20xx年城鎮(zhèn)住戶基本情況調(diào)查工作(編輯修改稿)
2024-11-04 13:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 創(chuàng)造良好的調(diào)查氛圍按照我區(qū)既定的宣傳方案，我們及時(shí)下發(fā)了宣傳橫幅和宣傳畫(huà)等宣傳物資，并要求居（村）委會(huì)于7月30日前在本轄區(qū)范圍內(nèi)醒目的地方懸掛橫幅、張貼宣傳畫(huà)。經(jīng)過(guò)檢查，目前各抽中居（村）委會(huì)都已懸掛完畢，提高了群眾對(duì)此項(xiàng)調(diào)查的認(rèn)知程度和配合程度，為正式入戶調(diào)查創(chuàng)造了良好的調(diào)查氛圍。第二篇：人性化助推城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作人性化助推城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作在各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作中，城鎮(zhèn)住戶調(diào)查是一個(gè)燙手山芋，誰(shuí)都不情愿去接受這項(xiàng)任務(wù)。原因是這項(xiàng)工作是調(diào)查陌生人的瑣碎家務(wù)事，且這項(xiàng)工作對(duì)被調(diào)查對(duì)象又沒(méi)有任何約束力。尤其是在抽樣的初級(jí)階段，需上門(mén)訪戶做思想工作，更是增加了這項(xiàng)工作開(kāi)展的難度。筆者剛接觸這項(xiàng)工作的時(shí)候，也存在著極大的心理情緒，認(rèn)為自己堂堂的一名公務(wù)員，應(yīng)該是坐在辦公室處理報(bào)表，怎么變成要去登門(mén)求人辦事，而且辦的還不是自己個(gè)人私事。再說(shuō)現(xiàn)在居民存在較高的警惕性，上門(mén)還容易被人誤解。無(wú)奈這是自己的工作，由不得自己選擇，只得硬著頭皮上。記得剛上門(mén)的時(shí)候，那心情真是復(fù)雜，那敲門(mén)的手好久不敢落下去，這面子上放不下去呀，再說(shuō)別人會(huì)接受自己的調(diào)查嗎，要是把自己當(dāng)成什么騙子，連門(mén)都不給開(kāi)那豈不是更難堪嗎。但最終在整個(gè)入戶調(diào)查過(guò)程當(dāng)中，雖然吃了不少的閉門(mén)羹，受了不少的冷言冷語(yǔ)，還是順利完成了工作任務(wù)。因此總結(jié)出一條，只要以誠(chéng)待人，采取人性化的工作措施，并多一點(diǎn)訪問(wèn)技巧，住戶調(diào)查工作就能迎刃而解。首先，要打消思想顧慮，輕松上陣。上門(mén)入戶并不是件求人的事，也并不是以說(shuō)好話的形式來(lái)獲取資料，所以訪問(wèn)的態(tài)度要謙和卻不失風(fēng)范，訪問(wèn)的語(yǔ)氣要緩和卻不能沒(méi)有底 氣。因?yàn)槿魏喂裼辛x務(wù)接受統(tǒng)計(jì)調(diào)查，并有義務(wù)提供國(guó)家所需要的資料和數(shù)據(jù)，所以我們是替國(guó)家來(lái)要求他們履行義務(wù)，我們要掌握主動(dòng)權(quán)，要把這個(gè)信息反饋給調(diào)查戶，讓他們明白這是他們應(yīng)盡的義務(wù)，而不履行義務(wù)是他們的過(guò)錯(cuò)。第二，要掌握方法，有的放矢。對(duì)待單位不提供報(bào)表數(shù)據(jù)的，我們還可以拿起《統(tǒng)計(jì)法》這門(mén)法律武器去對(duì)付，而對(duì)于調(diào)查戶我們是沒(méi)有任何約束力的，他如果硬是不配合，我們也不能拿他怎么樣。所以這個(gè)時(shí)候，我們就需要掌握方法，不能強(qiáng)行，更不能心生怨恨，而應(yīng)以情感人。我們需要與被訪者建立起一種朋友的關(guān)系，慢慢打消他們的顧慮，逐步取得他們的信任。在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)與被訪者拉拉家常，以一種親切的口吻與他們交談，站在他們的立場(chǎng)多說(shuō)些體諒人的話，就很容易拉近彼此的距離。此時(shí)再擺出我們的工作就自然是水到渠成了。第三，要采取技巧，有針對(duì)性。在訪戶過(guò)程中，拒訪的原因不外乎以下幾種：不愿被人打擾；不愿告訴別人自己的隱私；被調(diào)查者非常忙、怕耽誤時(shí)間。對(duì)于第一種，在訪問(wèn)的時(shí)候，要注意時(shí)間的選取，盡量避開(kāi)休息時(shí)間和用餐時(shí)間，再者在訪問(wèn)的過(guò)程中盡量言簡(jiǎn)意駭，看對(duì)方的表情行事，并一再抱歉說(shuō)耽誤了他的時(shí)間不好意思。最后訪談肯定會(huì)在一種愉快的氛圍中進(jìn)行。對(duì)于第二種，就要重申統(tǒng)計(jì)工作人員的職責(zé)是絕不能泄露個(gè)人資 料的，并且?guī)稀督y(tǒng)計(jì)法》翻出相關(guān)條例給他看，還列舉他所提供資料的諸多開(kāi)發(fā)價(jià)值，以及國(guó)家最終又是根據(jù)這些資料制定政策來(lái)受惠于人們。通過(guò)抓住對(duì)方的心理，從他們的利益角度出發(fā)，相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易接受。對(duì)于第三種情況，則要多次上門(mén)捕捉他出門(mén)散步等機(jī)會(huì)去進(jìn)行訪問(wèn)，同時(shí)把自己為了不打擾他，已經(jīng)等了多長(zhǎng)時(shí)間這種實(shí)際情況告訴他，因?yàn)槿硕紩?huì)將心比心，你如此體諒了他，他也肯定不好意思再拒絕了。而在訪戶的過(guò)程中就算最終遭到拒訪，仍要保持風(fēng)度，對(duì)被調(diào)查者要禮貌有加，從而留下好的口碑，有利今后工作的開(kāi)展。第四，在記帳過(guò)程中，仍不忘與記帳戶進(jìn)行情感溝通。要適時(shí)詢問(wèn)一下對(duì)方的工作、生活、身體等狀況，逢年過(guò)節(jié)打電話或發(fā)信息送去祝福和問(wèn)候。別看這小小的舉動(dòng)卻能大大提高他們的配合度。筆者有一記帳戶，某月收入情況明顯少于往常，我打電話去核實(shí)的時(shí)候，才知道戶主病了很長(zhǎng)一段進(jìn)間，一直臥病在床，我心里頓時(shí)感覺(jué)到很不舒服，我像對(duì)待自己的親人一樣說(shuō)了許多
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1