【文章內(nèi)容簡介】 效途徑。一是加大監(jiān)督力度，在行風評議中注意發(fā)揮好社會監(jiān)督的作用。長期聘請社會監(jiān)督員進行長年監(jiān)督，監(jiān)督員定期深入到科室、病房，進行明查暗訪，走訪住院及出院病人及家屬，醫(yī)院定期召開監(jiān)督員會議，征求意見及建議。二是召開病人、家屬、社會各界、單位職工行風座談會，對反映的問題認真梳理，制定切實可行的整改措施，做到不隱瞞、不回避、不拖不推、逐一落實。對群眾投訴的問題，不論涉及到單位或個人，能迅速調(diào)查，限時反饋結(jié)果，對群眾咨詢的問題認真解答，耐心解釋。建立了群眾投訴和反饋處理情況檔案，定期分析、有訴必查、有責必究。件件有核實、有處理、有反饋。三是醫(yī)院建立了計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實行電腦劃價收費，為病人提供住院醫(yī)療費用一日清單，在門診大廳醒目位置公開收費項目標準及藥品價格，財務(wù)設(shè)立專門物價監(jiān)督員。公開承諾規(guī)范服務(wù)項目和診療行為。使廣大群眾充分享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、受到好評。四是將“八不準”、“六條高壓線”規(guī)定及工作人員行為規(guī)范打印成卡，發(fā)放到每個醫(yī)務(wù)人員手中，時刻提醒和約束自己，做到警鐘長鳴。五是廣泛聽職群眾和社會各界的意見及時解決突出問題，切實糾正行業(yè)不正之風。突出重點，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實。（1）、優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。針對群眾反映的就醫(yī)手續(xù)復雜問題，我院設(shè)置了簡易門診，醫(yī)療咨詢臺，導診服務(wù)和便民措施，為老年人和重癥患者提供代交費，陪同檢查等服務(wù)，營造溫馨的診療環(huán)境，為病人提供便捷、滿意的人性化服務(wù)。為方便貧因人口就醫(yī)，我院設(shè)立了扶貧病門診和病房，共設(shè)立12張扶貧病床。（2）、規(guī)范藥品購銷行為，全面推進藥品集中招標采購工作。有效遏制藥品高價格，把藥品價格降低到正常的規(guī)定內(nèi)。（3）、加強醫(yī)療費用管理，擴大收費透明度，讓患者明明白白看病，消費。切實解決群眾“看病難，看病貴”問題，開展病人選擇醫(yī)生活動，落實醫(yī)療服務(wù)收費項目，藥品價格公示制和醫(yī)療服務(wù)費用清單制。落實單病種收費制度，嚴格控制過度檢查，反復收費，執(zhí)行各大醫(yī)院檢查報告單相互認可等規(guī)定，嚴格控制藥品收入與業(yè)務(wù)收入比例。（4）、嚴格合理檢查，合理用藥。為了控制大處方，高額抗菌素等不合理用藥，醫(yī)院按照《抗菌藥物指導原則》、《處方管理辦法》、在控制業(yè)務(wù)總收入合理增長的基礎(chǔ)上，嚴格執(zhí)行抗菌藥物分線使用管理，對藥品使用情況實行超額預警管理，超額200元以上的藥費，必須有病人或家屬簽字。因臨床藥價降低，我院藥品總收入的比例明顯下降。（5）在行風建設(shè)和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動中，按照市、縣“整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂實施方案”的安排部署進行了自查自糾，對重點科室，重點部位進行重點整治治理，如藥庫，藥房，檢查，檢驗科室，臨床職業(yè)醫(yī)師等，院領(lǐng)導定期分批組織相關(guān)科室人員進行宣傳，教育學習，認真貫徹落實省、市、縣“關(guān)于整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂”活動精神，學習“藥品購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風專項治理的六項措施”行風紀律“八不準”和“六條紀律要求”。提高思想認識，共同抵制商業(yè)賄賂和行風中不正之風，統(tǒng)一醫(yī)療行業(yè)發(fā)展理念，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，全員簽訂行風責任書。我院將藥品回扣、開單提成進行了全部摸底清查，堅決杜絕回扣藥品進入醫(yī)院藥庫，購藥必須先造計劃，交藥事管理委員會審批后，由二人簽字方可購入。購入藥品必須從中標的生產(chǎn)廠家或商家購入，必須證件齊全，符合國家標準。在自查中藥品采購人員嚴格按照國家標準將推銷商送的49種藥品進行降價，%，臨床新特藥治療藥品大部分降至不超過20元。為不影響臨床診療和正常運轉(zhuǎn)，對部分特殊治療用藥品，一次性用品、毒、麻、限、劇、精神藥品等重點部位問題，作重點解決，可經(jīng)主管領(lǐng)導或藥事委員會審批后，在中標藥品外，按比例采購。嚴格制定了藥品采購管理制度、和具體運作辦法，專藥、專人、專病、專用、專帳登記、專柜保管、帳物符合。為防止商業(yè)賄賂在我院發(fā)生，我們大力宣傳整治商業(yè)賄賂有關(guān)政策，在醫(yī)院重點科室，醒目部位張貼了治理商業(yè)賄賂，吃回扣、收紅包、開單提成等標語，室內(nèi)安裝電腦監(jiān)控器，隨時可以進行監(jiān)督查看。二、行風建設(shè)和整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作成效。一年來我院全體干部職工在院領(lǐng)導和“行風建設(shè)領(lǐng)導小組”“醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理領(lǐng)導小組”的領(lǐng)導下做了大量工作，制定了“行風建設(shè)和治理商業(yè)賄賂實施方案”，簽訂了“加強行風建設(shè)和糾風責任書”、“開展樹立社會主義榮辱觀、堅決抵制商業(yè)賄賂全員承諾”“預防和治理藥品回扣責任書”等。認真學習胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”重要論述，廣泛開展樹立社會主義榮辱觀的宣傳教育，全員承諾活動。引導大家明榮知恥，“齊推為榮之事，同斥為辱之行”。自覺遵守八榮八恥承諾，努力干好本職工作，虛心接受群眾的監(jiān)督。全面貫徹執(zhí)行違規(guī)收費，查實免費制度，在整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作中，院方經(jīng)過多次組織全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥劑人員、手術(shù)室人員等，動員學習貫徹落實整治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和行風建設(shè)中利用職務(wù)之便吃回扣、開單提成等文件精神及有關(guān)政策，提高思想認識，進行自查、自糾、自報0104年藥品購銷中利用職務(wù)之便收受藥品回扣、開單提成，統(tǒng)方費等不正當收入。我院在創(chuàng)建“醫(yī)療惠民工程”工作中，依照上級文件精神要求，開設(shè)了三個綠色通道，四個扶貧病房，兩個一日病房，一個便民灶間，10項便民措施。（1）三個綠色通道即：120急救接到電話問清方向住址，三分鐘發(fā)動車，五分鐘出門。晝夜24小時值班，隨叫隨到。簡易門診為病人提供方便，直接開單檢查，為慢性病，老年病人開一、二種常用藥處方。咨詢導診臺，為初次就診患者或外地出差人員就醫(yī)和農(nóng)民就醫(yī)，進行醫(yī)療咨詢導診服務(wù)。（2）四個扶貧病房，分別設(shè)在內(nèi)科、外科、精神科、婦科、共12張床位，內(nèi)有住院制度，條件，免 費項目和免費比例。為城市低保，農(nóng)村低保，特困職工，五保戶，取得證書人員提供方便和優(yōu)惠服務(wù)。（3）二個一日病房，在內(nèi)科和外科各設(shè)有一個一日病房，為困難群眾和農(nóng)民工提供方便，做完治療可以回家休息，解決患者經(jīng)濟困難問題。（4）一個便民灶間，在住院樓一樓設(shè)有一間簡易灶房，內(nèi)有四個煤球灶火，為長期、臨時、短期住院患者或農(nóng)村遠道患者提供方便，解決了就餐困難。（5）十個項便民措施即：輪椅、擔架、候診椅、開水、本、筆、針、線、老花鏡、電話等。為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我院收費實行電腦管理，收費標準按國家和河北省物價收費標準執(zhí)行。住院患者實行“一日清單制”清單一式二份，一份交患者，一份患者或家屬簽字后記帳存檔。門診處方每次不超過7日量，急診處方不超過3日量，處方金額一般不超過200元，200元以上必須患者簽字。藥品控制公示每季度一次，按雙排序公示、上報。%以上，每季度公示一次，在本地醫(yī) 療單位的檢查，檢驗結(jié)果均可互認，不再重新簡查。本院財務(wù)收支和政務(wù)每季度公開公示一次，每半年進行一次考評。對上級下達的各類文件精神和部署的任務(wù)，均能及時傳達到各層次的干部職工，認真貫徹落實，按時完成任務(wù)。在創(chuàng)建誠