【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保持公司經(jīng)營(yíng)健康穩(wěn)定；持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新，推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)等四個(gè)方面進(jìn)行全面落實(shí)，在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。為積極貫徹吳宗敏總經(jīng)理的一系列重要指示，做到與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@次會(huì)議過(guò)后，我的一點(diǎn)心得體會(huì)。為順利完成分管工作目標(biāo)，我們要用心想事、用心干事、用心成事，全面完成下達(dá)的各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)、確保公司在系統(tǒng)內(nèi)的地位和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位、確保公司各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。為完成這一目標(biāo)，我認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾項(xiàng)事宜。一、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信心，緊緊圍繞“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的總體思路，確保各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的圓滿達(dá)成。吳宗敏總經(jīng)理在報(bào)告中說(shuō)，綜合成本率從年初超過(guò)100%的高位逐月下降，3月底綜合成本率預(yù)計(jì)低于行業(yè)水平。但和去年同期相比上升幅度較大，行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)正在縮小。面對(duì)這個(gè)惡劣的形式，我們?cè)趹?yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題上，系統(tǒng)上下要進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、尊嚴(yán)意識(shí)，增強(qiáng)積極競(jìng)爭(zhēng)的責(zé)任感、使命感，把捍衛(wèi)榮譽(yù)、捍衛(wèi)尊嚴(yán)、捍衛(wèi)太保集團(tuán)的市場(chǎng)主導(dǎo)地位作為積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大動(dòng)力。在以后的工作中我們要切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的決策，堅(jiān)定不移地推動(dòng)落實(shí)積極進(jìn)取的競(jìng)爭(zhēng)策略，牢固樹(shù)立守土有責(zé)的意識(shí)，以寸土必爭(zhēng)的信念和勇氣，繼續(xù)鞏固公司的市場(chǎng)主導(dǎo)地位。當(dāng)前和今后的一段時(shí)期內(nèi)，要緊緊圍繞組織發(fā)展和基礎(chǔ)管理，緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把“看預(yù)算、看地位、看發(fā)展”作為各級(jí)管理人員評(píng)價(jià)工作成敗得失的主要標(biāo)準(zhǔn)，用心想事、用心干事、用心成事，全面完成下達(dá)的各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)、確保公司在系統(tǒng)內(nèi)的地位和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位、確保公司各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。二、認(rèn)真落實(shí)公司績(jī)效考核辦法，修訂完善建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任，狠抓執(zhí)行落實(shí)。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。我們要嚴(yán)格辦事程序，狠抓執(zhí)行、督導(dǎo)、追蹤、落實(shí)。我們要做到以下幾點(diǎn)，建章立制，強(qiáng)化執(zhí)行，按制度辦事，用制度管事，逐步建立規(guī)范的公司管理運(yùn)行機(jī)制；其次，認(rèn)真落實(shí)績(jī)效考核辦法，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；再次，建立科學(xué)的干部員工考核機(jī)制，形成公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制，為贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育良好環(huán)境；第四，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管控，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；最后，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升公司形象。同時(shí)結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于分公司未來(lái)發(fā)展，在對(duì)如何轉(zhuǎn)變觀念、謀求發(fā)展提出有關(guān)工作思路和設(shè)想方面，我有以下幾點(diǎn)感想，主要從如何采取有效措施控制保險(xiǎn)行業(yè)的綜合成本率方面進(jìn)行敘述。一、業(yè)務(wù)管理方面。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。多組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革，建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。二、工作思想方面。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名部門領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。三、控制保險(xiǎn)行業(yè)的綜合成本率方面。完全消除經(jīng)營(yíng)費(fèi)用是不可能的，但可以盡量減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的支出。公司可通過(guò)增加保險(xiǎn)單位、改善服務(wù)、進(jìn)行防災(zāi)防損的宜傳、提高工作效率、避免機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、避免浪費(fèi)等等辦法減少保險(xiǎn)的此項(xiàng)社會(huì)成本。道德風(fēng)險(xiǎn)及其控制。加強(qiáng)和客戶的溝通，多聯(lián)系，多宣傳公司的最新政策，讓客戶認(rèn)識(shí)在風(fēng)險(xiǎn)和售后方面的知識(shí)。其他方面的控制。如加快銷售渠道的多元化，降低銷售費(fèi)用；加強(qiáng)IT系統(tǒng)建設(shè)和管理制度建設(shè)，以完善公司的核保和理賠流程，降低各種給付，并降低管理費(fèi)用；改善公司資本狀況，增強(qiáng)信息披露，穩(wěn)定投保人和投資者的預(yù)期，防止出現(xiàn)集中退保的現(xiàn)象。對(duì)于分公司未來(lái)的發(fā)展，本著年輕的熱血沸騰的心，我談?wù)勗谝幌聨追矫娴囊庖?jiàn)和認(rèn)識(shí)。一是必須牢牢把握正確方向，緊緊圍繞中心任務(wù)和工作大局。在新的發(fā)展階段，保險(xiǎn)業(yè)面臨著新的環(huán)境和新的機(jī)遇。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的不利影響，我們能夠有效應(yīng)對(duì)，取得工作成效，很重要的一條就是堅(jiān)持按照保監(jiān)會(huì)黨委的安排部署，圍繞“防風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”的中心任務(wù)，從防范金融風(fēng)險(xiǎn)的大局出發(fā)，謀劃工作，推進(jìn)工作，為推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展提供了有力保證。二是必須堅(jiān)持改革創(chuàng)新的精神，建立科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。我們堅(jiān)持以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)持制度先行，抓住重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，先后制定了一系列新的管理規(guī)定，建立和完善了監(jiān)管機(jī)制，從治標(biāo)向標(biāo)本兼治轉(zhuǎn)變。三是必須發(fā)揮綜合監(jiān)管的作用，合力規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。隨著保險(xiǎn)和人民群眾的生活聯(lián)系越來(lái)越緊密，保險(xiǎn)監(jiān)管涉及的領(lǐng)域越來(lái)越多，需要發(fā)揮綜合監(jiān)管的作用，聯(lián)合有關(guān)行政監(jiān)管部門共同打擊跨領(lǐng)域的違法違規(guī)活動(dòng)。各公司認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管規(guī)定，加大執(zhí)行力，發(fā)揮了內(nèi)部管控的作用。各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)手續(xù)費(fèi)等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面存在的突出問(wèn)題，制定行業(yè)自律公約，開(kāi)展自律檢查，進(jìn)行自律處罰，使行政監(jiān)管和行業(yè)自律兩個(gè)作用相得益彰，互相促進(jìn)。四是必須弘揚(yáng)保險(xiǎn)行業(yè)精神，增強(qiáng)做好各項(xiàng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。在金融危機(jī)的困難面前，保險(xiǎn)業(yè)廣大干部職工發(fā)揚(yáng)“勇?lián)?zé)任、服務(wù)大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為民分憂”的行業(yè)精神，在困難面前充分調(diào)動(dòng)工作積極性、主動(dòng)性，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)單位和優(yōu)秀個(gè)人，凝聚了行業(yè)力量，樹(shù)立了行業(yè)形象。第