【文章內(nèi)容簡介】 是開辦免費(fèi)咖啡屋，在這件咖啡屋里，同學(xué)們可以聽到好聽的音樂，并知道我們競選的職位。這是我一生中最具有創(chuàng)造性的一段時(shí)光，因?yàn)槲冶仨毑粩鄬ふ倚碌慕嵌热プ非蟪晒?。？【參考答案】?）要善于將自己的見地用一種能為上級所接受的方式提出來。要懂得上級領(lǐng)導(dǎo)也是與自己一樣的人，既有所長，也必有所短。一般來說，這些上級領(lǐng)導(dǎo)既各自有不同的知識結(jié)構(gòu)、文化修養(yǎng)與專業(yè)能力，也容易由此而帶來某些知識上與專業(yè)上的缺陷；既各自有不同的氣質(zhì)、性格、脾氣所形成的積極的、可取的工作方法與工作習(xí)慣，也容易由此而帶來某些消極的、有害的副作用；作為下級，要充分了解自己上級領(lǐng)導(dǎo)的長處，而不要總是強(qiáng)調(diào)自己上級領(lǐng)導(dǎo)的短處。（2）要注意做到使上級不疑。一個(gè)相當(dāng)見識與能力的下級，特別要注意到自己平時(shí)流露出來的感情中有沒有驕傲的情緒，是否尊重上級的職權(quán)，是否將自己的領(lǐng)導(dǎo)看作形同虛設(shè)的“阿斗”，有否未經(jīng)請示擅自決定重大問題，一般的領(lǐng)導(dǎo)最忌學(xué)識、能力強(qiáng)的下級蔑視自己，對于清高孤傲、目中無人、鋒芒太露的下級往往心存芥蒂，甚至還會萌生走馬換將的想法。（3）要經(jīng)受得起一次乃至幾次不恰當(dāng)?shù)呐u和暫時(shí)的冷遇。一般來說，學(xué)識能力較強(qiáng)的下級干部工作都有一定的創(chuàng)見，又擔(dān)負(fù)著一個(gè)單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，自尊心都比較強(qiáng)。他們往往受不得一點(diǎn)委屈。但是，現(xiàn)實(shí)政治生活與社會生活是復(fù)雜的，人們之間的關(guān)系也是復(fù)雜的，下級不可能完全避免來自上級的不恰當(dāng)?shù)呐u或暫時(shí)的冷遇。一個(gè)有遠(yuǎn)見、有理想、有能力的下屬應(yīng)做到志大量大，才識雙全，如果連一次乃至幾次不恰當(dāng)?shù)呐u或是暫時(shí)的冷遇都經(jīng)受不起，怎么能談得上有遠(yuǎn)大志向呢？4．你覺得應(yīng)該如何做才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持？【參考答案】作為一個(gè)單位部門的負(fù)責(zé)人，有時(shí)會感到領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持不夠。因而產(chǎn)生工作壓力和心理壓力，甚至產(chǎn)生埋怨情緒。其實(shí)，就領(lǐng)導(dǎo)而言，一個(gè)部門的工作僅僅是其工作的一個(gè)組成部分，他不可能把很多的時(shí)間和精力投入到一個(gè)部門。就像一個(gè)樂章一樣，一個(gè)部門的工作僅僅是一個(gè)跳動(dòng)的音符，領(lǐng)導(dǎo)對它有時(shí)沒有注意到，領(lǐng)導(dǎo)重視與不重視某一個(gè)部門也是根據(jù)其整體工作安排而定的。那么，對部門來說，如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的這種重視與支持就顯得非常重要。具體方法主要有以下幾點(diǎn)：（1）要主動(dòng)匯報(bào)爭取支持。要爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，只有主動(dòng)匯報(bào)，才能在領(lǐng)導(dǎo)的心目中占有一席之地。當(dāng)然匯報(bào)也要有個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)、方法和次數(shù)的問題，要講究適時(shí)、適度、有效果，注意領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。（2）要用工作的實(shí)際成績來獲得支持。任何一項(xiàng)工作最終的落腳點(diǎn)是看工作的實(shí)際成績。領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持也是這樣。因此，作為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，就應(yīng)當(dāng)更加努力地去工作，在實(shí)際成績上下功夫，只有把工作做好了，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。（3）要用過硬的人品來獲得支持。一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，除了工作上的上下級關(guān)系之外，還應(yīng)當(dāng)有生活上的朋友關(guān)系。而這種關(guān)系的建立是要以個(gè)人的品德、相互的信任為紐帶的。5．怎樣正確面對領(lǐng)導(dǎo)的信任？【參考答案】任何一個(gè)下屬，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，為自己的工作發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。但是，如果對領(lǐng)導(dǎo)的信任不能正確認(rèn)識而把握不好，就不僅不利于工作，反而會導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，損害領(lǐng)導(dǎo)形象，貽誤黨的事業(yè)。因此，面對領(lǐng)導(dǎo)的信任，應(yīng)當(dāng)注意四個(gè)方面的問題：（1）深得領(lǐng)導(dǎo)信任，必須對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)對你比較信任，往往會授予比較多的權(quán)利和任務(wù)，這時(shí)必須牢固樹立對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。（2）深得領(lǐng)導(dǎo)信任，必須為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常信任的人，可能會成為他的摯友、家里的?？?，因此，在領(lǐng)導(dǎo)面前，他的話相對而言“可信度”也較高，這時(shí)，要把基層廣大干部、群眾的要求和呼聲及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策，當(dāng)好參謀。（3）有了領(lǐng)導(dǎo)的信任要更加注重自己的形象，處理好上下級的關(guān)系。得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，并不表明自己才干超群，高人一等。越是領(lǐng)導(dǎo)信任，尤其是得到一把手的器重，就越要注意擺正自己的位置。正確處理好與一把手和班子成員中其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系，絕對不能囂張跋扈，否則必將失去領(lǐng)導(dǎo)的信任。1．假如你是領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)，怎么辦？【參考答案】（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)找其談話，指出處理問題不當(dāng)?shù)脑蚝秃蠊?。?）要幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)?shù)脑?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并找出解決問題的辦法。（3）主動(dòng)為處理問題不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過。2．假設(shè)你已在一個(gè)部門工作，你和你的一位同事，在學(xué)歷、資歷、年齡等條件上完全相同，工作能力和成績也難分高下，這時(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)要安排你們兩人中的一個(gè)出國進(jìn)修一年，這對你而言是一次難得的開闊眼界、提高業(yè)務(wù)能力的機(jī)會，你要怎樣表現(xiàn)才能爭取到這個(gè)機(jī)會？【參考答案】能夠客觀地認(rèn)識到在這種特定環(huán)境下自身所處的位置，并坦率承認(rèn)因條件相當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)派誰出國都有一定的合理性，同時(shí)也能意識到在此情境中人為因素、人際關(guān)系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r(shí)機(jī)表達(dá)自己的愿望，但不會故意和同事比較或貶低同事。3．素質(zhì)教育要求全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，可不少中學(xué)教師只重視學(xué)習(xí)好的學(xué)生。有一個(gè)重點(diǎn)中學(xué)初三的老師對某一學(xué)生家長說：“您的孩子考重點(diǎn)中學(xué)沒有希望，連考高中都有危險(xiǎn)，這么多學(xué)生，我顧不過來，只好放棄他，請您和孩子好自為之。”如果你是這位學(xué)生的家長，你怎么評價(jià)這位老師，如何與之相處？【參考答案】客觀地接受現(xiàn)實(shí)，認(rèn)識到升學(xué)的壓力使老師有時(shí)不得不出此下策，既能認(rèn)識到老師的做法有不妥之處，又能設(shè)身處地地理解老師的苦衷，并能較好地與老師相處。4．如果你是某部的一位公務(wù)員，有一天，你無意中聽到你的領(lǐng)導(dǎo)告訴你的一位同事，要他負(fù)責(zé)一項(xiàng)重要的工作，而這項(xiàng)工作的方案卻是你第一個(gè)提出來的，你曾一直認(rèn)為這項(xiàng)工作非你莫屬，對此你有何想法（或?qū)δ愕念I(lǐng)導(dǎo)和同事怎么看）？【參考答案】承認(rèn)自己會有些懊惱或不快，能夠?qū)Υ丝陀^分析，看到問題積極的一面（如方案已被采納）及同事所具備的優(yōu)點(diǎn)，并以此激勵(lì)自己，對人際關(guān)系持樂觀、積極的態(tài)度，同時(shí)表示如果需要，會積極配合那位同事的工作。5．如果有人對你所談的事情發(fā)表無知或不友好的意見，你怎么做？請舉例說明。【參考答案】能針對具體情況，在不影響對方自尊心的條件下，巧妙地讓對方意識到問題所在，用成熟的解決方法，如本著尊重事實(shí)的態(tài)度，友好地闡述自己的觀點(diǎn)，只對事不對人。1．當(dāng)你聚精會神地聽課或聽音樂會時(shí)，如果有人在旁邊高談闊論，你一般會怎樣做？請舉例說明?！緟⒖即鸢浮磕茚槍唧w情況，在不影響對方自尊心的條件下巧妙地讓對方意識到問題所在，用成熟的解決方法（如幽默）；或曾經(jīng)采取過不恰當(dāng)?shù)姆绞?，現(xiàn)在已有成熟的解決問題的方式。2．在一次朋友聚會上，有位朋友和你交談時(shí)，猛烈地批評最近報(bào)紙上刊登的某一文章的觀點(diǎn)，而他不知道你就是這篇文章的作者，這時(shí)，又有一位朋友加入你們的行列，談話中他無意指明了你是這篇文章的作者，先前那位朋友頓覺很尷尬，在這種情況下，你會怎么辦？【參考答案】情緒反應(yīng)穩(wěn)定，從容，能用幽默的語言等其他巧妙的方法化解尷尬的局面，減輕對方的壓力，給對方臺階下。3．舉例談?wù)?，你在生活中如何增進(jìn)師生之間、同事之間的感情？你的這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對以后的工作有什么幫助？【參考答案】我認(rèn)為一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，關(guān)系到一個(gè)人是否成功，是否能夠很好地提升自己的素養(yǎng)。在我上大學(xué)的時(shí)候，喜歡和人交往，和同宿舍的同學(xué)在一起，可以增進(jìn)感情，并且在離家的日子里，相互關(guān)愛，宿舍是自己在學(xué)校的“大家”，幫忙提水、打飯，誰生病了相互照顧，節(jié)日一起出去游玩等；和老師、同學(xué)在一起，謙虛、熱情是很重要的，謙虛才能看到別人的優(yōu)點(diǎn)，不斷地完善自己，經(jīng)常向老師談心、請教問題，可以逐漸地成熟，熱情地參加很多活動(dòng)，不僅可以充實(shí)自己的生活，還能增進(jìn)相互之間的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定會努力提高自己的業(yè)務(wù)和T作能力，積極地向前輩和同事學(xué)習(xí)，熱情地參加集體活動(dòng)，在不影響自己工作的情況下，積極地承擔(dān)其余的丁作，我相信如果我有幸成為一名公務(wù)員，一定會構(gòu)建一個(gè)和諧而積極向上的處室環(huán)境。4．在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，部屬難免有時(shí)要受領(lǐng)導(dǎo)的批評。在大多數(shù)情況下，這種批評是對的，但也不排除領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)會做出錯(cuò)誤的批評。在這種情況下，部屬應(yīng)采取什么樣的態(tài)度？【參考答案】（1）要事后解釋，不要當(dāng)面解釋。為了組織的團(tuán)結(jié)和今后的工作，部屬應(yīng)該忍耐和克制，不要一觸即跳，給領(lǐng)導(dǎo)者“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要當(dāng)面頂撞，可以在事后一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，心平氣和地向領(lǐng)導(dǎo)者說明原委。（2）要間接解釋，不要直接解釋。這種間接的解釋，可以是通過第三者進(jìn)行，也可以是通過電話、文字材料等中間媒介進(jìn)行。無論是采取哪種方式，都要使領(lǐng)導(dǎo)者覺得很真誠可信。（3）要“有選擇地解釋”，不要“面面俱到地解釋”。無論是當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，還是通過其他途徑向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，都要本著“宜粗不宜細(xì)”的原則。在解釋前，必須認(rèn)真思索，把事情的來龍去脈理清楚，弄清何以要向領(lǐng)導(dǎo)解釋，哪一點(diǎn)或哪幾點(diǎn)必須解釋清楚。j(8I+||（4）要真誠解釋，不要宣泄不快。部屬向領(lǐng)導(dǎo)者解釋，這本身可以看作是個(gè)“高姿態(tài)”。但如果指導(dǎo)思想不正確，說話態(tài)度不誠懇，特別是以解釋之名，行宣泄、“算賬”之實(shí)，那么，“高姿態(tài)”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的，不僅會導(dǎo)致上下級關(guān)系緊張，而且會影響工作的正常運(yùn)行，這是十分要不得的。5．你遇到的最令你痛苦的事情是什么？請你描述一下當(dāng)時(shí)的情形。追問：你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？結(jié)果怎么樣？