【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)形象展示功能發(fā)布企業(yè)形象信息，以主頁(yè)和列表的方式介紹企業(yè)概況，并可隨時(shí)改版更新，提供企業(yè)賣(mài)方對(duì)企業(yè)形象展示的模板進(jìn)行選擇設(shè)置。2．理解企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢(xún)功能提供企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布、模糊查詢(xún)、分類(lèi)查詢(xún)，查詢(xún)結(jié)果以網(wǎng)頁(yè)介紹的方式供買(mǎi)方參閱。3．熟練操作網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)支持買(mǎi)方網(wǎng)上訂貨、買(mǎi)方確定購(gòu)買(mǎi)對(duì)象后，進(jìn)入訂貨系統(tǒng)下訂單。4．熟悉在線洽談、議價(jià)系統(tǒng)設(shè)立網(wǎng)上洽談室，支持賣(mài)買(mǎi)雙方在線商談、議價(jià)。5．熟悉合同管理系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同生成，網(wǎng)上簽單，訂單入庫(kù)，合同查詢(xún)，完整的合同處理流程。6．理解客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)行會(huì)員注冊(cè)，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的相關(guān)信息、交易信息等實(shí)行跟蹤管理。7．熟練操作配送管理合同成交后，賣(mài)方向買(mǎi)方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業(yè)物流配送流程。8．熟練操作商品退貨處理體現(xiàn)售后服務(wù)中不合格退貨的要求，系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。9．熟練管理供貨商后臺(tái)系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的供貨商后臺(tái)管理功能，支持整個(gè)交易過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的后臺(tái)管理和后臺(tái)操作，包括：企業(yè)信息的更新、商品信息的更新，會(huì)員信息注冊(cè)修改、商品庫(kù)后臺(tái)管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。經(jīng)過(guò)老師的耐心指導(dǎo),我們總算按時(shí)完成任務(wù),電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得前言：本學(xué)期我們學(xué)習(xí)了一門(mén)名為電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)課。作為一種新興領(lǐng)域，電子商務(wù)從本世紀(jì)90年代經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化成為世界發(fā)展趨勢(shì)開(kāi)始，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)以一種前所未有的速度迅猛發(fā)展。它不僅改變著傳統(tǒng)的社會(huì)生產(chǎn)方式，而且對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響，成為世界經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。所謂電子商務(wù)就是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。雖然對(duì)于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)已經(jīng)進(jìn)行了多半個(gè)學(xué)期。但是對(duì)于電子商務(wù)的理解，我還是僅僅停留在理論階段，它的形象在我腦海里也十分抽象。終于在本學(xué)期的第十三周,我們有機(jī)會(huì)利用《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)模擬操作上機(jī)實(shí)踐．通過(guò)這一周以來(lái)的模擬操作，我以不同角色從不同角度親身參與了電子商務(wù)在運(yùn)行過(guò)程中各種交易模式的詳細(xì)流程，這次實(shí)踐幫助我把課本上的電子商務(wù)理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，使我加深了對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知，也加強(qiáng)了我對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)及實(shí)際操作的能力。本次實(shí)踐周主要分為六節(jié)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)要求我們以六個(gè)人為一組選定預(yù)先設(shè)置好的班級(jí)，并在每節(jié)實(shí)驗(yàn)期間同組成員進(jìn)入相同班級(jí)，然后一組中的六個(gè)同學(xué)再?gòu)膹S家、商場(chǎng)、物流、出口商、銀行、消費(fèi)者六個(gè)角色里面分別選擇不同的身份進(jìn)行注冊(cè)。這樣每節(jié)每組中都有六個(gè)不同角色進(jìn)行交易活動(dòng)，而六節(jié)實(shí)驗(yàn)下來(lái)正好每個(gè)同學(xué)也都扮演了六個(gè)不同的角色。以下是我在實(shí)驗(yàn)操作中通過(guò)參考浙科軟件用戶(hù)手冊(cè)的介紹并結(jié)合自己的親身實(shí)踐經(jīng)歷對(duì)六個(gè)角色的理解：廠家：廠家角色以產(chǎn)品最終供應(yīng)商的身份存在，在本次實(shí)驗(yàn)?zāi)M的交易中涉及到的所有商品都是由廠家生產(chǎn)并供應(yīng)的，而其他角色的商品都直接或間接的購(gòu)買(mǎi)自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺(tái)管理共包括生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書(shū)等幾大主要模塊，通過(guò)企業(yè)管理后臺(tái)的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運(yùn)作中遇到的各類(lèi)事務(wù)。物流：物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在系統(tǒng)中物流角色以第1209三方物流的身份存在，通過(guò)接受客戶(hù)的配送請(qǐng)求組織貨物運(yùn)輸，收取運(yùn)輸費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。物流后臺(tái)的主要功能模塊包括：客戶(hù)管理、訂單管理、運(yùn)輸管理、庫(kù)存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及小秘書(shū)。貨物的運(yùn)輸是開(kāi)展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責(zé)顯得尤為重要。出口商：出口商角色的出口業(yè)務(wù)從查看國(guó)外采購(gòu)信息開(kāi)始，經(jīng)過(guò)報(bào)價(jià)、合同磋商、確認(rèn)合同一直到向國(guó)內(nèi)廠家采購(gòu)商品，組織貨物通關(guān)，最終完成結(jié)匯。它把國(guó)外市場(chǎng)的需求通過(guò)貿(mào)易往來(lái)反映到國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)中來(lái)，是連接國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的一 座橋梁。在電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。商場(chǎng)：商場(chǎng)角色是整個(gè)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的零售商，它向廠家購(gòu)買(mǎi)商品并組建自己的產(chǎn)品庫(kù)，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，從中獲得利潤(rùn)。商場(chǎng)后臺(tái)的主要功能模塊包括：采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，利用后臺(tái)功能，商場(chǎng)角色可以方便的處理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)。銀行：銀行角色在企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中起著監(jiān)督資金流動(dòng)的作用，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)需要通過(guò)銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的劃撥，同時(shí)各個(gè)角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺(tái)業(yè)務(wù)以及在線支付等功能，因此銀行角色必不可少且職責(zé)重大。消費(fèi)者：消費(fèi)者角色雖然后臺(tái)功能簡(jiǎn)單，但卻是整個(gè)系統(tǒng)不可缺少的重要組成，作為消費(fèi)者應(yīng)該積極地通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個(gè)人的需求，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行消費(fèi)。無(wú)論是現(xiàn)實(shí)中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場(chǎng)的運(yùn)作都是由需求拉動(dòng)的，實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的市場(chǎng)需求就來(lái)自于消費(fèi)者角色。因此可以說(shuō)，消費(fèi)者的積極消費(fèi)，是推動(dòng)整個(gè)模擬環(huán)境市場(chǎng)運(yùn)作的動(dòng)力?？偨Y(jié)：在電子商務(wù)活動(dòng)中，每一個(gè)角色又有著他們獨(dú)特的功能同時(shí)起著他們不同的作用。這次實(shí)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)更像是一個(gè)把電子商務(wù)的形象化抽象為具體的過(guò)程。通過(guò)親身模擬操作讓我對(duì)電子商務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，電子商務(wù)本身并不是高科技，而是高科技的運(yùn)用。它的核心應(yīng)該是管理而不是技術(shù)。因此，作為管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我覺(jué)得自己對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)除興趣外更多了一份學(xué)好它的責(zé)任。希望有朝一日我可以將自己的管理知識(shí)同電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，為祖國(guó)的經(jīng)濟(jì)獻(xiàn)出自己的綿薄之力。b2b電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)心得通過(guò)這幾個(gè)多月的學(xué)習(xí)，對(duì)于電子商務(wù)有了一定的了解，不會(huì)想以前那樣一問(wèn)三不知，什么都不知道。我感覺(jué)上了這么多的課，對(duì)于電子商務(wù)我