【文章內(nèi)容簡介】 活動和諧開展。（1）配合街道開展“愛中華 強國防”簽名宣傳活動，并從街道購買書籍、宣傳畫分發(fā)到工程部各機房進行張貼。（2）加強與地區(qū)警暑的工作聯(lián)系與溝通、保證一方平安，為地區(qū)和大廈治安做好本職工作。（3）加強與市消防局的工作聯(lián)絡(luò)，積極配合做好消防安全工作，及時糾正違章和消除不安全隱患，確保大廈的消防安全。配合公司管理處進行節(jié)能降耗活動，特別是夏季來臨產(chǎn)生“電荒”的時候，我部專門制定節(jié)能方案，實行保安不間斷巡檢，及時關(guān)閉相關(guān)部位能源，巡視更衣室、衛(wèi)生間，節(jié)約用水，及時關(guān)閉水開關(guān)，堅持做到不浪費每一滴水。同時，針對不同時間段，特別是節(jié)假日期間，大廈關(guān)閉大部分電梯，在不影響客戶工作的同時又起到了節(jié)能降耗的作用。7月份，配合大廈大維修，在整個灰空間全面裝修的施工過程中，針對車輛的流向，施工過程中的揚灰影響客戶，防火安全要求等等都給我們提出了較多難題。我部在公司總經(jīng)理室的調(diào)度指揮下，各項工作有條不紊的開展進行。在整個搭建過程中，為確保安全工作，我部全力以赴，落實專人全時間監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，其他人一天不少于3次的檢查，現(xiàn)場每天17：00舉行三方碰頭會，檢查指出當日施工中存在的不足和應改進的地方。及時聽取來往客戶的意見和要求，并為迎合五星級酒店的要求，施工現(xiàn)場還花費資金制作了巨幅彩畫，大堂、通道內(nèi)還放置綠色盆景；制作了大量提示標志和標語，提醒行人注意人身安全。整個施工過程中，不管是在搭建、施工、結(jié)束過程中，都在我部的有力指揮下安全順利完成，歷時45天的施工期，我們經(jīng)歷了大量的車流、人流，在狹窄的通道內(nèi)，確保了安全和暢通。實戰(zhàn)出經(jīng)驗，這次經(jīng)歷無疑給我們所有人員增加了面對各種大型活動的能力和勇氣。20112012年春節(jié)前收尾工作加強保安隊員勞動紀律的教育，熟記安保崗位職責（應知、應會）嚴防各類案件發(fā)生；加強節(jié)假日（元旦）前安全防火檢查，消除隱患,確保安全全面落實防火責任制度；加強應急方案進行演練,提高應急預案實施能力；加強保安儀容儀表、服務態(tài)度檢查和對外來人員控制，進行隊列動作的訓練；對節(jié)假日安保值勤人員進行慰問；配合各方各類活動的車輛停放及保衛(wèi)工作第二部分今年工作不足之處及分析總結(jié)一、新員工的較多，工作質(zhì)量下降。原因分析：(1)后備人員配備不足。(2)新員工培訓的力度還應增強。(3)領(lǐng)班、副領(lǐng)班培訓效果不佳。由于***及***大小型活動較多，無暇顧及新進員工的培訓。（4）新員工敬業(yè)精神缺乏。有一小部分新員工思想狀態(tài)被動，不穩(wěn)定，工作效率較低。應加強新進員工的交流，及時指出不足，鼓勵其多加學習，盡早能獨立完成各項工作。二、發(fā)生自行車棚車輛被盜事件原因分析：（1）平時管理工作缺少了對非機動車棚的防盜管理。（2）加強對非機動車棚的巡檢，采取定時不定時、定位不定人的檢查方式，多檢查巡視，增加監(jiān)視探頭。（3）無專人管理。現(xiàn)已聘用3名人員進行專項管理，認真檢查核對停車牌證，確保車輛安全。三、施工區(qū)域的管理原因分析：（1）施工單位缺乏對下屬施工人員的教育督促。（2）施工單位為趕工期，疲勞施工，施工現(xiàn)場堆物凌亂。安全系數(shù)下降。（3）保安及相關(guān)部門檢查力度不夠。應多加強巡檢，督促施工現(xiàn)場負責人對不符合施工要求的項目立即進行整改，對重大問題和隱患，立即開具《消防監(jiān)督整改通知書》，由其公司負責人簽收并書面作出承諾。（4）簽定施工現(xiàn)場消防協(xié)議，對施工人員進行集中培訓，增強防火安全意識，配合物業(yè)管理部門共同做好施工現(xiàn)場管理。新的一年即將來臨明年的任務更加艱巨，我們將迎接更大的機遇與挑戰(zhàn)，我們還需繼續(xù) 努力，不斷地充實提高部門基礎(chǔ)管理工作，為租戶提供優(yōu)質(zhì)服務和高效管理，放眼長線本著走出去、請進來的原則，向比我們做的更好的小區(qū)、大廈學習。提高大廈物業(yè)管理服務水準，使****物業(yè)管理有限公司的知名度在物業(yè)管理行業(yè)中更上一個臺階。確保今冬明春收尾工作順利開展。第三部分2011年總體工作計劃2010的工作即將開始，在回顧和總結(jié)去年工作同時，我們應本著實事求事的工作作風在2010年的工作基礎(chǔ)上高標準、高起點制定下一年的工作目標、計劃。針對******中心大廈特點，特別是在安全保衛(wèi)管理和服務上以人為本，依靠各種先進設(shè)備與工具及強大的人員編制。從保安的硬件、業(yè)務知識、服務規(guī)范運作有組織、有目的、多層次的前提下加強員工培訓工作，使管理處保安部的日常管理工作蒸蒸日上。為此現(xiàn)將本工作目標、計劃制定設(shè)想如下：2011年重點工作內(nèi)容：、加強班組建設(shè)，增強培訓力度和質(zhì)量，推動班組全面發(fā)展；整理完善各類擋案，及時修正崗位職責（應知、應會）等有關(guān)資料；加強各班組儀容儀表的檢查，增強培訓質(zhì)量、提高綜合服務素質(zhì)保持較好儀容上崗；加強服務理念的灌輸，充分體現(xiàn)保安素質(zhì)，實行以人為本規(guī)范服務；、各類質(zhì)量規(guī)范記錄檢查和完善，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題.；、做好每月消防檢查通報情況至酒店、農(nóng)展和相關(guān)單位；、加強安保各班組對各消防設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出報修；、配合維保單位、工程部門對消防自動報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維保記錄；加強車場收費員的儀容、儀表的檢查、收費員工作中是否出現(xiàn)違紀現(xiàn)象的檢查和監(jiān)督提高車場收費員，服務意識、服務質(zhì)量；1加強對廣場道路、路面交通標志的調(diào)整與檢索；1加強地下車位搭建的臨時倉庫、工場間等，冷角、死角在模擬突發(fā)事件的應急搶險演練；1加強保安宿舍管理和保安管理室清潔與環(huán)境；1增加非機動車棚防盜管理及人員管理，杜絕非機動車庫車輛失竊；1在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上增加“消控中心”部分報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)硬件升級；1繼續(xù)做好酒店方和農(nóng)業(yè)展覽館舉辦各類大小型活動的配合工作；2011年主要工作措施：（1）因臨時倉庫、工場間搭建和堆物遮擋住原有的消防設(shè)施設(shè)備，建議及時通知相關(guān)方清理并增加滅火器材；（2）保安部周檢對保安部各崗位檢查外，增加對大廈各重點機房的消防安全檢查；（3）增強員工消防安全意識，經(jīng)常性組織員工進行消防器材的操作和消防應急預案的演練；（4）加強保安隊員紀律檢查力度，特別是夜間查崗制度，杜絕違紀現(xiàn)象，對巡檢查出各崗的違紀現(xiàn)象編成案例加強教育和培訓；（5）除每周對各崗位周檢外，每月由部門經(jīng)理、主管不定期進行檢查；（6）加強對非機動車棚管理，專人負責，杜絕車輛失竊情況；（7）加強施工管理，加強對外來施工人員的管理和發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象后的處理力度；（8）加強外來人員管理，嚴格送盒飯、送快遞等人員的管理及各崗位配合監(jiān)控；建設(shè)性意見、建議建議公司人事部、保安部多下基層與保安隊員談心和交流，體現(xiàn)公司的關(guān)懷；建議公司對保安薪資每年適當遞增，增加福利待