【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 期限和保修范圍外出現(xiàn)的問題，物業(yè)公司會(huì)及時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)系為業(yè)主提供有償服務(wù)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)您向客戶服務(wù)中心咨詢或索取。綠化小區(qū)的景觀綠化不錯(cuò)，能不能長(zhǎng)期保持？答：①開發(fā)商在景觀建設(shè)方面投入很大，更需要精心養(yǎng)護(hù)。物業(yè)公司有專業(yè)人員精心養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)和品種制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并落實(shí)，保持植物常青常綠。②更需要廣大業(yè)主愛護(hù)，共同抵制侵占、破壞的行為。（三）、費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)都包含有那些費(fèi)用？答：① 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用等。② 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；③ 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；④ 物業(yè)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；⑤ 物業(yè)區(qū)域公共秩序維護(hù)費(fèi)用；⑥ 辦公費(fèi)用；⑦ 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；⑧ 物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)；⑨ 經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。公攤包含哪些內(nèi)容？答：包括：二次水泵加壓、公共照明、智能化、消防及綠化用電、水。（根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和常規(guī)測(cè)算，進(jìn)入正常期公攤費(fèi)用在左右）房屋出現(xiàn)問題物業(yè)費(fèi)還收嗎？為什么？答：① 還是要收取的；② 這里要區(qū)分兩個(gè)關(guān)系：物業(yè)費(fèi)是物業(yè)公司根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》業(yè)主交納的物業(yè)日常管理服務(wù)費(fèi)用；而房屋出現(xiàn)的問題是屬于開發(fā)商的。當(dāng)然，在確認(rèn)是遺留問題或保修期內(nèi)的問題，物業(yè)公司會(huì)積極與開發(fā)商聯(lián)系進(jìn)行整改，屬于業(yè)主自身或裝修造成的物業(yè)可以協(xié)助幫助解決，但對(duì)于由此發(fā)生的維修費(fèi)用業(yè)主承擔(dān)。物業(yè)費(fèi)用是不是固定的？以后會(huì)不會(huì)調(diào)整？如有調(diào)整，調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)是什么？調(diào)整的期限是多長(zhǎng)時(shí)間？答：在前期物業(yè)服務(wù)期間內(nèi)是不會(huì)改變的；業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)公司可與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商費(fèi)用的相關(guān)事項(xiàng)；裝修期間是不是不交物業(yè)費(fèi)用？答：是需要交的。（四）、配套小區(qū)水、電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？怎么交費(fèi)？答： 業(yè)主可以直接按表號(hào)向供水、供電單位繳納費(fèi)用，或辦理銀行代扣業(yè)務(wù)。水電表的位置在哪里? 答：水電表出戶（水表、電表都在室外管道井內(nèi)）。小區(qū)有線電視如何收費(fèi)？答：廣電公司收??；寬帶按開通流量標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)可電話咨詢。三、裝修為什么一定要簽訂《裝修管理協(xié)議》？不簽可以嗎？答：建設(shè)部頒發(fā)的《房屋室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中有規(guī)定。為了保障小區(qū)整體的美觀及防止房屋主體被破壞，影響到業(yè)主及業(yè)主的四鄰，給業(yè)主的生活造成不便，所以簽訂《裝修管理協(xié)議》是對(duì)業(yè)主的保障。裝修時(shí)，為什么一定要裝修公司繳納裝修保證、垃圾清運(yùn)費(fèi)？業(yè)主交可以嗎？答：① 繳納裝修保證金：是為了對(duì)裝修質(zhì)量及裝修過程中的施工行為限制，避免房屋主體因裝修造成破壞,給業(yè)主、他人及整個(gè)小區(qū)的生活環(huán)境帶來不便，此項(xiàng)費(fèi)用是保證金，在裝修施工完結(jié)后予以退還。② 垃圾清運(yùn)費(fèi)：裝修垃圾由于量大又容易產(chǎn)生污染，由物業(yè)公司集中清理過程中必然產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，所以應(yīng)繳納此項(xiàng)費(fèi)用。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)屬于業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)裝修所產(chǎn)生的垃圾，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由清運(yùn)過程中發(fā)生的成本確定。③業(yè)主可以繳納該費(fèi)用。申請(qǐng)裝修時(shí)都帶哪些材料？答：①裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資格證書復(fù)印件加蓋公章；②項(xiàng)目明細(xì)表、裝修合同、房屋裝修施工圖及空調(diào)安裝方式方案；③施工人員身份證復(fù)印件及1寸照片各2份。？答：非常理解你的心情，你是擔(dān)心房屋有質(zhì)量問題，但是房屋已經(jīng)具備竣工證明，而且物業(yè)公司已經(jīng)對(duì)所有房屋及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，已經(jīng)不存在影響你使用的問題，即使存在小問題，也會(huì)協(xié)助你督促開發(fā)商盡快進(jìn)行維修。物業(yè)費(fèi)里不是含有垃圾清理費(fèi)嗎？怎么還要收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)？答：物業(yè)費(fèi)里含的垃圾是生活垃圾清理不包括裝修垃圾。裝修垃圾相對(duì)于生活垃圾產(chǎn)生的時(shí)間短而且量大，裝修垃圾的處理要比生活垃圾處理難度增大很多。是否可以安裝太陽能熱水器？不能裝的原因是什么？答：不允許。①首先，樓頂產(chǎn)權(quán)屬于整棟樓業(yè)主的，單個(gè)業(yè)主是無權(quán)占有。②屋面是做過防水、保溫處理的，如果由于安放太陽能會(huì)破壞了防水層和保溫，勢(shì)必影響頂層居住的業(yè)主。還有如承重、排水等設(shè)計(jì)上沒有考慮，所以不能安裝。防盜網(wǎng)能裝嗎？為什么？答：不可以；①消防管理的需要；②影響小區(qū)外立面的整齊、美觀和外墻清洗；③安裝過程中固定螺栓會(huì)破壞保溫層，防盜網(wǎng)容易生銹、腐蝕，時(shí)間久了不安全。樓頂屋面是否可以做花園？前期銷售說是屬于贈(zèng)送的面積？答：①嚴(yán)格上屬于違規(guī)行為，樓頂產(chǎn)權(quán)屬于整棟樓業(yè)主的，單個(gè)業(yè)主是無權(quán)占有。② 屋面做花園種植一些花草，需要墊土、澆水，會(huì)影響承重及排水功能，建議可以放置一些盆栽花草，以免影響使用功能。為什么裝修期間房間必須要配備滅火器？答：因?yàn)樵谘b修過程中可能需要有動(dòng)火或用電作業(yè)，另外也可能因人為發(fā)生意外，所以配備相應(yīng)的滅火器材，能夠在出現(xiàn)火情時(shí)采取撲救措施，控制初起火源。裝修完了發(fā)現(xiàn)房屋漏水或其它問題物業(yè)負(fù)責(zé)嗎？怎么處理？答：這分三種情況：①在保修期內(nèi)，是開發(fā)商的原因，我們會(huì)及時(shí)與開發(fā)商或承建方聯(lián)系整改；②因?yàn)闃I(yè)主自家裝修導(dǎo)致房屋漏水，那么應(yīng)由裝飾裝修施工方負(fù)