【文章內(nèi)容簡介】 無線部署有胖AP和“瘦AP+AC”兩種方式。建議酒店采用更為先進(jìn)和智能的“瘦AP+AC”解決方案，其中瘦AP負(fù)責(zé)無線覆蓋、AC負(fù)責(zé)無線控制，即AC負(fù)責(zé)下發(fā)AP的策略以及對接入的終端進(jìn)行管理控制，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的整體安全。AC可部署于酒店網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)中心機(jī)房，便于管控。采用“瘦AP+AC”的另一個優(yōu)勢在于可以滿足智能終端高速漫游、智能漫游的需要，可以滿足視頻、語音等網(wǎng)絡(luò)低延遲業(yè)務(wù)的需要，也可以滿足對用戶進(jìn)行實(shí)時精細(xì)化管理的需要。在同一AC下AP之間的無縫快速漫游，將可以保證無手持智能終端的消費(fèi)者從一個AP的覆蓋范圍移動到另一個AP的覆蓋范圍時，網(wǎng)絡(luò)不掉線、通信不中斷、即全程透明無感知。由于酒店網(wǎng)絡(luò)的無線局域網(wǎng)是現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)線上線下高度融合的最佳入口，也是移動互聯(lián)網(wǎng)，尤其是O2O模式基于地理位置與線下商業(yè)交互的核心入口。所以我們的無線局域網(wǎng)設(shè)計(jì)將充分挖掘無線技術(shù)為酒店業(yè)主所能帶來的商業(yè)價值，所以在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中我們將具備認(rèn)證和營銷功能的無線云平臺放置于數(shù)據(jù)中心機(jī)房。云平臺可作為移動互聯(lián)網(wǎng)入口，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者上網(wǎng)行為管理和廣告推送等眾多功能，并能為酒店提供完整的消費(fèi)者上網(wǎng)數(shù)據(jù)以及行為軌跡，為消費(fèi)行為分析和業(yè)態(tài)調(diào)整提供及時真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入酒店區(qū)域，智能終端自動搜索并連接酒店的無線網(wǎng)絡(luò)，AP推送認(rèn)證消息提示。認(rèn)證頁面由分成兩個部分，較醒目的位置為廣告位置，投放由云平臺（定制化內(nèi)容推送模塊）提供的定制化信息，形成一次營銷；屏幕其他部分為認(rèn)證位置，提示用戶輸入手機(jī)號或其他聯(lián)系方式，2016年4月22日星期五《智慧酒店信息化建設(shè)整體解決方案》文檔級別：公開并獲取驗(yàn)證碼，確定消費(fèi)者的手機(jī)號的真實(shí)性。消費(fèi)者按提示輸入手機(jī)號碼后點(diǎn)擊“獲取密碼（驗(yàn)證碼）“，酒店部署的AP將手機(jī)號發(fā)送至中心機(jī)房的云平臺（認(rèn)證管理模塊）。云平臺（認(rèn)證管理模塊）記錄信息后將相關(guān)內(nèi)容經(jīng)過對接通道推送至短信。消費(fèi)者收到密碼（驗(yàn)證碼）短信，輸入密碼（驗(yàn)證碼）并提交，云平臺（認(rèn)證管理模塊）記錄并通知AP，允許消費(fèi)者訪問互聯(lián)網(wǎng)。云平臺（定制化內(nèi)容推送模塊）在認(rèn)證成功頁面設(shè)置鏈接，引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾號或下載酒店自營APP，頁面內(nèi)容可形成二次營銷,強(qiáng)化營銷效果。消費(fèi)者認(rèn)證階段的流程歸納如下：移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是酒店（商業(yè)配套）和85后及90后消費(fèi)者接觸、溝通，乃至促成消費(fèi)、服務(wù)的有效渠道；一個手機(jī)APP、一個商品微信賬號，甚至一個物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)促成著消費(fèi)者最終的商業(yè)消費(fèi)；而商業(yè)服務(wù)能否找到銷售的突破口，建立多元入口成為關(guān)鍵。無線局域網(wǎng)覆蓋就是新型智慧酒店依靠自身資源打造的移動互聯(lián)網(wǎng)入口。消費(fèi)者在這個入口，可以體驗(yàn)到便捷快速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、可以快速的找到所關(guān)心的各類物品、服務(wù)和優(yōu)惠、可以隨時隨地在社交媒體發(fā)布消費(fèi)體驗(yàn)；而這些免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是以將酒店的APP安裝及微信號關(guān)注作為基礎(chǔ)。酒店在提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時，以最低的成本打通了自身和消費(fèi)者之間的線上線下通道。作為智慧酒店的移動互聯(lián)網(wǎng)入口，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋不僅是拓展消費(fèi)渠道的關(guān)鍵因素，更重要的是，可以就掌握了與消費(fèi)者相關(guān)的海量數(shù)據(jù)，為利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)行為、實(shí)施精準(zhǔn)營銷奠定了基礎(chǔ)。2016年4月22日星期五《智慧酒店信息化建設(shè)整體解決方案》文檔級別：公開 視頻監(jiān)控方案隨著酒店業(yè)高速發(fā)展和快速演變，行業(yè)環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化，給包括高星級酒店和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在內(nèi)的酒店業(yè)態(tài)成巨大的沖擊，改變了酒店運(yùn)營和服提供的模式，使得酒店市場競爭日趨激烈，再加上經(jīng)營成本的上升，迫使酒店的經(jīng)營管理者不得不轉(zhuǎn)變發(fā)展思路。智能管理成為保證營收的一個重要手段，可視化的智能管理需求，使得視頻監(jiān)控的應(yīng)用不再局限于安防系統(tǒng)，視頻監(jiān)控的信息將提交客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析，分析結(jié)果將為酒店的決策者提供人流的移動動線、冷熱區(qū)的分布等數(shù)據(jù)，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)內(nèi)容的精細(xì)化管理，幫助新型智慧酒店調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和提高銷售業(yè)績。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的酒店行業(yè)，不僅要以客戶為中心，提升服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造舒適消費(fèi)環(huán)境。更要以大數(shù)據(jù)為核心，重點(diǎn)研究人、環(huán)境、需求三者之間的關(guān)系，為管理者做出更好的決策，更好的為消費(fèi)者提供個性化服務(wù)。視頻監(jiān)控也朝著提供高清影像，具備人臉識別能力、行為識別能力和智能分析能力方向發(fā)展。和傳統(tǒng)的模擬攝像機(jī)相比，IP攝像機(jī)正以其在傳輸、高清等方面的出色表現(xiàn)，逐漸形成了規(guī)模應(yīng)用的態(tài)勢。在整個視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)中，數(shù)量眾多的IP攝像機(jī)的應(yīng)用和普及代表著網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控發(fā)展的階段和程度。在系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，如何在使用高清甚至超清成像能力的IP攝像機(jī)的同時，兼顧其他的技術(shù)參數(shù)和需求，決定著視頻監(jiān)控的效果呈現(xiàn)和運(yùn)維成本。視頻質(zhì)量的高清化是視頻監(jiān)控的趨勢之一，而高清IP攝像機(jī)的部署面臨著諸多有待解決的問題。IP攝像機(jī)在視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面遇到的最大的瓶頸之一就是傳輸帶寬。隨著網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的廣泛應(yīng)用，高清視頻已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的主流選擇，~10M的帶寬，4k和8K質(zhì)量的視頻對帶寬的占用更高。我們建議通過編碼優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化來緩解大視頻流量給網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)所帶來的的壓力。，%左右。在碼率減少5174%的情況下。此外，(40962160)和8K(81924320)超高清視頻，這也是智能視頻分析技術(shù)提高準(zhǔn)確性的技術(shù)基礎(chǔ)。2016年4月22日星期五《智慧酒店信息化建設(shè)整體解決方案》文檔級別：公開同時，我們建議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，即在傳輸視頻流量的網(wǎng)絡(luò)中部署具備硬件級大緩存設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。當(dāng)多路視頻數(shù)據(jù)流向NVR或上行端口匯聚時，瞬間突發(fā)流量超過設(shè)計(jì)需求時，具備大緩存的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)將無法及時轉(zhuǎn)發(fā)的視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存并在后續(xù)處理過程中完成轉(zhuǎn)發(fā)，保障視頻流不丟幀、音視頻同步、無馬賽克。視頻監(jiān)控的系統(tǒng)的整體使用效果，不僅是成像清晰度的提升，還需要綜合考慮IP攝像機(jī)的寬動態(tài)能力、光照靈敏度和透霧功能，特別是視頻監(jiān)控平臺的智能分析能力。隨著監(jiān)控?cái)?shù)量的增多，幾十、幾百路甚至上千路的視頻，靠使用者的不間斷監(jiān)控，既不現(xiàn)實(shí)也不可能。如何快速地從海量的數(shù)據(jù)中提取有用的信息，對于使用者而言，迫切需求解決。例如人臉識別、車牌識別、路況識別、異常行為跟蹤、可疑物通告和越界告警等，都有廣泛需求和應(yīng)用。智能化的發(fā)展將使視頻監(jiān)控系統(tǒng)的功能從事后追查為主轉(zhuǎn)為以事前預(yù)警和事中分析為主,從而有效地提高視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的功能和效率。智能視頻監(jiān)控基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和視頻分析技術(shù)對監(jiān)控場景的視頻圖像內(nèi)容進(jìn)行分析,提取場景中的關(guān)鍵信息,并形成相應(yīng)事件和預(yù)警的監(jiān)控,從而提高監(jiān)控系統(tǒng)的功能和效率。視頻監(jiān)控子系統(tǒng)有三部分組成：前端采集、網(wǎng)絡(luò)傳輸和控制中心。前端采集涵蓋傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控方式和主流的IP監(jiān)控方式，相對于模擬監(jiān)控的“NVR+編碼器+模擬攝像機(jī)”的組成結(jié)構(gòu)，IP監(jiān)控的“NVR+IP攝像機(jī)”的組成，結(jié)構(gòu)更加簡單，使用者可直接訪問到IP攝像機(jī)，而不是基于NVR的中繼訪問，實(shí)現(xiàn)了端到端的直接操控和查看。兩類監(jiān)控方式的數(shù)據(jù)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)竭_(dá)監(jiān)控中心，一般在監(jiān)控中心配置電視墻和解碼器，便于管理員和決策人員了解整體態(tài)勢，并根據(jù)實(shí)際需求配置不同容量的存儲設(shè)備和管理平臺以及跨系統(tǒng)的聯(lián)動設(shè)備?？傮w而言，視頻監(jiān)控子系統(tǒng)是安全技術(shù)防范體系中的一個重要組成部分，是一種先進(jìn)的、防范2016年4月22日星期五《智慧酒店信息化建設(shè)整體解決方案》文檔級別：公開能力極強(qiáng)的綜合系統(tǒng)，它可以通過遙控?cái)z像機(jī)及其輔助設(shè)備（鏡頭、云臺等）直接觀看被監(jiān)視場所的一切情況，可以把被監(jiān)視場所的情況一目了然。同時，視頻監(jiān)控子系統(tǒng)與防盜報警系統(tǒng)等其它安全技術(shù)防范體系聯(lián)動運(yùn)行，將增強(qiáng)系統(tǒng)整體的防范能力。在高清視頻監(jiān)控多元化技術(shù)選擇面前，選擇適合于自身行業(yè)特性與需求的一種技術(shù)方案才是最重要的。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展趨勢無疑是使用廣譜化、顯示高清化、操作互動化以及決策智能化?；诳土鹘y(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，酒店可以掌握最基礎(chǔ)的客流數(shù)據(jù)，而動線熱區(qū)分析系統(tǒng)則能利用智能視頻分析技術(shù)，進(jìn)一步跟蹤某個區(qū)域(貨架/商品陳列臺/堆頭等區(qū)域)的消費(fèi)者，包括跟蹤消費(fèi)者的數(shù)量、行走的軌跡、停留時間等信息，并將信息進(jìn)行匯總分析和處理，為酒店運(yùn)營呈現(xiàn)出該區(qū)域顧客的數(shù)量、行走的方向、喜歡停留的位置(熱區(qū))、以及停留時間等圖表信息。將關(guān)注度、成交量、客流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析之后，酒店便可以及時做出相應(yīng)策略調(diào)整，提高推廣效果，拉動銷售業(yè)績的增長。2016年4月22日星期五《智慧酒店信息化建設(shè)整體解決方案》文檔級別：公開 網(wǎng)絡(luò)管理方案智慧酒店的網(wǎng)絡(luò)管理通常包括對涵蓋路由、交換、EPON、安全、無線、視頻監(jiān)控、IPTV、服務(wù)器等，通過統(tǒng)一的平臺進(jìn)行聯(lián)動與智能管控。位于管理中心的綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺成為了酒店管理方管理、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)整體可用性的最直觀、最全面和最便捷的交互界面。從便于監(jiān)控、易于維護(hù)維護(hù)和及時消除隱患的需求層面來分析，綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺應(yīng)具備高度集成、高智能、高可靠性和高度定制化的“新四高”特性。高度集成可以有效減少一套策略在不同設(shè)備之間的重復(fù)操作，減少軟件的更新和維護(hù)量；高度自動化是在高度集成的基礎(chǔ)之上，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的高度收斂，實(shí)現(xiàn)對簡單信息的自動處理和對復(fù)雜信息的有效收斂，讓管理者只須做簡單的判斷和操作即可；高可靠性則是所有系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的保障。高度定制化是為了適應(yīng)不斷變化的酒店業(yè)發(fā)展趨勢、智慧酒店的網(wǎng)絡(luò)需求也在不斷的演進(jìn)，這就需要針對不同的具體需求進(jìn)行個性化定制。網(wǎng)絡(luò)管理的目的不限于對設(shè)備的管理，而是在設(shè)備管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各類系統(tǒng)、模塊的統(tǒng)一調(diào)度和一體化操控，并形成跨系統(tǒng)、跨平臺的，涵蓋結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的綜合運(yùn)行維護(hù)日志，為酒店及時消除故障、整體平穩(wěn)運(yùn)行和挖掘商業(yè)機(jī)會提供實(shí)時數(shù)據(jù)和參考依據(jù)。綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺的建設(shè)，需要充分考慮在集成眾多系統(tǒng)和設(shè)備之后，如何處理隨之而來的海量信息，并如何對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的提取和過濾。圖像智能分析和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，讓這一切成為可能。由于目前視頻監(jiān)控已經(jīng)基本覆蓋重要的生產(chǎn)和生活區(qū)域，因此通過對視頻監(jiān)控圖像的分析可以提取出非常多的有效信息，再加上各個系統(tǒng)本身所匯總的信息，通過大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用則可以提升有效識別的價值，從而大大降低用戶處理數(shù)據(jù)信息的難度。對于綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺的建設(shè)，我們建議酒店采用成熟可靠、采用主流技術(shù)和支持多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)管平臺，例如BroadDirector網(wǎng)管軟件。網(wǎng)管平臺需要實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)上所有基于網(wǎng)管協(xié)議的設(shè)備的統(tǒng)一管理，可以看到設(shè)備背板，各端口狀態(tài)，流量統(tǒng)計(jì)、CPU利用率等實(shí)時走勢表等。2016年4月22日星期五《智慧酒店信息化建設(shè)整體解決方案》文檔級別：公開考慮到跨系統(tǒng)和多級管理的實(shí)際需求，綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺需要支持業(yè)界流行的基于C/S的體系結(jié)構(gòu)，并支持多個客戶端的體系構(gòu)架。綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺必須具有部署靈活，伸縮性好，可擴(kuò)展性好的特點(diǎn)，以及可以管轄的復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以及多樣化的應(yīng)用。針對后臺的體系構(gòu)架采用了典型的三層結(jié)構(gòu)，并使用包括J2EE在內(nèi)的多種技術(shù)，以滿足了酒店網(wǎng)絡(luò)的不同的部署需求和多樣的應(yīng)用環(huán)境。下圖為BroadDirector網(wǎng)管軟件總體結(jié)構(gòu)構(gòu)架：在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的日常操作中，最重要的職責(zé)莫過于及時發(fā)現(xiàn)、定位、分析隨時發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上任意部分的網(wǎng)絡(luò)事件和故障，有可能是來自不同廠家跨平臺的信息，也有可能是同一廠家的不同類型與型號的設(shè)備；所以必須部署相應(yīng)的故障管理工具，進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障管理，及時掌握全網(wǎng)的健康狀況。綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺的故障管理必須包含能針對故障可以進(jìn)行分級別、分類別，提供實(shí)時的條件查詢（按時間、級別、類別等條件查詢）；當(dāng)故障發(fā)生時提供聲音形式的網(wǎng)絡(luò)告警并可以實(shí)時發(fā)送電子郵件和手機(jī)短信；針對后臺的網(wǎng)絡(luò)故障，可以實(shí)時地發(fā)現(xiàn)并報警（在5分鐘之內(nèi)）；當(dāng)某個系統(tǒng)產(chǎn)生故障的報警并在告警頁面上顯示出來以后，必須先要經(jīng)過管理員的確認(rèn)以后，才能清除此告警；提供系統(tǒng)日志以及本軟件系統(tǒng)各個部分的日志的接收和處理；針對各種網(wǎng)絡(luò)事件和告警2016年4月22日星期五《智慧酒店信息化建設(shè)整體解決方案》文檔級別：公開定義實(shí)現(xiàn)了不同的級別并以不同顏色相對應(yīng)；對所有的網(wǎng)絡(luò)告警和事件提供實(shí)時顯示，并默認(rèn)存儲在數(shù)據(jù)庫中。在日常的運(yùn)行維護(hù)中，不僅需要作為事后補(bǔ)救措施的故障發(fā)現(xiàn)和故障消除，綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺更需要具備在運(yùn)行過程中及時發(fā)現(xiàn)故障隱患并于故障發(fā)生前及時消除故障的能力。Broad Director提供了增強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)管理能力，可以識別設(shè)備以及設(shè)備上對應(yīng)的各種類型的板卡和端口流量統(tǒng)計(jì)，并以可視化的方式顯示物理端口的性能和狀態(tài)監(jiān)測，結(jié)合預(yù)設(shè)的告警策略，當(dāng)運(yùn)行數(shù)值達(dá)到閾值時，及時發(fā)出告警信息和給出運(yùn)行曲線和相關(guān)策略，協(xié)助管理方提前消除故障，以改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的總體性能水平。綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺所涵蓋的系統(tǒng)是多元化、全方位的。隨著酒店網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的不斷演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)管理也從基礎(chǔ)型管理向跨平臺、綜合性、智能化、多系統(tǒng)聯(lián)動方向發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定可靠性、故障的可提前預(yù)警性、運(yùn)行數(shù)據(jù)的可分析性來保障零售行業(yè)的商業(yè)活動的蓬勃開展、客流量的穩(wěn)步提升和銷售額及利潤率的持續(xù)增。2016年4月22日星期五《智慧酒店信息化建設(shè)整體解決方案》文檔級別：公開 商業(yè)營銷方案智能手機(jī)普及和移動電子商務(wù)借勢O2O快速發(fā)展，使公共場所的免費(fèi)WIFI覆蓋大熱起來。因?yàn)閃iFi目前被證明是實(shí)現(xiàn)線上線下高度融合的最佳入口，也是移動互聯(lián)網(wǎng)，尤其是O2O模式基于地理位置與線下商業(yè)交互的核心入口。根據(jù)智能終端能提供的信息，移動互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器將能準(zhǔn)確的識別具體的個體，在此基礎(chǔ)上，通過個人的接入行為，WiFi系統(tǒng)能夠收集消費(fèi)者的行為軌跡，消費(fèi)狀況、周邊環(huán)境，經(jīng)過算法分析還能進(jìn)一步得到消費(fèi)者的的其他屬性數(shù)據(jù)。當(dāng)數(shù)據(jù)積累到一定量后，就能準(zhǔn)確的勾勒并判斷消費(fèi)者的后續(xù)行為，智慧酒店可以為各類企業(yè)提供極具商業(yè)價值的信息，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。由圖可見，收益主要取決于提供的信息是否真正為 《智慧酒店信息化建設(shè)整體解決方案》文檔級別：公開潤收入的長尾效應(yīng)。而如何獲得廣告收益，對項(xiàng)目啟動和持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。在全球范圍內(nèi)，傳統(tǒng)廣告仍然占據(jù)主要份額，但是移動廣告模式正在快速改變著這個版圖，隨著當(dāng)前移動廣告熱潮的不斷涌現(xiàn)和今后移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，以及眾多廣告主的關(guān)注，移動廣告勢必會帶來更廣闊的市場和發(fā)展空間。新興的移動廣告模式切合客戶個性化的要求，且有著傳統(tǒng)廣告不可比擬的優(yōu)越性，正大步向前。按照廣告的內(nèi)容，可以將廣告分成圖片型、文字型、彈窗形和銷售型。按照廣告投放模結(jié)算式，可以分成CPM型、CPC型、CPV