【文章內(nèi)容簡介】 。從上半年開始，處理中心開展了“錯(cuò)封錯(cuò)發(fā)”、“信息核查”、“73個(gè)重點(diǎn)城市標(biāo)快時(shí)限” 及“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”四個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)。開展“錯(cuò)封錯(cuò)發(fā)”專項(xiàng)整治活動(dòng)，提高進(jìn)口妥投率。通過對(duì)標(biāo)碼員、封發(fā)員的培訓(xùn)和考試，提高分揀質(zhì)量，以逐步降低錯(cuò)分錯(cuò)發(fā)率，整體提升質(zhì)量水平。開展“信息核查”專項(xiàng)整治，確保信息與實(shí)物相符。通過對(duì)設(shè)備使用人員的培訓(xùn)及現(xiàn)場檢查，對(duì)不規(guī)范操作進(jìn)行糾正，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題上報(bào)項(xiàng)目組解決；組織專班跟車檢查及信息處理核查，通過現(xiàn)場檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題采取一對(duì)一的方式對(duì)接車間封發(fā)處理人員及信息員，專人現(xiàn)場輔導(dǎo)及時(shí)跟進(jìn)規(guī)范操作落實(shí)整改。開展73個(gè)重點(diǎn)城市標(biāo)快時(shí)限專項(xiàng)整治，以提高出口次日遞率、進(jìn)口妥投率。重點(diǎn)對(duì)航站的現(xiàn)場定臵定位管理，卡點(diǎn)時(shí)限管理進(jìn)行整治。開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專項(xiàng)整治，整理了處理中心的管理制度形成了管理制度匯編。組織開展了各崗位間的相互檢查糾錯(cuò)把關(guān)活動(dòng)，通過上下環(huán)節(jié)把關(guān)，獎(jiǎng)勵(lì)考核并舉，上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)服務(wù)，下一環(huán)節(jié)為上一環(huán)節(jié)把關(guān)，各崗位間層層負(fù)責(zé)的檢查機(jī)制，有效做好了事前、事中管控，全面提升了各崗位的處理質(zhì)量。三是嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量管控。單封單交保文件、單獨(dú)處理保貴品、優(yōu)先處理保荊楚、專人處理保VIP。、手機(jī)快件、郵儲(chǔ)銀行包等重點(diǎn)項(xiàng)目保障方案。，有效杜絕考核責(zé)任。，明確航趟頻次，徹底解決國際報(bào)關(guān)公事郵件的逾限考核問題。（三）合理調(diào)配資源，各項(xiàng)管理穩(wěn)步提升一是進(jìn)一步明確職能部門職責(zé)，完善了管理構(gòu)架搬遷B后，對(duì)業(yè)務(wù)部、調(diào)度室職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，將車間業(yè)務(wù)檢查人員歸并到業(yè)務(wù)部成立檢查小組，實(shí)行集中管理；將信息室從車間劃歸調(diào)度室管理，實(shí)行信息的統(tǒng)一調(diào)度管理。根據(jù)大平面管理，對(duì)原生產(chǎn)車間進(jìn)行了整合，由原三個(gè)生產(chǎn)車間，合并整合成二個(gè)生產(chǎn)車間：陸運(yùn)中心和航站，從而實(shí)現(xiàn)了簡單高效的管理模式，管理層級(jí)更為清晰，職責(zé)分工明確，執(zhí)行能力明顯增強(qiáng)。二是持續(xù)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控繼續(xù)健全財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)管理制度，提高中心統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。中心制定了《處理中心統(tǒng)計(jì)稽核管理辦法》，規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作，建立了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表日稽核制度，將日常統(tǒng)計(jì)稽核結(jié)果作為各車間統(tǒng)計(jì)質(zhì)量考核依據(jù)，促使統(tǒng)計(jì)質(zhì)量穩(wěn)步提升。繼續(xù)完善財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)臺(tái)帳，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量逐步提高。一是X8系統(tǒng)上線，新增了X8系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳內(nèi)容，使封發(fā)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)，完善了排單登記與平衡合攏表的內(nèi)容和格式，提高了工作效率；二是統(tǒng)一規(guī)范數(shù)據(jù)口徑，生成財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析套表，提供可靠的成本分析需求；三是根據(jù)航站出口路單，在運(yùn)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，使出口航空費(fèi)用的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，為航空費(fèi)用結(jié)算做好支撐。加強(qiáng)成本精細(xì)化管理，幾項(xiàng)重點(diǎn)生產(chǎn)成本管控取得成效。2014年，根據(jù)省公司預(yù)算，結(jié)合中心實(shí)際，推行了財(cái)務(wù)預(yù)算管控模式。依托省有限公司各分項(xiàng)成本定額標(biāo)桿，分解人工成本、業(yè)務(wù)材料費(fèi)等與生產(chǎn)相關(guān)的直接成本，并按月進(jìn)行分析調(diào)整，加強(qiáng)存貨管理，加強(qiáng)車間材料請(qǐng)領(lǐng)審核，加強(qiáng)三公經(jīng)費(fèi)控制，比去年同期均下降30%51%左右，取得明顯實(shí)效。三是推進(jìn)業(yè)務(wù)外包工作。為了在激勵(lì)外包公司加強(qiáng)自我管理的同時(shí)調(diào)動(dòng)其勞動(dòng)積極性，推行成本精細(xì)化管理，中心依托近三年來外包業(yè)務(wù)的測算和分析，及時(shí)改變了裝卸外包計(jì)價(jià)模式，與三家外包公司簽定了2014年外包合同，同時(shí)制定了較為詳細(xì)的KPI考核指標(biāo)，加大了對(duì)外包公司工作的日常檢查力度，對(duì)檢查出來的問題每周質(zhì)量分析會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，每月進(jìn)行KPI分析匯總，并形成分析考核報(bào)告，加強(qiáng)了對(duì)外包單位的管理。四是加強(qiáng)人力資源管理。推行計(jì)件薪酬分配模式。經(jīng)過仔細(xì)的數(shù)據(jù)分析與測算，陸運(yùn)中心與航空中心初步確定了各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)件單價(jià)，并對(duì)運(yùn)行生產(chǎn)崗位計(jì)件工資分配進(jìn)行了模擬核算。建立全員培訓(xùn)機(jī)制，大力開展培訓(xùn)工作。對(duì)各生產(chǎn)崗位員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是提升生產(chǎn)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，本中心精心組織了在崗職工培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)1500人次，全員培訓(xùn)率達(dá)到100%。通過崗位分析與設(shè)臵，做好定崗定員工作。搬遷固化流程后，中心及時(shí)確定了崗位和人員質(zhì)數(shù)，修定了全流程13個(gè)崗位的崗位職責(zé)，明確了每位員工的崗位職責(zé)。做好大學(xué)生的培養(yǎng)工作。本中心對(duì)12名新進(jìn)大學(xué)生進(jìn)行了有效的培養(yǎng)工作，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并以輪崗、外派等形式進(jìn)行鍛煉，為中心儲(chǔ)備技術(shù)和管理人才。五是強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。員工及外包公司人員進(jìn)出生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)場必須刷卡、通過安檢。設(shè)臵了手機(jī)存放柜，員工進(jìn)入現(xiàn)場不得攜帶手機(jī)，真正落實(shí)了現(xiàn)場封閉作業(yè)管理。處理中心B場地現(xiàn)場監(jiān)控鏡頭達(dá)到304個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了“無死角”、“全覆蓋”，24小時(shí)安排人員值守，監(jiān)控設(shè)備得到了很好的利用。為了加強(qiáng)現(xiàn)場巡視和場外的車輛調(diào)控，保證郵件安全、車輛有序運(yùn)行，中心及時(shí)增添了安保人數(shù)。六是推進(jìn)黨群建設(shè)，鞏固工會(huì)和諧企業(yè)文化氛圍教育實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)后，處理中心及時(shí)動(dòng)員部署，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，結(jié)合實(shí)際制定了實(shí)施方案。通過半年多的努力，處理中心全體黨員、干部、員工普遍接受了一次全面的黨風(fēng)政風(fēng)大洗禮，形成了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和密切聯(lián)系基層員工的新格局,中心在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨員干部作風(fēng)建設(shè)等方面取得了一定成效。二、存在的問題和不足生產(chǎn)質(zhì)量不夠穩(wěn)定。與2013年相比，處理中心今年的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均得到較大的提升，特別是在雙十一期間服務(wù)質(zhì)量比平常還有提升。但從全年來看，還是存在忽高忽低的現(xiàn)象，要引起重視。信息系統(tǒng)還需完善。X8系統(tǒng)上線使用后，對(duì)生產(chǎn)操作更加快速、便捷，但還是存在系統(tǒng)不穩(wěn)定的狀況，如市趟限制8小時(shí)發(fā)運(yùn)的問題、數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失的問題，以及職工計(jì)件工資業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)需要更加細(xì)化等，都需要在今后進(jìn)一步完善。管理工作還需更加精細(xì)。今年處理中心各項(xiàng)管理工作已逐步規(guī)范化、制度化，有了較大的提升，但距離精細(xì)化管理還有差距。員工素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高。今后要把好入門關(guān)，新招錄人員必須嚴(yán)格審核，持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)、考核，建立淘汰機(jī)制，提升員工整體素質(zhì)。三、2015年主要工作安排工作思路：突出一項(xiàng)中心工作（生產(chǎn)場地搬遷工程），以強(qiáng)化6S現(xiàn)場管理、ISO9001質(zhì)量管理體系建設(shè)為抓手，全面推行“四化”管理（生產(chǎn)現(xiàn)場管理和作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)操作規(guī)范化、生產(chǎn)處理信息化、生產(chǎn)管理精細(xì)化），努力創(chuàng)建一流處理中心，為全省速遞物流的發(fā)展做好支撐。工作目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)快遞封發(fā)處理及時(shí)率，發(fā)運(yùn)及時(shí)率經(jīng)濟(jì)快遞封發(fā)處理及時(shí)率，發(fā)運(yùn)及時(shí)率車輛裝卸及時(shí)率100%，準(zhǔn)班正點(diǎn)率100%%% 主要工作：（一）、以場地搬遷為中心工作，確保處理中心搬遷工作順利做好搬遷的各項(xiàng)籌備工作。制定搬遷工作方案，成立搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、后勤、設(shè)備等方面做好分工、明確責(zé)任人、明確完成時(shí)間，確保搬遷工作的順利進(jìn)行。推進(jìn)以利用信息處理為主要手段的作業(yè)方式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)以信息為依托，以信息鏈與實(shí)物鏈為生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)的作業(yè)流程，確保生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提升。做好勞動(dòng)作業(yè)組織的調(diào)整工作，確定勞動(dòng)作業(yè)組織方案。根據(jù)分揀機(jī)分揀方案的設(shè)臵，完成定崗定員工作，設(shè)定班次、崗位、擬定崗位職責(zé)、配備人員職數(shù)。同時(shí)對(duì)手工分揀崗位及人員進(jìn)行測定。開展崗位培訓(xùn)工作。制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)新工藝流程按崗位進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作。3月份前完成作業(yè)流程、規(guī)范的理論培訓(xùn)工作，搬遷前組織在新場地的模擬操作培訓(xùn)，確保搬遷前每名員工明確自己的崗位、作業(yè)內(nèi)容及操作規(guī)范，達(dá)到崗位要求，為順利搬遷奠定基礎(chǔ)。（二）、以強(qiáng)化6S管理為著力點(diǎn)，全面推進(jìn)一流網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)組織，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場管理和作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化。推行6S管理制度，實(shí)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化。1）、推行6S管理制度，嚴(yán)格定臵定位管理。設(shè)立6S現(xiàn)場管理專職管理員，負(fù)責(zé)制定、持續(xù)完善現(xiàn)場管理制度，并負(fù)責(zé)督促、檢查、考核，2）、繼續(xù)做好生產(chǎn)現(xiàn)場封閉管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。根據(jù)新場地實(shí)際對(duì)安保人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，明確崗位職責(zé)。落實(shí)封閉管理相關(guān)制度，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場的攝像監(jiān)控，要求做到無監(jiān)控死角，確保郵件安全。3）、強(qiáng)化員工的安全培訓(xùn)、法律法規(guī)教育。每季開展全員安全和法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)，特別是新入職員工必須參加培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全和法律意識(shí)，確保安全生產(chǎn)無事故。厘清航站與陸運(yùn)中心生產(chǎn)界面，實(shí)現(xiàn)作業(yè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化