【文章內(nèi)容簡介】 對(duì)各類經(jīng)濟(jì)形式的基本政策。熟悉國家對(duì)公民個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和私有財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)的保護(hù)。第四節(jié)公民的權(quán)利和義務(wù)熟悉我國公民基本權(quán)利和基本義務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)第三章旅行社管理法規(guī)制度考試目的：檢查考生對(duì)旅行社的概念、旅行社的開辦與審批、旅行社的經(jīng)營等規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)旅行社概述了解旅行社概念和法律特征，掌握旅行社分類，掌握旅行社的經(jīng)營范圍。第二節(jié)旅行社設(shè)立掌握設(shè)立旅行社的條件及設(shè)立旅行社的程序，熟悉旅行社分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立，了解外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)的管理。第三節(jié)旅行社管理掌握旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度、質(zhì)量保證金制度、公告制度和監(jiān)督檢查制度。第四節(jié)旅行社經(jīng)營掌握旅行社的經(jīng)營原則和經(jīng)營規(guī)則，掌握旅行社對(duì)旅游者合法權(quán)益的保護(hù)。第四章導(dǎo)游人員管理、法規(guī)制度考試目的：檢查考生對(duì)導(dǎo)游人員的管理、導(dǎo)游人員權(quán)利義務(wù)及有關(guān)規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度，從而使考生成為一名合格的導(dǎo)游人員?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)導(dǎo)游人員管理概述熟悉導(dǎo)游人員的概念；熟悉導(dǎo)游人員資格考試制度及參加導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)當(dāng)具備的條件；掌握導(dǎo)游證的性質(zhì)、申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序；熟悉臨時(shí)導(dǎo)游證的申請領(lǐng)取條件及程序；熟悉導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證的聯(lián)系與區(qū)別；熟悉不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形；掌握導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度、年審制度和等級(jí)考核制度內(nèi)容。第二節(jié)導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)熟悉導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)的概念。掌握導(dǎo)游人員依法享有的人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)、調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)；掌握導(dǎo)游人員依法享有申請復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)；掌握導(dǎo)游人員必須履行的九項(xiàng)法定義務(wù)；熟悉對(duì)無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的行為的管理。第五章旅游安全和旅游保險(xiǎn)管理的法律法規(guī)制度考試目的：檢查考生對(duì)我國旅游安全和旅游保險(xiǎn)管理制度的了解、熟悉和掌握程度。考試內(nèi)容：第一節(jié)旅游安全管理法規(guī)制度熟悉旅游安全管理工作的方針，熟悉旅游經(jīng)營單位旅游安全管理的工作職責(zé)，掌握旅游安全事故的概念、分類及其處理程序。第二節(jié)旅游保險(xiǎn)法律制度掌握保險(xiǎn)、旅游保險(xiǎn)的概念、保險(xiǎn)合同、旅游保險(xiǎn)合同的概念，掌握投保人、保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、受益人的含義，熟悉保險(xiǎn)合同的內(nèi)容。掌握旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的概念，掌握旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的投保人、被保險(xiǎn)人、受益人及保險(xiǎn)人的含義。掌握旅行社責(zé)任險(xiǎn)合同的客體、保險(xiǎn)金額和索賠等內(nèi)容。第六章旅游出入境管理法律制度考試目的：檢查考生對(duì)我國出入境管理、旅游者法律地位、中國公民出入境、外國人出入我國國境管理法律制度的了解、熟悉和掌握程度?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)中國公民出入境管理掌握中國旅游者出入境的有效證件及申請辦理，掌握其有效證件的管理機(jī)關(guān)，熟悉中國旅游者出入境的法定權(quán)利義務(wù)及限制，掌握出國旅游管理法規(guī)制度。第二節(jié)外國人入出境管理了解外國人入出境法律管理內(nèi)容，熟悉外國人入出我國國境權(quán)利義務(wù)及限制，掌握外國人入出境檢查制度。第三節(jié)出入境邊防檢查管理熟悉出入境邊防檢查管理中的人員檢查，熟悉交通工具檢查、行李物品及貨物的檢查。第七章旅游交通管理法律制度考試目的：檢查考生對(duì)我國旅游交通概況、旅客航空運(yùn)輸法律規(guī)定和旅客鐵路運(yùn)輸法律規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度，以便更好地為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)旅游交通概述了解旅游交通的概念及其特性。第二節(jié)旅客航空運(yùn)輸管理了解旅客航空運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營準(zhǔn)則，熟悉我國民用航空禁運(yùn)規(guī)定，掌握旅客運(yùn)輸憑證，掌握行李運(yùn)輸憑證，掌握航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)旅客的責(zé)任，掌握航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)旅客隨身攜帶物品的責(zé)任，了解承運(yùn)人責(zé)任的免除事項(xiàng)減輕規(guī)定，熟悉國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任。第三節(jié)旅客鐵路運(yùn)輸管理了解鐵路運(yùn)輸企業(yè)的基本義務(wù)，熟悉鐵路運(yùn)輸企業(yè)義務(wù)的含義，掌握鐵路運(yùn)輸合同及鐵路運(yùn)輸企業(yè)在旅客運(yùn)輸方面的規(guī)定，掌握旅客乘車條件的規(guī)定，掌握鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償?shù)囊?guī)定。第八章食品衛(wèi)生和旅游住宿管理的法律法規(guī)制度考試目的：檢查考生對(duì)我國食品衛(wèi)生法律制度和旅游飯店星級(jí)評(píng)定制度、旅游業(yè)治安管理及有關(guān)法律規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度。考試內(nèi)容：第一節(jié)食品衛(wèi)生管理法律制度了解食品衛(wèi)生的基本要求和食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中的衛(wèi)生要求，熟悉禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品；熟悉我國食品衛(wèi)生管理的主要內(nèi)容，熟悉食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)自身對(duì)食品衛(wèi)生的管理，掌握對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營人員的健康管理、衛(wèi)生許可證制度、食品標(biāo)識(shí)管理；了解食品衛(wèi)生監(jiān)督制度規(guī)定，了解食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、監(jiān)督員及其職責(zé)，掌握食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)食物中毒事故的處理。第二節(jié)旅游住宿管理法規(guī)制度了解旅游飯店星級(jí)評(píng)定依據(jù)，熟悉旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，了解旅游飯店星級(jí)評(píng)定方法，掌握旅游飯店星級(jí)檢查、復(fù)核及處理制度。了解開辦旅游住宿企業(yè)的治安管理，掌握旅館經(jīng)營中的治安管理，了解旅館企業(yè)開辦歌舞廳等娛樂場所管理，掌握嚴(yán)禁在旅館內(nèi)違法犯罪活動(dòng)的規(guī)定。第九章旅游資源管理法律法規(guī)制度考試目的：檢查考生對(duì)我國風(fēng)景名勝旅游資源、文物旅游資源保護(hù)法律制度的了解、熟悉和掌握程度，使考生樹立自覺保護(hù)旅游資源的意識(shí)?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)風(fēng)景名勝旅游資源管理掌握風(fēng)景名勝區(qū)的概念，熟悉風(fēng)景名勝區(qū)的等級(jí)劃分及其管理，了解風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃，掌握風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)，掌握風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)，掌握風(fēng)景名勝區(qū)的利用。第二節(jié)人文旅游資源管理掌握人文旅游資源的概念及其范圍，熟悉人文旅游資源法律保護(hù)的主要內(nèi)容，掌握館藏文物和民間收藏文物的管理。第三節(jié)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定熟悉旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的相關(guān)內(nèi)容。第十章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度考試目的：檢查考生對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則、消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述了解消費(fèi)者與經(jīng)營者的概念，掌握《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則，熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》與其他法律、法規(guī)的關(guān)系。第二節(jié)消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)掌握消費(fèi)者的權(quán)利、旅游者的合法權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)。第三節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)掌握國家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，掌握消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，了解消費(fèi)者權(quán)益爭議解決，了解侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的法律責(zé)任。第十一章旅游投訴管理法規(guī)制度考試目的：檢查考生對(duì)旅游投訴、旅游投訴管轄、旅游投訴的受理、處理規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度，從而自覺維護(hù)旅游者的合法權(quán)益?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)旅游投訴概述掌握旅游投訴概念，了解旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟，掌握旅游投訴者與被投訴者的有關(guān)內(nèi)容。第二節(jié)旅游投訴管轄熟悉旅游投訴的管轄原則；掌握旅游投訴的級(jí)別管轄、地域管理。第三節(jié)旅游投訴的受理與處理熟悉旅游投訴受理的概念及特征，掌握旅游投訴受理、處理的程序、內(nèi)容和形式。第十二章福建省地方性旅游法規(guī)考試目的：檢查考生對(duì)我省地方性旅游法規(guī)的了解、熟悉和掌握程度?？荚噧?nèi)容：了解旅游發(fā)展的有關(guān)規(guī)定；熟悉旅游者的權(quán)利義務(wù)；掌握旅游管理的相關(guān)內(nèi)容。第四篇：《政策與法規(guī)》《政策與法規(guī)》考試大綱總體目標(biāo)：通過本科的考試，檢查考生對(duì)中國特色社會(huì)主義理論和國家有關(guān)旅游法律、法規(guī)和規(guī)章的了解、熟悉和掌握程度，從而使考生成為精通業(yè)務(wù)知識(shí)、熟悉政策法規(guī)稱職的導(dǎo)游人員。第一章中國特色社會(huì)主義理論考試目的：檢查考生對(duì)中國特色社會(huì)主義理論主要內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度?？荚噧?nèi)容：第一節(jié) 鄧小平理論熟悉鄧小平理論是當(dāng)代中國的馬克思主義，是馬克思列寧主義在中國發(fā)展的新階段，掌握鄧小平理論的主要內(nèi)容。第二節(jié) “三個(gè)代表”重要思想熟悉“三個(gè)代表”重要思想是馬克思主義在中國發(fā)展的新成果，掌握全面貫徹“三個(gè)代表”思想的根本要求。第三節(jié) 科學(xué)發(fā)展觀掌握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，熟悉貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本