評(píng)優(yōu)總結(jié)精選合集(編輯修改稿)
2024-11-04 12:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)秀團(tuán)員，甚至優(yōu)秀黨員。為系爭光，為學(xué)院爭光。希望在接下來的日子里，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正陋習(xí)，爭取更好的成績。第四篇：科室評(píng)優(yōu)總結(jié)方便患者，零投訴 黨支部百日行動(dòng)具體措施我科全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《市衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于印發(fā)天津市開展改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升患者就醫(yī)感受百日行動(dòng)工作方案的通知》以及《醫(yī)院開展改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升患者就醫(yī)感受百日行動(dòng)工作方案》，以飽滿的熱情投入醫(yī)療服務(wù)百日行動(dòng)中，增強(qiáng)醫(yī)療智慧服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理等各項(xiàng)服務(wù)零投訴?？苾?nèi)由全黨支部黨員帶頭，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，結(jié)合本支部業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，查找問題，提出整改措施；突出亮點(diǎn)，體現(xiàn)服務(wù)水平?，F(xiàn)將我支部百日行動(dòng)具體措施匯報(bào)如下：一、落實(shí)醫(yī)改精神，治理不擔(dān)當(dāng)不作為的行動(dòng)（一）深入落實(shí)核心制度要求醫(yī)護(hù)人員將醫(yī)療安全百日行動(dòng)宗旨牢記于心，嚴(yán)格落實(shí)核心制度及崗位職責(zé)，以晨會(huì)提問、復(fù)習(xí)、小講課等形式，認(rèn)清并嚴(yán)格執(zhí)行各人職責(zé)、工作流程、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案流程等，黨員帶頭落實(shí)，持之以恒發(fā)揮榜樣作用。（二）規(guī)范日常舉止以更加規(guī)范科室醫(yī)護(hù)人員的日常行為舉止、提升涵養(yǎng)素質(zhì)，做到由內(nèi)而外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與患者做到心與心的溝通。學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范》及《醫(yī)院人員服務(wù)禮儀》，對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員職業(yè)服裝、頭型、發(fā)飾、胸卡、黨徽、鞋襪以及工作姿態(tài)，包括：站、走、坐、推治療車等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范訓(xùn)練。對(duì)工作語言進(jìn)行簡練規(guī)范禮貌訓(xùn)練，如：接打電話、接待訪問、迎送患者、查房、操作時(shí)用語等。讓患者看到、聽到醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)雅禮儀。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，對(duì)患者服務(wù)要主動(dòng)周到，新住院患者幫助提行李熱情介紹病房環(huán)境，遇到患者不方便情況主動(dòng)幫一把，耐心傾聽及時(shí)為病員排憂解難，值班期間主動(dòng)巡視病房，了解患者病情，發(fā)現(xiàn)問題及進(jìn)處理。讓患者親身感受到醫(yī)護(hù)人員的真誠親切。（三）對(duì)科室陪檢、陪護(hù)、衛(wèi)生員的培訓(xùn)對(duì)本科室陪檢人員做好培訓(xùn)，首先是著裝儀表整潔規(guī)范，體現(xiàn)良好精神面貌。其次文明語言方面，陪患者做檢查態(tài)度禮貌謙和，有困難的患者要與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，給予幫助。預(yù)約時(shí)與檢查科室態(tài)度良好，不發(fā)生爭執(zhí)。病房接到預(yù)約電話方可陪患者進(jìn)行檢查，不可以讓患者自行在檢查區(qū)等待，或自行回病房。遇到科室內(nèi)有陪護(hù)人員，與家屬做好溝通，配合醫(yī)護(hù)人員做好環(huán)境管路及規(guī)范的生活護(hù)理工作。衛(wèi)生員按照工作流程進(jìn)行，清潔時(shí)有防滑標(biāo)識(shí)，患者在病房時(shí)清潔打掃要敲門，并注意禮貌用語，保持病室安靜，滿足患者或家屬提出的清潔要求。服務(wù)主動(dòng)耐心。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告。4．病房環(huán)境舒適，病室安靜、整潔、空氣清新，溫濕度適宜。床上、床下、窗臺(tái)等無雜物。病床間及公共通道無雜物，空間便于人員活動(dòng)，適合治療及搶救需要。病房公共用品有消毒措施，垃圾箱及時(shí)清理，周圍保持干凈。墻壁：無張貼物，無扯繩懸掛，無蜘蛛網(wǎng)，墻邊及角落無污漬污垢。地面：干燥、清潔無污跡，定期消毒。各個(gè)工作間物品按標(biāo)準(zhǔn)要求分類放置，管理有序。護(hù)士辦公室：整潔、無雜物，洗手池清潔，有洗手方法說明。治療室、換藥室：嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)和污染區(qū)，定期空氣消毒，治療車無污垢。冰箱：定期除霜清理，保存物品有標(biāo)記，使用中的藥品有開封日期，不存放非低溫保存藥品及私人用品。休息室、更衣室：整齊、清潔，床及櫥上、下無雜物。二、以質(zhì)量效益提升為主線，開展精細(xì)化管理，特別是危重、術(shù)后、新入院病人的交接，同時(shí)做好與手術(shù)室、ICU之間的交接，并雙方簽名，重視病人的各項(xiàng)檢查，對(duì)特殊病人、危重病人的外出檢查一定要有醫(yī)護(hù)人員的陪同。，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診病及危重病人、?？撇∪俗o(hù)理常規(guī)，保證監(jiān)護(hù)儀使用中的有效性，實(shí)施護(hù)理操作安全性，呼吸機(jī)管理道消毒的可靠性，認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，嚴(yán)防并發(fā)癥，確保病
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