【文章內(nèi)容簡介】 強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營，保持公司經(jīng)營健康穩(wěn)定；持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新，推動公司轉(zhuǎn)型升級等四個方面進(jìn)行全面落實(shí)，在確保營運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進(jìn)各項重點(diǎn)工作。為積極貫徹吳宗敏總經(jīng)理的一系列重要指示，做到與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，為公司的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@次會議過后，我的一點(diǎn)心得體會。為順利完成分管工作目標(biāo)，我們要用心想事、用心干事、用心成事，全面完成下達(dá)的各項預(yù)算指標(biāo)、確保公司在系統(tǒng)內(nèi)的地位和同業(yè)競爭中的地位、確保公司各項事業(yè)又好又快發(fā)展。為完成這一目標(biāo)，我認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾項事宜。一、認(rèn)清競爭形勢，統(tǒng)一思想認(rèn)識，堅定發(fā)展信心，緊緊圍繞“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險、促發(fā)展”的總體思路，確保各項預(yù)算指標(biāo)的圓滿達(dá)成。吳宗敏總經(jīng)理在報告中說，綜合成本率從年初超過100%的高位逐月下降，3月底綜合成本率預(yù)計低于行業(yè)水平。但和去年同期相比上升幅度較大，行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢正在縮小。面對這個惡劣的形式，我們在應(yīng)對競爭問題上，系統(tǒng)上下要進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識、危機(jī)意識、尊嚴(yán)意識，增強(qiáng)積極競爭的責(zé)任感、使命感，把捍衛(wèi)榮譽(yù)、捍衛(wèi)尊嚴(yán)、捍衛(wèi)太保集團(tuán)的市場主導(dǎo)地位作為積極應(yīng)對競爭的強(qiáng)大動力。在以后的工作中我們要切實(shí)增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、執(zhí)行意識，堅決執(zhí)行上級的決策，堅定不移地推動落實(shí)積極進(jìn)取的競爭策略，牢固樹立守土有責(zé)的意識，以寸土必爭的信念和勇氣，繼續(xù)鞏固公司的市場主導(dǎo)地位。當(dāng)前和今后的一段時期內(nèi)，要緊緊圍繞組織發(fā)展和基礎(chǔ)管理，緊盯競爭對手，把“看預(yù)算、看地位、看發(fā)展”作為各級管理人員評價工作成敗得失的主要標(biāo)準(zhǔn)，用心想事、用心干事、用心成事，全面完成下達(dá)的各項預(yù)算指標(biāo)、確保公司在系統(tǒng)內(nèi)的地位和同業(yè)競爭中的地位、確保公司各項事業(yè)又好又快發(fā)展。二、認(rèn)真落實(shí)公司績效考核辦法，修訂完善建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任，狠抓執(zhí)行落實(shí)。沒有規(guī)矩，不成方圓。我們要嚴(yán)格辦事程序，狠抓執(zhí)行、督導(dǎo)、追蹤、落實(shí)。我們要做到以下幾點(diǎn)，建章立制，強(qiáng)化執(zhí)行，按制度辦事，用制度管事，逐步建立規(guī)范的公司管理運(yùn)行機(jī)制；其次，認(rèn)真落實(shí)績效考核辦法，強(qiáng)化責(zé)任意識；再次，建立科學(xué)的干部員工考核機(jī)制，形成公平競爭、優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制，為贏得市場競爭優(yōu)勢培育良好環(huán)境；第四，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管控，防范經(jīng)營風(fēng)險；最后，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升公司形象。同時結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，對于分公司未來發(fā)展，在對如何轉(zhuǎn)變觀念、謀求發(fā)展提出有關(guān)工作思路和設(shè)想方面，我有以下幾點(diǎn)感想，主要從如何采取有效措施控制保險行業(yè)的綜合成本率方面進(jìn)行敘述。一、業(yè)務(wù)管理方面。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。多組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革，建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。二、工作思想方面。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名部門領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和上級領(lǐng)導(dǎo)一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。三、控制保險行業(yè)的綜合成本率方面。完全消除經(jīng)營費(fèi)用是不可能的，但可以盡量減少經(jīng)營費(fèi)用的支出。公司可通過增加保險單位、改善服務(wù)、進(jìn)行防災(zāi)防損的宜傳、提高工作效率、避免機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、避免浪費(fèi)等等辦法減少保險的此項社會成本。道德風(fēng)險及其控制。加強(qiáng)和客戶的溝通，多聯(lián)系，多宣傳公司的最新政策，讓客戶認(rèn)識在風(fēng)險和售后方面的知識。其他方面的控制。如加快銷售渠道的多元化，降低銷售費(fèi)用；加強(qiáng)IT系統(tǒng)建設(shè)和管理制度建設(shè)，以完善公司的核保和理賠流程，降低各種給付，并降低管理費(fèi)用；改善公司資本狀況，增強(qiáng)信息披露，穩(wěn)定投保人和投資者的預(yù)期，防止出現(xiàn)集中退保的現(xiàn)象。對于分公司未來的發(fā)展，本著年輕的熱血沸騰的心，我談?wù)勗谝幌聨追矫娴囊庖姾驼J(rèn)識。一是必須牢牢把握正確方向，緊緊圍繞中心任務(wù)和工作大局。在新的發(fā)展階段，保險業(yè)面臨著新的環(huán)境和新的機(jī)遇。面對國際金融危機(jī)的不利影響，我們能夠有效應(yīng)對，取得工作成效，很重要的一條就是堅持按照保監(jiān)會黨委的安排部署，圍繞“防風(fēng)險、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的中心任務(wù)，從防范金融風(fēng)險的大局出發(fā)，謀劃工作，推進(jìn)工作，為推動保險業(yè)又好又快發(fā)展提供了有力保證。二是必須堅持改革創(chuàng)新的精神，建立科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制。我們堅持以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)各項工作，堅持制度先行，抓住重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，先后制定了一系列新的管理規(guī)定，建立和完善了監(jiān)管機(jī)制，從治標(biāo)向標(biāo)本兼治轉(zhuǎn)變。三是必須發(fā)揮綜合監(jiān)管的作用，合力規(guī)范保險市場秩序。隨著保險和人民群眾的生活聯(lián)系越來越緊密，保險監(jiān)管涉及的領(lǐng)域越來越多，需要發(fā)揮綜合監(jiān)管的作用，聯(lián)合有關(guān)行政監(jiān)管部門共同打擊跨領(lǐng)域的違法違規(guī)活動。各公司認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管規(guī)定，加大執(zhí)行力，發(fā)揮了內(nèi)部管控的作用。各級行業(yè)協(xié)會針對手續(xù)費(fèi)等市場競爭方面存在的突出問題，制定行業(yè)自律公約，開展自律檢查，進(jìn)行自律處罰，使行政監(jiān)管和行業(yè)自律兩個作用相得益彰，互相促進(jìn)。四是必須弘揚(yáng)保險行業(yè)精神，增強(qiáng)做好各項工作的內(nèi)在動力。在金融危機(jī)的困難面前，保險業(yè)廣大干部職工發(fā)揚(yáng)“勇?lián)?zé)任、服務(wù)大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為民分憂”的行業(yè)精神，在困難面前充分調(diào)動工作積極性、主動性，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)單位和優(yōu)秀個人，凝聚了行業(yè)力量，樹立了行業(yè)形象。第