【文章內(nèi)容簡介】 措施，著力在培植典型、形成特色、樹立亮點上下功夫，不斷推動文明創(chuàng)建工作上新臺階，為保持交通平穩(wěn)較快發(fā)展提供強大的精神動力和良好的輿論環(huán)境。一、明確目標(biāo)主題，增強文明創(chuàng)建工作的針對性1．目標(biāo)明確。交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作的目標(biāo)就是以創(chuàng)建文明公路、文明行業(yè)、文明單位等一系列活動為契機(jī)，加快“誠信交通”建設(shè)，力促交通干部職工隊伍思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，交通行業(yè)管理水平和服務(wù)水平明顯提升，交通系統(tǒng)凝聚力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力明顯增強，交通內(nèi)外形象得到社會普遍認(rèn)可。2．主題突出。我們以“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”為創(chuàng)建主題。學(xué)先進(jìn)，就是走出去拓寬視野，向市、省，乃至全國先進(jìn)典范學(xué)，通過內(nèi)部挖掘，向身邊典型學(xué)；樹新風(fēng)，就是樹立執(zhí)政為民、求真務(wù)實、公正執(zhí)法、清正廉潔的新政風(fēng)，樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實守信、文明服務(wù)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)和諧的新行風(fēng)；創(chuàng)一流，就是建一流隊伍、創(chuàng)一流行業(yè)、爭一流業(yè)績。有了清晰的工作目標(biāo)和明晰的活動主題，創(chuàng)建工作就有了“魂”，局機(jī)關(guān)和局屬局管各企事業(yè)單位就能根據(jù)要求制訂本單位文明創(chuàng)建工作的具體的詳細(xì)的計劃和實施方案，使工作思路、頭緒更加清晰，工作步子走得更加殷實。二、完善工作機(jī)制，提高文明創(chuàng)建工作的實效性我局始終把文明創(chuàng)建工作當(dāng)作“一把手”工程來抓，建立和完善了“三個機(jī)制”，確保工作措施的落實，工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿實現(xiàn)。1．完善了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。局統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作，并成立由局長任組長、分管副局長為副組長的交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督系統(tǒng)各單位落實情況。各責(zé)任單位也相應(yīng)成立了本單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，抓好本單位文明創(chuàng)建的各項工作。2．建立了協(xié)調(diào)督辦機(jī)制。由局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各責(zé)任單位抽調(diào)相關(guān)人員組成創(chuàng)建督導(dǎo)工作小組，定期組織召開協(xié)調(diào)工作會議，并通過巡查、抽查、暗訪等方式，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各項工作的順利開展，督查目標(biāo)任務(wù)的完全落實。3．健全了檢查考評機(jī)制。在局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)和指揮下，組建由局辦公室、行業(yè)管理科、監(jiān)察室等相關(guān)人員組成的創(chuàng)建檢查、考評工作小組，制定考核考評實施方案，細(xì)化、量化系統(tǒng)各單位文明創(chuàng)建工作的各項指標(biāo)和內(nèi)容，每年至少兩次組織對系統(tǒng)各單位文明創(chuàng)建工作進(jìn)展情況的檢查考評，并以交通簡報的形式通報檢查情況，實施相應(yīng)獎懲，推動文明創(chuàng)建工作按計劃、有步驟地順利實施。三、培植先進(jìn)典型，強化文明創(chuàng)建工作的示范性1．力推公交行業(yè)樹新風(fēng)尚。按照“抓重點、創(chuàng)特色、上臺階”的工作思路，把“強化安全管理、創(chuàng)建文明線路、提升公交形象”作為公交文明創(chuàng)建工作的重點，實現(xiàn)了以下五個方面突破：一是文明經(jīng)營上突破。統(tǒng)一了車體顏色，對南、北、市區(qū)公交車設(shè)計了紅、黃、藍(lán)三種顏色；統(tǒng)一安裝“溫度計”，車廂內(nèi)溫度高于28度開啟空調(diào)；統(tǒng)一安置便民箱、垃圾筒；統(tǒng)一車內(nèi)車外規(guī)范用語，取消車身商業(yè)廣告改為公益話語；統(tǒng)一駕駛員著裝，實行“星級”管理；二是拓展服務(wù)上突破。新開通火車站專線及秀水家苑至雪花啤酒廠的公交2路線2條日線，2009年7月15日起開通了xx第一條夜間公交線。三是公交公益性體現(xiàn)上突破。對因季節(jié)性開啟空調(diào)等因素引起的運營成本提高及冷僻、夜間等虧損線路，經(jīng)核算后予以補助，營運票價始終保持不變。并即將落實70周歲以上老人、重度殘疾人免費乘坐公交車政策。四是企業(yè)文化上突破。倡導(dǎo)“方便、溫馨、安全、快捷、乘客滿意就是公交追求”的服務(wù)理念，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能競賽，聘請溪口旅游學(xué)校老師對員工和駕駛員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，下發(fā)了“公交駕駛員職業(yè)道德手冊”；積極開展“文明線路”、“創(chuàng)省市品牌線路”、“和諧車廂”、“文明標(biāo)兵”等競賽活動，發(fā)起了“文明心中生，和諧公交行”志愿者活動；創(chuàng)辦了《奉化公交報》，開通了“奉化公交網(wǎng)站”。五是管理手段上突破。實行企業(yè)職工掛牌上崗、營運駕駛員持證上崗；向社會公開承諾10個方面的服務(wù)規(guī)范內(nèi)容，聘請了7名行風(fēng)監(jiān)督員，公布了投訴受理電話；設(shè)立警務(wù)室、配備“公交稽查車”，對運營規(guī)范情況實施流動性經(jīng)常性檢查。2009年，xx公交行業(yè)文明創(chuàng)建工作取得了突破性進(jìn)展，其做法經(jīng)驗得到寧波、xx市領(lǐng)導(dǎo)高度重視和肯定，xxx市長做出了5次重要批示。xxx市長也多次做出重要批示。成功經(jīng)驗還在浙江省公交協(xié)會第四篇：交通局文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流近年來，市交通局在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞服從和服務(wù)于奉化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，堅持解放思想、改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，有力強化文明創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全包括組織協(xié)調(diào)、制度保障、檢查考評、獎懲激勵等內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動機(jī)制，重視長效管理，落實各項措施，著力在培植典型、形成特色、樹立亮點上下功夫，不斷推動文明創(chuàng)建工作上新臺階，為保持交通平穩(wěn)較快發(fā)展提供強大的精神動力和良好的輿論環(huán)境。一、明確目標(biāo)主題，增強文明創(chuàng)建工作的針對性1．目標(biāo)明確。交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作的目標(biāo)就是以創(chuàng)建文明公路、文明行業(yè)、文明單位等一系列活動為契機(jī)，加快“誠信交通”建設(shè)，力促交通干部職工隊伍思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，交通行業(yè)管理水平和服務(wù)水平明顯提升，交通系統(tǒng)凝聚力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力明顯增強，交通內(nèi)外形象得到社會普遍認(rèn)可。2．主題突出。我們以“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”為創(chuàng)建主題。學(xué)先進(jìn)，就是走出去拓寬視野，向市、省，乃至全國先進(jìn)典范學(xué)，通過內(nèi)部挖掘，向身邊典型學(xué)；樹新風(fēng)，就是樹立執(zhí)政為民、求真務(wù)實、公正執(zhí)法、清正廉潔的新政風(fēng)，樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實守信、文明服務(wù)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)和諧的新行風(fēng)；創(chuàng)一流，就是建一流隊伍、創(chuàng)一流行業(yè)、爭一流業(yè)績。有了清晰的工作目標(biāo)和明晰的活動主題，創(chuàng)建工作就有了“魂”，局機(jī)關(guān)和局屬局管各企事業(yè)單位就能根據(jù)要求制訂本單位文明創(chuàng)建工作的具體的詳細(xì)的計劃和實施方案，使工作思路、頭緒更加清晰，工作步子走得更加殷實。二、完善工作機(jī)制，提高文明創(chuàng)建工作的實效性我局始終把文明創(chuàng)建工作當(dāng)作“一把手”工程來抓，建立和完善了“三個機(jī)制”，確保工作措施的落實，工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿實現(xiàn)。1．完善了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。局統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作，并成立由局長任組長、分管副局長為副組長的交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督系統(tǒng)各單位落實情況。各責(zé)任單位也相應(yīng)成立了本單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，抓好本單位文明創(chuàng)建的各項工作。2．建立了協(xié)調(diào)督辦機(jī)制。由局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各責(zé)任單位抽調(diào)相關(guān)人員組成創(chuàng)建督導(dǎo)工作小組，定期組織召開協(xié)調(diào)工作會議，并通過巡查、抽查、暗