【文章內容簡介】 形成有效的解決辦法和管理模式，如：審批移植工作流程，金費支付流程，便民服務工作流程等工作流程和機制；實踐證明，這些工作流程和機制進一步規(guī)范了工作的程序，提高了辦事的效率，保證了服務的質量，為做好城市綠化養(yǎng)護管理工作提供了可靠的保障，也為建設先進科室，創(chuàng)建職工小家奠定扎實的基礎。二、拓寬服務渠道，促進工作落實。從工作性質來看，養(yǎng)護綠化是為城市整體建設，提升城市形象、改善市民居住環(huán)境作服務，管理綠化，是為企業(yè)發(fā)展，回饋社會作服務；總的一句話工作就是“服務”，因此，科室緊緊抓住服務這個龍頭，不斷挖掘職工的潛力，教育和引導職工樹立“強服務意識，創(chuàng)服務品牌；求服務質量，促工作落實”的作風；在全面落實工作的過程中，逐步在職工隊伍中形成了一套完整的服務體系：一是主動服務、靠前服務；就是善于分析總結，把握規(guī)律，俗話說“預則立，不預則廢”只有想群眾之所想，急群眾之急，才會有事半功倍的效果；二是科學制定工作流程，簡化程序，提高工作效率，群眾才能認可；三是端正服務態(tài)度和工作動機，按照“國家的利益至上，群眾的利益至上的原則，做好服務保障；態(tài)度是先導，動機是保障，沒有穩(wěn)定的導向，就沒有優(yōu)質的服務；四是善于學習，提高專業(yè)技能，增強服務本領；樹立終身學習的意識，不斷地加強自身素質的提高，為更好的服務做好保障；五注重溝通交流，溝通交流是做好優(yōu)質服務的重要一環(huán)，也是拉近與服務對象距離增進了解，密切關系的最佳途徑，只有多一些溝通，就能多一些理解，就會少一些誤會。通過近年來的不懈努力和奮斗，科室連續(xù)三年被局評為“蘇園杯．創(chuàng)三優(yōu)”先進班組，2010被市評為“便民服務優(yōu)質單位”予以通報表彰，科室里也涌現(xiàn)出一大批先進個人和模范工作者。三、營造溫暖“小家”，構建和諧“大家”。一）注重宣傳和教育，提高建家素質，強化愛家意識；堅持按照“內強素質，外樹形象”的要求，以“創(chuàng)三優(yōu)”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，廣泛開展時政教育，社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，不斷強化職工的素質，引導職工樹立大局觀，培養(yǎng)建小家、固大家的意識，逐步形成“工作相互扶攜，學習相互促進，生活相互關心”的良好氛圍。二）完善工作、學習場所，創(chuàng)造“留得住人，拴得住心”的環(huán)境；在工作上，不僅是加大對工作能力的指導和幫助，更重要的是從硬環(huán)境著手，積極協(xié)調為職工改善了辦公環(huán)境，更新、備足了工作所需的設備和器材；主要更換了辦公座椅、電腦等器材，安裝了洗浴設備，增加了交通工具，修繕了車庫，為職工舒心工作，開心生活提供了便利；在學習上注重人才培養(yǎng)，積極為職工提供良好的學習空間，不斷地健全和完善培訓機制，采取請進來，送出去的方式，加強職工隊伍的培養(yǎng)，力所能及地為“想學、愿學”的職工提供便利，開綠燈鼓勵他們踏實學，有效地在科室形成了你爭我趕的學習氣氛，也極大地促進了人才的培養(yǎng)和儲備，為科室的持續(xù)發(fā)展注入了新能源，目前已有2名職工報讀了研究生，3名職工報考了本科學歷，一名已完成了本科階段的學習。三）積極幫助，主動關懷，努力營造“小家有大愛”的氛圍；注重培養(yǎng)職工做生活上的有心人，積極主動地抓好職工間的婚、喪、病慰問工作，逐步在成員中形成大愛無疆，一方有難八方支援的氛圍。不斷養(yǎng)成用大愛共筑小家的意識；堅持與成員談心制度，及時了解成員的意愿，關心成員的疾苦，排解成員的困難；并積極向單位和組織匯報溝通，解決了成員的意外傷亡保險、家庭財產(chǎn)意外險等福利，為成員維護了權利，也排除了他們的后顧之憂。四）廣泛開展文體活動，培養(yǎng)職工團結協(xié)作的精神；積極開展和參加健康向上、豐富多彩的文體活動，以舒緩日常工作的壓力，在增強體質的同時，也培養(yǎng)了小家成員的積極進取、團結協(xié)作的精神，既陶冶了情操，也增進了相互間的了解和友誼，更豐富了“大家”的氛圍。在11月份，參加局舉辦的職工趣味運動會上，科室成員在參加六個項目比賽中，取得兩個集體項目的第二名，一個單項的第三名的好成績。通過實踐，使我們深刻認識到，建設好職工小家，不僅是提升職工素質的有效途徑，也是單位職能轉變、服務社會的重要內容，更是實現(xiàn)“大家”發(fā)展的有效載體。第三篇：職工小家先進事跡職工小家先進事跡賀州大錳電池公司大號車間職工小家有140多人，為了搞好小家建設，車間黨政工團團結一致，堅持物質文明和精神文明建設兩手抓，全心全意依靠小家全體員工的努力完成公司交給的各項任務，在各方面都取得了良好的成績。為激發(fā)員工的共同參與意識，發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性，積極開展“班組達標升級”活動；積極組織開展多種文體活動，如：乒乓球、羽毛球、藍球、撲克等各項比賽，既鍛煉了員工的身體素質，又增強了員工的集體榮譽感，進一步加強了小家員工的凝聚力。小家認真開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動，多次組織員工進行崗位培訓、安全生產(chǎn)教育，努力提高員工的生產(chǎn)水平和安全意識，鼓勵員工參加技術革新活動，為公司實施“減員、提速、降耗、增效”方案打下基礎。08年12月份，組織維修技術骨干就地對1線壓藥斟漿聯(lián)合機進行大修，使該條生產(chǎn)線的勞動生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質量得到較大提高。全年無重大安全生產(chǎn)設備事故。積極配合公司開展鋅筒和電芯減重的工藝革新工作，降低制造成本，提高產(chǎn)品競爭力。小家積極開展社會主義精神文明建設，發(fā)揚團結友愛、互相幫助的精神，“”汶川大地震發(fā)生后，車間小家自覺發(fā)起募捐活動，員工們都積極捐款，體現(xiàn)了“一方有難，八方支援”的高尚品質。2008年，大號車間工會分會在公司黨委、行政領導的關懷和指導下，克服了生產(chǎn)不正常、開工天數(shù)不足、員工收入低情緒波動大等種種困難，通過抓管理，出效益，開展了生產(chǎn)管理、質量管理、現(xiàn)場管理考核等工作，使車間能較好地完成公司下達的各項工作任務，工作成績突出，得到公司領導的一致好評。第四篇：職工小家先進事跡溫暖“小家”和諧“大家”記鄭集小學職工小家創(chuàng)建工作鄭集小學現(xiàn)有在職教職工68人，退休職工人，是一所規(guī)模較大農村中心小學，學校組織健全，工作規(guī)范。學校工會工作的開