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正文內(nèi)容

藥房自查報告(編輯修改稿)

2024-10-29 07:04 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放,并標志明顯、清晰。每月對陳列藥品進行檢查并如實記錄。重視藥品的養(yǎng)護工作根據(jù)藥店的質(zhì)量管理制度,我根據(jù)藥品儲存條件對藥品進行合理的儲存及陳列,每日上午、下午準時記錄營業(yè)場所的溫濕度情況,在溫濕度不符合藥品儲存要求時,及時采取調(diào)控措施。同時按季對庫存一般藥品進行循檢,對重點養(yǎng)護品種每月進行循檢,重點養(yǎng)護品種還建立養(yǎng)護檔案,養(yǎng)護記錄做到真實、完善、規(guī)范。做好藥品的銷售工作 為規(guī)范藥品經(jīng)營業(yè)行為,給消費者提供放心的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務,處方藥調(diào)配經(jīng)處方審核復核,其它藥品銷售人員能堅持問病,做到“三問”,即:問病情、問性別、問年齡的“三交代”,即交代服法、交代用量、交代注意事項,根據(jù)顧客所購進藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后,將藥品交與顧客,確保人民用藥安全有效。并提供咨詢服務,指導顧客安全合理用藥。退貨藥品管理退貨藥品專人保管,專區(qū)存放,專帳記錄。所有退換藥品均應重新驗收,明確結論,合格后方可再銷售。凡不合格藥品或有問題藥品應及時與供方聯(lián)系,妥善處理。有問題的退貨藥品應存放于退貨區(qū)或待處理區(qū)。退貨記錄完整、準確、規(guī)范、手續(xù)、簽名齊全,并按規(guī)定保存。投訴處理藥店在營業(yè)店堂內(nèi)明示服務公約,公布監(jiān)督電話和設置顧客意見簿;認真對待處理客戶意見,及時采取有效的改進措施。質(zhì)量查詢、投訴,藥品退貨和提供服務項目等 記錄真實、完整,并妥善保管。藥品不良反應報告制度概念明確、職責清晰、程序規(guī)范。有效收集藥品的不良反應信息。發(fā)現(xiàn)藥品不良反應及時上報。記錄齊全、準確、規(guī)范。八、票據(jù)管理制度加強票據(jù)管理,杜絕單據(jù)遺失,誰領用誰負責,因票據(jù)遺失造成的經(jīng)濟損失由責任人賠償。合規(guī)票據(jù)材料辦理結算,財務有權拒絕持非正式票據(jù)的報銷。票據(jù)的領用和注銷必須按規(guī)定辦理交接登記簽收手續(xù)。票據(jù)控制有效,分類存檔,妥善保管。九、主要問題及整改措施為更好的實施GSP,我店通過匯報、看現(xiàn)場、查資料、調(diào)查詢問等方式進行了全面自查。通過自查,我們認為已基本符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其《實施細則》的要求,但在某些方面仍然存在著一定的差距:(如:一是藥店人員對業(yè)務缺少自覺性,二是服務質(zhì)量還不夠規(guī)范)。對上述存在的問題,我店做了認真的分析研究,制定了措施,要求各崗位人員加強業(yè)務學習自覺性,力爭在較短的時間內(nèi)熟悉掌握各項業(yè)務知識,努力提高服務質(zhì)量,同時我們將以這次GSP認證為契機進一步增強質(zhì)量管理意識,加大質(zhì)量管理的工作力度,對全店硬件建設和軟件管理不斷加強和完善,努力使我店的質(zhì)量管理工作逐步走向現(xiàn)代化、規(guī)范化和制度化,為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。xxxxx店xxxx年xxx月xxxx日第四篇:藥房自查報告篇一:2011醫(yī)保定點零售藥店自檢自查報告 2012醫(yī)保定點零售藥店靜寧縣玉芝堂醫(yī)藥超市自檢自查報告 靜寧縣人社局:靜寧縣玉芝堂醫(yī)藥超市根據(jù)靜寧縣人力資源和社會保障局要求,根據(jù)《關于印發(fā)平?jīng)鍪谐擎?zhèn)居民基本醫(yī)療保險定店醫(yī)療機構和定點零售藥店管理辦法(試行)的能通知》(平勞社發(fā)[2008]185號)《平?jīng)鍪腥肆Y源和社會保障局關、于對城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險兩定機構2012工作進行考核的通知》(平人社發(fā)[2012]492號)精神,組織本店員工對本期履行《服務協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查,現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下:基本情況:我店按規(guī)定懸掛定點零售藥店證書、公布服務承諾、公布社保投訴電話;《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品
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