【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，開(kāi)拓市場(chǎng)，建立良好的合作關(guān)系。第二步，選擇適合的電子商務(wù)實(shí)用模式。結(jié)合企業(yè)存在的和特點(diǎn)，提出了Intranet＋BBC的電子商務(wù)綜合模式，它是以Intranet為電子商務(wù)的基礎(chǔ)，進(jìn)行內(nèi)部管理，進(jìn)而現(xiàn)實(shí)BtoBtoC的一種商務(wù)模式。BBC是電子商務(wù)的重點(diǎn)，包括：B2B（BusinesstoBusiness）模式，是企業(yè)通過(guò)內(nèi)外部網(wǎng)站，將面向上游供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，從而降低交易成本，提高效益；B2C（BusinesstoConsumer）模式，是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，企業(yè)直接面向消費(fèi)者，減少中間商業(yè)環(huán)節(jié)，將現(xiàn)實(shí)中的零售活動(dòng)移交給互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。一般企業(yè)應(yīng)首先實(shí)現(xiàn)BtoB部分，在此基礎(chǔ)上逐步拓展BtoC部分。第三步，建立企業(yè)站。在不斷完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)建立自己的站。企業(yè)門(mén)戶站點(diǎn)是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)和電子商務(wù)的完美結(jié)合而建立的企業(yè)自身門(mén)戶站點(diǎn)。它采用先進(jìn)的網(wǎng)站制作技術(shù)和專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站促銷(xiāo)服務(wù)手段，完善和推出信息發(fā)布、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)內(nèi)部信息共享、客戶服務(wù)等整套功能，幫助企業(yè)在生產(chǎn)、資金、物資等各環(huán)節(jié)的管理活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)信息化。企業(yè)站應(yīng)具有個(gè)性化，能夠針對(duì)不同用戶的特定要求而提供個(gè)性化的，這不僅可以幫助用戶提高效率，而且可以增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度，讓更多相關(guān)的用戶群體來(lái)了解網(wǎng)站，使用網(wǎng)站。第四步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與市場(chǎng)、商家的外部溝通，并在安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付、商品配送保障體系下，開(kāi)展采購(gòu)、簽約、支付、運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)商業(yè)活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)。電子商務(wù)的實(shí)施是整個(gè)商貿(mào)活動(dòng)的電子化，只是把電子工具到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈管理的全過(guò)程，才算真正實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)。四、預(yù)計(jì)要達(dá)到的目標(biāo)（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“化妝品有限公司的新形象。對(duì)于一個(gè)以化妝品銷(xiāo)售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷(xiāo)售力。（3)通過(guò)在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購(gòu)、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問(wèn)題。網(wǎng)站建設(shè)策劃書(shū)建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站所遵循的一般原則(1)系統(tǒng)性原則。同時(shí)提供設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)實(shí)施單位應(yīng)充分了解企業(yè)文化和企業(yè)機(jī)構(gòu)及管理信息等基本情況，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、產(chǎn)品特征、用戶需求行為以及網(wǎng)站推廣運(yùn)營(yíng)等基本問(wèn)題等要素融入到網(wǎng)站建設(shè)方案中。(2)完整性原則。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，應(yīng)該為用戶提供完整的信息和服務(wù)：網(wǎng)站的基本要素合理、完整。網(wǎng)站的內(nèi)容全面、有效。網(wǎng)站的服務(wù)和功能適用、方便。網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)銜接并提供支持。(3)友好性原則。網(wǎng)站的友好性包括三個(gè)方面：對(duì)用戶友好——滿足用戶需求、獲得用戶信任。對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境友好——適合搜索引擎檢索、便于積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源。對(duì)經(jīng)營(yíng)者友好——網(wǎng)站便于管理維護(hù)、提高工作效率。(4)簡(jiǎn)單性原則。在保證網(wǎng)站基本要素完整的前提下，盡可能減少不相關(guān)的內(nèi)容、圖片和多媒體文件等，使得用戶以盡可能少的點(diǎn)擊次數(shù)和盡可能短的時(shí)間獲得需要的信息和服務(wù)。(5)適應(yīng)性原則。企業(yè)網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、服務(wù)和表現(xiàn)形式等需要適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，網(wǎng)站應(yīng)具有連續(xù)性和可擴(kuò)展性。網(wǎng)站建設(shè)基本流程規(guī)范企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)(升級(jí)改版)包含下列基本流程：(1)制定網(wǎng)站規(guī)劃方案：包括網(wǎng)站預(yù)期目標(biāo)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)、用戶行為分析及內(nèi)容規(guī)劃、網(wǎng)頁(yè)模版設(shè)計(jì)、網(wǎng)站服務(wù)器技術(shù)選型、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)規(guī)范等基本內(nèi)容。(2)網(wǎng)站技術(shù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。(3)網(wǎng)站測(cè)試。(4)網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布。(5)網(wǎng)站維護(hù)及管理。網(wǎng)站域名及網(wǎng)站技術(shù)規(guī)范(1)采用基于XHTML的國(guó)際WEB標(biāo)準(zhǔn)(CSS+DIV)。(2)網(wǎng)站首頁(yè)為頂級(jí)域名而不是多級(jí)層次。(3)網(wǎng)站首頁(yè)及各欄目和內(nèi)容頁(yè)面均不采用網(wǎng)址跳轉(zhuǎn)方式，不采用過(guò)渡頁(yè)/橋頁(yè)等網(wǎng)址重定向。(4)合理應(yīng)用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)站欄目首頁(yè)和其他重要頁(yè)面采用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)。(5)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容頁(yè)面層次不宜過(guò)多，不超過(guò)四個(gè)層次。(6)采用主流域名：.、.、.等。(7)一個(gè)網(wǎng)站對(duì)應(yīng)一個(gè)主域名，現(xiàn)有多個(gè)域名需統(tǒng)一。(8)網(wǎng)站鏈接錯(cuò)誤率在一定范圍之內(nèi)，首頁(yè)等重要頁(yè)面無(wú)死鏈接。(9)網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)不同瀏覽器具有兼容性。企業(yè)網(wǎng)站的基本功能和內(nèi)容(1)與企業(yè)辦公網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接。(2)具有信息發(fā)布、產(chǎn)品發(fā)布和管理功能。(3)產(chǎn)品推薦/廣告管理功能。(4)詳細(xì)的公司介紹。(5)詳細(xì)的聯(lián)系方式。(6)合理的產(chǎn)品分類(lèi)/匯總/列表。(7)詳細(xì)的產(chǎn)品介紹內(nèi)容。(8)銷(xiāo)售及售后服務(wù)相關(guān)的聯(lián)系和服務(wù)信息。(9)在線服務(wù)信息。(10)持續(xù)更新的企業(yè)動(dòng)態(tài)/產(chǎn)品信息。(11)相關(guān)網(wǎng)站鏈接管理功能。(12)規(guī)范的網(wǎng)站地圖。(13)網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)功能。網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站優(yōu)化包括三個(gè)方面：對(duì)用戶獲取信息優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站維護(hù)優(yōu)化。(1)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)合理，欄目設(shè)置不要過(guò)于復(fù)雜。(2)網(wǎng)站導(dǎo)航清晰且全站統(tǒng)一，通過(guò)任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以逐級(jí)返回上一級(jí)欄目直到首頁(yè)。(3)網(wǎng)頁(yè)布局設(shè)計(jì)合理，網(wǎng)站設(shè)計(jì)符合用戶瀏覽習(xí)慣。(4)重要文字信息盡可能出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)靠前位置。(5)字體清晰，CSS風(fēng)格協(xié)調(diào)一致。(6)最多3次點(diǎn)擊可到達(dá)產(chǎn)品詳細(xì)內(nèi)容頁(yè)面。(7)通過(guò)網(wǎng)站任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)不超過(guò)3次點(diǎn)擊可達(dá)到站內(nèi)其他任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。(8)遵照搜索引擎為管理員提供的網(wǎng)站優(yōu)化指南，通過(guò)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容等基本要素的優(yōu)化為搜索引擎檢索信息提供方便，不采用任何被搜索引擎視為垃圾信息的方法和欺騙搜索引擎的方式(如堆積關(guān)鍵詞、用戶不可見(jiàn)文本、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、復(fù)制網(wǎng)頁(yè)等等)。(9)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目首頁(yè)及產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)面均有一定的文字信息量。(10)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)有獨(dú)立的、可概括說(shuō)明該網(wǎng)頁(yè)核心內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題(而不是全站或者一個(gè)欄目共用一個(gè)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題)。(11)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)有獨(dú)立的、與該網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相關(guān)的META標(biāo)簽設(shè)計(jì)(包括description和keywords)。(12)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)有獨(dú)立的URL。(13)產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)面URL盡可能簡(jiǎn)短且體現(xiàn)出產(chǎn)品屬性。(14)產(chǎn)品/企業(yè)新聞詳細(xì)內(nèi)容頁(yè)面是獨(dú)立網(wǎng)頁(yè)不是彈出窗口。(15)對(duì)于產(chǎn)品品種多的企業(yè)網(wǎng)站，要有合理的產(chǎn)品分頁(yè)方式。(16)網(wǎng)站內(nèi)容保持適當(dāng)?shù)母轮芷?。網(wǎng)頁(yè)模版設(shè)計(jì)(1)重要信息盡可能出現(xiàn)在用戶最關(guān)注的位置。(2)網(wǎng)頁(yè)寬度定位適應(yīng)當(dāng)前主流屏幕分辨率模式。(3)保持整站CSS風(fēng)格一致。(4)超級(jí)鏈接有下劃線或顏色的明顯指示。(5)整個(gè)網(wǎng)站中在新窗口打開(kāi)或原窗口打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的規(guī)則一致。(6)網(wǎng)站首頁(yè)字節(jié)數(shù)不宜過(guò)大。(7)多語(yǔ)言版本網(wǎng)站內(nèi)容之間的切換方式設(shè)計(jì)合理。企業(yè)網(wǎng)站可信度(1)網(wǎng)站具有必須的法定證書(shū)。(2)對(duì)企業(yè)基本狀況的介紹真實(shí)可信。(3)公布顧客服務(wù)/售后服務(wù)承諾。(4)有必要的個(gè)人信息保護(hù)聲明。(5)網(wǎng)站公布的聯(lián)系方式有效，尤其是地址、固定電話和Email地址。(6)網(wǎng)站公布的Email地址與企業(yè)網(wǎng)站域名后綴一致而不是免費(fèi)郵箱。(7)網(wǎng)站主域名與企業(yè)名稱/品牌/核心產(chǎn)品一致或相關(guān)。(8)網(wǎng)站提供的信息及時(shí)有效。(9)網(wǎng)站有自己獨(dú)立的風(fēng)格。(10)網(wǎng)站各項(xiàng)功能和服務(wù)方便易用。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)(1)建立網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布審核機(jī)制，始終保持網(wǎng)站內(nèi)容的合法性。(2)保持網(wǎng)站服務(wù)器正常工作，對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)速度等進(jìn)行日常跟蹤管理。(3)保持合理的網(wǎng)站內(nèi)容更新頻率。(4)網(wǎng)站內(nèi)容制作符合網(wǎng)站優(yōu)化所必須具備的規(guī)范。(5)重要信息(如數(shù)據(jù)庫(kù)等、訪問(wèn)日志等)的備份機(jī)制。(6)保持網(wǎng)站重要網(wǎng)頁(yè)的持續(xù)可訪問(wèn)性，不受網(wǎng)站改版等原因的影響。(7)對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)信息定期進(jìn)行跟蹤分析。其他要求：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和用戶行為在不斷發(fā)展變化，企業(yè)網(wǎng)站需要增強(qiáng)適應(yīng)性，可通過(guò)改版、重建等方式進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)。在網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，遵照國(guó)際WEB標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)支持方面，融入目前居于領(lǐng)先地位的網(wǎng)站優(yōu)化思想和方法，使得遵照規(guī)范建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)站全面符合主流搜索引擎的優(yōu)化指南，具有明顯的搜索引擎優(yōu)化優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)站規(guī)劃：整體規(guī)劃合理，主輔菜單不清晰。網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向明確，重點(diǎn)突出。欄目適應(yīng)。各欄目統(tǒng)一規(guī)劃，整個(gè)網(wǎng)站比較清晰。網(wǎng)站的促銷(xiāo)功能得到明顯體現(xiàn)。菜單設(shè)置：菜單采用不宜圖片形式，圖標(biāo)標(biāo)識(shí)明確，有文字說(shuō)明，不要用戶移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行猜測(cè)。菜單層次不宜過(guò)多，有效信息層次要少，不需要多次點(diǎn)擊才能找到有效信息。過(guò)多采用鼠標(biāo)響應(yīng)式菜單，欄目設(shè)置不合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。欄目設(shè)置有重疊。欄目名稱意義不明確，容易造成混淆。全flash首頁(yè)和菜單，無(wú)法優(yōu)化處理，也沒(méi)有相應(yīng)的文字說(shuō)明，不采用。欄目清晰夠用，但重要信息完整，充分體現(xiàn)有效信息。網(wǎng)站首頁(yè)：少采用大型圖片，用戶關(guān)心的信息在首頁(yè)體現(xiàn)，不應(yīng)多次點(diǎn)擊。首頁(yè)下載速度要快。首頁(yè)有效信息量豐富。首頁(yè)有標(biāo)題。提供一種以上外語(yǔ)鏈接頁(yè)面。主頁(yè)布局比整潔，重要信息得以重點(diǎn)體現(xiàn)。打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)不宜彈出多個(gè)窗口，影響正常瀏覽。不要刻意追求“創(chuàng)意”效果，以至于很難理解網(wǎng)站要表達(dá)的意思。頁(yè)面信息：重要信息完整，如聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹等。頁(yè)面信息足夠，減少多次翻頁(yè)。去除與企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷(xiāo)等方面無(wú)關(guān)的信息。產(chǎn)品詳細(xì)介紹內(nèi)容過(guò)少。內(nèi)容頁(yè)面沒(méi)有標(biāo)題，或者全部使用公司名為標(biāo)題。客戶能夠方便的及時(shí)維護(hù)補(bǔ)充，保持其時(shí)效性。不允許有無(wú)任何內(nèi)容的欄目。網(wǎng)頁(yè)字體和美工：注重美術(shù)效果，但不必大量采用圖片，影響網(wǎng)頁(yè)下載速度。注重美觀，但有些連基本信息內(nèi)容都不可用圖片格式，影響基本信息獲取。文字適中、顏色明晰、不影響正常視覺(jué)。頁(yè)面不應(yīng)過(guò)于花哨。必須克服的問(wèn)題：(1)網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置要合理：主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置不應(yīng)有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，避免欄目過(guò)于繁多和雜亂、網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)混亂。(2)重要信息完整：企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類(lèi)和詳細(xì)介紹、產(chǎn)品促銷(xiāo)等是企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息，企業(yè)網(wǎng)站上這些重要信息完整。(3)網(wǎng)頁(yè)信息量足夠：包括兩種情況：一種頁(yè)面上的內(nèi)容，或者將本來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以發(fā)布的內(nèi)容不可分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且各網(wǎng)頁(yè)之間必須有相互鏈接，不需要再次點(diǎn)擊主頁(yè)。另一方面是盡管內(nèi)容總量不少，但有用的信息少，籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。(4)欄目層次過(guò)深。重要的信息應(yīng)該出現(xiàn)在最容易被用戶發(fā)現(xiàn)的位置，應(yīng)盡可能縮短信息傳遞的渠道，以使企業(yè)信息更加有效地傳遞給用戶。(5)網(wǎng)站有利于促銷(xiāo)：通過(guò)網(wǎng)站向訪問(wèn)者展示產(chǎn)品、對(duì)銷(xiāo)售提供支持，有多種具體表現(xiàn)方式，如主要頁(yè)面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過(guò)頁(yè)面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷(xiāo)售網(wǎng)店信息等，或者具有積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的作用?？梢允箇eb平滑的`過(guò)渡到XML。、應(yīng)用程序及協(xié)議進(jìn)行良好的交互工作。，價(jià)格便宜安全性能好，不要使用asp太落后了，而且安全性不好。jsp價(jià)格高點(diǎn)，就是虛擬主機(jī)價(jià)格偏高。網(wǎng)站策劃書(shū)3，保持雙方溝通。你的客戶帶著問(wèn)題來(lái)尋求你的幫助。所以你一定要讓他把問(wèn)題描述清楚：?jiǎn)栴}一：為什么要做這個(gè)網(wǎng)站(或項(xiàng)目、產(chǎn)品以下僅以網(wǎng)站為例)?問(wèn)題二：針對(duì)的顧客群是哪些人?問(wèn)題三：客戶傾向的設(shè)計(jì)風(fēng)格?有無(wú)他認(rèn)為比較好的參考對(duì)象?問(wèn)題四：關(guān)于項(xiàng)目，他的初步構(gòu)思是什么?問(wèn)題五：對(duì)工作的安排?你需要提交的文件是哪些?很多時(shí)候，設(shè)計(jì)師聽(tīng)命于老板或客戶，老板或者客戶將想法簡(jiǎn)單描述給他，他就開(kāi)始做設(shè)計(jì)了，而且一上來(lái)就直接做photoshop設(shè)計(jì)風(fēng)格。注意，客戶雖然是想做這個(gè)項(xiàng)目，也有一定的目的，但是他也許并不能清楚將需求讓你知道。如果你不事先了解清楚就盲目開(kāi)始做設(shè)計(jì)，只能事倍功半，日后有的是修改的痛苦。所以，要認(rèn)真挖掘他的需求是什么?記錄下來(lái)，認(rèn)真分析。所以，通過(guò)客戶訪談，了解他真正的需求所在，做一個(gè)網(wǎng)站，有很多目的，比如僅僅是宣傳，提高公司知名度?還是直接在線銷(xiāo)售產(chǎn)品?還是促進(jìn)內(nèi)部交流，協(xié)同辦公溝通?還是提供在線服務(wù)?……太多了，問(wèn)清楚最核心的目的。并詢問(wèn)他對(duì)網(wǎng)站欄目建設(shè)的意見(jiàn)。保持一種開(kāi)放性的溝通，激發(fā)客戶的想法。前期溝通，他的想法越多越好，給你了提煉的機(jī)會(huì)。就怕是剛開(kāi)始幾次客戶緘默不語(yǔ)，而后卻開(kāi)始意見(jiàn)多多。又問(wèn)：“如果客戶確實(shí)說(shuō)不清楚需求是什么怎么辦?”是的，很多時(shí)候你只接到一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，客戶不說(shuō)清楚需求就讓你開(kāi)始動(dòng)工，而當(dāng)你費(fèi)盡心思把設(shè)計(jì)做出來(lái)了，他就開(kāi)始挑三揀四。所以這個(gè)時(shí)候，你需要注意需求的第二個(gè)途徑市場(chǎng)與用戶。幫助你的客戶去了解需求，你如果想成為專(zhuān)業(yè)人士，不妨通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，用戶訪談，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析等得到的需求，整理成市場(chǎng)需求文檔(MRD)，反饋給客戶。這一步的目的是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，找到他們的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，尋求自己產(chǎn)品的差異化，特色以及賣(mài)點(diǎn)。第一次的訪談必定給你許多信息了。然后找尋市場(chǎng)上同類(lèi)型的網(wǎng)站數(shù)個(gè)，做對(duì)比分析。比如網(wǎng)站欄目建設(shè)，布局，色調(diào)，提供的功能，易用性等。這些網(wǎng)站各自的特色、優(yōu)勢(shì)是什么?不足和缺陷在哪里?當(dāng)時(shí)在開(kāi)始做策劃時(shí)，也找了很多關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的資料，若你英語(yǔ)還不錯(cuò)，建議閱讀這一篇《Competitive Analysis》。在做橫向?qū)Ρ确治鰰r(shí)，里面提到的案例分別從products(產(chǎn)品)、Search Box(搜索框)、Na