【文章內(nèi)容簡介】 對各類經(jīng)濟形式的基本政策。熟悉國家對公民個人合法財產(chǎn)所有權(quán)和私有財產(chǎn)繼承權(quán)的保護。第四節(jié)公民的權(quán)利和義務(wù)熟悉我國公民基本權(quán)利和基本義務(wù)的內(nèi)容和特點第三章旅行社管理法規(guī)制度考試目的：檢查考生對旅行社的概念、旅行社的開辦與審批、旅行社的經(jīng)營等規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)旅行社概述了解旅行社概念和法律特征，掌握旅行社分類，掌握旅行社的經(jīng)營范圍。第二節(jié)旅行社設(shè)立掌握設(shè)立旅行社的條件及設(shè)立旅行社的程序，熟悉旅行社分支機構(gòu)的設(shè)立，了解外國旅行社常駐機構(gòu)的管理。第三節(jié)旅行社管理掌握旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度、質(zhì)量保證金制度、公告制度和監(jiān)督檢查制度。第四節(jié)旅行社經(jīng)營掌握旅行社的經(jīng)營原則和經(jīng)營規(guī)則，掌握旅行社對旅游者合法權(quán)益的保護。第四章導(dǎo)游人員管理、法規(guī)制度考試目的：檢查考生對導(dǎo)游人員的管理、導(dǎo)游人員權(quán)利義務(wù)及有關(guān)規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度，從而使考生成為一名合格的導(dǎo)游人員?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)導(dǎo)游人員管理概述熟悉導(dǎo)游人員的概念；熟悉導(dǎo)游人員資格考試制度及參加導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)當具備的條件；掌握導(dǎo)游證的性質(zhì)、申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序；熟悉臨時導(dǎo)游證的申請領(lǐng)取條件及程序；熟悉導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證的聯(lián)系與區(qū)別；熟悉不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形；掌握導(dǎo)游人員計分管理制度、年審制度和等級考核制度內(nèi)容。第二節(jié)導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)熟悉導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)的概念。掌握導(dǎo)游人員依法享有的人格尊嚴不受侵犯權(quán)、調(diào)整或變更接待計劃權(quán)；掌握導(dǎo)游人員依法享有申請復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)；掌握導(dǎo)游人員必須履行的九項法定義務(wù)；熟悉對無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的行為的管理。第五章旅游安全和旅游保險管理的法律法規(guī)制度考試目的：檢查考生對我國旅游安全和旅游保險管理制度的了解、熟悉和掌握程度?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)旅游安全管理法規(guī)制度熟悉旅游安全管理工作的方針，熟悉旅游經(jīng)營單位旅游安全管理的工作職責，掌握旅游安全事故的概念、分類及其處理程序。第二節(jié)旅游保險法律制度掌握保險、旅游保險的概念、保險合同、旅游保險合同的概念，掌握投保人、保險人、被保險人、受益人的含義，熟悉保險合同的內(nèi)容。掌握旅行社責任保險、旅行社責任保險合同的概念，掌握旅行社責任保險合同的投保人、被保險人、受益人及保險人的含義。掌握旅行社責任險合同的客體、保險金額和索賠等內(nèi)容。第六章旅游出入境管理法律制度考試目的：檢查考生對我國出入境管理、旅游者法律地位、中國公民出入境、外國人出入我國國境管理法律制度的了解、熟悉和掌握程度。考試內(nèi)容：第一節(jié)中國公民出入境管理掌握中國旅游者出入境的有效證件及申請辦理，掌握其有效證件的管理機關(guān)，熟悉中國旅游者出入境的法定權(quán)利義務(wù)及限制，掌握出國旅游管理法規(guī)制度。第二節(jié)外國人入出境管理了解外國人入出境法律管理內(nèi)容，熟悉外國人入出我國國境權(quán)利義務(wù)及限制，掌握外國人入出境檢查制度。第三節(jié)出入境邊防檢查管理熟悉出入境邊防檢查管理中的人員檢查，熟悉交通工具檢查、行李物品及貨物的檢查。第七章旅游交通管理法律制度考試目的：檢查考生對我國旅游交通概況、旅客航空運輸法律規(guī)定和旅客鐵路運輸法律規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度，以便更好地為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)旅游交通概述了解旅游交通的概念及其特性。第二節(jié)旅客航空運輸管理了解旅客航空運輸企業(yè)的經(jīng)營準則，熟悉我國民用航空禁運規(guī)定，掌握旅客運輸憑證，掌握行李運輸憑證，掌握航空運輸承運人對旅客的責任，掌握航空運輸承運人對旅客隨身攜帶物品的責任，了解承運人責任的免除事項減輕規(guī)定，熟悉國內(nèi)航空運輸承運人的賠償責任。第三節(jié)旅客鐵路運輸管理了解鐵路運輸企業(yè)的基本義務(wù)，熟悉鐵路運輸企業(yè)義務(wù)的含義，掌握鐵路運輸合同及鐵路運輸企業(yè)在旅客運輸方面的規(guī)定，掌握旅客乘車條件的規(guī)定，掌握鐵路旅客運輸損害賠償?shù)囊?guī)定。第八章食品衛(wèi)生和旅游住宿管理的法律法規(guī)制度考試目的：檢查考生對我國食品衛(wèi)生法律制度和旅游飯店星級評定制度、旅游業(yè)治安管理及有關(guān)法律規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)食品衛(wèi)生管理法律制度了解食品衛(wèi)生的基本要求和食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中的衛(wèi)生要求，熟悉禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品；熟悉我國食品衛(wèi)生管理的主要內(nèi)容，熟悉食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)自身對食品衛(wèi)生的管理，掌握對食品生產(chǎn)經(jīng)營人員的健康管理、衛(wèi)生許可證制度、食品標識管理；了解食品衛(wèi)生監(jiān)督制度規(guī)定，了解食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)、監(jiān)督員及其職責，掌握食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對食物中毒事故的處理。第二節(jié)旅游住宿管理法規(guī)制度了解旅游飯店星級評定依據(jù)，熟悉旅游飯店星級評定機構(gòu)，了解旅游飯店星級評定方法，掌握旅游飯店星級檢查、復(fù)核及處理制度。了解開辦旅游住宿企業(yè)的治安管理，掌握旅館經(jīng)營中的治安管理，了解旅館企業(yè)開辦歌舞廳等娛樂場所管理，掌握嚴禁在旅館內(nèi)違法犯罪活動的規(guī)定。第九章旅游資源管理法律法規(guī)制度考試目的：檢查考生對我國風(fēng)景名勝旅游資源、文物旅游資源保護法律制度的了解、熟悉和掌握程度，使考生樹立自覺保護旅游資源的意識?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)風(fēng)景名勝旅游資源管理掌握風(fēng)景名勝區(qū)的概念，熟悉風(fēng)景名勝區(qū)的等級劃分及其管理，了解風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃，掌握風(fēng)景名勝區(qū)的保護，掌握風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)，掌握風(fēng)景名勝區(qū)的利用。第二節(jié)人文旅游資源管理掌握人文旅游資源的概念及其范圍，熟悉人文旅游資源法律保護的主要內(nèi)容，掌握館藏文物和民間收藏文物的管理。第三節(jié)旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定熟悉旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級評定的相關(guān)內(nèi)容。第十章消費者權(quán)益保護法律制度考試目的：檢查考生對《消費者權(quán)益保護法》的基本原則、消費者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)、消費者權(quán)益保護規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度?？荚噧?nèi)容：第一節(jié)消費者權(quán)益保護概述了解消費者與經(jīng)營者的概念，掌握《消費者權(quán)益保護法》的基本原則，熟悉《消費者權(quán)益保護法》與其他法律、法規(guī)的關(guān)系。第二節(jié)消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)掌握消費者的權(quán)利、旅游者的合法權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)。第三節(jié)消費者權(quán)益保護掌握國家對消費者合法權(quán)益的保護，掌握消費者組織對消費者合法權(quán)益保護，了解消費者權(quán)益爭議解決，了解侵犯消費者合法權(quán)益的法律責任。第十一章旅游投訴管理法規(guī)制度考試目的：檢查考生對旅游投訴、旅游投訴管轄、旅游投訴的受理、處理規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度，從而自覺維護旅游者的合法權(quán)益。考試內(nèi)容：第一節(jié)旅游投訴概述掌握旅游投訴概念，了解旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟，掌握旅游投訴者與被投訴者的有關(guān)內(nèi)容。第二節(jié)旅游投訴管轄熟悉旅游投訴的管轄原則；掌握旅游投訴的級別管轄、地域管理。第三節(jié)旅游投訴的受理與處理熟悉旅游投訴受理的概念及特征，掌握旅游投訴受理、處理的程序、內(nèi)容和形式。第十二章福建省地方性旅游法規(guī)考試目的：檢查考生對我省地方性旅游法規(guī)的了解、熟悉和掌握程度?？荚噧?nèi)容：了解旅游發(fā)展的有關(guān)規(guī)定；熟悉旅游者的權(quán)利義務(wù)；掌握旅游管理的相關(guān)內(nèi)容。第四篇：《政策與法規(guī)》《政策與法規(guī)》考試大綱總體目標：通過本科的考試，檢查考生對中國特色社會主義理論和國家有關(guān)旅游法律、法規(guī)和規(guī)章的了解、熟悉和掌握程度，從而使考生成為精通業(yè)務(wù)知識、熟悉政策法規(guī)稱職的導(dǎo)游人員。第一章中國特色社會主義理論考試目的：檢查考生對中國特色社會主義理論主要內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度。考試內(nèi)容：第一節(jié) 鄧小平理論熟悉鄧小平理論是當代中國的馬克思主義，是馬克思列寧主義在中國發(fā)展的新階段，掌握鄧小平理論的主要內(nèi)容。第二節(jié) “三個代表”重要思想熟悉“三個代表”重要思想是馬克思主義在中國發(fā)展的新成果，掌握全面貫徹“三個代表”思想的根本要求。第三節(jié) 科學(xué)發(fā)展觀掌握科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，熟悉貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的基本