【文章內(nèi)容簡介】 因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。近幾乎來我院沒有發(fā)生一起因醫(yī)療事故引起的醫(yī)療糾紛案。三、自查情況 醫(yī)院在認真組織廣大職工學習文件精神的基礎(chǔ)上，以科室為單位開展群眾性的創(chuàng)建平安醫(yī)院重要性、必要性和活動目的、意義的再認識，在職工中開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、和諧醫(yī)院思想大討論，使廣大職工從思想上真正認識到開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、和諧醫(yī)院重大意義，形成人人都參與，個個都成為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳者、執(zhí)行者和落實者。同時，醫(yī)院還制作宣傳標語、宣傳橫幅、櫥窗等向來院就醫(yī)的患者、住院的病友開展宣傳，為醫(yī)務人員、來院就醫(yī)的患者和住院的病友搭起了共創(chuàng)“平安醫(yī)院”和諧醫(yī)院的良好平臺，明確工作責任，目標落實到科室及個人。(一)落實措施，優(yōu)化流程，優(yōu)質(zhì)安全服務醫(yī)院長期以來堅持“以病人為中心”的服務理念，狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量和依法執(zhí)業(yè)。創(chuàng)新優(yōu)化服務流程，美化診療環(huán)境。對門診醫(yī)師不足的問題給予及時的調(diào)整、充實,合理安排工作時間,按照上級要求,醫(yī)院堅持了365天,天天開診,保證病人及時就診。從門診到病房,建立醫(yī)療費用公開透明制度,住院病人實行一日一清單,在住院處、門診大廳設立費用查詢系統(tǒng),病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況,每年開展兩次法律法規(guī)的培訓工作提高醫(yī)務人員法律意識，深受病人的好評。(二)、糾風工作醫(yī)院糾風辦從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的高度,大力加強監(jiān)督制約機制,對醫(yī)護人員的違規(guī)行為及現(xiàn)象實施有效的監(jiān)督。加強對全院職工、醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度的教育,使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想,在實際工作中注重醫(yī)患溝通,對患者反映的醫(yī)療方面的問題,做到及時答復及時處理。改進醫(yī)患溝通方式,注重溝通效果,每周開展一次調(diào)查問卷,了解掌握患者對醫(yī)院的意見和建議。定期舉辦社會監(jiān)督員懇談會。建立醫(yī)患溝通會長效機制,醫(yī)院還制定了《醫(yī)患溝通制度》、《對違紀違規(guī)行為進行通報公示的規(guī)定》、《受理病人投訴相關(guān)事項的規(guī)定》等制度措施。嚴格技術(shù)準入制度,規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動,全面加強醫(yī)院管理,建立健全醫(yī)療安全管理體系,切實落實醫(yī)院各項醫(yī)療工作制度和安全措施,保證醫(yī)療儀器設備合理、合法、安全使用,有效的避免了發(fā)生的醫(yī)療差錯和事故。(三)、保衛(wèi)科加強安全教育,防患于未然。近年來，隨著醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及規(guī)模不斷發(fā)展，就診病患的增多，醫(yī)院保衛(wèi)科在執(zhí)行醫(yī)院安全保衛(wèi)任務的過程中,深深體會到安全工作量的增大,為提高防患于未然的重要性。我院保衛(wèi)科新招聘安保人員3人，共計7人安保人員保障醫(yī)院保衛(wèi)工作，在開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的建設中,應著力加強對醫(yī)院職工、患者、住院病友的教育宣傳工作。因此,每年醫(yī)院都邀請派出所、消防支隊的同志前來醫(yī)院向職工講課、醫(yī)院還組織保衛(wèi)科的同志到消防部隊觀摩消防演練和學習,為提高保衛(wèi)人員的素質(zhì)和能力,每月保衛(wèi)科工作人員深入各病區(qū)開展安全檢查集理論性、實用性于宣傳工作中,卓有實效的開展預防火災、防盜教育活動。加強消防安全巡查及安全保衛(wèi)巡查工作。在加大宣傳力度,提高醫(yī)院全體職工消防安全意識的基礎(chǔ)上。醫(yī)院保衛(wèi)科對醫(yī)院消防安全指定專人負責,每季度對設備進行維護和更換,確保了人員、資金、設備的“三到位”。加強預防事故安全疏導工作,保證醫(yī)院的消防安全工作。加強對病區(qū)重點部位、庫房、藥房、重大醫(yī)療設備、公共財產(chǎn)等進行巡查,切實保障安全保衛(wèi)工作。完善和執(zhí)行醫(yī)院總值班制度,強化安全巡查力度。召集醫(yī)院各科室負責人,進行安全教育學習,簽定醫(yī)療安全責任狀。保衛(wèi)科工作人員堅持24小時值班制度,建立各種自然災害應急方案。切實保障醫(yī)院醫(yī)療工作順利有序進行。加強門衛(wèi)、保衛(wèi)值班,密切留意進出醫(yī)院的可疑人員,對進入醫(yī)院的不法人員給予嚴厲打擊。強化巡查力度,切實為醫(yī)院提供了安全保障。采取積極的預防措施,大力開展群防群治工作。在保障醫(yī)院內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,加強對醫(yī)院周邊及職工家屬區(qū)的巡視工作,同時配合公安機關(guān),切實對醫(yī)院周邊群眾、職工生活區(qū)進行綜合治理。四、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,使醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境有了明顯的改善,醫(yī)院內(nèi)部及周邊的安全有了明顯的好轉(zhuǎn),全年醫(yī)院未出現(xiàn)刑事案件和治安事件。為建立和諧醫(yī)院奠定了堅實的基礎(chǔ)。為不斷總結(jié)經(jīng)驗,適時推進創(chuàng)建工作,提高創(chuàng)建質(zhì)量,把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來,互相促進,互相提高。我們將在省衛(wèi)生廳、省創(chuàng)建“平安醫(yī)院”辦公室的領(lǐng)導下,以高度的政治責任感和使命感,做好醫(yī)院的安全工作,努力把醫(yī)院各方面的安全工作提高到一個新的水平,、改進措施 加強法律法規(guī)的培訓工作，醫(yī)務科在每年組織全院培訓的同時還要通過院周會、科內(nèi)晨會時間對全院醫(yī)務人員開展工作，使全院醫(yī)務人員不但提高法律意識、自我保護意識，使醫(yī)院醫(yī)療服務需求也逐步提高，醫(yī)患之間對醫(yī)療服務認識上的偏差和誤解要促見縮小，使得廣大人民群眾對醫(yī)療服務的滿意度不但提高。因此，要正確認識和分析糾紛發(fā)生的原因，提高醫(yī)院防范措施和各種應急能力。第二篇：2013平安醫(yī)院自查報告141團醫(yī)院2013年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”自查報告 2013年，141團醫(yī)院 以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為載體，以落實綜治工作目標責任制為抓手，認真履行在平安建設和社會管理綜合治理中應承擔的工作職責，落實“誰主管，誰負責”的原則，切實把維護轄區(qū)社會安定穩(wěn)定工作落到實處，為促進醫(yī)療衛(wèi)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展和加快全面建設小康社會創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F(xiàn)將2013年醫(yī)院開展創(chuàng)建平安工作和落實綜治《責任書》的自查情況匯報如下：一、領(lǐng)導重視，有計劃有部署。自開展建設“平安醫(yī)院”行動以來，醫(yī)院深入貫徹師市衛(wèi)生局及團黨委的一系列政策精神，以維護社會穩(wěn)定為目標，以人民滿意為標準，切實把保一方平安落到領(lǐng)導班子上。年初，醫(yī)院堅持將此項工作納入工作計劃，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，班子成員共同抓，將防范工作貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生工作的各個方面。堅持做到每季度召集一次會議，由創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組和綜治領(lǐng)導小組共同研究制定部署創(chuàng)安工作，做到有步驟、分階段地穩(wěn)步推進，下大力氣抓全體工作人員思想道德教育，尤其注重法制意識的提高，堅持做到每周半天理論學習制度，通過深入開展法律法規(guī)的學習活動，增強了對干部世界觀、人生觀、價值觀的正確引導。在加強內(nèi)部防范工作管理的同時，堅持打擊與防范并舉，治標和治本兼顧的原則，扎扎實實地抓好醫(yī)療衛(wèi)生綜合治理防范工作和社會管理綜合治理的宣傳工作，把各項措施落到實處。二、加強內(nèi)部安全防范，安全責任層層落實。為了切實做好單位內(nèi)部安全防范工作，每逢重要節(jié)假日前夕組織開展安全大檢查活動，并安排好干部職工輪流值班及領(lǐng)導帶班制，要求做好值班登記工作，預防各類突發(fā)事件的發(fā)生，舉辦消防知識講座，及時更新消防器材，并結(jié)合具體工作制定應急預案，做到防患于未然。抓好安全生產(chǎn)月主題活動，確保醫(yī)院的安全穩(wěn)定。三、強化監(jiān)督，確保醫(yī)療衛(wèi)生健康發(fā)展（一）加強消防安全檢查工作。堅持每月一次消防安全檢查工作，檢查中重點對場所消防通道是否暢通、滅火器及消防器材是否更新，安全出口指示燈、疏散指示燈、斷電照明燈是否完好無損等情況進行查看，確保安全防范工作落到實處。（二）加強對醫(yī)務人員的教育引導工作，增強守法意識，消除社會不安定因素的產(chǎn)生，開展了各類法律法規(guī)知識培訓和考核工作。今年進行安全教育和法律法規(guī)學習12次，增強了全體工作人員的安全意識和法律意識。四、貫徹落實方針政策，確保醫(yī)療衛(wèi)生安全有序。（一）醫(yī)院深入貫徹落實師市衛(wèi)生局及團黨委的精神，工作中力求落實長效機制和常態(tài)管理，使管理日趨科學化、規(guī)范化和制度化。開展定期或不定期的檢查，落實好社會治安綜合治理責任制，對醫(yī)療衛(wèi)生安全進行定期檢查，加強防范，及時清除隱患，做好檢查記錄，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。特別是春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日，更是積極組織人員進行安全檢查，及時消除隱患，確保安全。（二）發(fā)動各方面的力量，做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。我們在各科室、小區(qū)配備了糾紛信息員，每月對職工群眾的思想工作情況、家庭、鄰里相處、醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系等情況進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，今年無醫(yī)療事故、無個人和集體上訪案件。五、認真做好宣傳活動。為了營造扶正祛邪，懲惡揚善的社會文化環(huán)境，我們發(fā)揮醫(yī)院優(yōu)勢，積極參與“平安醫(yī)院”各項活動，組織開展了大量健康有益的文化活動，取得了顯著成效。六、做好“平安醫(yī)院”工作的體會：黨支部重視，黨政領(lǐng)導親自抓，是做好做好“平安醫(yī)院”工作的關(guān)鍵。群眾積極參與，群防群治是做好做好“平安醫(yī)院”工作的基礎(chǔ)。綜治委積極發(fā)揮職能作用，落實各項規(guī)章制度，是做好做好“平安醫(yī)院”工作的保證。今年，我們在“平安醫(yī)院”工作中做出了一些成績，總結(jié)了 一些經(jīng)驗和方法，但與上級主管部門的要求還相差甚遠，在今后的工作中我們要發(fā)揚成績，克服不足，把各項工作做得更好。自評分95分，加分10分（積極推行醫(yī)療責任保險）。一四一團醫(yī)院 2013．11．20．第三篇：平安醫(yī)院自查報告篇一：2013平安醫(yī)院自查報告141團醫(yī)院2013年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”自查報告2013年，141團醫(yī)院 以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為載體，以落實綜治工作目標責任制為抓手，認真履行在平安建設和社會管理綜合治理中應承擔的工作職責，落實“誰主管，誰負責” 的原則，切實把維護轄區(qū)社會安定穩(wěn)定工作落到實處，為促進醫(yī)療衛(wèi)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展和加快全面建設小康社會創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F(xiàn)將2013年醫(yī)院開展創(chuàng)建平安工作和落實綜治《責任書》的自查情況匯報如下：一、領(lǐng)導重視，有計劃有部署。自開展建設“平安醫(yī)院”行動以來，醫(yī)院深入貫徹師市衛(wèi)生局及團黨委的一系列政策精神，以維護社會穩(wěn)定為目標，以人民滿意為標準，切實把保一方平安落到領(lǐng)導班子上。年初，醫(yī)院堅持將此項工作納入工作計劃，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，班子成員共同抓，將防范工作貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生工作的各個方面。堅持做到每季度召集一次會議，由創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組和綜治領(lǐng)導小組共同研究制定部署創(chuàng)安工作，做到有步驟、分階段地穩(wěn)步推進，下大力氣抓全體工作人員思想道德教育，尤其注重法制意識的提高，堅持做到每周半天理論學習制度，通過深入開展法律法規(guī)的學習活動，增強了對干部世界觀、人生觀、價值觀的正確引導。在加強內(nèi)部防范工作管理的同時，堅持打擊與防范并舉，治標和治本兼顧的原則，扎扎實實地抓好醫(yī)療衛(wèi)生綜合治理防范工作和社會管理綜合治理的宣傳工作，把各項措施落到實處。二、加強內(nèi)部安全防范，安全責任層層落實。為了切實做好單位內(nèi)部安全防范工作，每逢重要節(jié)假日前夕組織開展安全大檢查活動，并安排好干部職工輪流值班及領(lǐng)導帶班制，要求做好值班登記工作，預防各類突發(fā)事件 的發(fā)生，舉辦消防知識講座，及時更新消防器材，并結(jié)合具體工作制定應急預案，做到防患于未然。抓好安全生產(chǎn)月主題活動，確保醫(yī)院的安全穩(wěn)定。三、強化監(jiān)督，確保醫(yī)療衛(wèi)生健康發(fā)展（一）加強消防安全檢查工作。堅持每月一次消防安全檢查工作，檢查中重點對場所消防通道是否暢通、滅火器及消防器材是否更新，安全出口指示燈、疏散指示燈、斷電照明燈是否完好無損等情況進行查看，確保安全防范工作落到實處。（二）加強對醫(yī)務人員的教育引導工作