行政審批大廳規(guī)范行政行為自查報告(編輯修改稿)
2024-11-04 12:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對不起，請稍候，待我問明后或請示領(lǐng)導(dǎo)后給您回復(fù)，請留下您的姓名和電話號碼?！睂Σ粚儆诼氊?zé)范圍而屬于其他同志答復(fù)的就說：“這事請您問XX窗口（或單位XX科室），請他解釋好嗎？再見！”當(dāng)要找的人不在時就說：“對不起，他現(xiàn)在不在，（他今天請假或開會）請在XX時間再掛來?！?通知會議或聯(lián)系事務(wù)時就說：“有個會議通知或有件事麻煩您記一下?！碑?dāng)不知道對方姓名時要說：“請問貴姓?！苯Y(jié)束時要說：“謝謝”。找某人辦事時要說：請幫忙我找XX人或轉(zhuǎn)告XX人。咨詢某事時就說：“我想了解一件事，請您幫忙”，結(jié)束通話時說：“麻煩您了”、“謝謝”、“再見”。三、接待服務(wù)對象有人到窗口辦事時說：“您好！”“您請坐”，問明來意和身份后說：“請把您的材料給我看一下?！苯?jīng)初審材料屬即辦件的說：“請稍候，我馬上就辦”；屬承諾件的說：“您的申請事項我已受理，請于X月X日后來領(lǐng)件（證）；”屬補辦件的要說：“您報來的材料還缺X項，請您于X月X日前補報材料時來領(lǐng)件”；屬于退回件的說：“對不起，根據(jù)XX（法規(guī)）規(guī)定，??此項（件）屬禁止項目，請您理解”。接待咨詢，要熱情有禮貌，能馬上答復(fù)的問題要明確答復(fù)，一次性告知，需要請示報告的要說：“對不起，請您稍候，這件事我了解一下馬上給您答復(fù)?！彼?、文明用語“您好，需要我?guī)椭鷨?？”“您好，請稍候?！薄罢埬絏X窗口詢問（辦理）?！薄奥闊┠砀裉钜幌??！薄皠e著急，請坐下慢慢填寫。”“有事請說，沒關(guān)系；”“別著急，請慢慢說。” “對不起，讓您久等了?！薄皩Σ黄穑娔X出現(xiàn)故障了，請XX時間來辦理好嗎？” “請稍等；我馬上給您辦理?！薄罢埬浜弦幌?，先到農(nóng)行繳XX元工本費（或規(guī)費）?！?“請拿好您的東西，再見！”五、服務(wù)忌語“不知道，你自己看（自己找）”“不知道，你問我，我問誰！”“還沒上班，誰叫你這么早來！”“不會填，叫別人去?！薄澳阏姹?，表格填不清楚?！薄斑@表格不行，你重填?！薄安牧喜积R，你來干什么?！薄皼]錢，你來辦什么證。”“不歸我管，問別人去。”“瞎吵什么，沒看我一直在忙嗎？”“我不知道，問我領(lǐng)導(dǎo)去。”“有意見，找我領(lǐng)導(dǎo)提?！薄坝幸庖?，您去投訴我?！?“找誰？他不在?！薄安恢廊ツ睦铩！钡谒钠盒姓徟髲d個人年終總結(jié)一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管局長、科長的具體指導(dǎo)及同志們的熱心幫助下，堅持以xxxx重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆六中全會精神，處處嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、積極工作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，不斷提高綜合素質(zhì)一年來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)xx“七一”重要講話精神，學(xué)習(xí)省委書記***在省十次黨代會和全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會上的講話精神，學(xué)習(xí)市第三次黨代會精神和市委市政府《關(guān)于加快建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)的決定》，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、“五個不準(zhǔn)”和“四個嚴(yán)禁”等各項規(guī)章制度。在學(xué)習(xí)過程中，首先是抓好自學(xué)，經(jīng)常看報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)和電視新聞；其次積極參加局黨組和大廳管理中心組織的集中學(xué)習(xí)，做了1萬字以上的學(xué)習(xí)筆記并寫心得體會2篇；第三是利用以會帶訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己政治理論水平有了明顯的提高。在抓好政治理論學(xué)習(xí)的同時，努力抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使知識不斷更新。一是認(rèn)真自學(xué)了《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等法律法規(guī)；二是積極參加市局組織的《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》專題培訓(xùn)和公文寫作培訓(xùn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和日常工作中解決處理問題的能力，為以后更好地適應(yīng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。二、扎實有效地做好自己的業(yè)務(wù)工作在一年的工作中，堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)彌補不足、擴(kuò)寬知識面，達(dá)到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準(zhǔn)籌建21起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項55起，其中：城市藥店32戶，農(nóng)村藥店23戶；受理許可事項變更79起，其中：變更企業(yè)名稱的23戶、變更企業(yè)負(fù)責(zé)人18戶、變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人13戶、變更地址和注銷倉庫的8戶、經(jīng)營范圍增加生物制品2戶、補辦許可證的2戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結(jié)，并以電話方式告知。二是認(rèn)真做好gsp認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認(rèn)證的零售藥店，進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證和跟蹤檢
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