【文章內容簡介】 調研報告5篇。二是提高專業(yè)知識素養(yǎng)。緊緊圍繞人社系統(tǒng)中心工作，以提高人員整體素質、提高工作能力為核心，緊密結合全系統(tǒng)今年的各項工作任務，有計劃、有步驟地開展形式多樣的專業(yè)知識學習和培訓。及時對新進人員的進行培訓11人次，有針對性的選派法律、財會、文秘、計算機等專業(yè)性較強的崗位人員進行培訓16人次，有計劃地選送干部到上級各有關單位進行跟班學習24人次。三是提高業(yè)務能力素質。開展經常性的業(yè)務輔導活動，向年輕干部傳授工作經驗，以改變當前部分年輕干部業(yè)務不熟的局面。定期開展業(yè)務技能競賽，激發(fā)干職工學習和提高技能的積極性。各股室負責人結合自己的業(yè)務，通過會議形式定期輪流給其他股室負責人介紹本股室的業(yè)務工作，促使他們熟悉并掌握全局的工作動態(tài)。實行輪崗交流制度，提高業(yè)務能力，一年多來共實行內部輪崗15人，使每個干職工在不同的崗位上都能適應工作，都能成為業(yè)務精通、知識全面的多面手，既能調動了其工作積極性和創(chuàng)造性，又能充分發(fā)揮了個人的潛能和特長，增強了人社系統(tǒng)干職工的整體素質。在此基礎上，桃江縣今年上半年新增城鎮(zhèn)就業(yè)3069人，幫助失業(yè)人員再就業(yè)1584人，新增農村勞動力轉移就業(yè)7411人，發(fā)放就業(yè)失業(yè)登記證4080本，征繳各類社會保險基金2億元，新增參保5760人，均實現了“時間過半，任務過半”，甚至超額完成任務。開展活動三、在建章立制上下力度，優(yōu)環(huán)境，促發(fā)展圍繞建設“規(guī)范型、服務型”機關的目標，以制度建設為抓手，努力構建機關作風和效能建設的“推進器”，優(yōu)化了人社工作軟環(huán)境，促進了人事人才和勞動社會保障事業(yè)全面、協(xié)調發(fā)展。一是完善各項機關管理制度。對原有的各項機關制度進行認真清理，修訂完善了工作制度、財務制度、車輛管理及文明衛(wèi)生制度等11項制度，匯編成冊，發(fā)放到人，嚴格實行用制度約束人、用制度管理人，建立了良好的機關工作秩序，提高了機關工作辦事效率，樹立了人民公仆的形象。二是建立局長信訪接待日制度。我局確立每周一為局長信訪接待日，由局長親自接訪，并給予答復，其他工作日安排一名局班子成員接訪，輪流值班。今年上半年，共接待各類上訪近200余人次，并全部予以答復，回復縣長、市長熱線30多條，做到了“件件有著落，事事有回音”，服務了社會穩(wěn)定的大局，守住了穩(wěn)定的底線，讓人力資源和社會保障工作在和諧中發(fā)展。三是全面推行政務公開制度。及時調整了局政務公開工作領導小組，出臺政務公開實施意見，將工作職責、管理權限、行為規(guī)范、費收繳標準、依據、重大決策、服務承諾、辦事流程、辦理結果等內容，利用桃江電視臺、桃江縣公眾信息網、桃江縣人力資源和社會保障網、辦事大廳政務公開欄等各種媒體和手機信息對外公布。今年以來，局機關9個內設機構、8個下屬事業(yè)單位全部按照“全面、真實、及時、便民”的原則對相關政務公開事項進行了公開公示，共布置墻體、宣傳欄、橫幅廣告300多處，印發(fā)宣傳資料12萬份，通過各類媒介發(fā)布五類社會保險、就業(yè)再就業(yè)政策信息20000余條。實行服務承諾制，設立投訴舉報電話，對投訴進行登記并答復，截至目前，政務服務實現零投訴，做到了承諾兌現，群眾滿意。第三篇：縣機關效能建設經驗做法文章標題：縣機關效能建設經驗做法()＿＿年＿月，我縣在開展行政效能監(jiān)察工作的基礎上，率先在全省全面啟動了機關效能建設。兩年來，在縣委、縣政府的高度重視和上級紀檢監(jiān)察機關的具體指導下，堅持以行政監(jiān)察職能為依托，積極探索效能監(jiān)察與效能建設相結合的新途徑，不斷拓展機關效能建設的廣度和深度，使我縣機關效能建設在轉變職能、規(guī)范行為、改進作風、強化服務、提高效能等方面發(fā)揮了積極作用，不斷優(yōu)化了經濟發(fā)展環(huán)境，密切了黨群干群關系，轉變了干部作風，提高了服務水平和質量，同時也不斷地推進了懲防體系的有效實施。它是勤政工程、廉政工程、民心工程的綜合體現，得到了各級領導和廣大干部群眾的積極響應和支持，從而形成了全縣上下“人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能”的濃厚氛圍，逐步建立起“辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范”的行政管理體系。我們的做法和體會是：一、真抓實干，用機關效能建設的實效取信于民機關效能建設的成效要以經濟社會的發(fā)展和問題的有效解決來檢驗，才能贏得群眾的信任和領導的重視，擴大社會影響，在社會上樹立起權威。因此，為政府分憂，為群眾解難，是機關效能建設的出發(fā)點和落腳點。認真受理投訴，實行快辦快結。投訴件的受理與查處是機關效能建設的日常性工作，要按照有訴必理、有案必查、有查必果、有違必糾、快辦快結、優(yōu)質高效的原則，做到件件有回音、事事有著落。為使投訴件辦理有一套完整、規(guī)范的工作流程，我縣建立“三表一單一書一卡（即投訴登記表、呈批表、反饋表、轉辦單、效能告誡書、服務聯系卡），對投訴件的處理要求當日投訴、當日報批、限時辦結、及時反饋，對所有投訴件實行微機化分類管理，提高工作質量和效率。同時，在投訴件中注意篩選重大的、有苗頭性的問題以專報等形式，向相關單位和領導報告，供決策參考。對有關單位在投訴辦理及效能建設中存在的問題以督辦通知單形式進行問責查辦、限期整改。兩年來，我縣通過網上投訴、來訪投訴、電話投訴、信函投訴、領導交辦、上級轉辦以及走訪座談等方式，受理企業(yè)和群眾各類投訴942件，通過自辦、聯辦、轉辦、督辦等形式辦結942件，辦結率100。在辦結的投訴件中，已得到有效解決的有519件,。通過受理查處投訴件，共為各類企業(yè)以及其他服務對象減免、（其中查處違規(guī)金額98948元）。對涉農不合理收費、只收費不服務等群眾反映強烈、社會影響較大的投訴件，進行跟蹤督辦，對責任人進行嚴肅處理，在干部群眾中產生很大反響，使問題得到及時有效解決。開展效能督查，保證政令暢通。督查工作是推進機關效能建設的強有力措施。要立足改革、穩(wěn)定和發(fā)展大局，圍繞黨委、政府中心工作、群眾關注的熱點、難點問題，開展各種效能督查活動，對影響發(fā)展環(huán)境、違反機關效能建設有關規(guī)定的人和事進行嚴肅查處，確保監(jiān)督取得實效。一是積極發(fā)揮效能監(jiān)督員、新聞媒體和效能投訴中心的作用。在工作中，我縣注重加強監(jiān)督員隊伍建設，嚴格選聘效能監(jiān)督員和暗線監(jiān)督員，加強效能監(jiān)督員管理，進行崗前培訓，實行績效考評，評選先進督查小組和優(yōu)秀效能監(jiān)督員。每次督查活動根據實際工作情況做好具體安排，將效能監(jiān)督員分成小組，設有正、副組長，督查小組不定期單獨或聯合輪流開展明察暗訪活動。二是加強統(tǒng)籌協(xié)調，做到主抓不缺位、牽頭不越位、配合不錯位，在形成工作合力上起推動和促進作用，充分發(fā)揮人大、政協(xié)、輿論、社會、內部等各種監(jiān)督的作用，形成齊抓共管的局面。三是突出督查重點。根據全年的督查重點，明確每段時期、每個階段的督查內容，根據縣委、政府重大工作部署和熱點難點問題整改情況，有計劃、有重點地開展工作紀律、會風、“四條禁令”、政務公開、產業(yè)發(fā)展、領導干部駕駛公車及公車私用等效能督查活動，及時進行督查問效。四是改進督查方式和手段。督查采取明察和暗訪相結合的形