【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 會(huì)議進(jìn)程主動(dòng)提供話筒傳遞服務(wù)。1服務(wù)人員時(shí)刻關(guān)注會(huì)議客人動(dòng)態(tài)及需求，分辨會(huì)議客人，防止其它不相關(guān)人員對(duì)會(huì)議客人的干擾，尤其對(duì)于在走廊吸煙及大聲喧嘩的客人要?jiǎng)褡?、引?dǎo)，尤其是會(huì)議主管要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。1會(huì)議期間服務(wù)人員站于會(huì)議廳門(mén)口主動(dòng)為進(jìn)出門(mén)客人拉/關(guān)大門(mén)。1服務(wù)人員要保持主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)同客人間溝通和交流，滿足客人需求。1會(huì)議中間休息，要盡快整理會(huì)場(chǎng)（如：臺(tái)椅等），添補(bǔ)和更換各種用品（如：蓋杯/茶葉、水杯/礦水、紙、糖等）。1茶歇服務(wù)要注意及時(shí)添加飲品、食品，客人用完后立即收拾，恢復(fù)整潔。會(huì)議結(jié)束服務(wù)打開(kāi)會(huì)議廳大門(mén)，引領(lǐng)主席臺(tái)客人到梯口。主動(dòng)詢問(wèn)主辦方有否需要幫助，聯(lián)系服務(wù)中心替客人將物品清場(chǎng)。服務(wù)人員應(yīng)站立門(mén)口，微笑向客人道別。（30分鐘前通知待命），迎賓或項(xiàng)目經(jīng)理或會(huì)議主管送達(dá)梯口道別。衣帽服務(wù)人員核對(duì)客人牌號(hào)后，迅速交遞客人衣帽，做到準(zhǔn)確，無(wú)誤。會(huì)議主管和服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)檢查一遍會(huì)場(chǎng)，看是否有遺留物品等，設(shè)施設(shè)備有否損壞，如有問(wèn)題及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系并做好記錄。找合適機(jī)會(huì)詢問(wèn)主辦方意見(jiàn)或建議。感謝客人光臨，送別客人。將客人意見(jiàn)或建議進(jìn)行書(shū)面記錄。通知服務(wù)中心派人清掃會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)、桌椅歸位，撤下會(huì)議所用物品。將會(huì)議用具，設(shè)備整理好歸倉(cāng)，關(guān)閉空調(diào)，照明設(shè)施，電源設(shè)施，門(mén)窗鎖好，會(huì)議廳鑰匙交指定存放處。第四篇：會(huì)議接待流程會(huì)議接待流程會(huì)議接待流程可分成:會(huì)議前/會(huì)議中/會(huì)議后會(huì)議前準(zhǔn)備：會(huì)場(chǎng)信息：1）、與主辦方確認(rèn)會(huì)議主題、參會(huì)人數(shù)、會(huì)議舉辦日期會(huì)議舉辦場(chǎng)地、會(huì)議日程、與會(huì)材料。2）、發(fā)送會(huì)議通知短信，安排酒店叫早服務(wù)。會(huì)場(chǎng)預(yù)定：1）、外場(chǎng)會(huì)議，與主辦方確認(rèn)會(huì)議規(guī)模（小中大型）、會(huì)議場(chǎng)地名稱、會(huì)議室房間、會(huì)議室面積、會(huì)議室臺(tái)型（包括U形、回形式、座談式、課桌式、圓桌式、劇院式、禮堂式）、會(huì)議容納人數(shù)（20600人不等），會(huì)議室是否配有固定（懸掛）投影儀、移動(dòng)（支架）投影儀。另外是否需要會(huì)議配套服務(wù)貴賓室接待、茶歇室餐飲。根據(jù)主辦方具體要求預(yù)定會(huì)議場(chǎng)地。2）、內(nèi)場(chǎng)會(huì)議，與主辦方（中國(guó)移動(dòng)）確定會(huì)議中心樓層、會(huì)議室房間號(hào)、會(huì)議室面積和容納人數(shù)，設(shè)施設(shè)備型號(hào)數(shù)量品種是否齊全，會(huì)議大堂、通道、會(huì)議室、洗手間標(biāo)識(shí)是否清晰，會(huì)議室旁是否配有貴賓休息室和茶歇間，會(huì)議室會(huì)議物資物料的品種和數(shù)量多少。根據(jù)主辦方公司規(guī)定流程辦理預(yù)定會(huì)議中心場(chǎng)地。3）、預(yù)定會(huì)議中心方法，第一：大小要適中。第二：地點(diǎn)要合理。超過(guò)一天的會(huì)議，定在參會(huì)人員住宿較近一些。第三：附屬設(shè)施要齊全。第四：要有停車(chē)場(chǎng)。4）、下預(yù)定會(huì)議場(chǎng)地確認(rèn)單，與主辦方確定最終預(yù)定（詳細(xì)見(jiàn)附件1）。會(huì)場(chǎng)布局：大型會(huì)議：（2001000人）1）、會(huì)場(chǎng)大門(mén)口外：根據(jù)客人需要設(shè)拱門(mén)、空飄。根據(jù)客人需要設(shè)固定字幕或游動(dòng)字幕。2）、會(huì)場(chǎng)大堂：設(shè)立會(huì)議簽到處，根據(jù)客人需要提供臺(tái)布、臺(tái)裙、工作椅、臺(tái)花、賜名片盒、禮品臺(tái)等物品。3）、會(huì)場(chǎng)入口處：設(shè)立引導(dǎo)指示牌，通道兩邊擺放綠色植物，地上鋪紅地毯。4）、主席臺(tái)：設(shè)背景幕（或背景板或LED屏），主席**擺放鮮花，頂額掛會(huì)議橫幅，根據(jù)會(huì)議需要設(shè)立式講臺(tái)或課桌式講臺(tái)，準(zhǔn)備有線麥克和無(wú)線麥克。根據(jù)會(huì)議需要搭建地臺(tái)鋪紅地毯，安排燈光音響設(shè)備。另外會(huì)場(chǎng)四周擺放綠植花卉與主席臺(tái)互應(yīng)美觀整潔。5）、臺(tái)形：根據(jù)會(huì)議特點(diǎn)和客人需求擺放課桌型或圓桌式臺(tái)型，課桌式臺(tái)面按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)擺放茶具、茶墊、信紙和筆、礦泉水、紙巾等。課桌式臺(tái)型鋪綠色或白色桌布，圍臺(tái)裙。圓桌式臺(tái)型桌面另外擺放水果和茶點(diǎn)，桌面鋪白色臺(tái)布，椅子套白色椅套。另外按客人提供人數(shù)擺放席卡，300人以上會(huì)議前四排預(yù)留空位。6）、貴賓室和茶歇間：根據(jù)會(huì)議特點(diǎn)和客人需求預(yù)定，房間內(nèi)擺設(shè)鮮花盆景、基本設(shè)施設(shè)備齊全、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、茶飲物品供應(yīng)豐富。中型會(huì)議：（50200人）1）、會(huì)場(chǎng)大門(mén)口外：懸掛會(huì)議條幅2）、會(huì)場(chǎng)大堂：設(shè)立會(huì)議接待處，接待臺(tái)鋪綠色或紅色臺(tái)布，并釘好臺(tái)裙。設(shè)立指示牌，安排工作人員提供迎送、領(lǐng)引、問(wèn)詢服務(wù)。3）、會(huì)場(chǎng)入口處：設(shè)立指示牌，安排會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員做好迎送。4）、主席臺(tái)，設(shè)背景幕（或背景板或LED屏），主席臺(tái)設(shè)立式講臺(tái)或課桌式講臺(tái)，擺放鮮花，準(zhǔn)備有線麥克和無(wú)線麥克、根據(jù)會(huì)議需要準(zhǔn)備投影儀、白板等。另外會(huì)場(chǎng)四周擺放綠植花卉與主席臺(tái)互應(yīng)美觀整潔。5）、臺(tái)形：根據(jù)客人需要按劇場(chǎng)式、課桌式或圓桌式擺放，鋪白色、紅色或綠色桌布及臺(tái)裙，課桌式臺(tái)形擺放茶具、礦泉水、紙、筆等。小型會(huì)議：50人以下1）、會(huì)場(chǎng)入口處：設(shè)立致歡迎詞的迎賓水牌。2）、臺(tái)形：根據(jù)客人需要按回形或U形擺放，懸掛會(huì)議條幅，準(zhǔn)備麥克、紙、筆、礦泉水、擺放茶具。3）、綠植花卉：擺放于回形、U形中心處，以及會(huì)場(chǎng)四周，整齊對(duì)稱，無(wú)灰塵、無(wú)黃葉，根據(jù)客人需求和會(huì)議層次，回形中心處也可擺放鮮花。設(shè)施設(shè)備的調(diào)試：1）、燈光：小型會(huì)議大堂簽到處、會(huì)場(chǎng)入口處通道、會(huì)議室的照明亮度、開(kāi)關(guān)是否正常。另大型會(huì)議舞臺(tái)專用射燈（智能數(shù)字燈光控制臺(tái)、機(jī)械追光燈、光束電腦搖頭燈、LED染色PAR等）的調(diào)試。2）、音響：會(huì)議室內(nèi)音頻設(shè)備（音箱、調(diào)音臺(tái)、功放、效果器、壓限器、分頻器、均衡器、信放器、數(shù)字硅箱、PAR（Parabolic Aluminised Reflector）由專業(yè)設(shè)備技術(shù)人員運(yùn)行調(diào)試，無(wú)限麥克風(fēng)和座式話筒是否音量有無(wú)雜音和回音。3）、網(wǎng)絡(luò)通信：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積要大，網(wǎng)速是否通暢快速。移動(dòng)通訊覆蓋范圍廣，是否有干擾物阻礙信號(hào)。4）、空調(diào)：夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26℃，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20℃。一般情況下，空調(diào)運(yùn)行期間禁止開(kāi)窗。5）、投影儀的幕布是否升降正常，投影儀設(shè)備是否正常開(kāi)機(jī)和播放，投射文件內(nèi)容亮度、字體大小、清晰度是否適當(dāng)。6）、電腦排插和手機(jī)充電器是否準(zhǔn)備充足，檢查是否可正常通電。7）、電腦中的會(huì)議PPT文件是否正常打開(kāi)，瀏覽演示內(nèi)容是否順暢。8）、供應(yīng)茶水的燒水箱和壺、煮咖啡的咖啡機(jī)電器功能是否使用運(yùn)行。物資物料準(zhǔn)備：1）、與主辦方確認(rèn)會(huì)議指南、會(huì)議PPT文件、會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、會(huì)議主持人串詞、與會(huì)材料（開(kāi)會(huì)信紙和筆）、會(huì)議臺(tái)卡是否制作完成，領(lǐng)取時(shí)間和地點(diǎn)及聯(lián)系人。2）、會(huì)議主題橫幅、海報(bào)、X展架、會(huì)議背景板噴繪、舞臺(tái)地臺(tái)和地毯、主席臺(tái)、簽到處和通道引導(dǎo)指示牌、綠色植物、臺(tái)花、禮品是否制作出來(lái)時(shí)間和安裝完成情況。3）、會(huì)議茶歇物料準(zhǔn)備：咖啡、小食、水果、點(diǎn)心、礦泉水。份量