【文章內容簡介】 措施，著力在培植典型、形成特色、樹立亮點上下功夫，不斷推動文明創(chuàng)建工作上新臺階，為保持交通平穩(wěn)較快發(fā)展提供強大的精神動力和良好的輿論環(huán)境。一、明確目標主題，增強文明創(chuàng)建工作的針對性1．目標明確。交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作的目標就是以創(chuàng)建文明公路、文明行業(yè)、文明單位等一系列活動為契機，加快“誠信交通”建設，力促交通干部職工隊伍思想道德素質、科學文化和業(yè)務素質明顯提高，交通行業(yè)管理水平和服務水平明顯提升，交通系統(tǒng)凝聚力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力明顯增強，交通內外形象得到社會普遍認可。2．主題突出。我們以“學先進、樹新風、創(chuàng)一流”為創(chuàng)建主題。學先進，就是走出去拓寬視野，向市、省，乃至全國先進典范學，通過內部挖掘，向身邊典型學；樹新風，就是樹立執(zhí)政為民、求真務實、公正執(zhí)法、清正廉潔的新政風，樹立敬業(yè)奉獻、誠實守信、文明服務、開拓創(chuàng)新、團結和諧的新行風；創(chuàng)一流，就是建一流隊伍、創(chuàng)一流行業(yè)、爭一流業(yè)績。有了清晰的工作目標和明晰的活動主題，創(chuàng)建工作就有了“魂”，局機關和局屬局管各企事業(yè)單位就能根據要求制訂本單位文明創(chuàng)建工作的具體的詳細的計劃和實施方案，使工作思路、頭緒更加清晰，工作步子走得更加殷實。二、完善工作機制，提高文明創(chuàng)建工作的實效性我局始終把文明創(chuàng)建工作當作“一把手”工程來抓，建立和完善了“三個機制”，確保工作措施的落實，工作目標和任務的圓滿實現。1．完善了組織領導機制。局統(tǒng)一協(xié)調指導系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作，并成立由局長任組長、分管副局長為副組長的交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作領導小組，負責協(xié)調和監(jiān)督系統(tǒng)各單位落實情況。各責任單位也相應成立了本單位創(chuàng)建工作領導機構，明確職責分工，抓好本單位文明創(chuàng)建的各項工作。2．建立了協(xié)調督辦機制。由局文明創(chuàng)建領導小組成員和各責任單位抽調相關人員組成創(chuàng)建督導工作小組，定期組織召開協(xié)調工作會議，并通過巡查、抽查、暗訪等方式，協(xié)調、指導各項工作的順利開展，督查目標任務的完全落實。3．健全了檢查考評機制。在局文明創(chuàng)建領導小組協(xié)調和指揮下，組建由局辦公室、行業(yè)管理科、監(jiān)察室等相關人員組成的創(chuàng)建檢查、考評工作小組，制定考核考評實施方案，細化、量化系統(tǒng)各單位文明創(chuàng)建工作的各項指標和內容，每年至少兩次組織對系統(tǒng)各單位文明創(chuàng)建工作進展情況的檢查考評，并以交通簡報的形式通報檢查情況，實施相應獎懲，推動文明創(chuàng)建工作按計劃、有步驟地順利實施。三、培植先進典型，強化文明創(chuàng)建工作的示范性1．力推公交行業(yè)樹新風尚。按照“抓重點、創(chuàng)特色、上臺階”的工作思路，把“強化安全管理、創(chuàng)建文明線路、提升公交形象”作為公交文明創(chuàng)建工作的重點，實現了以下五個方面突破：一是文明經營上突破。統(tǒng)一了車體顏色，對南、北、市區(qū)公交車設計了紅、黃、藍三種顏色；統(tǒng)一安裝“溫度計”，車廂內溫度高于28度開啟空調；統(tǒng)一安置便民箱、垃圾筒；統(tǒng)一車內車外規(guī)范用語，取消車身商業(yè)廣告改為公益話語；統(tǒng)一駕駛員著裝，實行“星級”管理；二是拓展服務上突破。新開通火車站專線及秀水家苑至雪花啤酒廠的公交2路線2條日線，2009年7月15日起開通了xx第一條夜間公交線。三是公交公益性體現上突破。對因季節(jié)性開啟空調等因素引起的運營成本提高及冷僻、夜間等虧損線路，經核算后予以補助，營運票價始終保持不變。并即將落實70周歲以上老人、重度殘疾人免費乘坐公交車政策。四是企業(yè)文化上突破。倡導“方便、溫馨、安全、快捷、乘客滿意就是公交追求”的服務理念，定期組織業(yè)務學習和業(yè)務技能競賽，聘請溪口旅游學校老師對員工和駕駛員進行文明禮儀培訓，下發(fā)了“公交駕駛員職業(yè)道德手冊”；積極開展“文明線路”、“創(chuàng)省市品牌線路”、“和諧車廂”、“文明標兵”等競賽活動，發(fā)起了“文明心中生，和諧公交行”志愿者活動；創(chuàng)辦了《奉化公交報》，開通了“奉化公交網站”。五是管理手段上突破。實行企業(yè)職工掛牌上崗、營運駕駛員持證上崗；向社會公開承諾10個方面的服務規(guī)范內容，聘請了7名行風監(jiān)督員，公布了投訴受理電話；設立警務室、配備“公交稽查車”，對運營規(guī)范情況實施流動性經常性檢查。2009年，xx公交行業(yè)文明創(chuàng)建工作取得了突破性進展，其做法經驗得到寧波、xx市領導高度重視和肯定，xxx市長做出了5次重要批示。xxx市長也多次做出重要批示。成功經驗還在浙江省公交協(xié)會第四篇：交通局文明創(chuàng)建工作經驗交流近年來，市交通局在上級主管部門的正確領導和具體指導下，緊緊圍繞服從和服務于奉化經濟社會發(fā)展大局，堅持解放思想、改革創(chuàng)新、與時俱進，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，有力強化文明創(chuàng)建工作的組織領導，建立健全包括組織協(xié)調、制度保障、檢查考評、獎懲激勵等內容的文明創(chuàng)建活動機制，重視長效管理，落實各項措施，著力在培植典型、形成特色、樹立亮點上下功夫，不斷推動文明創(chuàng)建工作上新臺階，為保持交通平穩(wěn)較快發(fā)展提供強大的精神動力和良好的輿論環(huán)境。一、明確目標主題，增強文明創(chuàng)建工作的針對性1．目標明確。交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作的目標就是以創(chuàng)建文明公路、文明行業(yè)、文明單位等一系列活動為契機，加快“誠信交通”建設，力促交通干部職工隊伍思想道德素質、科學文化和業(yè)務素質明顯提高，交通行業(yè)管理水平和服務水平明顯提升，交通系統(tǒng)凝聚力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力明顯增強，交通內外形象得到社會普遍認可。2．主題突出。我們以“學先進、樹新風、創(chuàng)一流”為創(chuàng)建主題。學先進，就是走出去拓寬視野，向市、省，乃至全國先進典范學，通過內部挖掘，向身邊典型學；樹新風，就是樹立執(zhí)政為民、求真務實、公正執(zhí)法、清正廉潔的新政風，樹立敬業(yè)奉獻、誠實守信、文明服務、開拓創(chuàng)新、團結和諧的新行風；創(chuàng)一流，就是建一流隊伍、創(chuàng)一流行業(yè)、爭一流業(yè)績。有了清晰的工作目標和明晰的活動主題，創(chuàng)建工作就有了“魂”，局機關和局屬局管各企事業(yè)單位就能根據要求制訂本單位文明創(chuàng)建工作的具體的詳細的計劃和實施方案，使工作思路、頭緒更加清晰，工作步子走得更加殷實。二、完善工作機制，提高文明創(chuàng)建工作的實效性我局始終把文明創(chuàng)建工作當作“一把手”工程來抓，建立和完善了“三個機制”，確保工作措施的落實，工作目標和任務的圓滿實現。1．完善了組織領導機制。局統(tǒng)一協(xié)調指導系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作，并成立由局長任組長、分管副局長為副組長的交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作領導小組，負責協(xié)調和監(jiān)督系統(tǒng)各單位落實情況。各責任單位也相應成立了本單位創(chuàng)建工作領導機構，明確職責分工，抓好本單位文明創(chuàng)建的各項工作。2．建立了協(xié)調督辦機制。由局文明創(chuàng)建領導小組成員和各責任單位抽調相關人員組成創(chuàng)建督導工作小組，定期組織召開協(xié)調工作會議，并通過巡查、抽查、暗