【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 桿奇怪地問(wèn):“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō):“因?yàn)槲易盍私馑男??！彼?，不要?duì)牛彈琴，而要對(duì)牛講“牛語(yǔ)”!溝通要從對(duì)方的角度出發(fā)。在管理當(dāng)中，溝通的主導(dǎo)責(zé)任是管理者自己。注意事項(xiàng) 編輯本段去別折疊人家做客，當(dāng)主人的話可多可少，甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時(shí)，你就該告辭了。人總是在感到無(wú)話可說(shuō)時(shí)，才提醒別人做一些無(wú)關(guān)緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。正在對(duì)上司匯報(bào)工作，他的眼睛沒(méi)有專注地看著你，或者他的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下，很可能他已對(duì)你的匯報(bào)不滿意了。如果你進(jìn)去時(shí)，他腳正在桌子下無(wú)聊地晃動(dòng)，你說(shuō)話間，他的腳忽然間停止了晃動(dòng)，那他已經(jīng)對(duì)你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。和一個(gè)新認(rèn)識(shí)的人談話時(shí)，他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前，那表明他還是對(duì)你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹(jǐn)慎為之。在酒桌上，一個(gè)向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，或者是很感激你，就是對(duì)你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過(guò)去答應(yīng)他，后者你就要裝醉了。一個(gè)人向你發(fā)出了邀請(qǐng)，你興致勃勃的落實(shí)邀請(qǐng)時(shí)，他忽然顧左右而言他。其實(shí)，他的邀請(qǐng)不過(guò)是順口一來(lái)的說(shuō)法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。發(fā)現(xiàn)你的失誤沒(méi)有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個(gè)人處于競(jìng)爭(zhēng)的工作狀態(tài)時(shí)。一個(gè)面對(duì)你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個(gè)極度自卑的人。他的夸夸其談不過(guò)是用來(lái)掩飾內(nèi)心的自卑罷了。無(wú)論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。如果自己沒(méi)錯(cuò)(那是不可能的)，那么就站在對(duì)方的角度，體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺(jué)。讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)適應(yīng)你。即使這是一個(gè)非常非常痛苦的過(guò)程。大方一點(diǎn)。不會(huì)大方就學(xué)大方一點(diǎn)。如果大方真的會(huì)讓你很心疼，那就裝大方一點(diǎn)。1低調(diào)一點(diǎn)，低調(diào)一點(diǎn)，再低調(diào)一點(diǎn)(要比臨時(shí)工還要低調(diào)，可能在別人眼中你還不如一個(gè)干了幾年的臨時(shí)工呢)。1嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。(會(huì)夸獎(jiǎng)人。好的夸獎(jiǎng)，會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過(guò)頭到令人反感。)1如果你覺(jué)得一段時(shí)間工作順利的不得了，那你就要加小心了。1有禮貌。打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛。以長(zhǎng)輩的稱呼和年紀(jì)大的人溝通，因?yàn)槟憔褪遣徽鄄豢坌∽虞叀?少說(shuō)多做。言多必失，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話。1不要把別人的好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。1手高眼低。1遵守時(shí)間，但不要期望別人也遵守時(shí)間。1信守諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對(duì)你的承諾一直記在心上并信以為真。不要向同事借錢(qián)，如果借了，那么一定要準(zhǔn)時(shí)還。2不要借錢(qián)給同事，如果不得不借，那么就當(dāng)送給他好了。2不要推脫責(zé)任(即使是別人的責(zé)任)。2在一個(gè)同事的后面不要說(shuō)另一個(gè)同事的壞話。要堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。如果有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)，你要微笑。2避免和同事公開(kāi)對(duì)立(包括公開(kāi)提出反對(duì)意見(jiàn)，激烈的更不可取)。2經(jīng)常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺(jué)得理所應(yīng)當(dāng)。2說(shuō)實(shí)話會(huì)讓你倒大霉。2對(duì)事不對(duì)人?；?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人要有情?；蜃鋈说谝?，做事其次。2經(jīng)常檢查自己是不是又自負(fù)了，又驕傲了，又看不起別人了。(即使你有通天之才沒(méi)有別人的合作和幫助也是白搭)2忍耐是人生的必修課。(要忍耐一生的啊，有的人一輩子到死這門(mén)功課也不及格)新到一個(gè)地方，不要急于融入到其中哪個(gè)圈子里去。等到了足夠的時(shí)間，屬于你的那個(gè)圈子會(huì)自動(dòng)接納你。3有一顆平常心。沒(méi)什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。3盡量不要發(fā)生辦公室戀情，如果實(shí)在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。3會(huì)拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一)，但小心不要弄臟手。3資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你會(huì)死得很難看的。3好心有時(shí)不會(huì)有好結(jié)果，但不能因此而灰心。3待上以敬，待下以寬。3如果你帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在總結(jié)工作時(shí)要把錯(cuò)誤都攬?jiān)谧约荷砩希压诙加浽谙聦偕砩?。?dāng)上司和下屬同時(shí)在場(chǎng)時(shí)要記得及時(shí)表?yè)P(yáng)你的下屬。批評(píng)人的時(shí)候一定要在只有你們兩個(gè)人的情況下才能進(jìn)行。音像信息 編輯本段 余世維《有效溝通》 第一講:溝通的折疊目的和問(wèn)題第二講:溝通的基本障礙 余世維有效溝通第三講:溝通的個(gè)人障礙 第四講:溝通的組織障礙 第五講:溝通的方向 第六講:行為語(yǔ)言 柳青《有效溝通技巧》 第一講 高效溝通概述 第二講 有效溝通技巧 柳青有效溝通技巧第三講 有效的肢體語(yǔ)言 第四講 高效溝通的基本步驟 第五講 人際風(fēng)格溝通技巧第六講 電話溝通技巧 第七講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 第八講 怎樣與部下進(jìn)行溝通 第九講 接近客戶的技巧 第十講 會(huì)議溝通技巧 劉捷《高效溝通》 第一講 高效溝通的基本原則(上)第二講 高效溝通的基本原則(下)第三講 人格特質(zhì)與溝通(上)第四講 人格特質(zhì)與溝通(下)第五講 高效溝通技巧(上)第六講 高效溝通技巧(下)第四篇：溝通技巧人際溝通，最忌諱的，是一臉?biāo)老?。溝通是信息的轉(zhuǎn)移，是情緒的互動(dòng)?？谀诵?之門(mén)戶。永遠(yuǎn)，不要做氣氛和情緒的污染者。溝通是一種能力。上學(xué)，要學(xué)到知識(shí)，頓悟智慧；同時(shí)還要交到朋友，整合資源。知識(shí)是學(xué)出來(lái)的，能力是練出來(lái)的，德行是修出來(lái)的。不是學(xué)習(xí)沒(méi)有用，而是因?yàn)槲覜](méi)用，因?yàn)槲?沒(méi)用，所以我沒(méi)用。人的格局，人的胸懷，人的境界，不可替代，從心門(mén)上，格局上提升。小孝治家，中孝治企，大孝治國(guó)。成功的秘訣是：變態(tài)。心態(tài)，態(tài)度，性格都要愿意改變。世界上最偉大的力量是 改變的力量。犬馬皆可養(yǎng)，不敬，能有別乎？精通的目的全在于應(yīng)用。一、建立高品質(zhì)的溝通要有的心態(tài)：喜悅心。不是有錢(qián)才快樂(lè)，而是快樂(lè)才有錢(qián)。人際溝通，最忌諱的，是一臉?biāo)老?。不要讓我這張臉，破壞了家庭的風(fēng)水，永遠(yuǎn)，不要做氣氛和情緒的污染者。相隨 心生，口乃心之門(mén)戶。建立正思維改變不良的注意力，建立正見(jiàn)；改變不良的思考方式，建立正思維；改變不良的