運(yùn)維團(tuán)隊(duì)工作要求(編輯修改稿)
2024-11-03 22:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作的活動(dòng)。這里的事件不僅包括軟硬件故障，也包括服務(wù)請(qǐng)求。當(dāng)處理多個(gè)事件時(shí)應(yīng)根據(jù)事件的影響、緊急程度、解決事件的難易決定事件的優(yōu)先級(jí)。如在協(xié)議時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決事件還應(yīng)考慮事件的升級(jí)流程。2)問(wèn)題管理問(wèn)題管理流程是通過(guò)調(diào)查和分析IT基礎(chǔ)架構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)，查明事件產(chǎn)生的潛在原因，并制定解決事件的方案和防止事件再發(fā)生的方案。與事件管理強(qiáng)調(diào)處理速度不同，問(wèn)題管理是強(qiáng)調(diào)查處事件的根源，從而制定恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，防止類似事件再次發(fā)生。3)變更管理變更管理是在最短的中斷時(shí)間內(nèi)完成基礎(chǔ)架構(gòu)或服務(wù)的任何一方面變更的流程。通常情況執(zhí)行了一個(gè)問(wèn)題管理流程、事件管理流程、服務(wù)水平管理流程后，需要通過(guò)變更管理實(shí)施事件管理流程或問(wèn)題管理流程所產(chǎn)生的事件處理方案或問(wèn)題解決措施。變更管理在施行中應(yīng)注意通過(guò)合理的計(jì)劃和周密的準(zhǔn)備把中斷業(yè)務(wù)或服務(wù)的時(shí)間減少到最小。在當(dāng)今以服務(wù)為導(dǎo)向和以客戶為中心的業(yè)務(wù)環(huán)境下，維持?jǐn)?shù)據(jù)中心的持續(xù)運(yùn)維對(duì)數(shù)據(jù)中心具有重大意義。尤其在發(fā)生災(zāi)難的情況下如何確保數(shù)據(jù)中心的持續(xù)運(yùn)作是數(shù)據(jù)中心管理人員必須關(guān)注的問(wèn)題。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理就是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心預(yù)防災(zāi)難、增強(qiáng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)在災(zāi)難發(fā)生后的恢復(fù)能力的管理流程。它著重確保數(shù)據(jù)中心在諸如地震、洪水、火災(zāi)、失竊、恐怖襲擊、網(wǎng)絡(luò)攻擊、大范圍停電等災(zāi)難后盡快恢復(fù)運(yùn)作，減少因數(shù)據(jù)中心停止運(yùn)行而帶來(lái)的損失。1)信息資產(chǎn)管理信息資產(chǎn)管理是數(shù)據(jù)中心實(shí)行信息安全管理的重要基礎(chǔ)，通過(guò)該工作可以讓數(shù)據(jù)中心管理者清楚地知道自己的管理對(duì)象，以及這些管理對(duì)象的重要程度。這里提到的信息資產(chǎn)指的是數(shù)據(jù)中心內(nèi)部與信息安全相關(guān)的實(shí)體與非實(shí)體資產(chǎn)。信息資產(chǎn)通常包括：硬件、軟件、數(shù)據(jù)、文檔、人員、商譽(yù)、服務(wù)商等。在考慮信息資產(chǎn)管理流程的建設(shè)時(shí)，需要關(guān)注以下幾項(xiàng)內(nèi)容，包括：識(shí)別信息資產(chǎn)、信息資產(chǎn)的分級(jí)管理、信息資產(chǎn)清單等。2)配置管理配置管理的目標(biāo)在于，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的組件才能在IT環(huán)境中得到應(yīng)用，并對(duì)所有變更調(diào)整實(shí)施記錄和跟蹤。在配置管理中最基本的信息單元是配置項(xiàng)，所有的軟硬件和各種文檔，如服務(wù)器、環(huán)境、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、臺(tái)式電腦、移動(dòng)設(shè)備、硬盤、內(nèi)存、CPU都可以是配置項(xiàng)。配置管理的流程主要包括配置管理規(guī)劃與構(gòu)建、維護(hù)配置數(shù)據(jù)模型與CMDB構(gòu)建過(guò)程、配置項(xiàng)數(shù)據(jù)的維護(hù)、配置數(shù)據(jù)的審計(jì)等。第三篇：運(yùn)維主要工作運(yùn)維主要工作：（1）運(yùn)維人員每天至少上午，下午現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。（2）每天值班的運(yùn)維人員負(fù)責(zé)接聽電話，負(fù)責(zé)每小時(shí)抄寫各種記錄表格一次。（3）執(zhí)行倆票三制制度。（4）配合廠家完成檢修任務(wù)。（5）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（6）夜間值班，需要睡在主控室，所有設(shè)備報(bào)警聲必須打開。（7）配合站長(zhǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。（8）清理光伏區(qū)組件，避免因遮擋問(wèn)題而導(dǎo)致發(fā)電量損失，表面因產(chǎn)生熱斑而導(dǎo)致組件損壞與異常發(fā)熱。（9）每月最少一次在負(fù)荷最高時(shí)用熱成像儀檢查組件是否有熱斑，每周檢查一次電氣設(shè)備是否存在溫度異常升高的現(xiàn)場(chǎng)。（10）惡劣天氣后進(jìn)行特殊巡檢。站長(zhǎng)的主要職責(zé)：（1）是電站安全運(yùn)行的第一責(zé)任人，對(duì)電站的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)審查各種報(bào)表，負(fù)責(zé)檢查兩票。（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督運(yùn)維人員執(zhí)行各項(xiàng)措施。（4）負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行考核。（5）負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)維人員提供技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)支持。（6）負(fù)責(zé)安排運(yùn)維人員的工作任務(wù)。（7）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（8）負(fù)責(zé)與電網(wǎng)方面進(jìn)行聯(lián)系，業(yè)務(wù)處理。維持電站與電網(wǎng)之間的關(guān)系。（9）負(fù)責(zé)擔(dān)任工作票簽發(fā)人，工作負(fù)責(zé)人。（10）重大操作時(shí)擔(dān)任監(jiān)護(hù)人
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