【文章內(nèi)容簡介】 創(chuàng)新才是永恒的。不可能你認(rèn)為今天很強(qiáng)了，你就固步自封了，就不善于學(xué)習(xí)、不去反思了，這樣你就停止成長了，這也是各級管理者需要注意的。主持人：咱們現(xiàn)在回想一下，在所有的能力和素養(yǎng)當(dāng)中，如果想學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，你覺得最難的是什么？王璞：其實(shí)還是你自己的品格，比如說讓你真誠，讓你包容，真難！你想想，你能把所有的人都包容嗎？在和同事相處的過程中，有喜歡的，有不喜歡，能不能所有都喜歡？再有，反思精神夠不夠？包括你是不是一個(gè)愛學(xué)習(xí)的人？每天除了工作就是學(xué)習(xí)，能做到8小時(shí)以外，基本上把學(xué)習(xí)就排滿了，在車上、飛機(jī)上都學(xué)習(xí)，而且是學(xué)習(xí)跟工作有關(guān)的，不是學(xué)打麻將。主持人：你剛才的意思是對自身素質(zhì)的提高方面是最難的。王璞：就是自己的修為，領(lǐng)導(dǎo)力本身就是對自己品格方面通過學(xué)習(xí)不斷提高自己專業(yè)能力的一種要求，當(dāng)你的專業(yè)能力、溝通能力日漸深厚，包括自己的包容、真誠等等都不斷的在修為中，你的領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)與日俱增。主持人：能不能給我們講一個(gè)故事，這個(gè)故事是你親身經(jīng)歷的，有沒有忍無可忍，但是還是要去包容的例子？王璞：現(xiàn)在我用一個(gè)笑談過去的角度，現(xiàn)在我已經(jīng)完全做到了非常的包容。我們這個(gè)公司北大縱橫是個(gè)MBA眾多的公司，大家都知道“MBA”這個(gè)詞，它代表了一種挑戰(zhàn)，對管理的不滿，對管理提出新想法的人，也是比較活躍的一群人，敢說話的人。我們公司開了一個(gè)BBS，大家想想你們單位里有沒有開的BBS是可以匿名發(fā)言的人？大部分人會(huì)說沒有；第二，你們單位的BBS會(huì)不會(huì)刪帖子呢？主持人：你會(huì)刪掉嗎？王璞：我堅(jiān)持八年了，第一，可以匿名；第二，不刪帖子。主持人：有很多人罵你的時(shí)候，你會(huì)怎么樣？王璞：就是包容，有則改之，無則加勉。人家說的有沒有道理？你要反思，去改進(jìn)管理。主持人：有沒有一些時(shí)候是大家說錯(cuò)了，引起誤解？而誤會(huì)越來越大？王璞：有，誤解、牢騷，甚至謾罵，都有，就看你能不能包容了。蘇東坡和佛陀的故事：蘇東坡說：“你看我什么？”佛陀說：“我看你像佛”，蘇東坡說：“我怎么看你像一堆糞呢？”蘇東坡回家之后告訴小妹，小妹說：“哥哥你傻了，你心里想的是糞，所以你才說你面前是糞，佛陀心里是佛，所以說你像佛。所以哥哥，是你輸了！”我們想一想，如果說大家談?wù)撊魏螙|西的時(shí)候，能不能包容、能不能有則改之無則加勉？能不能都很積極的角度看這個(gè)問題？人家為什么發(fā)牢騷、不滿意？能不能改進(jìn)？如果改進(jìn)不了了，怎么辦？你可以坦誠的一、二、三說透。主持人：還有人在工作的時(shí)候，做領(lǐng)導(dǎo)覺得帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)是困難的，因?yàn)榇蠹叶寄軌蚩吹?，凡是一個(gè)成功的企業(yè)家背后都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)都是死心塌地的跟著他打天下的。如果你有成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，怎么樣帶這個(gè)團(tuán)隊(duì)？你有什么建議？王璞：第一，不要搞家天下、小圈子。這個(gè)思維窄了一些，要想到世界、人類的普世價(jià)值觀，說小一點(diǎn)，中國的崛起，再說小一點(diǎn)你這個(gè)行業(yè)怎么規(guī)范？再小一點(diǎn)到你的公司，再小一點(diǎn)到你的部門。如果你沒有這種穿透性你做不好，太小。既然想到這些了，如果我是部門經(jīng)理，我?guī)F(tuán)隊(duì)要說我們要忠于公司的價(jià)值觀，不能為自己的小板塊，我們要盡量的滿足公司的訴求目標(biāo)，公司滿足行業(yè)的，行業(yè)滿足國家的，國家滿足事業(yè)的。這樣做了以后，讓大家去有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化，比如說我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常保持一種凝聚力、活動(dòng)，更重要的是提升這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，互相的學(xué)習(xí)也好，或者上級對下級的輔導(dǎo)也好，想辦法讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，這是第二點(diǎn)。當(dāng)你走了以后，當(dāng)公司副總了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)照樣是一個(gè)鋼鐵團(tuán)隊(duì)，照樣一個(gè)非常棒的團(tuán)隊(duì)，文化、氣氛、學(xué)習(xí)氛圍、能力、大家的生活都是非常出色的，要這樣去做。而不是完全的一個(gè)小我，這樣的團(tuán)隊(duì)早晚被上面打掉，你也沒有往上走，而且你這樣做，下面也容易形成這樣的思維習(xí)慣，這都是錯(cuò)誤的。第一個(gè)是公司的訴求我們要追求；第二個(gè)是我們自己的內(nèi)部小團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)、尤其是能力提升，組織氛圍和大家的業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)型組織方面多做工作，感受會(huì)更好一些。主持人：咱們剛才說的可能更適合于現(xiàn)成的公司，那有的人說要?jiǎng)?chuàng)業(yè)帶團(tuán)隊(duì)，那應(yīng)該怎么辦？王璞：創(chuàng)業(yè)首先要把自己公司的創(chuàng)業(yè)愿景、使命想清楚，不管是多大的公司、多小的公司，都有愿景、使命，誰來了是奔著這個(gè)愿景來的、使命來的、價(jià)值觀來的，是沖著這一條。有很多都說虛，但是你得先有。接著在這個(gè)公司里要有比較好的文化，這樣才到。然后是大家的培養(yǎng)，集中組織的建設(shè)。從這幾方面下手，我覺得這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是積極的、向上的，大家想辦法創(chuàng)造價(jià)值，有共同的使命、愿景。三、領(lǐng)導(dǎo)的典型性困境主持人：下面我們做一個(gè)情景測試，把領(lǐng)導(dǎo)分為五個(gè)時(shí)期一步一步談?wù)?。第一個(gè)時(shí)期——郁悶期，我在一家公司工作了三年，工作很枯燥，部門有20個(gè)人，一個(gè)經(jīng)理，我想通過自己的努力得到升職的機(jī)會(huì)，請問我如何才能做到？王璞：你是20個(gè)兵之一，你上面也一個(gè)經(jīng)理，怎么做到呢？第一，把上級交代的工作更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的完成，而且要有一個(gè)比較的心理，要有一個(gè)比較的意識(shí)，跟這20個(gè)人比，你不是努力做到最棒的。第二，在這個(gè)過程中，你要樂于幫助同事或者幫助領(lǐng)導(dǎo)。就是非你本職的，比如我作為銷售員之一，要把銷售業(yè)績做到最好，其次要把團(tuán)結(jié)做好，問問大家有什么困難我能夠幫助的，領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)的時(shí)候我要積極發(fā)言、主動(dòng)，這是非義務(wù)方面要做好。當(dāng)你做好這些之后，適度的要讓上級的上級知道，這一點(diǎn)要做到適度，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，有的時(shí)候提拔你時(shí)可能不讓你當(dāng)這個(gè)部門的經(jīng)理，可能給你提到另外的部門當(dāng)經(jīng)理，因?yàn)槠髽I(yè)總是缺人的，因此你在做工作的時(shí)候，適當(dāng)?shù)陌殉煽冏屔霞壍纳霞壷獣砸幌?。?dāng)你把著三部分做到位了，你的升遷也指日可待了。主持人：我們再看下一個(gè)時(shí)期——過渡期。典型的情景是：我是一位剛剛被提拔上來的經(jīng)理，面對著昔日的同事，我怎樣才能順利完成角色的轉(zhuǎn)換，怎么做才能既樹立威信，又能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？王璞：如果你是剛到一個(gè)部門上任，第一步，請大家吃個(gè)飯，破費(fèi)破費(fèi)，跟大家表表心態(tài)，表表決心，表表感情！這是開玩笑說的第一步。第二步，集思廣益。要認(rèn)真想這個(gè)工作怎么做，拿出一個(gè)思路，新官上任三把火，到底這個(gè)工作應(yīng)該怎么開展？絕不能拖、緩。如果你自己想不出來，要多做調(diào)查研究，問問你的同事，比如吃飯的時(shí)候說，“明天上午可就討論思路了，大家一定要暢所欲言，知無不言”，把大家的思路挖出來，民間有很多智慧，反正目的就是一樣的，我們整個(gè)項(xiàng)目做好了，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)有面子，大家集思廣益。第三步，身先士卒。率先吃的是草，擠的是奶。我認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹立這樣一個(gè)意識(shí)，如果你沒有這個(gè)意識(shí)，什么位置都難做。當(dāng)然，你做了這些以后，回報(bào)是自然的，你可能升遷等等。但是如果你光想得，不想付出，你這個(gè)位置做不好。所以，第三步是要身先士卒，率先表率。主持人：第三個(gè)時(shí)期——?dú)v練期，我現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)中層干部了，公司的節(jié)奏非常快，上面的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把活壓下來，下面的員工又希望我體會(huì)他們，把活頂回去。我應(yīng)該怎么辦？ 王璞：首先應(yīng)該分析任務(wù)合理不合理，分析任務(wù)是否合理有三個(gè)角度：第一，這個(gè)任務(wù)是否說好了，第二，這個(gè)任務(wù)是不是合理，是不是能夠完成，要不然領(lǐng)導(dǎo)你給我做一個(gè)看看？或者說我自己都完不成；第三，想一想，我完成這個(gè)任務(wù)公司付出什么代價(jià)？如果完不成任務(wù)，我索要的報(bào)酬少一點(diǎn)。這些東西想透之后，跟領(lǐng)導(dǎo)好好談?wù)?，這個(gè)任務(wù)太重，時(shí)間太短，我緩一緩，這個(gè)任務(wù)的本身指標(biāo)太重，誰都完不成？領(lǐng)導(dǎo)完不成，我自己也完不成，更別說帶領(lǐng)的下屬了？確實(shí)完不成，是指標(biāo)不合理。假如完不成，我們少要點(diǎn)，公司要付出一點(diǎn)，比如獎(jiǎng)金我不要了。這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也就知道了，這不是你磨洋工，干不好，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你盡力了，如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你盡力了，領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)給你加任務(wù)嗎？不會(huì)的。這是從這幾個(gè)角度跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的。另外，跟底下的員工怎么溝通呢？要跟大家伙探討公司的愿景目標(biāo)，是不是沒有上班時(shí)間偷菜現(xiàn)象？甚至下班以后，你們是想工作還是種菜偷菜？咱們做到了，憑心而論，公司給我們這么好、給我們這么一個(gè)好的舞臺(tái)，公司的福利又不錯(cuò)，咱們做好了又能夠掙錢，公司又給我們這么多基本工資或者這么高的獎(jiǎng)金？咱們還有什么理由不去干呢？第一個(gè)解決大家愿意不愿意干的問題，把話談透，還是真誠、坦誠的談。第二，如果說大家都想干，如果有不想干的，那對不起，不能大鍋飯，不能因?yàn)椴幌敫傻娜说玫降暮芨撸瑢?dǎo)致積極性很高的人被拖了后腿。也就意味著，我們這里你們都是同樣的，但是這里面有人掙一百萬，有的人就是掙一萬，一百倍懸殊都是有可能的，是因?yàn)槟惴N菜偷菜，是因?yàn)樗铝税喽佳芯抗ぷ?。第三，如果我也想掙一百萬，不想偷菜，沒有上過學(xué)怎么辦？開展輔導(dǎo)工作，讓大家擁有這個(gè)能力，讓想干事的人擁有能力，形成團(tuán)隊(duì)之間的學(xué)習(xí)型組織。比如我們開一個(gè)團(tuán)隊(duì)座談會(huì)，今年的任務(wù)有人完成了，有人沒完成？怎么樣完成？集思廣益，拿出思路來。當(dāng)你有了這樣一個(gè)過程，你解決問題的方法也都有了，你干事也是為自己干，干的人多得，不干的人少得。這個(gè)任務(wù)還有什么完不成呢？如果再完不成，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，不是目標(biāo)不合理？當(dāng)上下很到位的時(shí)候，都打一百分了。主持人：這個(gè)時(shí)候可能我們又到了下一個(gè)時(shí)期，我們把它叫做