【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)者提高素質(zhì)的重要方法是(B)二、對(duì)立統(tǒng)一的方法，屬于(C)“解剖麻雀”的方法，屬于(B)、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)情況不甚清楚，而下屬熟悉情況且精明能干。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取的授權(quán)方式是(C)，協(xié)調(diào)關(guān)系的基礎(chǔ)是(D)，克服一種不良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)也不容易立竿見影。這句話揭示了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)具有(A)，上聯(lián)是“你開會(huì)我開會(huì)大家都開會(huì)”，下聯(lián)是“你發(fā)文我發(fā)文大家都發(fā)文”，橫批是“誰來落實(shí)”。這副對(duì)聯(lián)反映了(B)(C)，因此，領(lǐng)導(dǎo)用人情況應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)績效考評(píng)的重要內(nèi)容。用人績效主要指(A)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分），使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)(ABCD) (ABCE) ，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則包括(BCDE) ，下列屬于公民素質(zhì)教育內(nèi)容的是(ABD) (ABC) 三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）。答：①科學(xué)決策；就是在正確的理論指導(dǎo)下，根據(jù)相關(guān)信息和實(shí)際情況，確立組織目標(biāo)并選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方案的過程；②選才用人；就是根據(jù)工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn)的需要，對(duì)人才資源進(jìn)行合理配置，實(shí)現(xiàn)能級(jí)、能質(zhì)對(duì)應(yīng)，發(fā)揮人才個(gè)體優(yōu)勢(shì)并注重人才群體的結(jié)構(gòu)優(yōu)化；③思想政治工作；④就是以人為對(duì)象，著重解決人們的思想觀念、思想認(rèn)識(shí)和政治立場(chǎng)問題，是一種說服、引導(dǎo)、教育和激勵(lì)人的工作。答：①強(qiáng)化為人民服務(wù)的理念；②堅(jiān)定先人后事的立場(chǎng)；③依靠關(guān)鍵人才的原則；④樹立人盡其才的原則；⑤鼓勵(lì)人才競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)；⑥倡導(dǎo)人文關(guān)懷。答：心理素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者做好領(lǐng)導(dǎo)工作所必須的心理?xiàng)l件。領(lǐng)導(dǎo)者良好的心理素質(zhì)表現(xiàn)為：平和穩(wěn)定的情緒，堅(jiān)強(qiáng)的意志，高雅的性格氣質(zhì)以及清醒的認(rèn)知能力，較高的心理調(diào)控能力和心理承受能力。其基本要求是：①正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，學(xué)會(huì)尊重和寬容他人；②正確看待權(quán)力和財(cái)富，保持從容、平和的情緒狀態(tài)；③正確對(duì)待工作和生活，遠(yuǎn)離奢華和浮躁，錘煉良好的意志品質(zhì)；④要注意氣質(zhì)性格的修養(yǎng)，保持對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；。答：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者憑借自身的影響力，在履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的過程中，靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)原則、領(lǐng)導(dǎo)條件、領(lǐng)導(dǎo)方法的技能技巧。主要特點(diǎn)包括：①經(jīng)驗(yàn)性和科學(xué)性的統(tǒng)一；②原則性與靈活性的統(tǒng)一；③共性與個(gè)性的統(tǒng)一；④規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；⑤明晰性與模糊性的統(tǒng)一；。答：領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的一貫的態(tài)度和言行，是領(lǐng)導(dǎo)者世界觀、人生觀、價(jià)值觀的反應(yīng)，也是領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的外在顯現(xiàn)。一般包括思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、組織作風(fēng)和生活作風(fēng)等內(nèi)容；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)具有十分重要的意義：①是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)的根本保證；②是領(lǐng)導(dǎo)影響力的重要體現(xiàn)；③是影響人民群眾積極性和創(chuàng)造性的重要因素；④是優(yōu)化黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。答：決策程序又叫決策過程或決策步驟，它是決策民主化和科學(xué)化的內(nèi)在要求和核心內(nèi)容。主要包括四個(gè)環(huán)節(jié)：①明確問題，確立目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)者要準(zhǔn)確界定問題，分析問題的性質(zhì)和原因，以此為基礎(chǔ)確立目標(biāo)。目標(biāo)要有針對(duì)性、標(biāo)準(zhǔn)性、系統(tǒng)性、可行性、規(guī)范性。②集思廣益，擬定方案；擬定的方案是準(zhǔn)備提供給領(lǐng)導(dǎo)者最終抉擇的，備擇方案要具有齊全性即把所有可能的方案全部考慮進(jìn)去，還要有排斥性，即各方案間要有原則性的差異并且互相排斥；③分析評(píng)估，選擇方案；這是決策過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)方案進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估和選擇，一要看能否實(shí)現(xiàn)決策的目標(biāo)；二要看考慮實(shí)施方案所付出的代價(jià)、所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和所產(chǎn)生的副作用大小；④實(shí)施方案，反饋修訂；主要工作包括：編制實(shí)施計(jì)劃；組織實(shí)施力量；落實(shí)實(shí)施責(zé)任；建立反饋系統(tǒng)；糾正決策偏差；107。答：領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)查研究的方法，包括調(diào)查的方法和研究的方法；①調(diào)查的具體方法一般有：第一，典型調(diào)查。就是從具有某種共性的事物的總體中選擇若干有代表性的個(gè)體進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查。運(yùn)用典型調(diào)查法的關(guān)鍵在于選擇典型，具體方法包括擇重選點(diǎn)法、擇中選點(diǎn)法、擇優(yōu)選點(diǎn)法、劃類選點(diǎn)法；第二，抽樣調(diào)查。就是從調(diào)查對(duì)象的全體抽取一部分或若干部分進(jìn)行觀察，并以部分的調(diào)查結(jié)果來推論全體。運(yùn)用抽樣調(diào)查法，必須遵循隨機(jī)原則，保證樣本的代表性。具體方法包括簡單隨機(jī)抽樣、類型抽樣、等距抽樣、整體抽樣；第三，普遍調(diào)查。就是在一定范圍內(nèi)對(duì)某類事物的全部個(gè)體進(jìn)行無遺漏的調(diào)查。運(yùn)用普遍調(diào)查法，必須堅(jiān)持詳實(shí)、全面、完整的原則，體現(xiàn)普遍性特征。實(shí)踐中屬于普遍調(diào)查的方法，如全國人口普查、全國工業(yè)普查等等；第四，民意測(cè)驗(yàn)。是就人們普遍關(guān)心的問題或重大政策背景，用發(fā)放問卷等方式了解人們的看法和傾向性態(tài)度。運(yùn)用民意測(cè)驗(yàn)法，必須保證被調(diào)查者在不受任何干擾和壓力的情況下，充分自由地發(fā)表真實(shí)見解，以增強(qiáng)調(diào)查結(jié)果的可靠性。民意測(cè)驗(yàn)的具體方法主要是發(fā)放問卷，包括開放式和封閉式問卷，有時(shí)也借助于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。②研究的方法。就是在對(duì)調(diào)查所獲得的豐富材料進(jìn)行去粗存精、去偽存真由此及彼、由表及里的加工制作，從客觀事物的本來面目中找出其規(guī)律性。運(yùn)用研究的方法，就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)調(diào)查材料進(jìn)行加工和處理，再通過分析和綜合、抽象和概括、歸納和演繹、歷史和邏輯等分析方法，對(duì)材料進(jìn)行辨證思考，從而認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)事物的規(guī)律性。五、案例題（本題15分）公元前228年，諸葛亮為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一大業(yè)，親率大軍北伐曹魏，突襲祁山（今甘肅），任命自己十分賞識(shí)和器重的參軍馬謖為前鋒，鎮(zhèn)守戰(zhàn)略要地街亭（今甘肅秦安縣東北），并一再告之要“戒之！戒之！”。馬謖到達(dá)街亭后，自以為熟讀兵書、胸藏韜略、足智多謀，且久為參軍，剛愎自用地認(rèn)為“居高臨下，勢(shì)如破竹，置死地而后生，將大軍布于山上正是致勝之秘訣”。故不顧副將王平的再三勸阻，違背諸葛亮的部署，舍水源上山扎營。魏國派大將張邰進(jìn)軍街亭，察馬謖含水上山，心中大喜，立即揮兵切斷水源，掐斷糧道，縱火燒山，大破蜀軍，蜀軍潰敗。馬謖棄山而逃，街亭失守，戰(zhàn)局驟變，迫使諸葛亮大軍退回漢中。諸葛亮總結(jié)此戰(zhàn)失利教訓(xùn)，痛心疾首：“用馬謖錯(cuò)矣?！彼鞆?qiáng)忍悲痛，下令將馬謖革職入獄，斬首示眾，并以用人不當(dāng)為由自貶三等，同時(shí)擢升王平為討寇將軍。馬謖在臨刑前致書諸葛亮：“垂相待我如子，我尊崇垂相如父，我雖死無恨于黃泉之下也?！睌厥字畷r(shí)，諸葛亮老淚縱橫，漢中蜀軍將士亦無不垂涕。后人有詩曰：“失守街亭罪不輕，堪嗟馬謖枉談兵。轅門斬首嚴(yán)軍法，拭淚猶思先帝明?！闭?qǐng)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，分析上述材料。提示：(1)分析蜀軍街亭失守的原因。答：街亭失守表面上是因馬謖剛愎自用，實(shí)為諸葛亮用人失誤所致。馬謖熟讀兵書、足智多謀。作為參軍，出謀劃策是他的強(qiáng)項(xiàng)，然而缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，作為一軍統(tǒng)帥的諸葛亮因賞