【文章內容簡介】 小區(qū)車輛及建筑物整體形象管理規(guī)則執(zhí)行），路面平坦整齊，排水暢通；設立報修渠道，并有巡查制度，專人負責，發(fā)現損壞及時修補；按照《管理規(guī)約》的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物；停車場、棚、房完好無損，有大、中、小修計劃；停車場內照明設施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設備，符合停車場規(guī)范要求，便于管理和車主停放車輛。每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每周清潔1次樓梯扶手；每周擦抹1次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施；每季度樓梯間墻面除塵1次；每季度擦1次樓梯道共用門窗玻璃； 無垃圾、雜物，無明顯污跡，無亂堆亂放，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，目視基本干凈 ；梯間頂面無明顯蜘蛛網、灰塵；外墻窗玻璃無積灰。每日清掃2次電梯轎箱內垃圾，抹布擦拭1次電梯門壁；每月對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清洗1次；燈飾及轎箱頂部每月清潔1次。 共用衛(wèi)生間保潔每日對共用衛(wèi)生間清潔2次，（清潔內容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內放臵香球等）；每月1次用毛巾擦燈具；每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺。室內無明顯異味、臭味；地面基本潔凈，每10㎡煙頭、紙屑不超過5個；墻面無蜘蛛網和積灰，便器潔凈無黃漬。 停車場、共用車庫或車棚保潔每天清掃1次車庫的紙屑和垃圾；及時清除地下室進出口的垃圾；發(fā)現油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈；每2個月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷1次；每2個月進行1次地下室消殺工作；每半年擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施；地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯油跡；空氣基本流通；標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵。每日清掃2次，清掃結束地面無垃圾、雜物，無衛(wèi)生死角，目視基本干凈，無垃圾、雜物、浮砂，無污跡，無積水、積雪，無明顯痰跡、煙頭；目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔標識、宣傳牌每周擦拭1次，雕塑每2個月擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每半月擦拭1次業(yè)主（使用人）信報箱，擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡。每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，目視基本干凈、無污漬、無垃圾，花壇表面基本潔凈，地面垃圾滯留地面不超過2小時。、娛樂、健身設施保潔每周清潔3次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；設施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發(fā)現設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。、崗亭、監(jiān)控探頭保潔門衛(wèi)、崗亭每日清潔1次，內外地面拖洗干凈，擦洗干凈內外門窗玻璃、窗臺及其他臺面，室內外墻面每月清潔1次，發(fā)現不衛(wèi)生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每2周擦拭1次；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。、果皮箱垃圾桶、果皮箱：每日清運2次；每周抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污。生活垃圾由業(yè)主（使用人）自己送至樓下固定位臵，由清掃人員每日收集生活垃圾2次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次；垃圾日產日清；建筑垃圾定點堆放；對有毒物質分離特殊處理；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面。針對滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實際需要和季節(jié)特點制定具體計劃；滅鼠：每年至少進行2次；標準：檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無明顯蒼蠅在飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過5％。草坪斑禿不明顯，成活率在80％以上，生長正常；整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草；無大面積病蟲害，并能及時防治；綠期250日以上，草坪平整或坡度平緩，留茬高度控制在80mm以下；綠地基本整潔，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現象；無較嚴重人為破壞，無綠化生產垃圾，對人為損壞和違法行為能及時處理；根據草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。生長長勢一般，生長與該樹種、該樹木的平均年生長量相當；90％以上樹木樹冠基本完整，有一定綠化效果，沒有死樹和明顯枯枝死杈；枝干無明顯的機械損傷，葉色基本正常，嚴重黃葉、焦葉、卷葉以及有蟲屎、蟲網、積塵葉的柱樹在10％以下；喬木根部無20cm高以上蔭蘗枝，無過長雜草、雜物；缺株在4％以下；管理期間樹林基本未出現釘栓、捆綁現象；綠籬生長造型基本正常，整形修剪表面和棱角基本劃齊，葉色基本正常，無明顯的死株，有蟲株率在12%以下；蛀干害蟲和介殼蟲危害株數在6％以下，食葉害蟲咬食的葉片每株在25％以下?；ɑ荛L勢良好；在花壇開花期間，每周剪殘枝、花5～7次，保持清晰的圖案和適宜的高度；草本宿根花卉生長基本正常，缺株率在15%以下；定期防治病蟲害，發(fā)生病蟲害及人為損害后能及時防治，泥面不開裂，花木不缺水枯萎現象；葉色、大小一般，有黃葉、落葉的株數在10％以下。專職安全護衛(wèi)人員，身體健康，責任心強，工作認真負責；接受過相關的安全護衛(wèi)知識與技能崗位培訓，能勝任小區(qū)安全護衛(wèi)工作，對小區(qū)日常規(guī)護衛(wèi)事項做出正確反應，并定期進行安全防范學習，增強安全防范能力；思想品質好，作風正派，熱愛安全護衛(wèi)工作，無犯罪記錄；當班時應佩戴明顯標志，穿戴統一制服，制服干凈、整齊；配備對講裝臵和其他必備的安全護衛(wèi)工具；交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。主出入口門衛(wèi)房、監(jiān)控室24小時有人值班看守，次出入口每日6：00～22：00有1人值守；按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經業(yè)主委員會批準的商販入內，大件物品搬出實行登記，實施交通指揮與疏導等工作。白天巡邏次數不少于4次，夜間巡邏次數不少于6次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；及時發(fā)現和處理不安全隱患；接受業(yè)主（使用人）投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方與管理處，必要時采取正當防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，協助保護現場和證據；安全巡邏有記錄有檢查。制定緊急事故處理預案，至少包括：火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等；有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態(tài)；書面描述緊急事故救護組織職責，并讓每位成員了解，周期性地進行反應訓練；高層住宅按消防要求組織進行疏散演習；對緊急事故做出快速、正確的反應；盡可能減少破壞和損失程度；按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復生活秩序，如：幫助恢復電力供應、搶救財產等。設有業(yè)主（使用人）求助與報警電話，24小時有人值守；保證監(jiān)控頭及監(jiān)控系統狀態(tài)良好、工作正常，定期進行檢查與維護。發(fā)現或接到異常信息及時通知就近保安人員進行處理，形成異常情況處理記錄；有錄制信息要求時負責信息的錄制與保管。涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施；協助有關部門維持小區(qū)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；對小區(qū)內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明；建立空臵房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。、車輛管理有較為完善的車輛管理制度；小區(qū)設臵明顯的交通標志；維持交通秩序，發(fā)現車輛未上鎖及亂停亂放進行忠告或糾正，發(fā)現偷盜車輛、破壞交通設施等現象及時制止；設臵露天停車場經過業(yè)主委員會批準并經過公安交管部門審批，符合規(guī)劃要求；地下停車場24小時有人值守，車輛進場、離場有檢查、記錄；管理人員責任心強，認真負責；督促進入車輛按指定車位停放；每1小時巡視一次，發(fā)現異常及時處理并通知車主。停車場具有交管部門核發(fā)的停車場使用證，按照物價部門核發(fā)的收費標準收費；按照合同特別約定履行車輛保管責任。執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》、《中華人民共和國消防條例實施細則》和其他有關消防法規(guī)；健全消防組織，建立消防責任制；定期進行消防訓練，保證有關人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。根據防火、滅火的需要，配臵相應種類、數量的消防器材、設備和設施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設臵路障；制定防火安全管理辦法，指定專人維護、管理消防器材、設備和設施，保持完整好用；發(fā)現火警有義務迅速向消防隊報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應消防車，服從火場總指揮員的統一指揮；每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設備是否完好、齊全，并及時給予維修；發(fā)現設備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設備24小時正常運轉；每日檢測1次噴淋管網水壓，發(fā)現壓力不夠，馬上檢修排除故障；每年模擬火災操作1次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設備；消防監(jiān)控室保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；每日填寫工作記錄，建檔備查。檔案資料齊全完整；分類成冊，管理完善，合理分類，查閱方便；及時變更登記，賬物相符。物業(yè)公司每月組織小區(qū)物業(yè)管理共建主題（宣傳）活動不少于1次；每季度組織業(yè)主代表座談會等物業(yè)與業(yè)主互動活動不少于1次；每半年組織社區(qū)文體活動不少于1次；年終必須組織召開小區(qū)物業(yè)管理匯報會1次。2專項服務業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理公共服務委托合同中未約定，根據全體業(yè)主的需要、小區(qū)條件及物業(yè)管理企業(yè)的能力，經雙方協商，物業(yè)管理企業(yè)向全體業(yè)主提供娛樂、健身、商業(yè)、代繳費等屬于上述公共服務內容之外的服務。專項服務內容、標準、費用等由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會，本著自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則達成服務協議，可以作為物業(yè)管理公共服務合同的附件，也可以另行單獨簽訂。3特約服務業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理公共服務委托合同中未約定，物業(yè)管理企業(yè)為滿足部分業(yè)主（使用人）特別需要，經雙方特別約定，有償提供相關服務的活動，如老年、傷殘病人的護理，接送子女上學等。特約服務內容、標準、費用等由物業(yè)管理企業(yè)和需要特約服務的業(yè)主（使用人）雙方當事人本著自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則約定。（6）配合開發(fā)企業(yè)做好物業(yè)的全面查驗、移交、接管工作的方案；（7）協助開發(fā)企業(yè)做好社區(qū)物管銜接工作的方案；（8）物業(yè)交付業(yè)主使用前的保潔開荒工作的方案。前期物業(yè)服務方案具體參照本招標文件規(guī)定的前期物業(yè)服務標準，制定如下公共服務方案：（1）接待方案；（2）房屋、共用設施、設備維護與管理方案；（3）清潔管理方案；（4）園林綠化養(yǎng)護與管理方案；（5）檔案資料管理方案；另請投標單位視情提出擬提供的專項服務、特約服務方案。物業(yè)維修和管理的應急措施(1)業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施；(2)本項目范圍突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施；(3)業(yè)主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施；(4)雨、污水管及排水管網阻塞的應急措施；(5)電梯故障的應急措施；(6)消防應急措施；1加蓋單位公章的投標人資質證明文件復印件。上述資料要求按順序裝訂成冊。（二）投標人必須保證所提供的全部資料的真實性。二、投標文件的簽署和印刷規(guī)定（一）投標文件須打印并按規(guī)定的格式簽字、蓋章。（二）投標文件除簽字外必須是印刷形式，其中不許有加行、涂抹或改寫。三、投標文件的密封（一）投標人應準備五份完整的投標文件，其中正本一份，副本四份，并標明“正本”或“副本”字樣。（二）投標文件應按技術標和商務標分別密封，在封袋上應標明“技術標”或“商務標”，同時在封袋上還要寫明招標人名稱、項目名稱及投標人名稱，并在封袋上加蓋投標人公章和法定代表人印鑒章。（三）所有投標文件都必須在封袋騎縫處以顯著標志密封，投標人可將投標文件正副本統一密封，或正本和副本分別密封時，應在封袋上標明正副本字樣。（四）投標人未按上述規(guī)定遞交投標文件，其投標文件將被拒絕，并退還給投標人。（五）投標文件正、副本不一致時，以正本為準。四、遞交投標文件截止時間：2011 年 04 月 14 日下午 14 時 30 分，地點：如東縣建設工程交易管理中心。招標人將拒絕在投標截止時間后收到的投標文件。四．投標人在投標有效期內撤回投標文件，該投標人的投標保證金將予以沒收。中標通知書發(fā)出后，除不可抗拒力情況外，中標人出現下列情形之一的，將取消其中標資格，并沒收其投標保證金：（1）放棄中標項目的；（2）拒不按照招標文件的要求提交履約保證金的；（3）不與招標人簽訂合同的，或者在簽訂合同時向招標人提出附加條件或者更改合同實質性內容的。投標文件的評審（1）評標委員會將按照招標文件的有關規(guī)定，只對確定為實質上響應招標文件要求的投標進行評定。（2）本工程采用綜合因素評標辦法。（3）評審方法：本次評標采用綜合評審法，評審項目分為技術標、商務標(投標報價)和項目負責人現場答辯。評標委員會將按技術標、項目負責人現場答辯、商務標的順序進行評審，評審完成后，計算出各分項得分和總得分。五、向中標人發(fā)出中標通知書。（一）技術標（滿分50分）技術標企業(yè)信譽（滿分5分），其中：a．如東縣物業(yè)服務企業(yè)信用檔案記錄得分（此項最多得3分）：投標單位中信用檔案記錄分值最高的單位，得3分；投標單位信用檔案記錄得分與信用檔案記錄最高得分相比，每低1％，不足1％的，采用四舍五入法（3分扣完為止）。b．管理規(guī)模（2分）10萬平方米以上2分，5—，3—5萬平方米1分。（以現場提供的物業(yè)合同原件為準）技術標編寫質量，滿分35分：評委根據合理性、科學性、可操作性情況進行評審，取評委打分的平均值作為此項最后得分。（8分），共8條，每條1分 （13