【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 劑。，應(yīng)當(dāng)馬上關(guān)掉失火單元的液化氣分閘或總閘。，不能用自來(lái)水作為滅火劑。，應(yīng)采用絕燃材料隔斷空氣的方法撲火焰。，具體要求如下： ① 向“110”臺(tái)報(bào)警，并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo)；② 通知護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)緊急組織護(hù)衛(wèi)員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行外圍警戒和交通管制； ③ 通知護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)立即組織安全員員趕赴火場(chǎng)進(jìn)行疏散，救護(hù)被困人員，搶救財(cái)物，協(xié)助滅火；④ 通知機(jī)電處電工斷開(kāi)相關(guān)電源，開(kāi)啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵，保證消防供水；⑤ 組織義務(wù)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制火勢(shì)。： 、超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過(guò)消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播，通報(bào)火災(zāi)情況，說(shuō)明疏散路線，穩(wěn)定住戶(hù)的情緒，引導(dǎo)群眾疏散；（樓層）通知受影響的住戶(hù)、顧客，引導(dǎo)住戶(hù)疏散；或做好撤離準(zhǔn)備；，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)消防員打開(kāi)所有安全通道，引導(dǎo)住戶(hù)有序地撤離。：，同時(shí)遵守《消防系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，將火災(zāi)單元的電梯迫降到低層，供消防隊(duì)員撲救用； ，在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前，消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的指揮，調(diào)動(dòng)一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開(kāi)展撲救工作；，消防中心迅速向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情，移交指揮權(quán)，組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。 交通管制和現(xiàn)場(chǎng)治安的維護(hù)：；；，防火場(chǎng)中物品被盜竊； ，在火災(zāi)撲救前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移； 。：、疏散住戶(hù)，協(xié)助轉(zhuǎn)移火場(chǎng)中被困或受傷人員； ，撤出易燃、易爆物品，搶救公私財(cái)物。 滅火善后 火災(zāi)撲滅后要向受到影響的業(yè)主解釋。 采取有力措施封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，向上級(jí)主管單位報(bào)告災(zāi)情，研究善后處理對(duì)策。 已購(gòu)保的通知保險(xiǎn)公司前來(lái)視察現(xiàn)場(chǎng)；通知受損設(shè)備的承包維修保養(yǎng)公司前來(lái)?yè)屝?，使其盡快恢復(fù)正常運(yùn)作。 支持性文件《消防安全管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施操作及保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》徐州頂峰保安服務(wù)有限公司義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)：本管理處責(zé)任人為小區(qū)消防安全管理責(zé)任人，對(duì)本小區(qū)的消防安全負(fù)責(zé)。：負(fù)責(zé)組織日常防火、消防巡查；組織編寫(xiě)火警、火災(zāi)處理預(yù)案并進(jìn)行培訓(xùn)；制定消防演習(xí)方案，組織每年不少于兩次的消防演習(xí)；火警處理現(xiàn)場(chǎng)的總指揮。：負(fù)責(zé)安排人員對(duì)消防設(shè)施的日常巡視及維修、保養(yǎng)；火警時(shí)負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，協(xié)助火災(zāi)后損失評(píng)估及恢復(fù)工作。：負(fù)責(zé)日常消防管理的督導(dǎo)工作，組織消防二級(jí)檢查；火災(zāi)發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、安撫及后勤工作。：由護(hù)衛(wèi)員組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒及疏散工作：負(fù)責(zé)組織當(dāng)班義務(wù)消防員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒及疏散工作； ：協(xié)助班長(zhǎng)工作，偏重現(xiàn)場(chǎng)的警戒；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)總指揮的要求緊急集合休息義務(wù)消防員。：消防監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行，及時(shí)處理火警并通知巡邏崗進(jìn)行確認(rèn)；火警發(fā)生時(shí)及時(shí)通知相關(guān)住戶(hù)疏散，并負(fù)責(zé)監(jiān)視消防聯(lián)動(dòng)柜的運(yùn)行。：負(fù)責(zé)日常防火、消防巡查；火警發(fā)生時(shí)倒現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，在保證安全的情況下應(yīng)利用周?chē)脑O(shè)施進(jìn)行應(yīng)急處理；引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散。：消防設(shè)施日常巡視，維護(hù)保養(yǎng)；火災(zāi)發(fā)生時(shí)組織力量及時(shí)排除險(xiǎn)情，保證火災(zāi)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。：安排人員消防設(shè)施日常巡視，維護(hù)保養(yǎng)，保證消防設(shè)施的正常運(yùn)行；火警發(fā)生時(shí)安排人員迫降電梯、切斷電源及關(guān)閉燃?xì)饪傞y。 運(yùn)行班長(zhǎng)：負(fù)責(zé)消防設(shè)施日常巡視，維護(hù)保養(yǎng)；火警發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)消防設(shè)備的運(yùn)行。 急救組：負(fù)責(zé)及時(shí)搶救傷員，并與外援急救力量聯(lián)絡(luò)。 群眾工作組：負(fù)責(zé)及時(shí)疏散人員，并與鄰近相關(guān)方通報(bào)聯(lián)絡(luò)。：現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，人員疏散；：鄰近相關(guān)方通報(bào)聯(lián)絡(luò)；向受到影響的業(yè)主解釋?zhuān)⒆龊蒙坪蠊ぷ?。：后勤保障第四篇：商?chǎng)突發(fā)事件處理預(yù)案doc.1目的商場(chǎng)是人、財(cái)、物高度集中的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生突發(fā)事件，將會(huì)給國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命造成極大危害，為了貫徹實(shí)施《消防法》和公安部[61]號(hào)令，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)消防“自主管理，自我負(fù)責(zé)”的精神實(shí)質(zhì)，做到有備無(wú)患，臨危不亂，一旦發(fā)生突發(fā)事件，能迅速、果斷、有效、及時(shí)的處臵，使損失降到最低限度，結(jié)合門(mén)店實(shí)際，特制定本預(yù)案。，計(jì)劃為先：做好日常的安全防衛(wèi)工作，消滅隱患，減少緊急事件的發(fā)生。如保持地面無(wú)水漬，就可以減少顧客滑摔傷倒而發(fā)生的意外事件。、準(zhǔn)確、有序、有重點(diǎn)：發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，安排事情要責(zé)任分明，崗位確認(rèn)，反饋迅速，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮，隨時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)付情況的變化。，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有的救援的首要重點(diǎn)是保全和搶救人的生命，其次才是財(cái)物損失減少。：商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火警和重大火災(zāi)之分。：指臺(tái)風(fēng)、暴雨、高溫等天氣。：指顧客或員工在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊等。：沒(méi)有任何預(yù)先通知下的，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的突然停電。：匪徒搶劫收銀臺(tái)的金錢(qián)。：由政治性原因引起的游行示威行動(dòng)。：商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物。（恐嚇）：商場(chǎng)受到信件、電話等威脅或恐嚇。第二章突發(fā)事件處理小組：由門(mén)店店長(zhǎng)或分管店助或總值班擔(dān)任，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)，掌握全局事態(tài)的發(fā)展動(dòng)向，并及時(shí)向總部匯報(bào)事態(tài)發(fā)展的狀況和解決處理的結(jié)果。：由門(mén)店分管店助、防損安保部責(zé)任人、副總值班擔(dān)任，協(xié)助店長(zhǎng)指揮，執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)，發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)要負(fù)責(zé)截?cái)嗨须娫?，?shí)施臨場(chǎng)全面的救火工作，控制災(zāi)情的進(jìn)一步擴(kuò)大。：為便于處臵突發(fā)事件，總指揮部下設(shè)5個(gè)小組。：組長(zhǎng)由賣(mài)場(chǎng)值班經(jīng)理或物業(yè)安保部護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任，其成員為警務(wù)區(qū)巡邏經(jīng)警、各樓層的突擊隊(duì)員（兼職安全員、義務(wù)消防隊(duì)員）。主要任務(wù)是負(fù)責(zé)各種救災(zāi)設(shè)施和器材的檢點(diǎn)、維修和使用，水源的疏導(dǎo)、障礙物品的拆除，以及災(zāi)害的搶救或抓獲圍堵犯罪分子和中心現(xiàn)場(chǎng)處臵工作等。：組長(zhǎng)由營(yíng)運(yùn)部主管或賣(mài)場(chǎng)值班經(jīng)理指定人員擔(dān)任，組員由廣播員、護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、客服員及各賣(mài)場(chǎng)辦公室成員、課組長(zhǎng)組成，主要任務(wù)為疏散顧客及現(xiàn)場(chǎng)其他人員，保障他們的生命安全。：廣播員要及時(shí)廣播店內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，語(yǔ)音沉著，語(yǔ)速和平常一樣，不能過(guò)分緊張，否則可能導(dǎo)致局勢(shì)難以控制。標(biāo)準(zhǔn)的廣播內(nèi)容：“尊敬的顧客，您們好！本店發(fā)生意外情況，局勢(shì)已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請(qǐng)您不要緊張，不要亂跑，聽(tīng)從疏導(dǎo)人員的指揮，盡快從各個(gè)出口離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，謝謝！”注意：此類(lèi)廣播事先需有店長(zhǎng)或在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的許可。廣播內(nèi)容要重復(fù)播放。：護(hù)衛(wèi)隊(duì)員要盡快打開(kāi)所有安全門(mén)、緊急出口以及收銀通道。：要迅速疏導(dǎo)顧客從安全門(mén)出去，正確引導(dǎo)人流進(jìn)行分流，避免人員過(guò)多從一個(gè)出口疏導(dǎo)而導(dǎo)致?lián)頂D或事故。顧客退場(chǎng)完畢后要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況有序的疏散其他工作人員。：安全人員要警戒災(zāi)區(qū)四周，防止他人趁機(jī)偷盜商品。：組長(zhǎng)由財(cái)務(wù)收銀部主管擔(dān)任，副組長(zhǎng)由理貨區(qū)主辦（文員）、收銀文員擔(dān)任。主要負(fù)責(zé)搶救收銀機(jī)區(qū)域、現(xiàn)金室的現(xiàn)金，電腦中心的重要文件、軟盤(pán)和電腦設(shè)施等。：收銀員立即關(guān)上收銀機(jī)，將現(xiàn)款交給搶救組組長(zhǎng)帶離現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)金室人員迅速將所有現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券放入保險(xiǎn)箱內(nèi)，由收銀文員和防損負(fù)責(zé)人共同帶離現(xiàn)場(chǎng)。：電腦室員工應(yīng)將重要文件、磁盤(pán)、設(shè)備等帶離現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保管。：將重要單據(jù)、商品錄入驗(yàn)收相關(guān)文件、資料等帶離現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保管。：組長(zhǎng)綜合辦公室主管擔(dān)任，組員客戶(hù)服務(wù)部主管（文員）、綜合辦公室文員。負(fù)責(zé)各小組與總指揮部聯(lián)絡(luò)，對(duì)外報(bào)案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)等任務(wù)，須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，但報(bào)案的命令必須由店長(zhǎng)下達(dá)，同時(shí)配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傷患搶救和緊急醫(yī)護(hù)。第三章突發(fā)事件應(yīng)變作業(yè)程序（水）災(zāi)處理程序：“應(yīng)變小組”名單，呈送總部備案，在相應(yīng)位臵注明各組組長(zhǎng)姓名，并把“防火器材位臵圖”和“防火疏散圖”張貼在店內(nèi)固定位臵。使每位員工在應(yīng)急事件中都能明確自己的責(zé)任。要求員工熟悉“防火器材位臵圖”及“疏散圖”，同時(shí)必須每年進(jìn)行兩次全員應(yīng)急事件的培訓(xùn)、教育，每三個(gè)月進(jìn)行一次消防演習(xí)。防火演習(xí)在營(yíng)業(yè)前進(jìn)行，增加臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、器材，如有問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，立即處理。、護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)要每天檢查疏散通道和安全門(mén)是否暢通，安全標(biāo)示不能被遮掩，建立防火意識(shí)，絕對(duì)禁止在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吸煙；下班前檢查電源，關(guān)閉氣罐、抽風(fēng)機(jī)等；檢查電源