質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾(編輯修改稿)
2024-10-29 06:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 前必須充分休息、不得飲酒，確保上班時精神飽滿。遇特別情況時，主動協(xié)助工作。② “四注意”注意警示標(biāo)志，謹(jǐn)防發(fā)生意外。注意地面積水、積油，謹(jǐn)防滑倒。注意高空墜物，謹(jǐn)防砸傷。注意廣場運動設(shè)備異常現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)、及時排除，謹(jǐn)防發(fā)生事故。③ “五必須”必須堅守崗位，遵章守紀(jì)。必須按規(guī)定正確使用用品。保潔前做好各項防護，保潔后必須清理現(xiàn)場，出清線路。堆放物品必須整齊穩(wěn)固。發(fā)現(xiàn)違章操作必須堅決加以制止。④ “七不準(zhǔn)”不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入。不準(zhǔn)擅自移動改換防護裝置、警示標(biāo)志，不準(zhǔn)發(fā)出違章指令，不準(zhǔn)在追逐打鬧、打架斗毆，不準(zhǔn)使用有安全隱患的工具、設(shè)備，不準(zhǔn)臆測行事，當(dāng)班時不準(zhǔn)飲酒、看報刊雜志、聊天和打盹等。（四）質(zhì)量監(jiān)督與檢查。對甲方的意見和建議虛心接受。，優(yōu)質(zhì)為動力；以景觀為目的。以檢查為監(jiān)督，質(zhì)量監(jiān)督工作力求主動，不可被動。，項目經(jīng)理每日巡查二次，一是檢查問題，二是解決問題。，凡屬自己責(zé)任范圍內(nèi)的都要主動自查，主動解決。對相關(guān)的責(zé)任人，均切實做到賞罰分明。（五）獎懲措施獎懲措施是促進公司員工工作效率的有效辦法之一，也是我司實施科學(xué)管理的充分體現(xiàn)。（1）實施日常管理目標(biāo)責(zé)任制，增強基層的工作主動性，嚴(yán)格做好各項工作，明確獎罰。（2）實施加分、破格晉級制度，調(diào)動全體員工工作熱情。對員工實施獎懲制度，加分標(biāo)準(zhǔn)與工作表現(xiàn)掛鉤，并可根據(jù)具體情況，對先進個人給予晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。（3）依法管理，管教結(jié)合，融情于管。關(guān)心員工生活，使其無后顧之憂，保持良好的工作作風(fēng)，且提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（1）為了調(diào)動全體員工為本次綠化養(yǎng)護及保潔項目做貢獻的積極性，充分發(fā)揮以項目部為家的主人翁精神，根據(jù)項目部的實際工作情況，按照獎優(yōu)罰劣，獎罰分明的原則執(zhí)行。（2）實施獎懲制度：堅持以精神鼓勵為主。物質(zhì)獎勵為輔的原則。對違反公司規(guī)定和各項制度的，堅持以批評教育為主，經(jīng)濟處罰為輔、對屢教不改、嚴(yán)重違法亂紀(jì)的員工，必須從嚴(yán)懲處。（3）嘉獎或物質(zhì)獎勵：被評為優(yōu)秀員工；制止重大事故發(fā)生著；提出合理化建議被采納有顯著成績著；為生產(chǎn)節(jié)約經(jīng)費者；在企業(yè)技術(shù)革新中有一定成果著；根據(jù)貢獻大小，達到其中一項，由項目經(jīng)理報公司審批給予嘉獎或物質(zhì)獎勵。（六）質(zhì)量控制措施，使作業(yè)全過程處于受控狀態(tài)。，確定特定、特殊工序關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理點，實施養(yǎng)護作業(yè)的動態(tài)管理。，克服質(zhì)量通病，爭取質(zhì)量目標(biāo)一次過關(guān)。，項目經(jīng)理必須對項目質(zhì)量作出客觀、正確的評價，達不到質(zhì)量目標(biāo)著返工重做。對提出的問題及時整改，合格后申請復(fù)驗?！皣?yán)”字當(dāng)頭，長抓不懈，認真執(zhí)行專業(yè)質(zhì)量檢查制度：個人檢查項目經(jīng)理檢查項目經(jīng)理復(fù)查各專業(yè)質(zhì)檢員檢查驗收。總之，若我司中標(biāo)，我公司將嚴(yán)格執(zhí)行以上質(zhì)量保證措施，充分發(fā)揮質(zhì)量保證體系的作用，貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，使全體員工認識到質(zhì)量第一、爭創(chuàng)質(zhì)量是企業(yè)生存、發(fā)展的需要，從而牢固樹立“質(zhì)量第一、信譽第一、用戶至上”的觀點，嚴(yán)格把好每一道工序的質(zhì)量關(guān)，確保無論是整體還是局部都要養(yǎng)護到位，最終實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。第四篇：綠化服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施綠化服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施本服務(wù)承諾從實現(xiàn)綠化養(yǎng)護及保潔服務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化，提高綠化養(yǎng)護及保潔服務(wù)水平，維護經(jīng)營者和客戶單位合法權(quán)益的目的出發(fā)，結(jié)合XX市綠化養(yǎng)護及保潔服務(wù)業(yè)的實際情況和需要，提出了綠化養(yǎng)護及保潔服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到的具體要求。一、質(zhì)量保證目的為更好地提供更好、更安靜、更優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，我司將嚴(yán)格要求綠化養(yǎng)護及清潔保潔質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵從校方要求做好服務(wù)。為校園提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。二、質(zhì)量保證措施（一）自檢制度本項目若我公司中標(biāo)，我們將建立切實有效的質(zhì)量保證體系。推行全面質(zhì)量管理，開展群眾性的質(zhì)量活動，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，努力提高全員質(zhì)量意識。實行項目經(jīng)理責(zé)任制，項目經(jīng)理全面負責(zé)綠化養(yǎng)護及保潔工作的質(zhì)量管理，并對綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量負責(zé)。項目經(jīng)理負責(zé)對綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量和監(jiān)督，項目經(jīng)理負責(zé)各綠化養(yǎng)護及保潔項目的質(zhì)量監(jiān)督和檢查,綠化養(yǎng)護組長及保潔組長負責(zé)每天對學(xué)校綠化養(yǎng)護及保潔范圍巡查，從而使綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量達到真正意義上的“三檢制”。同時，項目經(jīng)理部將建立由綠化養(yǎng)護組長、保潔組長、綠化養(yǎng)護人員和保潔人員參加的質(zhì)檢小組，從而在組織上確保綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量。（二）保證措施，達到要求后才可參加工作。綠化養(yǎng)護人員及保潔人員必須嚴(yán)格按綠化養(yǎng)護及保潔工作的規(guī)范，確保綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量。，牢牢樹立“質(zhì)量第一”的觀念，做好綠化養(yǎng)護及保潔措施交底工作，層層落實質(zhì)量管理崗位責(zé)任制，并實行質(zhì)量否決權(quán)。，強化質(zhì)保體系，建立質(zhì)檢小組，進行質(zhì)量管理活動，保證綠化養(yǎng)護及保潔工作的順利進行?！懊咳找徊椤?，“每周一評”。以檢查結(jié)果為依據(jù)，分析檢查結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，逐步完善清潔工作上的不足之處。，積極配合單位綠化養(yǎng)護及保潔工作質(zhì)量并按要求做好工作。，評定總結(jié)，綠化養(yǎng)護及保潔工作中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。、綠化養(yǎng)護及保潔詳細資料及工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)文件。（三）質(zhì)量保證體系認真貫徹國家關(guān)于綠化養(yǎng)護及保潔生產(chǎn)和環(huán)境保護的各項標(biāo)準(zhǔn)，以保證和提高審核質(zhì)量為目標(biāo)，以強化內(nèi)部責(zé)任和管理，加強和控制審核過程為手段，建立一個從計劃、實施、檢查、處理的質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量管理的各階段、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管措施嚴(yán)密組織起來，形成一個既有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，又能相互協(xié)調(diào)、促進的質(zhì)量保證體系。公司的宗旨就是“客戶永遠是對的”。我們的工作就是服務(wù)，服務(wù)就是讓客戶滿意。所以要為客戶提供最完善的綠化養(yǎng)護及保潔服務(wù)，使之展示最美好的形象。綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量好可使企業(yè)聲譽日隆，否則危及企業(yè)的生存。所以綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量是管理經(jīng)理最重要的管理職責(zé)，也是衡量管理經(jīng)理素質(zhì)高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量管理差的經(jīng)理是不允許也是不可能繼續(xù)擔(dān)任管理工作的。綠化養(yǎng)護組長及保潔組長必須不斷地巡視所管轄的項目管理處。檢查員工的勞動情況，觀察員工的綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量，指導(dǎo)員工工作，并將每次檢查的情況（包括做得好的和做得不夠的方面）做出書面記錄。發(fā)現(xiàn)問題要及時盡快地想盡一切辦法處理好，不得拖延到下一班或第二天處理。如遇到特殊情況，不能當(dāng)天處理必須向項目經(jīng)理強調(diào)。但最長不能超過一個循環(huán)日，重大問題處理必須馬上報告項目經(jīng)理。在工作中，項目經(jīng)理須指導(dǎo)、監(jiān)督綠化養(yǎng)護員工及保潔員工正確使用綠化養(yǎng)護及保潔材料，不能輕易丟掉。應(yīng)指導(dǎo)員工將材料用在其適合需要的地方，做到物盡其用。我公司的安全方針是：嚴(yán)格管理、安全第一、預(yù)防為主；我公司的安全目標(biāo)是“五無”：即無死亡、無重傷、無火災(zāi)、無盜、無破壞。（1）建立健全安全管理組織機構(gòu)1)建立以經(jīng)理為首的綠化養(yǎng)護及保潔安全管理機構(gòu)，行使安全監(jiān)察職能，經(jīng)理
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1