【文章內(nèi)容簡介】 服務信息，以及各種優(yōu)惠、折扣。航空、飯店、汽車租賃服務的檢索和預定等。從服務功能看，不同的旅游網(wǎng)站的服務功能包括：旅游信息的匯集、傳播與交流。旅游信息的檢索和導航。旅游產(chǎn)品和服務的在線銷售，包括票務、飯店、餐飲、汽車、旅游組團等。個性化定制服務，它已成為旅游網(wǎng)站，特別是在線預定服務網(wǎng)站必備的功能。像expedis、previewtravel、travelocity等網(wǎng)站都具有該功能。目前，各網(wǎng)站在這方面的具體做法大同小異，通常是由訪問者定義一個賬戶(用戶名和密碼)，然后登錄，然后網(wǎng)站會提供類似下面的一些功能選項：客戶基本信息：如姓名、電話、電子郵件、住址、護照/簽證信息等。信用卡信息：如卡號、有效期、卡的類別等。旅游需求：如用戶最希望何時開始旅游。最想搭乘哪個航空公司的哪個航班，經(jīng)常飛行的次數(shù)。最喜歡租用那種類型的汽車。最愿意住在什么飯店等。這些信息反映了旅游線路的選擇標準，服務器在存儲了這些信息之后，就會根據(jù)這些信息幫助客戶尋找相關的服務信息，并且這些信息可以隨時進行修改和刪除。修改賬戶密碼：密碼遺忘時的提醒。歸納起來，這種定制服務的作用主要有：可以避免在預定過程中重復填寫相同的信息，提高預定效率。積累客戶的消費量(比如飛行距離)，以此作為促銷獎勵的依據(jù)。更有針對性地推送旅游信息，特別是當客戶沒有找到滿意的解決方案時，可以委托服務器監(jiān)視和跟蹤，當有符合標準的信息出現(xiàn)時，及時用電子郵件的方式提醒客戶。根據(jù)選擇的目的地，提供當?shù)氐奶鞖?、人文環(huán)境、旅游特色和貨幣兌換等信息。不同類型的旅游網(wǎng)站的掙錢環(huán)節(jié)有所不同，歸納起來有如下幾種模式：網(wǎng)站信息量大，信息質(zhì)量高，能夠獲得較高的訪問率，以此吸引網(wǎng)絡廣告。這是一般信息網(wǎng)站實現(xiàn)收益的基本思路。提供網(wǎng)上交易功能，從中獲得收益。目前在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和服務主要有飛機票、飯店預定、組建旅行團、旅游物品等。為旅游服務單位提供網(wǎng)上展示服務，收取服務費用。像許多社區(qū)網(wǎng)站一樣，很多旅游網(wǎng)站的收入來源于贊助商和伙伴關系等方面。從旅游網(wǎng)站的特點看，旅游網(wǎng)站的推廣可以有如下幾種方式：在綜合性導航臺、搜索引擎中注冊網(wǎng)址。在相關網(wǎng)站中設置圖標廣告鏈接。鑒于旅游消費者的分布十分廣泛，所以一個旅游網(wǎng)站的旅游廣告其實可以散布在各個領域，例如溫泉浴場的網(wǎng)站廣告可以放到美容美發(fā)的網(wǎng)站中去，商務旅游預定服務的廣告可以放到人才網(wǎng)站上。關鍵是根據(jù)受眾特點進行選擇，相互交叉是基本的思路和旅游網(wǎng)站廣告的特點。而在服務功能方面能夠互補的旅游網(wǎng)站之間的相互鏈接，也是推廣網(wǎng)站的好辦法。與訪問率高的導航臺或搜索引擎獨家合作，將預定服務融合在導航臺或搜索引擎之中。通過電子郵件刊物及網(wǎng)上定制服務吸引和維系受眾。值得思考的問題綜觀美國旅游行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營模式，值得我們關注的有如下幾點：瀏覽expedia、travelocity、previewtravel、itn、americanairline等重量級網(wǎng)站，用戶可以獲得這樣的印象：旅游資源、相關信息不僅數(shù)量巨大、準確性和時效性強，而且組織得非常好。對于旅游者來說，一次旅游要考慮的因素是比較多的，既要看目的地的旅游特色、風俗習慣、安全狀況，還要考慮交通、貨幣、時間和預算。定制服務面臨的是每個消費者的不同需求，因而要能夠根據(jù)不同的需求動態(tài)地、相對準確地提供比較全面的參考信息和組合。網(wǎng)站的設計者要全面收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，預先將這些信息加以細分，存儲在數(shù)據(jù)庫中供受眾檢索。由于涉及的方面比較多，建庫時的數(shù)據(jù)關系就非常復雜，前期的系統(tǒng)分析和規(guī)劃任務非常繁重。從我們考察的幾個網(wǎng)站上可以看出，很多細節(jié)都考慮得非常周到，甚至沒有想到的也替你想到了，用戶從中可以學到很多技巧和知識。如客戶服務的質(zhì)量、營銷環(huán)節(jié)處理的好壞、廣告宣傳和形象的樹立等，也就是要樹立服務的信譽度和美譽度。從網(wǎng)站的個案研究中可以發(fā)現(xiàn)，很多交易是產(chǎn)生在回頭客身上的，說明這些網(wǎng)站都具有較高的信譽度和美譽度，品牌的力量起著舉足輕重的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上如果不能做大，就很難搶到更多的市場份額。似乎對任何網(wǎng)站都是如此，但是對旅游網(wǎng)站來說尤其如此。任何交易都是要有一定數(shù)量的消費群體做基礎的，也就是說在消費群體中只有一定百分比的訪問者會成為交易客戶。因此，消費群體的基數(shù)越大，產(chǎn)生的交易量應該更大。這就是為什么旅游預定網(wǎng)站要追求訪問量，要花巨資去買斷大門戶網(wǎng)站的旅游服務，形成緊密合作的戰(zhàn)略伙伴，要用品牌來與相關網(wǎng)站合作共同拓展市場，與相關網(wǎng)站進行有效的鏈接等等。旅游市場的巨大潛力也引來了大量的公司進入這個市場淘金。在激烈的競爭中，除了服務質(zhì)量、旅游特色等因素之外，價格就是最重要的因素了。所以，機票變著花樣地打折和優(yōu)惠，飯店按照淡旺程度浮動價格等，都是競爭的產(chǎn)物，其目的無非是將消費者吸引過來。而有了在線實時預定系統(tǒng)之后，優(yōu)惠信息的傳播速度加快了，覆蓋的受眾范圍增大了。這樣，實時捕捉這類信息，使其成為吸引受眾的一個主要因素，就成為旅游在線銷售有市場的基本原因。不僅如此，網(wǎng)站匯集信息的能力和高度實時交互的能力，也使網(wǎng)站更有吸引力。網(wǎng)站建設策劃書8一、建設網(wǎng)站前的市場分析在國內(nèi)電子商務并不成熟的現(xiàn)實下，服務并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務網(wǎng)站標準，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務網(wǎng)站。本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現(xiàn)盈利。二、市場定位，功能定位前期類型：c2c,b2c，服務對象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉儲型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場平臺。后期類型：b2c,b2b，增強交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺，擴大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容，從經(jīng)營低價商品擴充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤產(chǎn)品。三、發(fā)展目標：初期：申請域名，申請借貸，吸收風險投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系isp，申請網(wǎng)絡介入，購買服務器等軟硬件設備。6個月：建立網(wǎng)站，擴容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務，吸引加盟營銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務網(wǎng)絡，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡，培訓員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。1年：在本地區(qū)有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。吸納投資，擴大經(jīng)營范圍，著手建立b2b商業(yè)交易平臺。實現(xiàn)網(wǎng)站盈利。網(wǎng)站建設策劃書9一、建設網(wǎng)站前的市場分析相關行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務。市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力(費用、技術、人力等)。二、建設網(wǎng)站目的及功能定位為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。三、網(wǎng)站技術解決方案根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案。采用自建服務器，還是租用虛擬主機。選擇操作系統(tǒng)，用UNIX(UNIX培訓),linux(linux教程linux培訓)還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務解決方案?還是自己開發(fā)。網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。相關程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP(ASP培訓)、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)庫培訓數(shù)據(jù)庫認證)程序等。四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。電子商務類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。五、網(wǎng)頁設計網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。六、網(wǎng)站維護服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。內(nèi)容的更新、調(diào)整等。制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。七、網(wǎng)站測試網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：服務器穩(wěn)定性、安全性。程序及數(shù)據(jù)庫測試。網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。根據(jù)需要的其他測試。八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關，廣告活動。搜索引掣登記等。九、網(wǎng)站建設日程表各項規(guī)劃任務的開始完成時間，負責人等。十、費用明細各項事宜所需費用清單。網(wǎng)站建設策劃書10企業(yè)在網(wǎng)站建設之前，應當對所想做的網(wǎng)站有一個直觀的了解，通常是借助網(wǎng)站建設策劃書來實現(xiàn)這一目的。下面就講講網(wǎng)站建設策劃書中的具體內(nèi)容。市場分析先要了解自身行業(yè)是否有做網(wǎng)站的必要。俗話說，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，同樣在做網(wǎng)站前，應當先了解自己行業(yè)的競爭者對于網(wǎng)站規(guī)劃是怎么樣的。結合企業(yè)自身條件，分析網(wǎng)站對于自身可以達到什么效果。網(wǎng)站預期投入這里包括時間和金錢兩部分，企業(yè)打算在多少時間內(nèi)投入多少金錢建設網(wǎng)站。建站目的為什么要建立網(wǎng)站，是為了提升企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，還是要實現(xiàn)電子商務，亦或者是行業(yè)型網(wǎng)站。整站風格不同行業(yè)的網(wǎng)站，風格也截然不同，比如藝術類網(wǎng)站就需要有藝術氣息，文化類網(wǎng)站需要有底蘊，電子類網(wǎng)站需要大氣、簡約、有質(zhì)感。網(wǎng)站功能根據(jù)網(wǎng)站的具體需要，提出網(wǎng)站應當具有的功能模塊。常見功能模塊有會員登錄、注冊、支付系統(tǒng)、下載系統(tǒng)、圖片管理系統(tǒng)、文章管理系統(tǒng)、在線客服模塊。網(wǎng)站內(nèi)容一般企業(yè)網(wǎng)站有如下內(nèi)容：企業(yè)介紹、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹、聯(lián)系方式、客戶留言、常見問題等。如果是電子商務網(wǎng)站，還有會員信息、產(chǎn)品搜索、購物車、在線付款等。網(wǎng)站技術解決方案服務器是自己搭建，還是向主機空間商租用。編程語言是php還是java。是采用cms系統(tǒng)二次開發(fā)，還是需要從頭開發(fā)。網(wǎng)站制作日程安排什么時候到什么時候需要完成什么內(nèi)容，以表格或者其它形式羅列。網(wǎng)站建設策劃書11一個網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站策劃有著極為重要的關系。在建立網(wǎng)站前應明確建設網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的策劃，才能避免在網(wǎng)站建設中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設能順利進行。如果你是一個網(wǎng)站項目經(jīng)理，應該在項目初期預測到項目實施中的主要問題，并提出實施方案。網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設前對市場進行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設中的技術、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出策劃。網(wǎng)站策劃對網(wǎng)站建設起到計劃和指導的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到定位作用。網(wǎng)站策劃書出應該盡可能涵蓋網(wǎng)站策劃中的各個方面，網(wǎng)站策劃書的寫作要科學、認真、實事求是。網(wǎng)站策劃書包含的內(nèi)容如下：一、建設網(wǎng)站前的應用分析需要解決哪些教育問題，有什么樣與眾不同的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展相關教育方面的業(yè)務。同類網(wǎng)站對比分析，其它同類網(wǎng)站上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。自身條件分析、教育機構概況、網(wǎng)絡應用優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些服務項目和能力，建設網(wǎng)站的能力(費用、技術、人力等)。二、建設網(wǎng)站目的及功能定位為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立學校形象，宣傳教育機構的先進理念，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是為了學校的基本需要還是為了教育業(yè)務的拓展和延伸?整合教育機構資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)學校的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能類型：應用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站(行業(yè)型網(wǎng)站)、電子政務型網(wǎng)站。教育網(wǎng)站又分為學校形象型、宣傳展示型、網(wǎng)上教學型、家校聯(lián)誼型等。根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。學校內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。三、網(wǎng)站技術解決方案(與專業(yè)公司商議)根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案。采用自建服務器，還是租用虛擬主機。選擇操作系統(tǒng)，用Window20xx/NT還是Unix、Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案(如果采用虛擬主機，則該項由專業(yè)公司代勞)。選擇什么樣的動態(tài)程序及相應數(shù)據(jù)庫。如程序ASP、JSP、PHP。數(shù)據(jù)庫SQL、ACCESS、ORACLE等。四、網(wǎng)站內(nèi)容及實現(xiàn)方式(與專業(yè)公司商議)根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結構導航。一般教育網(wǎng)站應包括：部門簡介、教育動態(tài)、教學資源、師生活動、家校聯(lián)系、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：招賢納士、在線論壇、教育博客等等。根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。如FLASH引導頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上資源服務系統(tǒng)、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。確定網(wǎng)站的結構導航中的每個頻道的子欄目。確定網(wǎng)站內(nèi)容的實現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面