3國稅分局基層創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流材料(編輯修改稿)
2024-08-26 18:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 正取得實(shí)效，就要建立一種長效機(jī)制。按照今年總結(jié)創(chuàng)新的根本要求，我分 局對現(xiàn)行的稅收執(zhí)法和稅收服務(wù)的運(yùn)作模式進(jìn)行了深入的思考，并側(cè)重對稅收服務(wù)的理念和方式進(jìn)行了整合，努力構(gòu)建一種新的既文明規(guī)范而又充滿活力的稅收服務(wù)體系。一是逐步建立依法服務(wù)的稅收服務(wù)機(jī)制。今年以來，我們對稅務(wù)機(jī)關(guān)依法應(yīng)作為的行為進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，特別是對涉稅事項(xiàng)受理后調(diào)查核批的時(shí)限進(jìn)行了調(diào)查摸底，發(fā)現(xiàn)有的事項(xiàng)受理后未及時(shí)核批，如部分民政福利企業(yè)申請的先征后返退稅未及時(shí)或足額核批到位。有的雖在規(guī)定時(shí)限之內(nèi)，但由于調(diào)查時(shí)間較長，客觀上仍然影響企業(yè)的經(jīng)營行為，如部分企業(yè)申請一般納稅人資格認(rèn)定問題。也有因上級機(jī)關(guān)確定 的管理方式不盡合理而影響納稅人權(quán)益的事項(xiàng)，如個體定期定額戶開票征稅與定額分離問題。有的屬于政策掌握不夠準(zhǔn)確或規(guī)范，如不足起征點(diǎn)戶用票及用票后稅款結(jié)算問題。其它還有稅款征收方式的確定問題，如企業(yè)所得稅征收方式的確定，有的只考慮統(tǒng)一性，未充分考慮個案性。經(jīng)過認(rèn)真梳理，我們對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了糾正，對分局本身不能解決的問題，也及時(shí)向上級局進(jìn)行了請示。二是進(jìn)一步深化稅收服務(wù)的內(nèi)涵，拓展稅收服務(wù)的外延。為切實(shí)提高稅收服務(wù)的質(zhì)量， 第 5 頁 共 8 頁 我們在依法服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，真正想納稅人之所想，急納稅人之所急，不斷豐富稅收服 務(wù)的內(nèi)容，深化稅收服務(wù)的內(nèi)涵。首先，在服務(wù)上，注重體現(xiàn)人本主義，要求工作中態(tài)度要親和，語言要文明，舉止要得當(dāng)，解釋問題要耐心細(xì)致，處理問題要切合實(shí)際。其次，堅(jiān)決克服服務(wù)工作中的機(jī)械主義和教條主義，增強(qiáng)服務(wù)工作的靈活性，堅(jiān)持具體問題具體對待，如納稅人在分局正常營業(yè)時(shí)間以外需要辦理的有關(guān)涉稅應(yīng)急事項(xiàng)，可采取電話預(yù)約的方式，由相關(guān)工作人員實(shí)行延時(shí)服務(wù)。對個案中出現(xiàn)的一些政策性問題，及時(shí)向上級局請示，不推諉、不扯皮，不使納稅人為難。再次，注重提高服務(wù)的效能，特別是認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，做到該征的征、該免的免、 該退的退。今年 17 月份，分局共辦理民政福利企業(yè)先征后返 44 戶次，退稅款 萬元；辦理資源綜合利用即征即退 6 戶次，退稅款 萬元；辦理自營出口退稅 10 戶次，退稅款 萬元。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，認(rèn)定個體不足起征點(diǎn)戶 143 戶，辦理農(nóng)民自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品免稅開
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