【文章內容簡介】 以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。”34文明太原人十條標準：熱愛祖國，熱愛太原；關心集體，熱心公益；胸懷理想，愛崗敬業(yè)；遵紀守法，見義勇為；艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新；尊重科學，勤奮好學；舉止文明，禮貌待人；愛護環(huán)境，講究衛(wèi)生；尊老愛幼，鄰里和睦；扶危濟困，助人為樂。35太原市民十條基本要求：一、不說粗話臟話二、不亂吐亂扔三、不亂貼亂畫四、不亂堆亂放五、不亂擺亂建六、不酗酒滋事七、不損壞公共設施八、不違反交通規(guī)則九、不搞迷信活動十、不攀折花草樹木2011年社會工作者考試輔導資料:社區(qū)服務內容社區(qū)公共服務概念：所謂公共服務，主要是指基層人民政府及其派出機構面向社區(qū)，為居民提供的滿足其基本需求的就業(yè)、社會保障、救助、衛(wèi)生和計劃生育、社區(qū)安全、文化、教育和體育等服務內容：(1)社區(qū)就業(yè)服務的內容。包括：街道、社區(qū)勞動保障工作平臺的建設，就業(yè)和再就業(yè)咨詢服務、再就業(yè)培訓服務、就業(yè)信息服務、社區(qū)公益性崗位開發(fā)、創(chuàng)業(yè)服務(2)社區(qū)社會保障服務的內容。包括：為企業(yè)離退休人員的社會化管理和服務、社區(qū)老年公共服務設施和網絡建設、老年護理服務(3)社區(qū)救助服務的內容。包括：加強對失業(yè)人員和城市居民最低生活保障對象的動態(tài)管理，及時掌握他們的就業(yè)及收入狀況，切實做到“應保盡保”，發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務業(yè)，加強對社區(qū)捐助接收站點、“慈善超市”的建設和管理(4)社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務的內容。包括：建立健全以社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)為主體的社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務網絡，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點為社區(qū)居民提供預防保健、健康教育、康復、計劃生育技術服務和一般常見病、多發(fā)病、慢性病的診療服務(5)社區(qū)文化、教育、體育服務的內容。包括：逐步建設方便社區(qū)居民讀書、閱報、健身、開展文藝活動的場所，加強對社區(qū)休閑廣場演藝廳、棋苑、網吧等文化場所的監(jiān)督管理，調動社會資源和力量支持和保障社區(qū)內中小學校開展素質教育和社會實踐活動，積極創(chuàng)建各種類型的學習型組織，面向社區(qū)居民開展多種形式的教育培訓和科普活動，培育群眾性體育組織，配置相應的健身器材(6)社區(qū)流動人口管理和服務的內容。包括：實行與戶籍人口同宣傳、同服務、同管理(7)社區(qū)安全服務的內容。包括：加強社區(qū)警務室建設，實施社區(qū)警務戰(zhàn)略，建立人防、物防、技防相結合的社區(qū)防范機制和防控網絡。加強群防群治隊伍建設。深入開展法制宣傳教育和咨詢服務活動，建立完善收集、反饋社情民意的工作機制，組織巡邏守望、看樓護院活動。建立矛盾糾紛排查、調處工作機制，加強對刑釋解教人員、監(jiān)外執(zhí)行人員和有不良行為青少年的幫助、教育和轉化工作。做好消防工作。深入開展打擊“黃賭毒”和禁止傳銷等工作社區(qū)互助和自助服務社區(qū)互助和自助服務是社區(qū)成員的自我服務，其主體是社區(qū)成員，包括駐社區(qū)單位、社區(qū)組織、家庭和個人。服務的對象包括居家的孤寡老人、體弱多病和身邊無子女老人、優(yōu)撫對象、殘疾人及特困群體。服務的方式有捐贈、互幫互助，電話救助網絡、智能服務網絡、社區(qū)服務站等社區(qū)志愿服務所謂志愿服務，就是指任何人志愿奉獻個人的時間、精力、技能，在不取得任何物質報酬的情況下，為滿足社會需要、促進社會進步、推進社會福利進步而提供的服務社區(qū)商業(yè)服務社區(qū)商業(yè)服務是由企業(yè)為社區(qū)居民提供的服務。從更廣泛的意義上看，可以將社區(qū)中的一些商業(yè)服務業(yè)納入社區(qū)服務的框架中“一站式”服務：“一站式”服務是指政府將所有面向居民的公共服務全部集中于一處的服務方式。其實現(xiàn)方式，有的是集中于同一幢樓內，有的是集中于某一樓層大廳內，也有的集中于社區(qū)的某一平房內委托服務：是指政府與社區(qū)組織之間的委托關系。有些行政性工作，本身屬于政府或其職能部門的分內職責，但落實到社區(qū)時，由社區(qū)組織做起來更有優(yōu)勢。在這種情況下，應采取這種服務方式。但是在辦理委托關系時，必須賦予與職責相應的權利和經費購買服務：購買服務是指政府購買公共服務，是指政府將由自身承擔的為社會發(fā)展和人民日常生活提供的公共服務事項交給有資質的社會組織來完成，而由政府全額或部分埋單，具體實施是通過競爭的方式，向所有符合資質的服務提供者購買服務。這里的購買服務是指政府向社區(qū)組織或其他社區(qū)民間組織購買的服務。這是政府投入機制的一種方式項目管理：項目是指一系列相互關聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據(jù)規(guī)范完成。項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程來進行的。社區(qū)公共服務中的項目管理，就是將某一項公共服務作為一個項目，運用項目管理的技術來進行管理服務熱線：服務熱線實際上就是服務電話，居民有服務需求時，都可以通過服務熱線來提出，服務熱線根據(jù)居民的需求事項和要求，聯(lián)系有關組織或個人為居民提供服務 2011年社會工作者考試輔導資料:居民服務需求社區(qū)居委會提供社區(qū)服務的方式了解社區(qū)居民服務需求及：時、準確地了解社區(qū)居民的服務需求，是搞好社區(qū)服務工作的前提社區(qū)居委會作為居民群眾自己的組織，及時、準確地了解居民的服務需求，并將需求信息及時傳遞給相關的服務機構組織，以便居民得到及時、高效的服務，是其應當承擔的責任和義務提供便民服務：社區(qū)居委會作為居民群眾自己的組織，工作人員由居民選舉產生，平時與居民接觸最多，情況最熟。因此，社區(qū)居委會根據(jù)自身條件為居民提供就地就便的服務，是居民委員會的一個不可替代的優(yōu)勢向政府反映居民群眾的意見和要求：居民群眾的意見和要求，有些是針對政府的，有些是針對社區(qū)組織而社區(qū)組織又無法完成和做到的。針對政府的群眾意見和要求，社區(qū)居委會理應代表居民群眾向政府反映。針對社區(qū)組織而社區(qū)組織無法辦到的，也需要向政府反映，求得政府的幫助和支持組織互助服務：互助服務是駐社區(qū)單位與社區(qū)、社區(qū)鄰里和個人之間開展的相互幫助和服務。在現(xiàn)階段，這些服務尚未完全成為人們自覺的意識和行動，尚未達到“我要服務”的境界，多數(shù)需要社區(qū)居委會來組織，需要組織的力量驅使“要我服務”為發(fā)展社區(qū)服務提供便利條件：社區(qū)范圍外的力量為社區(qū)提供服務，需要引進的渠道，需要提供適當?shù)臈l件，需要強化管理，這些都需要社區(qū)居委會發(fā)揮作用2011年社會工作者考試輔導資料:公益慈善公益慈善事業(yè)的法規(guī)與政策公益慈善的特點自愿性，人們完全自愿地對社會弱勢群體無償救助，從事慈善活動不是強迫的。即使人們的慈善意識日益增強，仍是以自愿為前提。公民把慈善當作個人的義務，這是一個社會慈善文化被個人內化的結果，這種內化應該是一個柔性的過程，是通過社會慈善文化氛圍的影響，體現(xiàn)的是“自愿性”，而不能是一個強制過程大眾性(社會性)，公益慈善不是個人行為，而是一種有組織、有規(guī)模的民間社會救濟行為。公益慈善是一項人人可參與的事業(yè)公益性，公益性是現(xiàn)代社會慈善事業(yè)的核心理念和根本屬性。公益慈善事業(yè)的受益人數(shù)或潛在受益人是不特定多數(shù)人，受益主體具有開放性和公共性公益慈善事業(yè)追求的是不特定多數(shù)人的利益，即有益性。主要表現(xiàn)為對貧弱者以金錢或物品相助，或者提供其他一些實際援助，創(chuàng)造增強受助者生存與發(fā)展能力的條件，維護其基本權利公益慈善的領域我國《公益慈善事業(yè)捐贈法》規(guī)定，公益事業(yè)是指非營利的救助災害、救濟貧困、扶助殘疾人等困難的社會群體和個人的活動。教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)。環(huán)境保護、社會公共設施建設。促進社會發(fā)展和進步的其他社會公共和福利事業(yè)隨著慈善組織的增多和其社會救助功能的擴大，公益慈善事業(yè)的內容也越來越豐富。一方面，繼續(xù)重視傳統(tǒng)型的慈善活動，如救助災害、救濟貧困、安老助孤等。另一方面，則將范圍拓展到助殘、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，如慈善教育、支教助學、慈善醫(yī)療等非營利性公益慈善組織以救助弱者為重點，其發(fā)展的內在驅動力并不是追求利潤，不以營利為目的。公益慈善組織在初始階段所獲得的利益，都是由公眾或政府等組織無償捐獻的，它不是一個生產單位，而是一個接收單位，這種接收是暫時保管性質的 公益性社會救助體制的運轉需要大量的資金和人力，政府的財政收入只能提供部分的支持，公益慈善組織作為慈善事業(yè)的載體的作用非常明顯。公益慈善組織提供的服務具有惠及公眾的性質，取之于社會公眾用之于社會公眾。公益慈善組織是提供和傳遞福利資源的另一類有效途徑，它的目標通常和社會福利政策相關聯(lián)慈善基金會根據(jù)《基金會管理條例》規(guī)定，基金會分為面向公眾募捐的基金會(公募基金會)和不得面向公眾募捐的基金會(非公募基金會)公募基金會按照募捐的地域范圍，分為全國性公募基金會和地方性公募基金會非營利性社會團體根據(jù)《社會團體登記管理條例》規(guī)定，社會團體是指中國公民自愿組成，為實現(xiàn)會員共同意愿，按照其章程開展活動的非營利性社會組織草根慈善組織、民辦非企業(yè)單位草根性質的慈善事業(yè)組織不能募集資金，但可以通過私人渠道或海外資助獲得資源。有些組織登記為民辦非企業(yè)組織或掛靠在一些社團組織下面從事自愿性的社會慈善活動4.《關于促進慈善類民間組織發(fā)展的若干意見》對慈善類民間組織的規(guī)定培育發(fā)展慈善類民間組織的方針培育發(fā)展慈善類民間組織，要堅持以群眾需求為導向，實行國家鼓勵、社會參與、民間自愿的方針，發(fā)展與規(guī)范并重。各級民政部門應加強組織領導，結合實際工作，制定發(fā)展慈善類民間組織的規(guī)劃，鼓勵群眾參與慈善事業(yè)，解決發(fā)展中存在的問題。對于涉及社會福利、社會救助等類型的慈善類民間組織，民政部門可以承擔起業(yè)務主管單位的職能，在成立和運作的初期給予扶持鼓勵慈善類民間組織在社區(qū)建設中發(fā)揮作用(1)圍繞和諧社區(qū)建設，鼓勵慈善類民間組織在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)建設中發(fā)揮作用(2)圍繞社會福利社會化，發(fā)揮慈善類民間組織在安老扶弱、助殘養(yǎng)孤方面的作用，緩解當前社會福利事業(yè)資金不足、機構偏少的矛盾(3)圍繞全國城鄉(xiāng)社會救助體系建設，發(fā)揮慈善類民間組織在扶危就職，體現(xiàn)社會關懷鼓勵慈善類民間組織開展活動，加強人才培訓鼓勵慈善類民間組織結合自身業(yè)務特點