【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 之則將削弱企業(yè)的組織功能。文化管理代表人本管理的最高層次，具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束、調(diào)適、輻射等多方面的獨(dú)特功能，企業(yè)文化同時(shí)也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要保證。企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會(huì)文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。(一)企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展那么，企業(yè)文化這個(gè)理論是怎么出來(lái)的呢？在20世紀(jì)80年代初，美國(guó)人總結(jié)日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)后總結(jié)出來(lái)。概括地講，企業(yè)文化理論是美國(guó)驚異于日本經(jīng)濟(jì)20年巨大發(fā)展，進(jìn)行深入比較和反思后所提煉的管理理論，管理思想和管理方式。此前美國(guó)的企業(yè)很成功，他們自己總結(jié)的原因是：創(chuàng)新、人才、資金、制度。但是當(dāng)20世紀(jì)70年代日本企業(yè)的成功則給美國(guó)一個(gè)很大的震驚，美國(guó)學(xué)者研究為什么日本經(jīng)濟(jì)年增長(zhǎng)率是美國(guó)的4倍？在戰(zhàn)后短短20年間就能夠一躍成為一個(gè)世界強(qiáng)國(guó)？而且直逼美國(guó)？學(xué)者得出的結(jié)論是：“日本企業(yè)具有其獨(dú)特的企業(yè)文化”。在把這個(gè)得出的結(jié)論拿來(lái)對(duì)照美國(guó)的企業(yè)就發(fā)現(xiàn)，美國(guó)成功企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也同樣是企業(yè)文化。美國(guó)管理學(xué)家肯尼迪和迪爾明確指出：“日本人取得如此巨大成功的一個(gè)主要的原因是，他們有著在整個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)始終保持一種非常強(qiáng)有力和凝聚力的文化的能力，不僅各個(gè)企業(yè)有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化，而且維系著企業(yè)界、銀行界和政府的紐帶也是文化性質(zhì)的，而且非常強(qiáng)而有力。?日本國(guó)公司?實(shí)際上是公司文化思想在全國(guó)范圍內(nèi)的延伸?！保牐犆绹?guó)人在研究日本經(jīng)濟(jì)振興及對(duì)美日兩國(guó)比較研究后他們認(rèn)為：“日本國(guó)在七十年代經(jīng)濟(jì)年增長(zhǎng)率是美國(guó)的百分之四百的原因，不在人員投資優(yōu)于美國(guó)，不在技術(shù)和設(shè)備的差異，也不是通貨膨脹的影響程度等外在因素，而是管理的落后。他們進(jìn)一步分析，在管理的制度、手段和科學(xué)性等方面甚至有優(yōu)于日本之處，而在管理文化即企業(yè)文化方面，美國(guó)企業(yè)文化卻是明顯地不如日本企業(yè)文化更能適應(yīng)變化了的時(shí)代現(xiàn)代化趨勢(shì)?？偨Y(jié)了日本、德國(guó)為代表的企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)與特征，提煉出一套與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的新的管理思想、管理理論和管理方式——企業(yè)文化?！逼髽I(yè)文化作為一種文化形態(tài)，是相對(duì)于社會(huì)文化而言的支流文化，是企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)文化，微觀管理文化。它的一個(gè)重要職能是提高企業(yè)全體干部職工的綜合文化素質(zhì)，即事業(yè)信仰、戰(zhàn)略意識(shí)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、思維方式、倫理意識(shí)、美學(xué)水平等。這些綜合文化素養(yǎng)決定著人員智能、知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平的提高、發(fā)揮。從企業(yè)文化形態(tài)這一屬性出發(fā)建設(shè)企業(yè)文化，能將企業(yè)精神文明、思想政治工作等意識(shí)形態(tài)內(nèi)容整合起來(lái)，通過(guò)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)，形成優(yōu)秀的文化體系，進(jìn)而成為社會(huì)主義文化的生長(zhǎng)點(diǎn)。人們通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造了財(cái)富，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是如果只關(guān)注人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的生理本能和物理動(dòng)機(jī)：只去看重那些與貨幣相關(guān)的交易邏輯，而不去探究經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的文化理由和人文因素，那么就無(wú)法去徹底解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。文化決定著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)先順序，決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展速度，決定著企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量和個(gè)性品位，決定著企業(yè)家經(jīng)營(yíng)方式的現(xiàn)代化水平。企業(yè)文化決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。任何企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，早先決定于創(chuàng)辦人的價(jià)值觀，后來(lái)決定于整個(gè)企業(yè)的工作價(jià)值觀。人們一致認(rèn)為：企業(yè)文化的來(lái)源是該企業(yè)的價(jià)值觀；國(guó)家文化的來(lái)源則是該社會(huì)深層的信念結(jié)構(gòu)，這些信念結(jié)構(gòu)是規(guī)范一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本力量。社會(huì)的文化偏好或價(jià)值觀，是國(guó)家認(rèn)同的基石，也是一國(guó)經(jīng)濟(jì)力量或弱點(diǎn)的根源。文化決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展水平，而且所有交易活動(dòng)都決定于經(jīng)濟(jì)行動(dòng)者或決策者的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)先順序，主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。文化決定活動(dòng)的優(yōu)先順序，這應(yīng)該是個(gè)深刻而淺顯的經(jīng)濟(jì)文化觀，遺憾的是經(jīng)濟(jì)研究者和經(jīng)濟(jì)工作者們往往因?yàn)楹鲆曔@個(gè)道理而吃盡苦頭，甚至屢吃苦頭也不醒悟。這種價(jià)值觀也就是我們所說(shuō)的企業(yè)文化，這種文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不但賦予產(chǎn)業(yè)不同風(fēng)格，也把賦予給這些企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)不同的特色顯示出來(lái)，比如海爾集團(tuán)“只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng)”文化理念的指導(dǎo)下能出奇制勝，設(shè)計(jì)出省電、省時(shí)、容量小的洗衣機(jī)，形成淡季熱銷的火爆場(chǎng)面。再比如日本眾多知名企業(yè)的產(chǎn)品享譽(yù)全球，其暢銷原因也在其文化魅力或其誘人的個(gè)性，而其企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，也就在于他們的企業(yè)文化?？傊?，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的成就及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)都得益于企業(yè)文化。：“企業(yè)不了解文化怎樣發(fā)揮作用，正像研究物理學(xué)與生物學(xué)而不懂地球引力和大氣壓力一樣荒唐可笑，這會(huì)危機(jī)企業(yè)的生存與發(fā)展”。對(duì)于大多數(shù)首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，公司文化是影響改革的主要因素。文化是價(jià)值觀和信念的體現(xiàn)，又決定公司類型，指導(dǎo)公司行動(dòng)，并且影響個(gè)人行為。在大多數(shù)組織中，文化是行為的支柱，就像隱藏在細(xì)胞核中基因密碼，文化決定著組織決策的形成。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中顯得日益重要，因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模達(dá)到一定水平后內(nèi)部交易成本就會(huì)直線上升，直接影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，此時(shí)依靠制度和結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)是不能降低成本的，只有創(chuàng)造一個(gè)共同價(jià)值觀和共同行為模式，以次為基礎(chǔ)的企業(yè)文化才能有效地降低企業(yè)規(guī)模增大后企業(yè)協(xié)調(diào)多、活動(dòng)多、協(xié)調(diào)類型多及由此帶來(lái)的交易成本的增多。正如美國(guó)學(xué)者丹尼爾貝爾說(shuō)的那樣：“最終為經(jīng)濟(jì)提供方向的并不是價(jià)格體系，而是經(jīng)濟(jì)生存于其中的文化價(jià)值體系”。(二)企業(yè)文化是對(duì)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)關(guān)鍵因素的當(dāng)今企業(yè)文化已成為以現(xiàn)代企業(yè)文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取相對(duì)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，以培養(yǎng)企業(yè)全員創(chuàng)新精神為內(nèi)核，以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，具有鮮明的個(gè)性和行業(yè)、地域、民族文化積淀，由企業(yè)觀念文化、制度文化、行為文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化等高度統(tǒng)一有機(jī)整合的文化系統(tǒng)，它是企業(yè)作為存在形態(tài)的文化現(xiàn)象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是競(jìng)爭(zhēng)文化。它是以現(xiàn)代文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)為鮮明目標(biāo)，改造、揚(yáng)棄企業(yè)現(xiàn)存的文化。建設(shè)與新的客觀環(huán)境相適應(yīng)、為企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)，具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和感召力的競(jìng)爭(zhēng)文化。在未來(lái)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展很可能成為關(guān)鍵要素。不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局，將在很大程度上取決于文化力的較量。入世后的形勢(shì)表明，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的結(jié)論，已經(jīng)成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。這是因?yàn)?，新的?jìng)爭(zhēng)環(huán)境告訴我們，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)單靠物質(zhì)力量較量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，包括智力在內(nèi)的文化力在競(jìng)爭(zhēng)中的作用能力的形成，必須靠企業(yè)文化的整合力，否則一個(gè)企業(yè)的核心專長(zhǎng)及其競(jìng)爭(zhēng)能力是無(wú)法確定和形成的。企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，掌握文化競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，就是掌握企業(yè)的生命之根，制勝之魂。確立企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體地位，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征之一。為此，應(yīng)確立以下幾個(gè)觀點(diǎn)：——在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，沒(méi)有能回避市場(chǎng)的企業(yè)，也不應(yīng)當(dāng)有不搞企業(yè)文化的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，必須依靠建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化?！?jìng)爭(zhēng)越是激烈，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)就越是緊迫，那種把經(jīng)濟(jì)工作與企業(yè)文化建設(shè)對(duì)立起來(lái)的觀念和做法，往往就是企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤。——越困難的企業(yè)越要抓好企業(yè)文化建設(shè)，困難企業(yè)不抓企業(yè)文化建設(shè)，無(wú)異于放棄生存的權(quán)利，那種認(rèn)為沒(méi)有錢就不能抓企業(yè)文化建設(shè)的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，因?yàn)槠髽I(yè)文化諸要素中，觀念、精神、道德、制度等文化的建設(shè)是可以不花錢或少花錢就可以干起來(lái)的，而且，困難企業(yè)沒(méi)有了精神支柱，沒(méi)有了目標(biāo)、追求，會(huì)更加困難，反之抓好了企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)上下同心，精神振奮，方略正確，就可以走出困境，效益自然也會(huì)好起來(lái)，這是企業(yè)生存發(fā)展中相輔相成，互相促進(jìn)的兩個(gè)方面。企業(yè)文化是運(yùn)用文化特點(diǎn)和規(guī)律，以人的管理為中心，以提高人的素質(zhì)和塑造企業(yè)形象為基本形式，以提高企業(yè)的全面效益，增強(qiáng)生存能力為目的的管理理論和管理方式。企業(yè)文化的任務(wù)是以人為本，充分考慮人的因素，發(fā)揮人的潛能，實(shí)現(xiàn)工作效率和競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，促進(jìn)企業(yè)的繁榮和發(fā)展。（三）企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用田華建筑集團(tuán)的劉振元從長(zhǎng)期管理工作的實(shí)踐中，悟出一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理的真諦，他說(shuō)：“人管人累死人，制度管人糊弄人，文化管人管住魂。采用人盯人的方法，把職工置于完全被動(dòng)的位置，根本不能達(dá)到團(tuán)結(jié)人心形成共同體的目的。企業(yè)沒(méi)有嚴(yán)明的制度不行，但把制度唯一化、神圣化，認(rèn)為只要有了科學(xué)的制度和體制就能自然取得管理效果，那是一種幼稚的愿望。只有運(yùn)用文化管理，啟動(dòng)人的主動(dòng)性和自覺(jué)性，才能事半功倍?！眲⒄裨挠^點(diǎn)道出了現(xiàn)代管理的一個(gè)普遍規(guī)律和特征。隨著時(shí)代進(jìn)步和人的主體意識(shí)的不斷增強(qiáng)，文化管理的方式已占據(jù)了重要地位。劉振元說(shuō)：“一個(gè)公司的企業(yè)文化是個(gè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)體系，要隨時(shí)代發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)，現(xiàn)在的企業(yè)文化框架體系只能算是雛形?！蹦壳暗奶锶A文化體系已有了豐富的內(nèi)容，田華的每個(gè)管理干部談起這個(gè)文化體系，都無(wú)不佩服劉總的文化超前性，都能滔滔不絕地說(shuō)出一段體會(huì)或故事來(lái)。四公司經(jīng)理張德亮說(shuō)：“我們集團(tuán)的成功靠什么？靠的是企業(yè)文化這個(gè)無(wú)形資產(chǎn)，文化改變了田華集團(tuán)的命運(yùn)，田華文化來(lái)自劉振元，他使理論變成實(shí)踐文化。以前我覺(jué)得企業(yè)有錢就行，現(xiàn)在可再也不這樣看了。因?yàn)橛绣X買不來(lái)名牌，有錢買不來(lái)溫家寶和賈慶林等領(lǐng)導(dǎo)的參觀鼓勵(lì)，文化使整個(gè)隊(duì)伍人人奮勇，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先，今天的局面是文化素質(zhì)塑造的結(jié)果。”文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)具有凝聚力的文化，這個(gè)企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來(lái)，其價(jià)值和意義就會(huì)超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。作為一家脫胎于清華大學(xué)的高科技上市公司，清華同方已經(jīng)走過(guò)了五年的歷程。五年中，同方投入最大精力所做的工作，一是培養(yǎng)出一支充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，二是開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)健康向上的發(fā)展舞臺(tái)，三是塑造了一個(gè)持久深厚的企業(yè)文化。連續(xù)五年，同方始終保持銷售收入100%的增長(zhǎng)和利潤(rùn)60%左右的增長(zhǎng)，凈資產(chǎn)和總資產(chǎn)都增長(zhǎng)了近20倍。這是全體同方人共同努力的結(jié)果，也從一個(gè)方面證明了同方在人才培養(yǎng)與管理文化等工作上所堅(jiān)持的12字文化理念的關(guān)鍵作用。這12字是“承擔(dān)、探索、超越”和“忠誠(chéng)、責(zé)任、價(jià)值”，以此為核心價(jià)值觀的同方企業(yè)文化已成為清華同方企業(yè)之魂，維系并不斷發(fā)展壯大這個(gè)企業(yè)。清華同方在企業(yè)文化的建設(shè)中。這樣認(rèn)為：企業(yè)發(fā)展必須是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化的同步發(fā)展，企業(yè)要具有凝聚力，離不開(kāi)企業(yè)文化。文化的建立實(shí)際上是一種理念、一種意識(shí)的形成，企業(yè)文化則是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的主要內(nèi)容。企業(yè)在發(fā)展中，要維持有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的平衡，從某種程度上來(lái)講，企業(yè)文化正是它進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是樹(shù)立共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)?；谀繕?biāo)的共同價(jià)值觀，能激勵(lì)員工的熱情和追求，從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的向心力。在經(jīng)歷了站穩(wěn)腳跟的1997年、夯實(shí)基礎(chǔ)的1998年、高速發(fā)展的1999年后，清華同方在2000年明確提出企業(yè)今后的發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建世界一流高科技企業(yè)。更具體的標(biāo)準(zhǔn)，就是“進(jìn)入世界500強(qiáng)”，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包含：擁有世界一流的自主核心技術(shù)，擁有世界一流的企業(yè)管理體系，擁有世界一流的堅(jiān)實(shí)產(chǎn)業(yè)資本等要素。這個(gè)目標(biāo)目前已成為同方所有工作的基本出發(fā)點(diǎn)，更成為企業(yè)共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，同方制定了有步驟的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策