【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 項(xiàng)目資源沖突研究方面的文獻(xiàn)資料總體來(lái)說(shuō)還是較少。在資源配 置這一研究領(lǐng)域，目前國(guó)外一些專家、學(xué)者已相繼提出了一些比較好的方法。 Sonke Hartmann 通過(guò)定義兩個(gè)指標(biāo)來(lái)輔助項(xiàng)目資源的分配和控制。也有文章重點(diǎn)討論了多項(xiàng)目的分層網(wǎng)絡(luò)模型和有關(guān)的資源分配問(wèn)題 [8]。 William 也對(duì)系統(tǒng)容量進(jìn)行了思考，提出 CONTIP 模型，它主要指是當(dāng)系統(tǒng)達(dá)到最大項(xiàng)目處理時(shí)間的時(shí)候，新進(jìn)入的項(xiàng)目將排隊(duì)等候，直到系統(tǒng)有一定量的空閑處理時(shí)間為止 [9]。 Engwalla M 從定性的角度闡明了資源共享和開(kāi)展并行工程是解決資源配置的有效途徑，但目前還沒(méi)有給出具體定量模式的解決方法 [10]。 從 20xx 年左右，項(xiàng)目管理的研究人員開(kāi)始將遺傳算法應(yīng)用到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化當(dāng)中。文獻(xiàn) [11]通過(guò)應(yīng)用遺傳算法，分析了項(xiàng)目運(yùn)行中有限費(fèi)用條件下，如何進(jìn)行費(fèi)用資源分配的問(wèn)題；文獻(xiàn) [12]主要探討了如何在有限資源條件下進(jìn)行項(xiàng)目資源合理配置的問(wèn)題，并用遺傳算法進(jìn)行了簡(jiǎn)單的應(yīng)用。 伴隨著其它學(xué)科的快速發(fā)展，例如數(shù)學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、仿真技術(shù)以及計(jì)算機(jī)硬件和軟件，這些技術(shù)越來(lái)越多地被應(yīng)用到現(xiàn)代項(xiàng)目管理實(shí)踐中，因此項(xiàng)目管理人員也能夠從更加廣闊的視野去研究和分析多項(xiàng)目管理。這些學(xué)科的飛速發(fā)展，尤其是數(shù)學(xué)領(lǐng)域的各種算 法的發(fā)展，如分支定界法、遺傳算法、拉格朗日分解方法、兩層決策方法、啟發(fā)式算法和模糊算法等等，這些方法為多項(xiàng)目間的資源合理配置做出了有益的探索和應(yīng)用。 根據(jù)對(duì)國(guó)外文獻(xiàn)的閱讀分析，國(guó)外學(xué)者已經(jīng)開(kāi)始重視多項(xiàng)目條件下對(duì)多項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行分配的研究，并嘗試用一些先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法去對(duì)資源約束條件下的不同項(xiàng)目間的資源進(jìn)行合理的配置，并取得了豐富的成果。 項(xiàng)目 資源 管理 在國(guó)內(nèi)單項(xiàng)目管理已形成較完善的理論與方法，但對(duì)于多項(xiàng)目管理的研究尚處在起步階段，其主要的研究還停留在對(duì)概念及術(shù)語(yǔ)的描述方面，有一些學(xué)者也已經(jīng)開(kāi)始 結(jié)合國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀來(lái)進(jìn)行多項(xiàng)目管理的研究。 彭先晚認(rèn)為多項(xiàng)目管理中的兩大主要沖突為項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的沖突和項(xiàng)目之間資源的沖突 [13]。在探討多項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)沖突時(shí)，提出了在組織戰(zhàn)略和項(xiàng)目實(shí)施的不同層次的解決方法。在研究多個(gè)項(xiàng)目間的資源沖突問(wèn)題時(shí)，主要解決的是在資源 第 1 章 引言 5 約束下多項(xiàng)目資源調(diào)配問(wèn)題。 鄧?yán)x針對(duì)目前建筑企業(yè)多項(xiàng)目管理沖突問(wèn)題采取問(wèn)卷形式進(jìn)行了調(diào)查，獲得目前建筑企業(yè)多項(xiàng)目管理當(dāng)中存在的主要沖突問(wèn)題，通過(guò)引進(jìn)表現(xiàn)強(qiáng)度這樣一個(gè)度量詞得出了各種沖突問(wèn)題的影響強(qiáng)度 [14]。他在分析了多項(xiàng)目管理的資源配置特點(diǎn)和需求的基 礎(chǔ)上進(jìn)行多項(xiàng)目資源的合理配置。 周永華將時(shí)間窗技術(shù)、遺傳算法應(yīng)用到多項(xiàng)目背景下資源優(yōu)化配置問(wèn)題中。周永華在保證核心路線穩(wěn)定的同時(shí)，通過(guò)研究網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖中的虛擬活動(dòng)計(jì)劃并進(jìn)行合理的配置和優(yōu)化，優(yōu)化了多項(xiàng)目的完成時(shí)間 [15]。 文獻(xiàn) [16]引進(jìn)了相對(duì)矩陣技術(shù)，針對(duì)多目標(biāo)不同階段的多項(xiàng)目資源規(guī)劃問(wèn)題建立了優(yōu)屬度矩陣的分配模型。在此基礎(chǔ)上，研究人員應(yīng)用多目標(biāo)模糊優(yōu)化方法為多項(xiàng)目資源分配建立了對(duì)應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，對(duì)多項(xiàng)目資源分配問(wèn)題進(jìn)行了一次非常積極的探索。 文獻(xiàn) [17]對(duì)比 了傳統(tǒng)項(xiàng)目資源管理方法與多項(xiàng)目資源管理方法的異同 ，分析出了影響多項(xiàng)目資源沖突管理的部分不確定因素。作者在企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品多項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的背景下，對(duì)多項(xiàng)目對(duì)的動(dòng)態(tài)性、不確定性進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)多項(xiàng)目資源沖突管理進(jìn)行了仿真實(shí)驗(yàn)。 根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀分析，國(guó)內(nèi)的學(xué)者較多地參考了國(guó)外相關(guān)的研究成果，結(jié)合了一些數(shù)學(xué)研究方法，嘗試解決多項(xiàng)目資源沖突問(wèn)題。但是，目前對(duì)多項(xiàng)目資源沖突的研究還是僅僅局限于基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖的進(jìn)度的優(yōu)化，從理論高度上去對(duì)多項(xiàng)目資源沖突管理進(jìn)行系統(tǒng)的研究。 研究?jī)?nèi)容 存在問(wèn)題 伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在全球化、信息化程 度不斷加深的時(shí)代背景下， 項(xiàng)目管理遍及各行各業(yè)， 項(xiàng)目管理 十分重要。但 項(xiàng)目管理 普遍 存在著 一下問(wèn)題： 伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在全球化、信息化程度不斷加深的時(shí)代背景下， 項(xiàng)目管理遍及各行各業(yè)，項(xiàng)目管理十分重要。但 項(xiàng)目管理 普遍 存在著 一下問(wèn)題： 項(xiàng)目總體效率不高。 每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都擁有自己的項(xiàng)目，而且只對(duì)自己的項(xiàng)目和客戶負(fù)責(zé) 。 在公司日常運(yùn)營(yíng)中，經(jīng)常會(huì)有多項(xiàng)目并發(fā)實(shí)施，此時(shí)很難實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體的合理統(tǒng)籌，使得公司項(xiàng)目實(shí)施的總體效率不高。 核心資源使用各個(gè)項(xiàng)目之間經(jīng)常發(fā)生沖突。 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 B/S 的 電信 多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 6 目前的項(xiàng)目管理軟件和項(xiàng)目實(shí)施，主要是項(xiàng)目經(jīng)理 針對(duì)各自 的項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃，監(jiān)控，執(zhí)行和收尾；在項(xiàng)目越來(lái)越多，項(xiàng)目資源越來(lái)越有限的情況下，如何能夠在各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，多個(gè)項(xiàng)目之間實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一調(diào)配，尤其是一些核心資源，如網(wǎng)絡(luò)工程師，設(shè)備資源等，使資源利用率提高，項(xiàng)目成本降低，已經(jīng)成為越來(lái)越迫切需要解決的問(wèn)題。 為解決上述問(wèn)題 。實(shí)踐證明，單個(gè)項(xiàng)目具有一次性，然而項(xiàng)目是層出不窮的，并且項(xiàng)目之間是交錯(cuò)運(yùn)轉(zhuǎn)的，這更加加劇了項(xiàng)目管理的復(fù)雜程度，使得傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理顯得捉襟見(jiàn)肘，多項(xiàng)目的管理應(yīng)運(yùn)而生。多個(gè)項(xiàng)目的管理，從項(xiàng)目策略到資源約束下的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目之 間合作關(guān)系超越個(gè)體項(xiàng)目的管理級(jí)別，需要從 組織的整體出發(fā)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，包括資源及進(jìn)度等各方面的協(xié)同管理。 項(xiàng)目 之間 的協(xié)同管理就成為多項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要的課題。 本文的研究任務(wù)主要包括以下三點(diǎn)： 研究有限資源條件下 項(xiàng)目 之間 資源沖突的協(xié)調(diào)解決方法。 在項(xiàng)目管理理論支撐下， 經(jīng)常 在多項(xiàng)目環(huán)境下 發(fā)生資源沖突問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)工程師資源的相對(duì)稀缺及人員如何就近調(diào)配等； 研究分析多項(xiàng)目管理的協(xié)同方式； 構(gòu)建 多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)，對(duì)系多項(xiàng)目協(xié)同 功能進(jìn)行 了實(shí)現(xiàn)。 本文組織結(jié)構(gòu) 本文內(nèi)容主要包括六個(gè)章節(jié)。 第一章是 引言 。主要闡述了 基于 B/S的電信行業(yè)多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng) 的開(kāi)發(fā)背景、 管理 系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值和意義 ， 以及本文的主要工作和 本文的 組織結(jié)構(gòu)等 等內(nèi)容。 第二章是 關(guān)于基于 B/S的電信行業(yè)多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng) 相關(guān)技術(shù) 介紹 。 介紹了本系統(tǒng)與本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)相關(guān) B/S、 C/S體系結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 。 第三章是 基于 B/S的電信行業(yè)多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的需求分析 。 從系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求和功能模塊需求兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了分析和描述，為多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。 第四章是 基于 B/S的電信行業(yè)多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的 系統(tǒng) 設(shè)計(jì)。本章提出了管理系統(tǒng) 設(shè)計(jì)的目標(biāo)及 原則，確定了 整個(gè) 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，對(duì)各個(gè)功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行了概述 ，完成了關(guān)鍵幾個(gè) 功能模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)工作。 第 1 章 引言 7 第五章是 基于 B/S的電信行業(yè)多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的 系 統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。 本章 首先 根據(jù) 系統(tǒng)需求分析階段 所分析 設(shè)計(jì) 出 的各個(gè)功能 ， 給出了具體實(shí)現(xiàn)的 關(guān)鍵技術(shù)和 方法，并 實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)目協(xié)同管理 系統(tǒng) 的 界面設(shè)計(jì)和實(shí)例測(cè)試。 第六章是結(jié)束語(yǔ)部分 。 本章 對(duì) 本文內(nèi)容做了全面的 總結(jié)， 并指出系統(tǒng)待完善之處，對(duì)需要進(jìn)一步研究和解決的 問(wèn)題做了展望。 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 B/S 的 電信 多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 8 第 2 章 相關(guān) 理論與 技術(shù) 項(xiàng)目管理理論 通過(guò)查閱相關(guān)的文獻(xiàn) ，項(xiàng)目管理理論 大致可以分為以下 2 種： 系統(tǒng)工程理論及協(xié)同論。 系統(tǒng)的概念來(lái)源于人類的長(zhǎng)期社會(huì)實(shí)踐。早在 1886 年，恩格斯就曾在《路德維希費(fèi)爾巴哈和德國(guó)古典哲學(xué)的終結(jié)》一文中指出：“一個(gè)偉大的基本思想，即認(rèn)為世界不是一成不變的事物的集合體，而是過(guò)程的集合體 [18]?！?20 世紀(jì) 40年代，美國(guó)著名生物學(xué)家貝塔朗菲（ Ludeig von Bertalanffy）創(chuàng)立了一般系統(tǒng)理論，把系統(tǒng)定義為：“系統(tǒng)可以定義為相互之間、同環(huán)境之間，相互作用的諸要素的綜合體 [19]。” 從系統(tǒng)科學(xué)誕生以來(lái)，許多學(xué)者都對(duì)系統(tǒng)作過(guò)研究，我國(guó)系統(tǒng) 工程學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者錢學(xué)森給系統(tǒng)下的定義：“系統(tǒng)就是由許多部分所組成的整體，所以系統(tǒng)的概念就是要強(qiáng)調(diào)整體，強(qiáng)調(diào)整體是由相互關(guān)聯(lián)、相互制約的各個(gè)部分所組成的具有特定功能的有機(jī)整體，而且這個(gè)系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。”系統(tǒng)論認(rèn)為，系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)都具有下述特性： (1)集合性 系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的集合體，它追求整體效果最大化，即系統(tǒng)的整體功能大于各個(gè)子系統(tǒng)功能之和 [20]。系統(tǒng)的單元由于處在系統(tǒng)中會(huì)受到影響，而它們?nèi)绻辉谙到y(tǒng)中將會(huì)發(fā)生改 變；在系統(tǒng)中，整體大于各部分之和。 (2)相關(guān)性 一個(gè)系統(tǒng)中，各個(gè)部分都是按照一定的相互關(guān)系聯(lián)結(jié)起來(lái)的。系統(tǒng)建立并穩(wěn)定運(yùn)行的條件就是系統(tǒng)的相關(guān)性。組成系統(tǒng)的要素是相互聯(lián)系、相互制約、相互依賴的，要素之間相互作用，既是維系系統(tǒng)存在的基礎(chǔ)，也是系統(tǒng)控制要素行為的主要途徑，這種相互作用不是一成不變的，而是動(dòng)態(tài)的。 (3)目的性 任何系統(tǒng)都是為了完成特定的功能而建立的，目的不同，功能不同，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)就會(huì)不同。系統(tǒng)的目的一般用更具體的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，復(fù)雜系統(tǒng)往往都具有不止 第 2 章 相關(guān)理論與技術(shù) 9 一個(gè)的目標(biāo)，因此需要用一個(gè)指標(biāo)體系來(lái)描述系統(tǒng)的目標(biāo)。 為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目的，系統(tǒng)必須具有控制、調(diào)節(jié)和管理的功能。管理過(guò)程也就是使系統(tǒng)有序化的過(guò)程，使它進(jìn)入與系統(tǒng)目的相適應(yīng)的狀態(tài)。 (4)環(huán)境適應(yīng)性 環(huán)境是外部條件，任何系統(tǒng)不可能脫離周圍的環(huán)境，而獨(dú)立存在，系統(tǒng)和環(huán)境之間存在著各種物質(zhì)、能量和信息的交換，外界環(huán)境的變化必然會(huì)引起系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的變化，系統(tǒng)必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化。能夠經(jīng)常與外部環(huán)境保持最優(yōu)適應(yīng)狀態(tài)的系統(tǒng)是最理想的系統(tǒng)。 (5)層次性 層次是元素質(zhì)到系統(tǒng)整體質(zhì)的根本質(zhì)變的過(guò)程中呈現(xiàn)出來(lái)的部分質(zhì)變序列中的各個(gè)階梯，是一定的部分質(zhì)變所對(duì)應(yīng)的組織形態(tài)，在 不同的層次結(jié)構(gòu)中存在著動(dòng)態(tài)的信息流、物質(zhì)流，構(gòu)成了系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)特性，為研究系統(tǒng)層次之間的控制和調(diào)節(jié)提供了條件。系統(tǒng)普遍存在于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域中，弄清系統(tǒng)的概念和特征，對(duì)于今后探討軟件組織的多項(xiàng)目管理的相關(guān)問(wèn)題，將提供有力的理論支持。 協(xié)同論 協(xié)同思想由來(lái)已久，合作的思想意識(shí)和實(shí)踐行為，是企業(yè)生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。德國(guó)物理學(xué)家 ，為我們研究協(xié)同理論提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ) [21]。弄清協(xié)同論的基本概念和原理，有利于我們理清協(xié)同論與其他學(xué)科的關(guān)系。 （ 1）協(xié)同論基礎(chǔ) 協(xié)同論又叫協(xié)同論，是研究 各類完全不同類型的系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)互為矛盾而又互為協(xié)調(diào)，共同促使系統(tǒng)整體具備新的有序狀態(tài)所呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)、規(guī)律的交叉科學(xué)。它是研究一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)從混沌無(wú)序狀態(tài)向有序狀態(tài)、從低級(jí)有序向高級(jí)有序轉(zhuǎn)化的機(jī)理、條件和規(guī)律。德國(guó)物理學(xué)家哈肯給協(xié)同論定義：協(xié)同論，研究一個(gè)由大量子系統(tǒng)，以復(fù)雜的方式相互作用所構(gòu)成的復(fù)合系統(tǒng)；在一定條件下，子系統(tǒng)間通過(guò)非線性作用，產(chǎn)生協(xié)同現(xiàn)象和相干效應(yīng)，使系統(tǒng)形成有一定功能的空間、時(shí)間或時(shí)空的自組織結(jié)構(gòu) [22]。 協(xié)同論涉及的基本概念： ⑴相變：把構(gòu)成系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)之間所具有不同聚集狀態(tài)之間 的轉(zhuǎn)變，稱之為相變 [23]。其中，系統(tǒng)或子系統(tǒng)所處的聚集狀態(tài)是相。當(dāng)系統(tǒng)相變突然發(fā)生時(shí)，就產(chǎn)生突變，這是一種臨界現(xiàn)象，是普遍存在的。 ⑵序參量：標(biāo)志系統(tǒng)相變出現(xiàn)的參量就是序參量，它表示系統(tǒng)的有序結(jié)構(gòu)和類型，是各個(gè)子系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)動(dòng)程度的集中體現(xiàn)，它來(lái)源于子系統(tǒng)之間的協(xié)同、合同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 B/S 的 電信 多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 10 作，對(duì)系統(tǒng)和子系統(tǒng)行為起支配的作用。 ⑶漲落：在一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)中，總是存在著各個(gè)子系統(tǒng)的獨(dú)立運(yùn)動(dòng)；也存在著子系統(tǒng)之間各種可能產(chǎn)生的局部耦合；另外，系統(tǒng)環(huán)境條件也在隨機(jī)波動(dòng)等，這些，都反映在系統(tǒng)的宏觀量的瞬時(shí)值上，經(jīng)常會(huì)偏離它的平均值，而出現(xiàn)的起 伏現(xiàn)象，我們稱之為漲落 [24]。 （ 2）協(xié)同論的基本觀點(diǎn) 協(xié)同論是利用“統(tǒng)一”的觀點(diǎn)，處理一個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)部分之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在宏觀水平上的結(jié)構(gòu)和功能的協(xié)作。它鼓勵(lì)不同學(xué)科之間的協(xié)作。協(xié)同論的目標(biāo)是建立一種用統(tǒng)一的觀點(diǎn)，去處理復(fù)雜系統(tǒng)的概念和方法。協(xié)同論最普遍運(yùn)用的基本理論和方法是概率論、信息論、隨機(jī)論和動(dòng)力論等。它是以動(dòng)力學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)相結(jié)合作為基本方法，由動(dòng)力學(xué)得出其必然性和以統(tǒng)計(jì)學(xué)得出其隨機(jī)性，由此共同決定系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)和轉(zhuǎn)換。 在深入研究激光和其它非平衡系統(tǒng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：許多不同領(lǐng)域中有序結(jié)構(gòu)的形成，具有 普遍規(guī)律和共同特征，并且這種變化運(yùn)動(dòng)的類似性，服從相同或相似的數(shù)學(xué)方程。 網(wǎng)絡(luò)編程模式 目前管理信息系統(tǒng)較多采用的應(yīng)用軟件系統(tǒng)架構(gòu)有： Client/Server（ C/S）模式與 Browser/Server（ B/S） 模式。兩種模式各自有其自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，本系統(tǒng)根據(jù) RS 公司