讀德魯克談自我改造有感(編輯修改稿)
2024-11-04 12:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 就要從企業(yè)的顧客開始，這是德魯克管理實(shí)踐的基本邏輯。在企業(yè)實(shí)踐的時(shí)間坐標(biāo)上不管是今天還是明天，企業(yè)都必須面對(duì)和思考一個(gè)問題——“我們的事業(yè)是什么”。這是決定企業(yè)成敗最重要的問題，而這個(gè)問題的答案只能從顧客那里尋找。企業(yè)的產(chǎn)品并不會(huì)最終影響企業(yè)的前途或成功，而是顧客最后決定的。德魯克先生說：“顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。社會(huì)將能夠創(chuàng)造財(cái)富的資源托付給企業(yè)，也是為了滿足顧客的需求?！毖剡@個(gè)思路下去，我們發(fā)現(xiàn)，德魯克先生給出常勝公司的秘籍就是不斷地為顧客創(chuàng)造價(jià)值。顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些永遠(yuǎn)是企業(yè)高管必須接受的客觀事實(shí)。其二、學(xué)會(huì)卓有成效的管理。對(duì)于傳統(tǒng)的管理者，他們的首要特征是專注于瑣碎的事務(wù)中，他們只關(guān)心發(fā)生的事務(wù)，所以他們將所有時(shí)間都用在處理別人的事情上，也就是說傳統(tǒng)管理者時(shí)間屬于別人。他們的另一個(gè)特征就是身在什么崗位就用什么樣的思維方式看待問題，所以導(dǎo)致部門之間不合作，不知道整個(gè)系統(tǒng)所需要的條件是什么。同時(shí)，傳統(tǒng)管理者專注于事務(wù)，忽略了人的培養(yǎng)。了解了這些特征，我們也就知道了傳統(tǒng)管理效率不高的原因，所以必須學(xué)會(huì)有效的管理。德魯克先生告訴我們：管理者的工作績效依賴于許多人，而他必須對(duì)這些人的工作績效負(fù)責(zé)。管理的主要工作是幫助同事（包括上司與下屬）發(fā)揮長處并避免用到他們的短處。這就是管理者的價(jià)值所在。德魯克先生的《卓有成效的管理者》讓管理進(jìn)入真實(shí)的境界：解決問題，貢獻(xiàn)價(jià)值。管理必須有效，如果管理實(shí)踐不能有所作為，將是對(duì)實(shí)踐所調(diào)用資源的極大浪費(fèi)，績效不存在，管理也就無從談起。管理本身的過程并不程序化，也沒有明確的對(duì)錯(cuò)之分，只要能達(dá)到期望的成果，就是有效的管理。德魯克先生常說，效率是做好事情，效果則是做對(duì)事情，務(wù)必要把對(duì)的事情做好，這就是管理必須有效。其三、要有創(chuàng)新精神。優(yōu)秀的企業(yè)家必須具有創(chuàng)新精神，必須將資源進(jìn)行創(chuàng)造性的使用。企業(yè)的創(chuàng)新精神就是創(chuàng)造顧客的能力，不斷地推出新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客的需求，是企業(yè)具有旺盛、持久發(fā)展生命力的根本源泉。事實(shí)上，商業(yè)早就進(jìn)入了自我探索、理論和實(shí)踐結(jié)合的領(lǐng)域，德魯克先生提出創(chuàng)新和企業(yè)家精神是為了探討他們的行為和行動(dòng)。在與人們一樣堅(jiān)信創(chuàng)新與企業(yè)家精神重要的前提下，德魯克先生更注重于創(chuàng)新和企業(yè)家精神的實(shí)踐。“事實(shí)上，它將創(chuàng)新和企業(yè)家精神視為企業(yè)高層管理者的工作的一部分”，這是德魯克先生的著眼點(diǎn)。企業(yè)家精神就是創(chuàng)新實(shí)踐的精神。創(chuàng)新既是一種精神，同時(shí)也是一種行動(dòng)，這也許就是德魯克管理實(shí)踐思想最精華的地方。此外，德魯克先生對(duì)于社會(huì)責(zé)任特別關(guān)注，可以說這種關(guān)注是西方傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任思想的一種體現(xiàn)。在德魯克先生的著作與文章中，“社會(huì)責(zé)任”一詞與“績效”一詞同樣顯著。我們通過反向思維可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任是績效的基礎(chǔ)。管理之所以必須追求績效，不僅是因?yàn)榭冃墙M織生存的基礎(chǔ)，還因?yàn)槠髽I(yè)要承擔(dān)責(zé)任。正如德魯克先生所說：“管理是一項(xiàng)以績效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能?！钡卖斂讼壬哂袑?fù)雜問題簡單化的天賦，反復(fù)體會(huì)德魯克先生的思想，每一次都會(huì)有更深的理解。這些并不復(fù)雜的思想精髓使人們的思想得到了很大的解放，指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐更加有效，這也是德魯克先生管理實(shí)踐思想的價(jià)值所在。德魯克先生的思想有很強(qiáng)的生命力，后人的優(yōu)秀作品中重要觀點(diǎn)幾乎都可以在他的思想中找到根源。核心競爭力的創(chuàng)始人之一邁克爾哈默更是說：“我雙手顫抖的打開德魯克先生的早期作品，因?yàn)槲液ε滤趲资昵熬皖A(yù)見了我的最新思想?！钡卖斂讼壬偸切Q他不是一個(gè)未來學(xué)家，不會(huì)語言未來，他有這樣一句名言：“如果你想了解未來，就必須創(chuàng)造未來?！蓖ㄟ^一些最初步的了解，我認(rèn)同和敬重德魯克先生，特別是其面對(duì)現(xiàn)實(shí)、關(guān)注實(shí)踐、理性思維、高度總結(jié)、系統(tǒng)前瞻的思考方式。實(shí)際上這些都體現(xiàn)了管理的基本特征和真諦。德魯克先生的一生就是管理思想的一生，其思想的動(dòng)力之源就是實(shí)踐，其偉大成就來自與其面對(duì)實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)的不斷觀察，深入企業(yè)實(shí)際的廣泛操練和深刻感悟，以及奠基與其上的科學(xué)思考和智慧提升。在世界管理史思想中，德魯克已經(jīng)變成一個(gè)歷史名詞，我相信德魯克先生的思想和傳統(tǒng)還將繼續(xù)為管理學(xué)進(jìn)一步發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)，正如馬克思之后的馬克思主義，管理學(xué)也將在德魯克之后出現(xiàn)德魯克主義，將有更多的管理學(xué)家成為德魯克主義者。德魯克先生的思想有三大特點(diǎn)：實(shí)用性、系統(tǒng)性、前瞻性。這三大特點(diǎn)映射出了管
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