【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 圍，到社會(huì)上去找效益，最終達(dá)到做大做強(qiáng)我們企業(yè) 的目的。感謝大家給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這里把我的經(jīng)營(yíng)思路說(shuō)出來(lái)。對(duì)于這次競(jìng)聘，我的觀點(diǎn)是重在參與，只要我參與了，我努力了，我就無(wú)愧于信任我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。至于是否能夠競(jìng)聘上顯得不是很重要，如果能夠競(jìng)聘上去，我將把我的全部精力投入到管理工作中去，實(shí)踐自己的競(jìng)崗若言；如果競(jìng)爭(zhēng)不上，我也一樣服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，在新的崗位上好好的工作。謝謝大家！第二篇：服務(wù)之星獲獎(jiǎng)感言與服務(wù)在我心中演講稿服務(wù)之星獲獎(jiǎng)感言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事： 大家下午好！今天有幸被評(píng)為公司的服務(wù)之星，并站在講臺(tái)上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽(yù)！我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時(shí)更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因?yàn)槲覀兇蠹业南嗷f(xié)作，才鑄就了每個(gè)人的不同層次的輝煌，也才培育了佳仕匯特有的孕育人才的土壤。因此，今天的榮譽(yù)不僅僅是屬于我個(gè)人，更應(yīng)該是屬于我們?cè)谧娜w同事。從XX年7月大學(xué)畢業(yè)至今，我已在佳仕匯工作了十一個(gè)月了，佳仕匯團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)已深深地扎根在我的心底。我的工作從金意陶到加德尼亞，再到現(xiàn)在的東鵬事業(yè)部，處處都給我留下了不同的深刻印象。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導(dǎo)、同事上下一心、相互合作，依靠團(tuán)對(duì)的力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。XX年公司大力推行品牌服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)——服務(wù)宗旨就是為顧客直到感動(dòng)。服務(wù)有時(shí)候很簡(jiǎn)單，就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)，或者一句問(wèn)候，但你得到的卻是客戶最真誠(chéng)的感激。正如我半月前接待的一位已有79歲高齡的工大教授徐女士，我想我稱她為奶奶也不為過(guò)，在與徐奶奶交談中得知，她這么大年紀(jì)才終于得到了奮斗一生而換來(lái)的服務(wù)在我心中演講稿服務(wù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)永恒的話題，在品牌中國(guó)的今天，如何將我們的服務(wù)達(dá)到品牌化，系統(tǒng)化的階段，就是要通過(guò)我們的言行舉止，體現(xiàn)出我們xx煙草“和風(fēng)宜人”的文化精神，從而實(shí)現(xiàn)我們的大服務(wù)。XX年6月我懷著對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作的憧憬與成為客戶經(jīng)理的向往，來(lái)到望江營(yíng)銷部從事高士區(qū)域客戶經(jīng)理崗位的工作。記得有一位美國(guó)著名學(xué)者曾說(shuō)過(guò)：“你有大象的實(shí)力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的。那怕是扛磚夫，你都要做一流的扛磚夫?！痹捳Z(yǔ)中樸實(shí)張顯著魅力，工作沒(méi)有好壞之分，只有態(tài)度，態(tài)度決定一切。在一個(gè)炎熱的夏日里，高士鎮(zhèn)虎山村的方干勛客戶打來(lái)電話求助，因村民辦理白喜事急需蓋三環(huán)、條三環(huán)卷煙各25條。救急如救火，我立即驅(qū)車前往該戶，指導(dǎo)開(kāi)具了應(yīng)急補(bǔ)貨申請(qǐng)書，回營(yíng)銷部后進(jìn)行了及時(shí)的辦理，第二天當(dāng)我將卷煙送到該戶時(shí)，該戶激動(dòng)的握著我的手說(shuō)：“感謝你將卷煙及時(shí)送到，我心里的一塊石頭總算是放下了，你真是一位熱心腸的好經(jīng)理啊，維護(hù)了我的信譽(yù)，信譽(yù)無(wú)價(jià)呀。”好一個(gè)信譽(yù)無(wú)價(jià)，一位普通的零售客戶把他及他商店的信譽(yù)看的高過(guò)一切，這正是我找尋的價(jià)值體系。我及我們企業(yè)的整體榮譽(yù)感，正是靠我們的努力與維護(hù)，去實(shí)現(xiàn)客我雙贏。雖然這次為這一戶單獨(dú)往返多出20多公里路程，但與別人對(duì)你的肯定及意義內(nèi)涵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法替代的，這也不正是對(duì)客戶在我心中，責(zé)任在我肩上的最好詮釋嗎？自從范局長(zhǎng)來(lái)到我們xx煙草，以“細(xì)節(jié)決定成敗”為我們工作的出發(fā)點(diǎn)。從精細(xì)化管理著手、細(xì)致化服務(wù)入手，工作時(shí)無(wú)小事，讓我學(xué)會(huì)了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我就遇到一位特殊的客戶，同樣也是因辦理白喜事用煙急需蓋三環(huán)卷煙50條，不湊巧的是當(dāng)月蓋三環(huán)品牌卷煙斷貨，因當(dāng)?shù)叵M(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣根深蒂固，我在向該戶進(jìn)行替代品牌紅梅順卷煙推介時(shí)，遭到了該戶的強(qiáng)烈拒絕，指明非蓋三環(huán)品牌不可，并用威脅的口氣說(shuō)到：“你們煙草公司連煙都沒(méi)有，還開(kāi)什么煙草公司，明天如果沒(méi)有煙送來(lái)的話，你就別來(lái)了，來(lái)了有你好看?！碑?dāng)時(shí)氣急敗壞的我真想上去和他大吵一架、理論一番，但是靜下心來(lái)仔細(xì)一下，吵嘴并不能解決問(wèn)題，反而加深客我矛盾，并在當(dāng)?shù)卦斐梢欢ǖ膼毫佑绊懀惶颖懿皇寝k法，日后工作還要開(kāi)展，怎么面對(duì)？當(dāng)我從側(cè)面了解到該戶向消費(fèi)者已經(jīng)做出了承諾，而且還是一位固執(zhí)之人時(shí)，于是我主動(dòng)請(qǐng)?jiān)搼魩业较M(fèi)者家去做好了卷煙品牌的協(xié)調(diào)，化解了強(qiáng)烈的客我矛盾，為此該戶已成為我滯銷煙與新品上市的主動(dòng)承接戶。我用真誠(chéng)的付出，羸得該戶長(zhǎng)期的信賴和支持，這正是我踐行“客戶在我心中”的價(jià)值所在。我相信通過(guò)不斷地深化、細(xì)化服務(wù)理念，在服務(wù)開(kāi)創(chuàng)品牌的今天，以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿意留給客戶，奮勇?tīng)?zhēng)先，迎接xx煙草美好的明天！第三篇：服務(wù)區(qū)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：大家好！感謝給我這樣的機(jī)會(huì)參加答辯，懇請(qǐng)?jiān)u委及與會(huì)同志指教。此次競(jìng)聘，是市公路局響應(yīng)省委、省政府“解放思想謀發(fā)展”的號(hào)召而進(jìn)行的深化人事任命改革活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，本人積極參與競(jìng)聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理一職。我現(xiàn)年33歲，中共黨員，本科學(xué)歷，研究生班結(jié)業(yè)，政工師職稱，持國(guó)家旅游局頒發(fā)的“全國(guó)旅游行業(yè)總經(jīng)理”上崗證。八六年在xx地區(qū)公路段筑路機(jī)械廠參加工作，九五年二月調(diào)入市公路局，同年五月借調(diào)市人事局工作，九七年一月回市公路局；2000年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務(wù)區(qū)管理工作至今，先后任xx京滬高速公路新世紀(jì)服務(wù)有限公司辦公室主任、xx服務(wù)區(qū)副經(jīng)理。由于本人從事過(guò)多種工作崗位，所以既有基層工作的體驗(yàn)又有機(jī)關(guān)工作的經(jīng)歷，并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務(wù)區(qū)管理的人員之一；是推薦使用“借風(fēng)行舟”，利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務(wù)合作，服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營(yíng)的提議者。任新世紀(jì)公司辦公室主任期間，我克服重重困難，打破常規(guī)，采用恰當(dāng)?shù)墓P(guān)手法，僅用58天的時(shí)間就辦齊了服務(wù)區(qū)開(kāi)業(yè)所需的手續(xù)，為xx京滬高速公路新世紀(jì)服務(wù)有限公司進(jìn)行了注冊(cè)；同時(shí)為公司與各行業(yè)主管部門之間建立保持了融恰的業(yè)務(wù)關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度，制訂了服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。構(gòu)思推出了“金秋京滬路，處處沂蒙情”、“京滬168，我們共同的家”、“旅人驛站，溫馨家園”等服務(wù)區(qū)宣傳口號(hào)。到服務(wù)區(qū)工作后，我曾先后調(diào)度組織過(guò)部、省、市、軍隊(duì)以及國(guó)際友人在服務(wù)區(qū)的重大接待活動(dòng)，如去年xx市首屆“沂蒙山綠色食品節(jié)”的隆重舉行；“交通部化臨路段驗(yàn)收組”、濟(jì)南軍區(qū)某機(jī)械部隊(duì)1500多人拉練休整、“首屆中國(guó)國(guó)際（四國(guó)）汽車?yán)悺边x手的接待等。成功策劃組織了2002大學(xué)生金榜題名免費(fèi)就餐活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)中，我將服務(wù)區(qū)的客戶細(xì)化為了五類，采取了多元化經(jīng)營(yíng)措施，制訂了以貨車司乘人員為核心的xx服務(wù)區(qū)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)策略。2002年5月初，利用空閑二樓成功推出自助餐，其星級(jí)酒店自助餐模式到現(xiàn)在全國(guó)服務(wù)區(qū)仍獨(dú)此一家。今年5月，我按照服務(wù)區(qū)的接待能力，客容量，依據(jù)京滬沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，提議將10元套餐提價(jià)至15元。此舉降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了飯菜質(zhì)量，保持了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)又獲得了最高的利潤(rùn)。現(xiàn)在xx、沂南兩個(gè)服務(wù)區(qū)每天增加了5000多元的純利潤(rùn)，一年下來(lái)可增加近200余萬(wàn)元。日常管理中，我提倡人本管理，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和能動(dòng)性，要求員工“愛(ài)一行，干一行”，提倡快樂(lè)服務(wù)。聘請(qǐng)山東旅游專科學(xué)校教授、xx技術(shù)學(xué)院講師培訓(xùn)授課，提高員工的技藝，塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。在管理中引用“鯰魚(yú)機(jī)制”，時(shí)刻警惕“帕金森綜合癥”，為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在餐飲部每半年展開(kāi)一次競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)劣汰活動(dòng)；改革彈班工作制度，減少用人，提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，原材料使用控制達(dá)到了標(biāo)量化，實(shí)現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。今年防“非典”時(shí)期，服務(wù)區(qū)成了最危險(xiǎn)的地方。面對(duì)疫區(qū)來(lái)車，按照上級(jí)不得停止經(jīng)營(yíng)的要求，我及時(shí)安排制訂了防非預(yù)案，安排做好員工的保護(hù)措施，安排制作了預(yù)防宣傳材料、場(chǎng)區(qū)高?？刂茀^(qū)等警示牌。堅(jiān)持防非壓倒一切、經(jīng)營(yíng)還要進(jìn)行的指導(dǎo)方針，安排餐飲、超市采用戶外經(jīng)營(yíng)的方式來(lái)為顧客提供服務(wù)，經(jīng)過(guò)全體員工40天多天的嚴(yán)密防范，服務(wù)區(qū)防非成功。當(dāng)6月11日接到服務(wù)區(qū)歸市公路局管理，服務(wù)區(qū)管理崗位由全市公路系統(tǒng)競(jìng)聘上崗的通知后，我牢記黨員的使命和責(zé)任，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)守崗位，做到了分管的各項(xiàng)工作有絮不亂。餐飲營(yíng)業(yè)額更是在6月25日創(chuàng)下了5萬(wàn)4千元的歷史新高。由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，使我連續(xù)多年被評(píng)為市公路局、管理處先進(jìn)工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營(yíng)銷收入逐步攀升、利潤(rùn)激增，各項(xiàng)歷史新高被不斷刷新抬高。第四篇：服務(wù)區(qū)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿精選范文:服務(wù)區(qū)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿(共2篇)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：大家好！感謝給我這樣的機(jī)會(huì)參加答辯，懇請(qǐng)?jiān)u委及與會(huì)同志指教。此次競(jìng)聘，是市公路局響應(yīng)省委、省政府“解放思想謀發(fā)展”的號(hào)召而進(jìn)行的深化人事任命改革活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值