【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 持卡人提供消費(fèi)服務(wù)的單位。收單行是指發(fā)展特約商戶的本行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。第三條 各分支行發(fā)展特約商戶，需嚴(yán)格按照本辦法執(zhí)行。第二章 具備的條件第四條 特約商戶應(yīng)擁有所在地工商營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)照以及稅務(wù)登記證，依法經(jīng)營(yíng)，有良好的商業(yè)信譽(yù)，并具備一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和特色，適于用銀行卡消費(fèi)結(jié)算。第五條 愿意遵守本行銀行卡章程，履行與本行簽訂的《特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書》。第六條 接受本行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)辦人員能正確掌握受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)的操作程序。第七條 擁有良好的通訊線路，愿意為持卡人提供用卡服務(wù)并適當(dāng)提供各種優(yōu)惠。第三章 特約商戶手續(xù)費(fèi)率第八條 特約商戶的結(jié)算手續(xù)費(fèi)率按照現(xiàn)行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四章 特約商戶管理第九條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定特約商戶開發(fā)計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。電子銀行部負(fù)責(zé)商戶申報(bào)、機(jī)具配置、業(yè)務(wù)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及相關(guān)技術(shù)支持。第十條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與確定的特約商戶簽訂《特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書》，對(duì)特約商戶受理卡業(yè)務(wù)情況進(jìn)行回訪，并對(duì)機(jī)具的維修做好登記。第十一條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置特約商戶管理員，負(fù)責(zé)特約商戶POS機(jī)具的安裝、特約商戶及特約商戶POS機(jī)具的日常管理及維護(hù)工作，特約商戶管理員的培訓(xùn)由電子銀行部負(fù)責(zé)。(一)特約商戶管理員負(fù)責(zé)特約商戶的日常管理工作，包括業(yè)務(wù)咨詢、POS機(jī)具的維護(hù)、日常對(duì)賬、交易真實(shí)性分析，入賬單據(jù)的傳遞、錯(cuò)賬核對(duì)調(diào)整等，確保特約商戶受卡工作的順利、安全進(jìn)行。(二)特約商戶管理員按《商戶日常檢查表》內(nèi)容每月兩次對(duì)特約商戶進(jìn)行檢查，于次月5個(gè)工作日內(nèi)將《商戶日常檢查表》上交電子銀行部。檢查內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：、業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)情況；，是否有故障、若有故障請(qǐng)注明故障原因及處理結(jié)果；，及對(duì)本行卡的意見建議；、是否加裝有其它非法設(shè)備。(三)特約商戶管理員應(yīng)配合本行做好卡業(yè)務(wù)的宣傳工作。將本行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及時(shí)傳遞到特約商戶，對(duì)特約商戶出現(xiàn)的問題要及時(shí)加以解決并與特約商戶建立聯(lián)系。第五章 為特約商戶提供的服務(wù)第十二條 各分支行應(yīng)做好特約商戶的培訓(xùn)工作，提高特約商戶操作人員受理、查驗(yàn)卡片和交易操作的效率和質(zhì)量，以防止和減少特約商戶人員操作不當(dāng)而造成的風(fēng)險(xiǎn)損失。第十三條 對(duì)新發(fā)展的特約商戶以及原有收銀員發(fā)生變動(dòng)的特約商戶，必須對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并確認(rèn)其能夠正確操作后方可允許其開辦業(yè)務(wù)。第十四條 對(duì)特約商戶的培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：（一）機(jī)具的基本使用方法和簡(jiǎn)單的故障排除方法；（二）可接受的銀行卡交易類型及操作流程；（三）銀行卡的基本知識(shí)、銀行卡的識(shí)別及相關(guān)的銀行卡風(fēng)險(xiǎn)防范；（四）驗(yàn)卡、驗(yàn)證的基本知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程；（五）各種憑證的正確使用方法；（六）銀行卡受理的其他注意事項(xiàng)。第十五條 各分支行應(yīng)設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢，解答特約商戶在受理銀行卡業(yè)務(wù)過程中的疑問。第十六條 提供受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)的機(jī)具、憑證及受理銀聯(lián)卡標(biāo)志并負(fù)責(zé)了解和解決有關(guān)物品使用中存在的問題。第十七條 準(zhǔn)確、及時(shí)地為特約商戶辦理符合規(guī)定的進(jìn)賬手續(xù)及提供對(duì)賬服務(wù)。第六章 特約商戶銀行卡交易資金清算第十八條 特約商戶必須開立有結(jié)算賬戶，用于銀行卡資金清算。第十九條 特約商戶POS連線交易，收單行應(yīng)于次日（節(jié)假日順延）完成資金清算；對(duì)于預(yù)授權(quán)交易，收單行須在30天的有效期內(nèi)完成資金清算。第二十條 各分支行特約商戶管理員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)POS交易明細(xì)和簽購(gòu)單，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬要及時(shí)調(diào)整并通知商戶。第七章 特約商戶的風(fēng)險(xiǎn)管理和退出第二十一條 各分支行應(yīng)采取的特約商戶風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括：（一）做好特約商戶發(fā)展前的資信調(diào)查工作；（二）做好特約商戶的培訓(xùn)、維護(hù)和走訪，及時(shí)了解和掌握特約商戶經(jīng)營(yíng)狀況；（三）幫助特約商戶提高卡片受理、資金結(jié)算等工作的效率和質(zhì)量，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力，防止和減少因收銀員操作不當(dāng)而造成的風(fēng)險(xiǎn)損失；（四）做好高風(fēng)險(xiǎn)特約商戶大額和異常交易的跟蹤，對(duì)頻繁退單和可疑交易進(jìn)行監(jiān)控；（五）做好不良特約商戶的信息管理。第二十二條 特約商戶由于各種原因，需要收單行解除協(xié)議的，必須按協(xié)議規(guī)定提前以書面形式通知收單行，到期后協(xié)議自動(dòng)解除，停止銀行卡交易。協(xié)議解除后，在法律規(guī)定的有效期內(nèi)，特約商戶仍需承擔(dān)已發(fā)生交易產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)損失，收單行保留追索權(quán)利。第二十三條 特約商戶有下列情形之一的，收單行可以書面形式通知特約商戶解除協(xié)議，收回POS機(jī)具，并保留對(duì)風(fēng)險(xiǎn)損失的追索權(quán)利：（一）多次出現(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)指出拒不更改的；（二）有欺詐行為的；（三）多次無故拒絕受理銀行卡的；（四）多次無理拒絕或故意拖延收單行查詢查復(fù)業(yè)務(wù)和調(diào)單要求的；（五）經(jīng)營(yíng)困難或即將破產(chǎn)的單位；（六）兩個(gè)月內(nèi)未辦理銀行卡交易的。（七）存在其他違規(guī)情況的。第二十四條 對(duì)強(qiáng)制退出的商戶，收單行應(yīng)將其列入不良單位名單并通知銀聯(lián)公司，列入不良單位名單的單位，收單行兩年之內(nèi)，不得與其再次簽約受理銀行卡業(yè)務(wù)。第八章 附 則第二十五條 本辦法由負(fù)責(zé)制定、解釋和修改。第二十六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第四篇：特約商戶POS管理辦法一、商戶管理員職責(zé)、拓展及初步審查。、檢查和指導(dǎo)。、維護(hù)和管理。，每月至少一次。、分析、上報(bào)及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。二、商戶辦理?xiàng)l件：證照齊全，合法經(jīng)營(yíng)信譽(yù)良好，無不良經(jīng)營(yíng)記錄。年銷售額在當(dāng)?shù)剌^大，有一定的資金實(shí)力有一定規(guī)模且穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有專業(yè)經(jīng)營(yíng)能力禁止向非法設(shè)立的經(jīng)營(yíng)組織簽約禁止向賭博及非法博彩類、色情服務(wù)類，出售違禁藥品、毒品、黃色出版物及其它與本國(guó)法律相抵觸的商戶簽約。禁止向注冊(cè)地及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不在本轄內(nèi)的商戶簽約特約商戶調(diào)查、審批、簽約和解約三、特約商戶管理員遞交商戶相關(guān)資料上報(bào)審批，資料包括：（一）準(zhǔn)入特約商戶條件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件稅務(wù)登記證復(fù)印件法人身份證復(fù)印件卡（存折）復(fù)印件（公司商戶提供組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件、開戶許可證復(fù)印件）貴州省農(nóng)村信用社商戶入網(wǎng)申請(qǐng)表商戶信息調(diào)查表特約商戶協(xié)議書經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片（二）通過審批特約商戶的，轄內(nèi)管理員建立好商戶基本信息登記表；未通過的特約商戶，妥善處理好商戶的解約和后續(xù)解釋工作。四、特約商戶日常管理（一）特約商戶日常管理包括：特約商戶基本信息建立、特約商戶培訓(xùn)、特約商戶差錯(cuò)處理、特約商戶資料變更和特約商戶關(guān)系維護(hù)。（二）特約商戶管理員要定期對(duì)特約商戶進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）機(jī)具的基本使用方法和簡(jiǎn)單的故障排除方法。（2）可接受的銀行卡、交易類型及操作流程。（3）銀行卡的基本知識(shí)、銀行卡片的識(shí)別及銀行卡風(fēng)險(xiǎn)防范。（4）各種憑證處理流程及與收單行進(jìn)行查詢及差錯(cuò)處理業(yè)務(wù)流程。需要培訓(xùn)其他事項(xiàng)。五、POS機(jī)具管理（一）禁止POS機(jī)具轄區(qū)外使用．（二）POS機(jī)具設(shè)備出現(xiàn)故障無法維修，應(yīng)及時(shí)收回POS機(jī)上交電子銀行部重新裝機(jī)。因特約商戶自身因素造成機(jī)具遺失、被資和損毀等事件，損失由商戶承擔(dān)。（三）裝機(jī)前管理員建立商戶基本信息臺(tái)帳，管理員上門安裝POS機(jī)具設(shè)備。