前廳服務(wù)人員白班夜班工作要求共五篇(編輯修改稿)
2024-11-04 18:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0—3:00—5：30，樓上停車場西停車場巡邏打點時間：19：30—24:00—5：30夜班人員除巡邏外，可于崗?fù)ど宰餍菹?，不可在展廳店內(nèi)看電視或逗留，影響值班。夜里一旦發(fā)現(xiàn)有特殊情況，需根據(jù)實際情況增加巡更次數(shù)。謹(jǐn)防盜犯作案！以上巡邏時間不可隨意更改，打點少打一次罰款20元，若有延遲超過20分鐘的，即按未巡邏計算，有特殊情況可于第二天向管理部報備，不然按未打點罰款。為了店內(nèi)財產(chǎn)物件安全，晚上在20:00后除新車、維修車進(jìn)店，其他任何車輛禁止進(jìn)店（包括員工車）特殊情況需進(jìn)店告知管理部負(fù)責(zé)人同意后方可駛?cè)?。保安白班職?zé)三、白班職責(zé)：每周早班人員，需打掃崗?fù)ばl(wèi)生，具體要求參看《保安衛(wèi)生職責(zé)規(guī)定》。道閘開關(guān)：前門道閘必須同時開或關(guān)，不可只開一邊，如只開一邊門，車輛通過時刮傷車輛，由保安負(fù)全責(zé)。后門道閘不可長時間開，需遵循有車開啟無車關(guān)閉的原則。第一道閘門和第二道閘門不管在任何情況下，必須要管一道閘門。（西停車場大門即開即關(guān)）執(zhí)勤要求：值班期間，不允許待在崗?fù)だ锩?，除無客戶空閑時刻，喝水稍作休息，或惡劣天氣原因。不允許在崗?fù)?nèi)抽煙、聊天、打瞌睡、吃食品。值班期間手不可插于口袋，管理部會發(fā)放冬季手套。引導(dǎo)車輛：（1）車輛進(jìn)入公司，立即上前引導(dǎo)其停到指定停車位；（2）若車輛未停到車位，應(yīng)耐心勸說，（這里要注意禮貌!），個別不聽勸說客戶，不可與客戶發(fā)生沖突。在車位較多情況下，可不予理會，若車位緊張，需向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，予以解決；（3）待車輛停好，需詢問客戶是保養(yǎng)還是看車，負(fù)責(zé)指引去向，并用對講機(jī)告知銷售部或售后部，遇雨雪天氣，需為客戶撐傘（若不認(rèn)真執(zhí)行，考慮將其調(diào)為晚班）。放行條收取：（1）車輛從后門道閘一出來，必須收取放行條（不允許有任何理由）,如車輛出閘門后停在接待停車區(qū)，待客戶下車，需要找客戶收取放行條，如出現(xiàn)車輛出后道閘門后，業(yè)務(wù)人員臨時補(bǔ)放行條，保安則在該放行條上標(biāo)記“補(bǔ)”字，罰業(yè)務(wù)人員：50元/次，獎勵對應(yīng)保安，若出現(xiàn)保安做虛假信息，則雙倍處罰對應(yīng)保安；（2）前門道閘放新車時，必須收取放行條，保安要核對車架號。無放行條提車必須要銷售經(jīng)理擔(dān)保后記錄車架號補(bǔ)放行條校對車架號，否則不放車。放行條收取不規(guī)范（收銀員姓名不全、無車牌號或車架號、工單號）要找經(jīng)手人重補(bǔ)。外展車太早出展，財務(wù)未上班，外展負(fù)責(zé)人需前一日將放行條開好，如急走需負(fù)責(zé)人擔(dān)保后補(bǔ)，要認(rèn)準(zhǔn)車架號（3）員工駕公司車輛出廠，必須收取公司駕照或試車證。（只有無駕照的銷售顧問可使用試車證，其他一律出示公司駕照），無駕駛證一律不放出門，如需出門必須經(jīng)管理部同意后放行（4
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