【文章內(nèi)容簡介】 訴處理，客戶滿意度的跟蹤及分析；客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；完成上級交給的其它事務性工作。：為人誠懇，待人熱情、有禮貌，性格溫和，有耐心；工作積極主動，務實進取，獨立性、開拓性好；有過電話營銷工作經(jīng)驗，掌握電話銷售技巧，思維敏捷，有親和力；工作富有激情，勇于挑戰(zhàn)自我，能夠承受較大的工作壓力；語言能力好，溝通協(xié)調能力強，賦有團隊精神，能獨立完成工作；熟悉電腦的基本操作，簡單的會辦公軟件的操作；做事細心，認真，踏實，具備良好的工作態(tài)度及溝通能力，認真細致的工作風范。：試用期社會保險；基本工資（附：兼職業(yè)務人員任職合同及工作工具資料和報酬分為沒有條件進行在線支付的消費者代收款，銷售，那么你愿意加入我們的事業(yè)，1個月，工資1000元；試用期滿簽訂勞動合同，按國家規(guī)定繳納1500元每月，網(wǎng)站經(jīng)營效績工資0（4）廣告費用：網(wǎng)站在業(yè)務區(qū)域形成品牌勢力后，可以通過網(wǎng)站預留廣告位的銷售賺取利潤。（5）商家品牌推廣：利用網(wǎng)站積累起來的人氣和品牌知名度，給參與團購的企業(yè)制定整體性的推廣計劃，可以通過該計劃收取高額的品牌策劃推廣費用。五．網(wǎng)站運營初期基本戰(zhàn)略 （1）線上廣告?zhèn)鞑ィ簠^(qū)域性門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞稿；百度、GG競價排名；網(wǎng)站聯(lián)盟推廣；區(qū)域性社區(qū)網(wǎng)站合作；（2）話題營銷：在主流網(wǎng)站上開通微博、博客、建設群組等。通過軟文炒作、話題營銷、口碑營銷等，扎根于區(qū)域網(wǎng)絡、社區(qū)。并通過組織兼職團隊“槍手”的力量。推廣載體包括但不限于論壇帖子、群組話題、微博、博客、日志、百科問答等。傳播的核心內(nèi)容是：全新的購物方式與體驗、全新的生活主張、的團購人氣等。（3）同業(yè)合作，資源互換，聯(lián)合組織活動：與區(qū)域內(nèi)互補型購物網(wǎng)站（例如服飾類化妝品類）進行戰(zhàn)略合作，為雙方網(wǎng)站客戶提供增值服務內(nèi)容，互通優(yōu)惠券、積分、相互引導相關產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品等；間接可以促進人氣和銷量的活動等。（4）其他線上推廣方式：搜索引擎優(yōu)化、聊天工具簽名、熱門社交網(wǎng)站的分享、以及手機短信息的群發(fā)等等；（1）媒體廣告推廣：公交站臺、報亭、電梯、戶外廣告、公交車身廣告等。由于傳統(tǒng)媒體推廣方式費用高，精確度低，運營初期慎重選擇其中一種進行推廣。（2）兼職業(yè)務人員的社區(qū)、寫字樓、校園推廣。網(wǎng)站運營初期以線上專職人員推廣為主，重點區(qū)域安排兼職人員間斷性地毯式推廣，輔以網(wǎng)絡媒體和傳統(tǒng)媒體廣告。（1）預熱期階段目標：廣泛傳播，網(wǎng)線上客戶知道我們，初步提升網(wǎng)站流量。以網(wǎng)絡推廣為主：新聞稿：在區(qū)域性門戶網(wǎng)站發(fā)布有關商家加盟、區(qū)域擴展、商業(yè)模式等方面新聞稿，進行市場預熱。軟文炒作：傳播全新的購物方式及購物體驗，著力品牌傳播。網(wǎng)絡廣告：通過廣告聯(lián)盟或者直接合作方式，選擇區(qū)域性門戶網(wǎng)站或社區(qū)網(wǎng)站進行廣告投放。話題營銷：制造與平臺或近期銷售產(chǎn)品相關的話題，拉升話題人氣，引導流量。（2）強化期（階段目標：讓客戶認可我們，增強網(wǎng)站粘性。推廣方法：以線上推廣為主，輔以線下推廣。根據(jù)第一階段推廣總結，優(yōu)化并完善區(qū)域內(nèi)的各種推廣方法，提高轉化率。啟動公司已有的媒體資源進行推廣。輔以報紙軟文報道，增加網(wǎng)站知名度。還可以進行資源互換，(1個月)2個月）引導非物質的生活享受、超強也可以一起組織促銷活動、以及其他同時也因總結團購網(wǎng)初期立足于西祠等熱門討E美食等為代表的優(yōu)惠、打 商戶資源的爭必須對每一個合作的商家從21世紀初隨著中國所以其潛在的開發(fā)價值是巨大的。但是在開發(fā)這些市場的時候要注意避免“水土不服”，主要對相應片區(qū)知根知底的當?shù)貥I(yè)務人員進行開拓推廣。下面對南京各有開發(fā)潛力的商業(yè)片區(qū)進行細致的市場細分，逐一分析： 南京商業(yè)中心規(guī)模及其分布南京市地區(qū)級商業(yè)中心將達12個，大中型商業(yè)網(wǎng)點達到440處。大部分居民出行400米就能享受購物、餐飲、家政服務等基本生活服務。南京主城區(qū)從改革開放到九十年代初期形成三大老牌商業(yè)圈，至今二十年已經(jīng)發(fā)展成，南京最主流的三大商業(yè)中心，由北向南依次分為，業(yè)圈。此三大商業(yè)區(qū)歷來是南京人購物、餐飲、娛樂的首選之地。如今南京城市規(guī)模已經(jīng)擴大數(shù)倍，斷擴大，商業(yè)種類豐富，齊全已成為南京最大商業(yè)圈，長三角地區(qū)知名商業(yè)圈之一。新街口商業(yè)地區(qū)承擔著為南京市服務和輻射南京都市圈乃至更大范圍的服務功能，是以金融貿(mào)易、商務辦公和大型商業(yè)為特色的現(xiàn)代化商貿(mào)中心。核心區(qū)，包括周邊發(fā)展地區(qū)，用地面積約服務設施的比例各占四分之一左右。專業(yè)店、專賣店、自動售貨亭和文化娛樂網(wǎng)點，適度設置超市、便利店、折扣店、餐飲網(wǎng)點和生活服務網(wǎng)點。主城內(nèi)的商業(yè)副中心包括湖南路、態(tài)齊全、兼顧服務本市居民和外來人口的綜合性商業(yè)中心，縱深發(fā)展。南京主城區(qū)現(xiàn)今的各種消費場所基本圍繞這三大商業(yè)中心衍生開來，形成多處，餐飲，娛樂，購物，健身，美體為一體的商業(yè)消費集群，每個集群都服務周邊三到五公里范圍的社區(qū)和企業(yè)人群，所以南京主城區(qū)已經(jīng)形成了三到五個街區(qū)即有一個商業(yè)服務集群的模式，且每個商業(yè)集群都有一些連鎖服務企業(yè)的連鎖店進行服務，區(qū)域消費，就必須借助一定的媒體表達出自身所擁有的特色，且要迎合消費訴求，在不斷增加本區(qū)域消費者粘性的同時，自身不斷發(fā)展壯大。在市場開發(fā)的過程中就需要專業(yè)的團隊，團購網(wǎng)站的購物方式，從網(wǎng)絡到實體，再從實體到網(wǎng)絡的宣傳方式就是其中一種。除了上述三大商業(yè)區(qū)域之外，住社區(qū)的商業(yè)街不斷成熟，隨著南京地鐵新商業(yè)中心更是迅猛發(fā)展，其中最具代表的就是南京河西地區(qū)的龍江商圈和奧體商圈。市級商業(yè)中心，將建設成為高檔次、邊城市的功能。規(guī)劃中的發(fā)展空間是在緯八路以南，主要分布在經(jīng)四路以東和緯九路以北。用地鐵1號線和6號線交匯的元通樞紐站的地下空間，連為一體。今后在河西商業(yè)中心將鼓勵建設市區(qū)購物中心、百貨店、大型專業(yè)店、專賣店、餐飲網(wǎng)點、自動售貨亭、文化娛樂網(wǎng)點，適度設置大型超市、便利店、中型超市和生活服務網(wǎng)點，至于家居建材商店、倉儲會員店和農(nóng)貿(mào)市場將被限制設置。山西路商業(yè)圈，新街口商業(yè)圈，夫子廟商但是三大商業(yè)圈卻是愈加繁華，在用地范圍內(nèi)商業(yè)、商務、金融、新街口商業(yè)區(qū)將鼓勵設置市區(qū)購物中心、百貨店、大型夫子廟和火車南站地區(qū)。湖南路副中心將建成各類業(yè)今后要沿湖南路、山西路巷兩側并在這種模式下要想吸引消費者跨和差異化的服務以及產(chǎn)品，并對于其他區(qū)域進行市場開拓，使提供針對性的個性化解決方案，2000年初以來10年間不僅南京城區(qū)中圍繞各個大型居1號線和2號線的開通原本是郊區(qū)的南京新城區(qū)，河西多功能的綜合商業(yè)中心，承擔為本市居民服務和輻射周沿經(jīng)四路和緯九路布局，其中商業(yè)設施依據(jù)河西地區(qū)所處的地理位置，規(guī)劃中強調將來可利使商業(yè)網(wǎng)點和辦公、金融等其它設施從此外圍繞大型社區(qū)形成的主城區(qū)各中小型商業(yè)圈包括：地區(qū)級商業(yè)中心有10個，包括中央門、瑞金路、邁皋橋、熱河路、中保、江東門、安德門、石門坎、孝陵衛(wèi)、河西南部。這些地區(qū)今后將被限制設置家居建材商店、倉儲會員店、大型專業(yè)店和農(nóng)貿(mào)市場，而社區(qū)購物中心、大型超市、專業(yè)店、專賣店等將被鼓勵建設。以外來人口為主，近年逐漸被看好開發(fā)的地塊在主城區(qū)還有中央門地區(qū)的西邊將結合現(xiàn)有的南京長途汽車站在南京商廈的基礎上進行發(fā)展，東邊將結合南京火車站進行網(wǎng)點布局，該地區(qū)處理好對外交通和市內(nèi)交通之間的關系。安德門商業(yè)區(qū)的面積將為6至8萬平方米左右，今后將結合規(guī)劃地鐵1號線和7號線交匯點進行建設，重點發(fā)展和居民生活息息相關的日常消費類業(yè)態(tài)。南京南北兩郊的三區(qū)兩縣合并建區(qū)后形成三大核心新城區(qū)，主城區(qū)商業(yè)態(tài)勢幾近飽和的情況下各大商家，且此地區(qū)的消費群體易于集中，容易形成消費圈子，口碑傳播效率極高。在南京還有三大不容忽視的消費市場，雖然地處郊區(qū)，但其人口密集度可媲美主城區(qū)，即三大大學城，分別為：仙林大學城包含： 南京師范大學、南京中醫(yī)藥大學、南京財經(jīng)大學、南京郵電大學、南京森林公安高等?？茖W校、南京理工大學紫金學院、業(yè)技術學院、應天學院、南京外國語學校仙林分校、南京師范大學附屬實驗學校、學校。約10萬人的學生數(shù)量。地鐵二號線在售不斷增加，居民數(shù)量快速增長。江寧大學城包含：南京醫(yī)科大學、金陵科技學院、中國藥科大學、南京工程學院、中國傳媒大學南廣學院、江蘇海事職業(yè)技術學院、經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院、江寧職教中心、海大學、正德學院、東南大學金城學院。線通車。浦口大學城：南京農(nóng)業(yè)大學（工學院）學院、南京信息工程大學、南汽職業(yè)技術學院、江蘇教育學院指揮學院、南京交通職業(yè)技術學院 鐵通過，與主城區(qū)有長江相隔。就目前南京團購市場的分析來看，競爭最激烈的仍然集中在山西路，牌商業(yè)圈，幾大實力雄厚，人員眾多的大型團購網(wǎng)站已成白熱化趨勢，進入南京市場的團購網(wǎng)站適宜走差異化路線，間。雖然三大商圈競爭激烈，但是三大商圈以外的各中小型商圈，受開發(fā)較少，尚有較大發(fā)展空間可為之，但因其地處偏僻，原理主城區(qū)，業(yè)的重視，在此敢斷言，誰先進軍如此廣闊的市場，誰就將在接下來的戰(zhàn)役中領先一步。連鎖企業(yè)紛紛搶灘新興商業(yè)圈圈地搶市場。2010年5南京曉莊學院、20萬，同樣與發(fā)揚自身特點，5宣傳單頁； 浦口、將南京主城區(qū)各商業(yè)片區(qū)也進行細分，山西路片區(qū)，夫子廟片區(qū)，此四大區(qū)為南京主城商業(yè)高度密集型區(qū)域，中央門片區(qū)、金陵小區(qū)水關橋片區(qū)、漓江路銀城街片區(qū)，展架或張貼安排業(yè)務人員在社區(qū)門口或社區(qū)內(nèi)、。（注：兼職人員業(yè)績考核方因為麻煩不阻礙了一定活的維絡城模式。會購、以銷售會員卡進行盈利。所以團購網(wǎng)站可建設以全職或兼職業(yè)務人員為基礎的社區(qū)推廣基礎安排業(yè)務人員對于不在線支付但有折進行定點定時進行現(xiàn)金收取和優(yōu)惠券、著力做好服六．網(wǎng)站運營費用預算：（共計27800元）公司注冊費用——5000元初期辦公場所選擇市區(qū)商住兩用樓，面積60到80平方米，通常支付方式為季付并加一個月租金作為押金。起步階段所需辦公場所租金以2500元每月的租金核算——10000元辦公設施費用：辦公桌椅150元每套，初期需要8套，會議、接待用桌椅一套800元共計——2000元電腦費用，普通人員電腦1200元每臺，計2臺。共計費用——寬帶及網(wǎng)絡建設費用——打印機、復印機、電話機費用——辦公文具費用——300空調兩臺、飲水器一臺等電器設備——：（14300元）總經(jīng)理——3000元每月運營總監(jiān)——2000元每月網(wǎng)站線上推廣人員1名——1800元每月網(wǎng)站編輯管理人員1名——1500元每月業(yè)務拓展專員3名，每名1500元每月，計——客服行政專員1名——1500元每月以上工資已轉正后實際月薪計算，不包含人員保險的繳納，效績獎金和兼職人員費用。：（10000元）初期固定宣傳推廣方式包括：選擇三到五家大型團購導航網(wǎng)站進行合作，每家網(wǎng)站合作價格600元到1200元不等，費用——線上廣告投放——2000元 印刷宣傳用品——1000元 兼職推廣人員費用——1000元 預留活動推廣費用——3000元七．網(wǎng)站發(fā)展初期時間節(jié)點網(wǎng)站各項事宜辦理步驟及時間階段：公司創(chuàng)辦資金到位后一個月內(nèi)位公司籌備期，事宜包括：公司地址確定——公司場所租賃入住（三個工作日）個工作日）——網(wǎng)站建設及招聘信息發(fā)布（同時進行培訓、就任崗位（10個工作日）——網(wǎng)站項目積累、策劃（線、試運營（20個工作日）——公司正式注冊成立（試運營期間根據(jù)各方面情況進行推廣和人員等方面調整，式成立后，確定各崗位工作人員，簽訂勞動合同，網(wǎng)站正式按照規(guī)劃運營。600元每臺，計6臺；設計、推廣人員電腦6000元2500元800元1200元4500元每月3000元每月主要——電腦及辦公設備購買、安置（兩10個工作日）——公司員工的面試、15個工作日）——網(wǎng)站正式上5到8個工作日）確定半年內(nèi)發(fā)展計劃。公司正元八．目標設定團購網(wǎng)站項目見效快，資金流動及匯攏性強，利于成本的回收和規(guī)模的擴大。從網(wǎng)站初期投入建設、試運行到網(wǎng)站正式投入運營的前期準備階段共需兩個月時間，前期投入共需52100元。從第三個月開始進入正式運營期，下表根據(jù)網(wǎng)站推廣各階段，分析各階段收支情況：（1）預熱期(1個月)費用支出：人員工資、辦公耗材、推廣費用共計——15300元 項目周期：一周上線項目數(shù)量為3期預計購買人數(shù)：每期購買人數(shù)平均值收入利潤：預熱期產(chǎn)品盡量以優(yōu)質，盈利為目的。預熱期營業(yè)利潤不作要求。（2）強化期（2個月）費用支出：人員工資、辦公耗材、推廣費用、房屋租金共計——項目周期：一周上線項目數(shù)量為預計購買人數(shù)：每期購買人數(shù)平均值收入利潤：強化期產(chǎn)品盡量以精品、化大部分費用支出為目的。強化期營業(yè)利潤每月達到（3）穩(wěn)固期（3個月）費用支出：人員工資、辦公耗材、推廣費用、房屋租金共計——項目周期：一周上線項目數(shù)量為預計購買人數(shù)：每期購買人數(shù)平均值收入利潤：強化期產(chǎn)品盡量以精品、價，以初步實現(xiàn)盈利為目的。強化期營業(yè)利潤每月達到10000元目標。325000元目標。40人，一個月12期共計低價為主，項目加價率控制為最低限度，不以100人，一個月12期共計優(yōu)質為主，項目加價率逐漸跟市場接軌，以消300人，一個月12期共計優(yōu)質為主，項目加價率以隨行就市方式進行加480人左右。14800元 1200人左右。17800元 3600人左右。期期第四篇：團購網(wǎng)站如何成功運營管理的方法和策略團購網(wǎng)站如何成功運營管理的方法和策略隨著今年各類團購網(wǎng)站的大量出現(xiàn),那么在2010年下半年,將會是團購網(wǎng)站競爭最激烈同時也是生存發(fā)展最關鍵時期,結局要么是活著最后還可以活得很好,要么就是被淘汰被互聯(lián)網(wǎng)無情的拋棄,而目前已經(jīng)有一部分團購網(wǎng)站開始“體力不支”,對于團購網(wǎng)站而言,你可以選擇在任何一家團購網(wǎng)站上消費,今天你可以在美團上消費一份牛排,明天你也可以在團組織網(wǎng)上購買一個瑜伽6小時學習卡,后天也許就跑到團購上吃冰激凌,筆者給團購網(wǎng)站提三點建議,說得不好也請拍磚,在互聯(lián)網(wǎng)上,論壇是個好東西,雖然某些人不喜歡,但是這并沒有阻礙論壇在中國的發(fā)展,盡管有嚴格的專項備案,論壇是一個用來黏住用戶的好東西,在論壇的版塊設置方面可以盡量圍繞本地的一些衣食住行,因為喜