【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，油站銷售溫度低引起的。油品計(jì)量及計(jì)量管理是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，是加油站日常管理的重要工作內(nèi)容之一，對(duì)強(qiáng)化管理，減費(fèi)增效，堵塞漏洞，維護(hù)企業(yè)形象，都有著重要的意義。油品損耗處理的原則：一切損耗處理必須實(shí)事求是，不得弄虛作假，不得把損耗轉(zhuǎn)嫁給用戶，出庫(kù)（站）前的一切損耗均由油庫(kù)（站）負(fù)責(zé)。定額損耗必須經(jīng)過(guò)批復(fù)后方可核銷。油品損耗管理的辦法是：分環(huán)節(jié)實(shí)行定額管理。油品的損耗按其原因可分為蒸發(fā)損耗、跑冒滴漏損耗和油品混油、變質(zhì)損耗。蒸發(fā)損耗不但使油品數(shù)量減少，造成安全隱患，而且還會(huì)使油品的質(zhì)量下降，甚至變質(zhì)造成不合格。加油站在收發(fā)油過(guò)程中，均會(huì)造成蒸發(fā)損耗，約占加油站損耗的70－80％。跑冒滴漏損耗不會(huì)使質(zhì)量變化，但會(huì)使數(shù)量損耗，嚴(yán)重時(shí)會(huì)帶來(lái)較大的安全隱患?；煊?、變質(zhì)雖然數(shù)量不會(huì)減少，但因油品變質(zhì)不能使用或降級(jí)使用，同樣會(huì)造成損耗。在加油站管理中要注意運(yùn)輸工具的混油問(wèn)題。蒸發(fā)損耗：油品的蒸發(fā)損耗大體上可分為：自然通風(fēng)損耗、“小呼吸”損耗、“大呼吸”損耗三種。不但使油品數(shù)量減少，造成安全隱患，而且還會(huì)使油品的質(zhì)量下降，甚至變質(zhì)造成不合格。加油站在收發(fā)油過(guò)程中，均會(huì)造成蒸發(fā)損耗，約占加油站損耗的70－80％。2第四篇：加油站油品管理一、加油站油品管理、卸油十六步一、引導(dǎo)將車子引導(dǎo)到卸油處（平地）二、檢查安全提示：嚴(yán)禁煙火；嚴(yán)打手機(jī)；熄火卸油；加油場(chǎng)地安全：是否有閑雜人員；是否有違章作業(yè)；是否存在 動(dòng)火作業(yè)；油罐車安全：油罐車是否熄火；油罐車是否帶有阻火帽；油罐 車是否佩戴有滅火器；油罐車自身的靜電接地是否符合要求； 油罐車卸油口是否有滴漏現(xiàn)象；油罐區(qū)安全：是否有火種；通氣管是否通暢；附件是否完好； 各種管線是否有滲漏；計(jì)量口是否密閉；靜電接地是否有；三、靜電接地、消防器材檢查靜電接地是否有效；保證靜電接地接在油罐車的有效部位消防器材種類：35kg推車式干粉滅火器1個(gè)；滅火毯2塊消防沙和消防鍬擺放位置：35kg推車式干粉滅火器放在上風(fēng)口，油罐8—10米的有效距離；滅 火毯（一角折起）1塊放在卸油口，1塊跟隨計(jì)量員上車；確保滅火器和滅火毯全部處于臨戰(zhàn)狀態(tài)；四、驗(yàn)單核對(duì)出庫(kù)單，同時(shí)提醒司機(jī)不要遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)；五、質(zhì)量驗(yàn)收檢查項(xiàng)目：油品色澤、氣味、有無(wú)積水、有無(wú)雜質(zhì)、品種與出庫(kù)單是否一致；六、數(shù)量驗(yàn)收測(cè)量油罐車油高、水高、油溫，計(jì)量油品實(shí)際數(shù)量和損耗情況；七、連接管線核對(duì)連接是否正確；檢察管線；按照流程連接，保證接頭緊密結(jié)合；卸油管自然彎曲；八、確認(rèn)儲(chǔ)油罐空容量通過(guò)液位儀或人工測(cè)量確定空容量；如果需分罐裝卸需要計(jì)量裝卸數(shù)量，并告知司機(jī)；九、檢查計(jì)量口檢查計(jì)量口是否密閉良好；十、開始卸油提醒司機(jī)緩慢開啟油閥門；計(jì)量員和司機(jī)不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，并集中精神監(jiān)視卸油情況；十一、卸油完畢 檢查是否卸凈；十二、拆卸管線拆卸管線之前，必須先關(guān)閉卸油閥門，并先拆卸油罐車一端，控凈管內(nèi)余油，并蓋好卸油帽，最后整理好靜電接地；十三、核對(duì)數(shù)量 核對(duì)數(shù)量，填寫入庫(kù)單；十四、引導(dǎo)罐車離站先檢查罐車周圍是否存在障礙物，并清理；引導(dǎo)車輛安全離開；十五、清理現(xiàn)場(chǎng)清潔現(xiàn)場(chǎng)油污和垃圾，將消防器材整理后放回原位；十六、記賬馬上填寫相關(guān)帳表和記錄，規(guī)范填寫各種數(shù)據(jù)注：順序不得顛倒操作時(shí)間不得超過(guò)40分鐘。規(guī)范化地下油罐計(jì)量一、油高測(cè)量檢查計(jì)量器具，保證計(jì)量器具處于完好狀態(tài)，量油尺沒(méi)有折痕，尺帶上 刻度清晰，并在檢定有效期內(nèi)。應(yīng)站在油罐上風(fēng)口，用純棉抹布擦拭量油尺上對(duì)應(yīng)的測(cè)量刻度范圍。量油尺應(yīng)沿導(dǎo)尺槽徐徐放尺，遇到油面應(yīng)有停頓，以免破壞靜止液面。在尺鉈在接近罐底時(shí)（200毫米）應(yīng)放慢下尺速度，避免尺鉈沖擊罐底。量油尺觸底罐底后，應(yīng)迅速將尺垂直提起，避免液面引擺動(dòng)波動(dòng)。讀數(shù)時(shí)先讀小數(shù)后讀大數(shù)，讀數(shù)精確到毫米，尺帶不能平放或倒放。測(cè)量?jī)纱危瑴y(cè)量結(jié)果相差不大于1毫米時(shí)，取第一次測(cè)量值，超過(guò)1毫米 重新測(cè) 量。二、水高測(cè)量檢查計(jì)量器具，確保計(jì)量器具完好，并在有效期內(nèi)。在檢水尺上均勻涂抹一層試水膏。計(jì)量員站在上風(fēng)口，沿導(dǎo)尺槽將檢水尺徐徐放入油罐 內(nèi)。檢水尺觸底時(shí)，應(yīng)靜置3到5秒鐘。提起檢水尺，尺帶不應(yīng)平放或側(cè)放。讀數(shù)時(shí)先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。三、油溫測(cè)量檢查溫度計(jì)和保溫盒，確保計(jì)量器具在有效期內(nèi)。將溫度計(jì)放置在保溫盒內(nèi)。將溫度計(jì)置于1/2的液面高度處測(cè)量油溫，侵沒(méi)時(shí)間 不少于5分鐘。提取溫度計(jì)時(shí)，溫度計(jì)離開液面到讀數(shù)時(shí)的時(shí)間不超 過(guò)10秒鐘。讀數(shù)時(shí)溫度計(jì)垂直，視線應(yīng)垂直于溫度計(jì)，先讀小數(shù)、后讀大數(shù)，保溫盒內(nèi)液體不能灑出。按照溫度計(jì)分度值的大小，精確度出數(shù)值。四、視溫視密測(cè)量檢查溫度計(jì)、密度計(jì)是否在檢定有效期內(nèi)，溫度計(jì)和密度計(jì)是否完好，并 擦拭溫度計(jì)和密度計(jì)。將取樣器在液面高度的1/2出取樣，并將樣品沿著量杯內(nèi)壁倒入量杯，產(chǎn)生 的氣泡，用濾紙吸試。先將溫度計(jì)放入量杯內(nèi)，放入時(shí)溫度計(jì)不能與量杯的內(nèi)壁接觸。然后放入密度計(jì)，密度計(jì)放入時(shí)，應(yīng)保證桿管侵濕不得超過(guò)2個(gè)刻度值，密度計(jì)在量 杯內(nèi)不能移動(dòng)，不得與溫度計(jì)和量杯內(nèi)壁接觸。讀數(shù)時(shí)應(yīng)先讀密度計(jì)、后讀溫度計(jì)，先讀小數(shù)、后讀大數(shù)。密度計(jì)讀數(shù)時(shí)應(yīng)按照器具的要求，讀上緣或下緣。溫度數(shù)值與油溫?cái)?shù)值的差值不應(yīng)大于3攝氏度。讀數(shù)完成后，應(yīng)先取密度計(jì)并擦拭干凈，再取溫度計(jì)并擦拭干凈，將各種 計(jì)量器具放回原處。五、重量計(jì)算通過(guò)內(nèi)插法查出油罐總體積正確計(jì)算油品實(shí)際存儲(chǔ)數(shù)量。按照要求查表得出標(biāo)準(zhǔn)密度查表得出VCF20。寫出正確的重量計(jì)算公式。準(zhǔn)確計(jì)算結(jié)果二、加油站服務(wù)規(guī)范 加油十三部曲一、迎候要點(diǎn)：在加油機(jī)與入口最近的一側(cè)，著裝、形象、站立姿勢(shì)正確，面帶微笑，同時(shí)雙眼注視來(lái)車方向；二、引導(dǎo)車輛要點(diǎn)：5秒鐘到車前；引導(dǎo)姿勢(shì)三個(gè)；引導(dǎo)時(shí)要注視車輛來(lái)的方向； 同時(shí)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種；三、開啟車門要點(diǎn)：開車門字姿勢(shì)：（1）左手開門，右手后背（2）左手開門，開門后雙手后背對(duì)于大車，要呈站立姿勢(shì)，目視司機(jī)；對(duì)于小車，可微微彎腰，目視司機(jī)。要保證自己開門后與司機(jī)面對(duì)，不可用車門擋住身 體，更不可趴在車門口。如果司機(jī)自己開門，要主動(dòng) 說(shuō)“謝 謝”！四、微笑招呼要點(diǎn)：文明用語(yǔ)，禮貌招呼（您好，歡迎光臨）和安全提示（加 油站內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)打手機(jī)，請(qǐng)您熄火加油，謝謝合作）；五、禮貌詢問(wèn)要點(diǎn)：禮貌詢問(wèn)所需油品及加油數(shù)量（建議加滿），聽完后要重 復(fù)（好的，X油品，加滿；X油品，X元，請(qǐng)稍等）禮貌 拿鑰匙；六、開啟油箱要點(diǎn)：開啟油箱后，要將油箱旋塞掛在油箱外蓋處或者放在加油 島安全的地方，切不可放在加油機(jī)上（如果司機(jī)自行開啟，要 表示感謝）；七、預(yù)置 ；八、提槍加油要點(diǎn)：提槍之前先檢查扳機(jī)是否在堂上，同時(shí)提示司機(jī)數(shù)碼回零（您請(qǐng)看，機(jī)械數(shù)碼已歸零）動(dòng)作加油槍膠管不得打折、不得拉的太緊；輕輕提起油槍，槍口向上，慢慢放入油箱口，先慢后快，防止濺油；加油時(shí)，時(shí)刻注意油 箱，防止溢出；姿勢(shì)：一手持加油槍，一手扶住膠管，采用站 立或半蹲的姿勢(shì)；九、收槍復(fù)位要點(diǎn)：加完油后，要稍抬油槍，空凈余油，槍口向上輕輕放回原 處；擰緊油箱蓋并確定；司機(jī)自己蓋油箱蓋的要表示感謝；十、擦車要點(diǎn)：詢問(wèn)是否擦車（請(qǐng)問(wèn)是否需要擦拭擋風(fēng)玻璃或后視鏡）； 如果擦車要迅速有效十一、提示付款要點(diǎn)：禮貌的向顧客說(shuō)明：加油機(jī)號(hào)、加油槍號(hào)、加油品種、加油升數(shù)、加油 金額；如果顧客自己去收銀交錢，提示付款地點(diǎn)并目送（便利店由收銀員推 銷），如果交給加油員付，收到錢后，詢問(wèn)是否開具發(fā)票，提示推銷便利店，然后唱收唱付，將找零雙手 送到顧客手中。十二、送行要點(diǎn)：確認(rèn)付款后雙手關(guān)上車門，并致道別語(yǔ)（再見(jiàn)，歡迎再次光臨）揮手道 別，目送4—5米！十三、清潔 如果沒(méi)有下一位顧客，清潔場(chǎng)地，盤好膠管，等候下一位顧客注意事項(xiàng)：一、對(duì)于像顧客自己開門、自己開啟油箱等與十三部曲相抵的事宜，員工應(yīng)該 表示感謝后繼續(xù)下一步的工作，不可不知所措。二、對(duì)于摩托車加油必須熄火加油，加油后絕對(duì)不可就地發(fā)動(dòng)，理論上要求推 離加油機(jī)4—5米，各站可靈活運(yùn)用。收銀六步曲一、迎接要點(diǎn)：面帶微笑，用目光迎接并用文明語(yǔ)致問(wèn)候語(yǔ)（您好，歡迎光臨），業(yè)務(wù)忙需要顧客等候（3分鐘以上）時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)稍侯”。切記不可坐著跟顧客招呼、說(shuō)話。二、收款找零要點(diǎn)：核對(duì)付油憑證、檢查