【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 活動(dòng)和諧開展。（1）配合街道開展“愛中華 強(qiáng)國(guó)防”簽名宣傳活動(dòng)，并從街道購(gòu)買書籍、宣傳畫分發(fā)到工程部各機(jī)房進(jìn)行張貼。（2）加強(qiáng)與地區(qū)警暑的工作聯(lián)系與溝通、保證一方平安，為地區(qū)和大廈治安做好本職工作。（3）加強(qiáng)與市消防局的工作聯(lián)絡(luò)，積極配合做好消防安全工作，及時(shí)糾正違章和消除不安全隱患，確保大廈的消防安全。配合公司管理處進(jìn)行節(jié)能降耗活動(dòng)，特別是夏季來臨產(chǎn)生“電荒”的時(shí)候，我部專門制定節(jié)能方案，實(shí)行保安不間斷巡檢，及時(shí)關(guān)閉相關(guān)部位能源，巡視更衣室、衛(wèi)生間，節(jié)約用水，及時(shí)關(guān)閉水開關(guān)，堅(jiān)持做到不浪費(fèi)每一滴水。同時(shí)，針對(duì)不同時(shí)間段，特別是節(jié)假日期間，大廈關(guān)閉大部分電梯，在不影響客戶工作的同時(shí)又起到了節(jié)能降耗的作用。7月份，配合大廈大維修，在整個(gè)灰空間全面裝修的施工過程中，針對(duì)車輛的流向，施工過程中的揚(yáng)灰影響客戶，防火安全要求等等都給我們提出了較多難題。我部在公司總經(jīng)理室的調(diào)度指揮下，各項(xiàng)工作有條不紊的開展進(jìn)行。在整個(gè)搭建過程中，為確保安全工作，我部全力以赴，落實(shí)專人全時(shí)間監(jiān)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，其他人一天不少于3次的檢查，現(xiàn)場(chǎng)每天17：00舉行三方碰頭會(huì)，檢查指出當(dāng)日施工中存在的不足和應(yīng)改進(jìn)的地方。及時(shí)聽取來往客戶的意見和要求，并為迎合五星級(jí)酒店的要求，施工現(xiàn)場(chǎng)還花費(fèi)資金制作了巨幅彩畫，大堂、通道內(nèi)還放置綠色盆景；制作了大量提示標(biāo)志和標(biāo)語(yǔ)，提醒行人注意人身安全。整個(gè)施工過程中，不管是在搭建、施工、結(jié)束過程中，都在我部的有力指揮下安全順利完成，歷時(shí)45天的施工期，我們經(jīng)歷了大量的車流、人流，在狹窄的通道內(nèi)，確保了安全和暢通。實(shí)戰(zhàn)出經(jīng)驗(yàn)，這次經(jīng)歷無疑給我們所有人員增加了面對(duì)各種大型活動(dòng)的能力和勇氣。20112012年春節(jié)前收尾工作加強(qiáng)保安隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律的教育，熟記安保崗位職責(zé)（應(yīng)知、應(yīng)會(huì)）嚴(yán)防各類案件發(fā)生；加強(qiáng)節(jié)假日（元旦）前安全防火檢查，消除隱患,確保安全全面落實(shí)防火責(zé)任制度；加強(qiáng)應(yīng)急方案進(jìn)行演練,提高應(yīng)急預(yù)案實(shí)施能力；加強(qiáng)保安儀容儀表、服務(wù)態(tài)度檢查和對(duì)外來人員控制，進(jìn)行隊(duì)列動(dòng)作的訓(xùn)練；對(duì)節(jié)假日安保值勤人員進(jìn)行慰問；配合各方各類活動(dòng)的車輛停放及保衛(wèi)工作第二部分今年工作不足之處及分析總結(jié)一、新員工的較多，工作質(zhì)量下降。原因分析：(1)后備人員配備不足。(2)新員工培訓(xùn)的力度還應(yīng)增強(qiáng)。(3)領(lǐng)班、副領(lǐng)班培訓(xùn)效果不佳。由于***及***大小型活動(dòng)較多，無暇顧及新進(jìn)員工的培訓(xùn)。（4）新員工敬業(yè)精神缺乏。有一小部分新員工思想狀態(tài)被動(dòng)，不穩(wěn)定，工作效率較低。應(yīng)加強(qiáng)新進(jìn)員工的交流，及時(shí)指出不足，鼓勵(lì)其多加學(xué)習(xí)，盡早能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作。二、發(fā)生自行車棚車輛被盜事件原因分析：（1）平時(shí)管理工作缺少了對(duì)非機(jī)動(dòng)車棚的防盜管理。（2）加強(qiáng)對(duì)非機(jī)動(dòng)車棚的巡檢，采取定時(shí)不定時(shí)、定位不定人的檢查方式，多檢查巡視，增加監(jiān)視探頭。（3）無專人管理。現(xiàn)已聘用3名人員進(jìn)行專項(xiàng)管理，認(rèn)真檢查核對(duì)停車牌證，確保車輛安全。三、施工區(qū)域的管理原因分析：（1）施工單位缺乏對(duì)下屬施工人員的教育督促。（2）施工單位為趕工期，疲勞施工，施工現(xiàn)場(chǎng)堆物凌亂。安全系數(shù)下降。（3）保安及相關(guān)部門檢查力度不夠。應(yīng)多加強(qiáng)巡檢，督促施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)不符合施工要求的項(xiàng)目立即進(jìn)行整改，對(duì)重大問題和隱患，立即開具《消防監(jiān)督整改通知書》，由其公司負(fù)責(zé)人簽收并書面作出承諾。（4）簽定施工現(xiàn)場(chǎng)消防協(xié)議，對(duì)施工人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，增強(qiáng)防火安全意識(shí)，配合物業(yè)管理部門共同做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理。新的一年即將來臨明年的任務(wù)更加艱巨，我們將迎接更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們還需繼續(xù) 努力，不斷地充實(shí)提高部門基礎(chǔ)管理工作，為租戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理，放眼長(zhǎng)線本著走出去、請(qǐng)進(jìn)來的原則，向比我們做的更好的小區(qū)、大廈學(xué)習(xí)。提高大廈物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)，使****物業(yè)管理有限公司的知名度在物業(yè)管理行業(yè)中更上一個(gè)臺(tái)階。確保今冬明春收尾工作順利開展。第三部分2011年總體工作計(jì)劃2010的工作即將開始，在回顧和總結(jié)去年工作同時(shí)，我們應(yīng)本著實(shí)事求事的工作作風(fēng)在2010年的工作基礎(chǔ)上高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)制定下一年的工作目標(biāo)、計(jì)劃。針對(duì)******中心大廈特點(diǎn)，特別是在安全保衛(wèi)管理和服務(wù)上以人為本，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具及強(qiáng)大的人員編制。從保安的硬件、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范運(yùn)作有組織、有目的、多層次的前提下加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，使管理處保安部的日常管理工作蒸蒸日上。為此現(xiàn)將本工作目標(biāo)、計(jì)劃制定設(shè)想如下：2011年重點(diǎn)工作內(nèi)容：、加強(qiáng)班組建設(shè)，增強(qiáng)培訓(xùn)力度和質(zhì)量，推動(dòng)班組全面發(fā)展；整理完善各類擋案，及時(shí)修正崗位職責(zé)（應(yīng)知、應(yīng)會(huì)）等有關(guān)資料；加強(qiáng)各班組儀容儀表的檢查，增強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量、提高綜合服務(wù)素質(zhì)保持較好儀容上崗；加強(qiáng)服務(wù)理念的灌輸，充分體現(xiàn)保安素質(zhì)，實(shí)行以人為本規(guī)范服務(wù)；、各類質(zhì)量規(guī)范記錄檢查和完善，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題.；、做好每月消防檢查通報(bào)情況至酒店、農(nóng)展和相關(guān)單位；、加強(qiáng)安保各班組對(duì)各消防設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出報(bào)修；、配合維保單位、工程部門對(duì)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維保記錄；加強(qiáng)車場(chǎng)收費(fèi)員的儀容、儀表的檢查、收費(fèi)員工作中是否出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和監(jiān)督提高車場(chǎng)收費(fèi)員，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量；1加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)道路、路面交通標(biāo)志的調(diào)整與檢索；1加強(qiáng)地下車位搭建的臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)、工場(chǎng)間等，冷角、死角在模擬突發(fā)事件的應(yīng)急搶險(xiǎn)演練；1加強(qiáng)保安宿舍管理和保安管理室清潔與環(huán)境；1增加非機(jī)動(dòng)車棚防盜管理及人員管理，杜絕非機(jī)動(dòng)車庫(kù)車輛失竊；1在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上增加“消控中心”部分報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)硬件升級(jí)；1繼續(xù)做好酒店方和農(nóng)業(yè)展覽館舉辦各類大小型活動(dòng)的配合工作；2011年主要工作措施：（1）因臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)、工場(chǎng)間搭建和堆物遮擋住原有的消防設(shè)施設(shè)備，建議及時(shí)通知相關(guān)方清理并增加滅火器材；（2）保安部周檢對(duì)保安部各崗位檢查外，增加對(duì)大廈各重點(diǎn)機(jī)房的消防安全檢查；（3）增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)，經(jīng)常性組織員工進(jìn)行消防器材的操作和消防應(yīng)急預(yù)案的演練；（4）加強(qiáng)保安隊(duì)員紀(jì)律檢查力度，特別是夜間查崗制度，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象，對(duì)巡檢查出各崗的違紀(jì)現(xiàn)象編成案例加強(qiáng)教育和培訓(xùn)；（5）除每周對(duì)各崗位周檢外，每月由部門經(jīng)理、主管不定期進(jìn)行檢查；（6）加強(qiáng)對(duì)非機(jī)動(dòng)車棚管理，專人負(fù)責(zé)，杜絕車輛失竊情況；（7）加強(qiáng)施工管理，加強(qiáng)對(duì)外來施工人員的管理和發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象后的處理力度；（8）加強(qiáng)外來人員管理，嚴(yán)格送盒飯、送快遞等人員的管理及各崗位配合監(jiān)控；建設(shè)性意見、建議建議公司人事部、保安部多下基層與保安隊(duì)員談心和交流，體現(xiàn)公司的關(guān)懷；建議公司對(duì)保安薪資每年適當(dāng)遞增，增加福利待