輸出接口，與 ATM 機身及外部報警設(shè)備聯(lián)動。 支持多種聯(lián)網(wǎng)模式 :靜態(tài) IP， DHCP， DNS 以及 PPPOE 等多種聯(lián)網(wǎng)模式。 報警日志本地存儲 :設(shè)備支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)送失敗的報警日志保存在 SD 卡上。 19 待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)之后，客戶端可下載報警日志，并可以選擇刪除該段日志。在無網(wǎng)絡(luò)的條件下，所有報警日志均保存在 SD 卡上。 能提供攝像機實時視頻，事件發(fā)生前后的報警視頻流和聯(lián)動視頻。 語音對講功能：設(shè)備具有音頻語音對講功能，發(fā)生警情時，遠程監(jiān)控中心能實現(xiàn)實時語音喊話。 1視頻環(huán)通輸出便于其他安防設(shè)備的視頻接入。 二、自助銀行行為分析器 采用 TI DSP6446 雙核處理器 ， Linux OS 操作系統(tǒng) ， 嵌入式設(shè)備 ， 運行穩(wěn)定 。 有條件的 ATM 自助廳安裝，實時監(jiān)測視頻中的目標(biāo)是否存在異常行為，包括 多人激烈沖突、 1 米線尾隨偷窺、人員徘徊、倒地等異常情況。 其他聯(lián)動報警信號：可接收其他智能分析器、門禁控制器、火災(zāi)報警器等設(shè)備的發(fā)出聯(lián)動報警信號，傳送到監(jiān)控中心，或通過信息、圖片郵件方式通知用戶，實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度、聯(lián)動控制。 支持多種聯(lián)網(wǎng)模式 :靜態(tài) IP， DHCP， DNS 以及 PPPOE 等多種聯(lián)網(wǎng)模式。 報警日志本地存儲 :設(shè)備支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)送失敗的報警日志保存在 SD 卡上。待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)之后，客戶端可下載報警日志，并可以選擇刪除該段日志。在無網(wǎng)絡(luò)的條件下，所有報警日志均保存在 SD 卡上。 三、 柜臺和 金庫人臉 檢測 分析 器 采用 TI DSP6446 雙核處理器 ， Linux OS 操作系統(tǒng) ， 嵌入式設(shè)備 ， 運行穩(wěn)定； 實時處理 2 路視頻輸入： 1 路場景、 1 路人臉； 1 路視頻輸出人臉疊加視頻，可帶人臉目標(biāo)框 ， 1 路網(wǎng) 絡(luò) 輸出人臉圖片 和 視頻流 ； 實時上傳檢測 /跟蹤到的人臉，包括位置信息、人臉 ID、置信度等； 可自動在場景通道視頻上進行人臉疊加，無人臉時可選擇進行場景疊加。 可在智能視頻監(jiān)控平臺中進行便捷的人臉入庫和人臉管理。 其他聯(lián)動報警信號：可接收其他智能分析器、門禁控制器、火災(zāi)報警器等設(shè)備的發(fā)出聯(lián)動報警信號，傳送到監(jiān) 控中心，或通過信息、圖片郵件方式通知用戶，實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度、聯(lián)動控制。 20 四、 報警主機 報警主機多是本地 110 按照國家相關(guān)規(guī)定為每個網(wǎng)點安裝的專業(yè)報警設(shè)備，目前接入的報警輸入主要包括緊急按鈕，紅外入侵，震動報警，煙感等，報警發(fā)生后通過電話線通知附近的 110 系統(tǒng)。 五、 控制臺 監(jiān)控中心控制臺是中心值班人員工作的地方，是對整個監(jiān)控中心操作的工作臺，在設(shè)計上采用開放式的控制，達到開闊視野和美觀的統(tǒng)一。 六、 電視墻 電視墻是監(jiān)控中心的一面形象墻，應(yīng)采用結(jié)構(gòu)簡單，固定可靠，美觀大方的拼接組合結(jié)構(gòu)進行建設(shè)，達到圖像顯示和外觀 效果美觀的統(tǒng)一。電視墻的拼接支架采用組合技術(shù)，整體電視墻無一個現(xiàn)場焊接點，易安裝，維護，利于散熱。 七、 網(wǎng)絡(luò)交換機 網(wǎng)絡(luò)交換主機是架空聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運行時的各個聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行數(shù)據(jù)通信的橋梁，監(jiān)控中心傳輸?shù)闹饕且曨l圖像，數(shù)據(jù)量非常大，實時吞吐量可到 100Mbps 以上，所以網(wǎng)絡(luò)交換機的性能在一定程度上影響監(jiān)控中心的效率和性能。 八、 網(wǎng)絡(luò)打印機 主要用于打印各種日志和統(tǒng)計報表 。 管理控制子系統(tǒng) 管理控制子系統(tǒng)是圖像控制平臺的管理控制服務(wù)單元，三級監(jiān)控平臺的管理控制子系統(tǒng)共同完成圖像信息系統(tǒng)的管理和控制功能，包 括用戶及權(quán)限管理、 DVR管理、干線管理、視頻轉(zhuǎn)發(fā)、矩陣和鍵盤控制、數(shù)字矩陣、報警信息的接收與處理以及業(yè)務(wù)支撐信息管理等。 運營中心和各支行監(jiān)控中心 均要求分別配置 2臺管理控制服務(wù)器實現(xiàn)雙機熱備，一旦主機出現(xiàn)故障時，備機可立即接管主機管理控制工作，保證整個系統(tǒng)運行的可靠性。 功能模塊 要求管理控制子系統(tǒng)至少具備以下功能模塊： ? 用戶權(quán)限管理模塊，支持精細化權(quán)限設(shè)置，