服務(wù)明星演講稿(銀行、信用社)(編輯修改稿)
2024-10-29 05:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 已經(jīng)五年有余，從自由隨意的校園生活到嚴(yán)格規(guī)范的工作制度，從帶著幾份陌生懵懂到如今在一線柜臺(tái)熟練操作，無(wú)不感受到工作生活環(huán)境所發(fā)生的重大轉(zhuǎn)變，以及自身成長(zhǎng)所帶來(lái)的驚喜。當(dāng)每次親手把印章上的日期拔向新的一天，當(dāng)每天送走柜臺(tái)前排隊(duì)的每一個(gè)客戶，我深切地感受到，真情服務(wù)客戶不再僅僅是一句簡(jiǎn)單的規(guī)定或制度，它已經(jīng)滲透進(jìn)我的內(nèi)心，如同一艘剛剛折成的紙船，沿著清澈悠遠(yuǎn)的溪谷隨意漂流，把文明優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)帶去每一個(gè)所到之處。記得有一次，一位民工模樣的客戶來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)，只見(jiàn)他全身上下布滿灰塵，用粘滿泥灰的雙手遞進(jìn)一大袋小面額零鈔，我不免心頭一緊、眉頭一皺, 但還是熱情接待為他快速辦理了業(yè)務(wù)，臨走時(shí)客戶說(shuō)他跑了好幾家銀行都不辦，沒(méi)想到你給辦了，最后這個(gè)客戶發(fā)展了成我行的理財(cái)客戶，（再舉一個(gè)例子）。這類例子舉不勝舉，每天都發(fā)生在我們的柜臺(tái)前，都演繹在與客戶的交往中，真正值得自己滿足的是服務(wù)二字。舉止文明、面帶微笑一直是我對(duì)自己的基本要求，仔細(xì)聆聽(tīng)客戶需求、認(rèn)真解答客戶疑問(wèn)、耐心服務(wù)客戶，真正把服務(wù)送進(jìn)每一個(gè)客戶的心里。它或許是一杯普通的熱開(kāi)水，或許是一句真誠(chéng)的問(wèn)候，或許是一次耐心的講解，或許是一個(gè)有力的攙扶，它無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在。真情服務(wù)每一個(gè)客戶、認(rèn)真快速辦理每一筆業(yè)務(wù)，正如一位哲人所說(shuō)：“你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑”，我堅(jiān)信，自身服務(wù)水平的提升將在我行整體服務(wù)形象的樹(shù)立過(guò)程中起到不可忽視的作用。良好的服務(wù)需求過(guò)硬的技能水平作支撐，作為近年來(lái)新入行員工，面臨的一個(gè)重要問(wèn)題就是技能操作水平不高，通過(guò)虛心求教前輩，認(rèn)真練習(xí)總結(jié)，班前班后自我加壓，（好好說(shuō)一下自己練技能的過(guò)程），我的技能水平有了大幅提升，達(dá)到快速、準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)的要求，客戶滿意度不斷提高，有效促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)能力的快速進(jìn)步。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，作為代表銀行服務(wù)水平的一線員工，不但要有專業(yè)的知識(shí)、過(guò)硬的技能和一流的服務(wù)，更要積極的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)和新技能，才能更好的為客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。在中國(guó)銀行工作的五年中，我始終保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職崗位，潛心鉆研業(yè)務(wù)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，用熱情奉獻(xiàn)澆灌不朽青春，用認(rèn)真努力鐫刻年輕夢(mèng)想。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，熱情服務(wù)客戶，為我行文明優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)形象的樹(shù)立不斷增光添彩！謝謝大家！第四篇：銀行服務(wù)明星推薦材料（精選）面對(duì)金融市場(chǎng)“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”的局勢(shì)，總行在迫在眉睫之時(shí)推出“五心”服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。而“五心”服務(wù)工程的重點(diǎn)是人，是人的服務(wù)?！拔逍摹狈?wù)活動(dòng)推出已經(jīng)有近3個(gè)月了，我支行柜臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中＊＊同志的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，＊＊同志被我支行評(píng)為支行“五心”服務(wù)明星，并推薦她參加分行的“五心”服務(wù)明星評(píng)比。＊＊同志本人就象她名字一樣，讓人感覺(jué)柔和溫馨。今年夏天，剛從大學(xué)畢業(yè)的她進(jìn)入了，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經(jīng)理的工作，在短短4個(gè)月的時(shí)間里，她以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象。用客戶對(duì)她的一句評(píng)論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩(wěn)穩(wěn)的。”這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè)，那美麗動(dòng)人的樣子，成為了支行一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線。大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｊ紫纫獙?duì)的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對(duì)于一個(gè)剛踏出校門(mén)又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)講，具有很大的挑戰(zhàn)性。＊＊同志是一個(gè)對(duì)工作認(rèn)真投入，兢兢業(yè)業(yè)的女孩。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中有不解之處她會(huì)虛心向其他同事請(qǐng)教，并且認(rèn)真的做好筆記。每天早晨她會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查宣傳資
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