【文章內(nèi)容簡介】 訴處理，客戶滿意度的跟蹤及分析；客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；完成上級交給的其它事務(wù)性工作。：為人誠懇，待人熱情、有禮貌，性格溫和，有耐心；工作積極主動，務(wù)實(shí)進(jìn)取，獨(dú)立性、開拓性好；有過電話營銷工作經(jīng)驗，掌握電話銷售技巧，思維敏捷，有親和力；工作富有激情，勇于挑戰(zhàn)自我，能夠承受較大的工作壓力；語言能力好，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，賦有團(tuán)隊精神，能獨(dú)立完成工作；熟悉電腦的基本操作，簡單的會辦公軟件的操作；做事細(xì)心，認(rèn)真，踏實(shí)，具備良好的工作態(tài)度及溝通能力，認(rèn)真細(xì)致的工作風(fēng)范。：試用期社會保險；基本工資（附：兼職業(yè)務(wù)人員任職合同及工作工具資料和報酬分為沒有條件進(jìn)行在線支付的消費(fèi)者代收款，銷售，那么你愿意加入我們的事業(yè)，1個月，工資1000元；試用期滿簽訂勞動合同，按國家規(guī)定繳納1500元每月，網(wǎng)站經(jīng)營效績工資0（4）廣告費(fèi)用：網(wǎng)站在業(yè)務(wù)區(qū)域形成品牌勢力后，可以通過網(wǎng)站預(yù)留廣告位的銷售賺取利潤。（5）商家品牌推廣：利用網(wǎng)站積累起來的人氣和品牌知名度，給參與團(tuán)購的企業(yè)制定整體性的推廣計劃，可以通過該計劃收取高額的品牌策劃推廣費(fèi)用。五．網(wǎng)站運(yùn)營初期基本戰(zhàn)略 （1）線上廣告?zhèn)鞑ィ簠^(qū)域性門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞稿；百度、GG競價排名；網(wǎng)站聯(lián)盟推廣；區(qū)域性社區(qū)網(wǎng)站合作；（2）話題營銷：在主流網(wǎng)站上開通微博、博客、建設(shè)群組等。通過軟文炒作、話題營銷、口碑營銷等，扎根于區(qū)域網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)。并通過組織兼職團(tuán)隊“槍手”的力量。推廣載體包括但不限于論壇帖子、群組話題、微博、博客、日志、百科問答等。傳播的核心內(nèi)容是：全新的購物方式與體驗、全新的生活主張、的團(tuán)購人氣等。（3）同業(yè)合作，資源互換，聯(lián)合組織活動：與區(qū)域內(nèi)互補(bǔ)型購物網(wǎng)站（例如服飾類化妝品類）進(jìn)行戰(zhàn)略合作，為雙方網(wǎng)站客戶提供增值服務(wù)內(nèi)容，互通優(yōu)惠券、積分、相互引導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品等；間接可以促進(jìn)人氣和銷量的活動等。（4）其他線上推廣方式：搜索引擎優(yōu)化、聊天工具簽名、熱門社交網(wǎng)站的分享、以及手機(jī)短信息的群發(fā)等等；（1）媒體廣告推廣：公交站臺、報亭、電梯、戶外廣告、公交車身廣告等。由于傳統(tǒng)媒體推廣方式費(fèi)用高，精確度低，運(yùn)營初期慎重選擇其中一種進(jìn)行推廣。（2）兼職業(yè)務(wù)人員的社區(qū)、寫字樓、校園推廣。網(wǎng)站運(yùn)營初期以線上專職人員推廣為主，重點(diǎn)區(qū)域安排兼職人員間斷性地毯式推廣，輔以網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體廣告。（1）預(yù)熱期階段目標(biāo)：廣泛傳播，網(wǎng)線上客戶知道我們，初步提升網(wǎng)站流量。以網(wǎng)絡(luò)推廣為主：新聞稿：在區(qū)域性門戶網(wǎng)站發(fā)布有關(guān)商家加盟、區(qū)域擴(kuò)展、商業(yè)模式等方面新聞稿，進(jìn)行市場預(yù)熱。軟文炒作：傳播全新的購物方式及購物體驗，著力品牌傳播。網(wǎng)絡(luò)廣告：通過廣告聯(lián)盟或者直接合作方式，選擇區(qū)域性門戶網(wǎng)站或社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放。話題營銷：制造與平臺或近期銷售產(chǎn)品相關(guān)的話題，拉升話題人氣，引導(dǎo)流量。（2）強(qiáng)化期（階段目標(biāo)：讓客戶認(rèn)可我們，增強(qiáng)網(wǎng)站粘性。推廣方法：以線上推廣為主，輔以線下推廣。根據(jù)第一階段推廣總結(jié)，優(yōu)化并完善區(qū)域內(nèi)的各種推廣方法，提高轉(zhuǎn)化率。啟動公司已有的媒體資源進(jìn)行推廣。輔以報紙軟文報道，增加網(wǎng)站知名度。還可以進(jìn)行資源互換，(1個月)2個月）引導(dǎo)非物質(zhì)的生活享受、超強(qiáng)也可以一起組織促銷活動、以及其他同時也因總結(jié)團(tuán)購網(wǎng)初期立足于西祠等熱門討E美食等為代表的優(yōu)惠、打 商戶資源的爭必須對每一個合作的商家從21世紀(jì)初隨著中國所以其潛在的開發(fā)價值是巨大的。但是在開發(fā)這些市場的時候要注意避免“水土不服”，主要對相應(yīng)片區(qū)知根知底的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員進(jìn)行開拓推廣。下面對南京各有開發(fā)潛力的商業(yè)片區(qū)進(jìn)行細(xì)致的市場細(xì)分，逐一分析： 南京商業(yè)中心規(guī)模及其分布南京市地區(qū)級商業(yè)中心將達(dá)12個，大中型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到440處。大部分居民出行400米就能享受購物、餐飲、家政服務(wù)等基本生活服務(wù)。南京主城區(qū)從改革開放到九十年代初期形成三大老牌商業(yè)圈，至今二十年已經(jīng)發(fā)展成，南京最主流的三大商業(yè)中心，由北向南依次分為，業(yè)圈。此三大商業(yè)區(qū)歷來是南京人購物、餐飲、娛樂的首選之地。如今南京城市規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大數(shù)倍，斷擴(kuò)大，商業(yè)種類豐富，齊全已成為南京最大商業(yè)圈，長三角地區(qū)知名商業(yè)圈之一。新街口商業(yè)地區(qū)承擔(dān)著為南京市服務(wù)和輻射南京都市圈乃至更大范圍的服務(wù)功能，是以金融貿(mào)易、商務(wù)辦公和大型商業(yè)為特色的現(xiàn)代化商貿(mào)中心。核心區(qū)，包括周邊發(fā)展地區(qū)，用地面積約服務(wù)設(shè)施的比例各占四分之一左右。專業(yè)店、專賣店、自動售貨亭和文化娛樂網(wǎng)點(diǎn)，適度設(shè)置超市、便利店、折扣店、餐飲網(wǎng)點(diǎn)和生活服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。主城內(nèi)的商業(yè)副中心包括湖南路、態(tài)齊全、兼顧服務(wù)本市居民和外來人口的綜合性商業(yè)中心，縱深發(fā)展。南京主城區(qū)現(xiàn)今的各種消費(fèi)場所基本圍繞這三大商業(yè)中心衍生開來，形成多處，餐飲，娛樂，購物，健身，美體為一體的商業(yè)消費(fèi)集群，每個集群都服務(wù)周邊三到五公里范圍的社區(qū)和企業(yè)人群，所以南京主城區(qū)已經(jīng)形成了三到五個街區(qū)即有一個商業(yè)服務(wù)集群的模式，且每個商業(yè)集群都有一些連鎖服務(wù)企業(yè)的連鎖店進(jìn)行服務(wù)，區(qū)域消費(fèi)，就必須借助一定的媒體表達(dá)出自身所擁有的特色，且要迎合消費(fèi)訴求，在不斷增加本區(qū)域消費(fèi)者粘性的同時，自身不斷發(fā)展壯大。在市場開發(fā)的過程中就需要專業(yè)的團(tuán)隊，團(tuán)購網(wǎng)站的購物方式，從網(wǎng)絡(luò)到實(shí)體，再從實(shí)體到網(wǎng)絡(luò)的宣傳方式就是其中一種。除了上述三大商業(yè)區(qū)域之外，住社區(qū)的商業(yè)街不斷成熟，隨著南京地鐵新商業(yè)中心更是迅猛發(fā)展，其中最具代表的就是南京河西地區(qū)的龍江商圈和奧體商圈。市級商業(yè)中心，將建設(shè)成為高檔次、邊城市的功能。規(guī)劃中的發(fā)展空間是在緯八路以南，主要分布在經(jīng)四路以東和緯九路以北。用地鐵1號線和6號線交匯的元通樞紐站的地下空間，連為一體。今后在河西商業(yè)中心將鼓勵建設(shè)市區(qū)購物中心、百貨店、大型專業(yè)店、專賣店、餐飲網(wǎng)點(diǎn)、自動售貨亭、文化娛樂網(wǎng)點(diǎn)，適度設(shè)置大型超市、便利店、中型超市和生活服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，至于家居建材商店、倉儲會員店和農(nóng)貿(mào)市場將被限制設(shè)置。山西路商業(yè)圈，新街口商業(yè)圈，夫子廟商但是三大商業(yè)圈卻是愈加繁華，在用地范圍內(nèi)商業(yè)、商務(wù)、金融、新街口商業(yè)區(qū)將鼓勵設(shè)置市區(qū)購物中心、百貨店、大型夫子廟和火車南站地區(qū)。湖南路副中心將建成各類業(yè)今后要沿湖南路、山西路巷兩側(cè)并在這種模式下要想吸引消費(fèi)者跨和差異化的服務(wù)以及產(chǎn)品，并對于其他區(qū)域進(jìn)行市場開拓，使提供針對性的個性化解決方案，2000年初以來10年間不僅南京城區(qū)中圍繞各個大型居1號線和2號線的開通原本是郊區(qū)的南京新城區(qū)，河西多功能的綜合商業(yè)中心，承擔(dān)為本市居民服務(wù)和輻射周沿經(jīng)四路和緯九路布局，其中商業(yè)設(shè)施依據(jù)河西地區(qū)所處的地理位置，規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)將來可利使商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和辦公、金融等其它設(shè)施從此外圍繞大型社區(qū)形成的主城區(qū)各中小型商業(yè)圈包括：地區(qū)級商業(yè)中心有10個，包括中央門、瑞金路、邁皋橋、熱河路、中保、江東門、安德門、石門坎、孝陵衛(wèi)、河西南部。這些地區(qū)今后將被限制設(shè)置家居建材商店、倉儲會員店、大型專業(yè)店和農(nóng)貿(mào)市場，而社區(qū)購物中心、大型超市、專業(yè)店、專賣店等將被鼓勵建設(shè)。以外來人口為主，近年逐漸被看好開發(fā)的地塊在主城區(qū)還有中央門地區(qū)的西邊將結(jié)合現(xiàn)有的南京長途汽車站在南京商廈的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展，東邊將結(jié)合南京火車站進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局，該地區(qū)處理好對外交通和市內(nèi)交通之間的關(guān)系。安德門商業(yè)區(qū)的面積將為6至8萬平方米左右，今后將結(jié)合規(guī)劃地鐵1號線和7號線交匯點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)展和居民生活息息相關(guān)的日常消費(fèi)類業(yè)態(tài)。南京南北兩郊的三區(qū)兩縣合并建區(qū)后形成三大核心新城區(qū)，主城區(qū)商業(yè)態(tài)勢幾近飽和的情況下各大商家，且此地區(qū)的消費(fèi)群體易于集中，容易形成消費(fèi)圈子，口碑傳播效率極高。在南京還有三大不容忽視的消費(fèi)市場，雖然地處郊區(qū)，但其人口密集度可媲美主城區(qū)，即三大大學(xué)城，分別為：仙林大學(xué)城包含： 南京師范大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、南京郵電大學(xué)、南京森林公安高等專科學(xué)校、南京理工大學(xué)紫金學(xué)院、業(yè)技術(shù)學(xué)院、應(yīng)天學(xué)院、南京外國語學(xué)校仙林分校、南京師范大學(xué)附屬實(shí)驗學(xué)校、學(xué)校。約10萬人的學(xué)生數(shù)量。地鐵二號線在售不斷增加，居民數(shù)量快速增長。江寧大學(xué)城包含：南京醫(yī)科大學(xué)、金陵科技學(xué)院、中國藥科大學(xué)、南京工程學(xué)院、中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院、江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院、經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江寧職教中心、海大學(xué)、正德學(xué)院、東南大學(xué)金城學(xué)院。線通車。浦口大學(xué)城：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)（工學(xué)院）學(xué)院、南京信息工程大學(xué)、南汽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇教育學(xué)院指揮學(xué)院、南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 鐵通過，與主城區(qū)有長江相隔。就目前南京團(tuán)購市場的分析來看，競爭最激烈的仍然集中在山西路，牌商業(yè)圈，幾大實(shí)力雄厚，人員眾多的大型團(tuán)購網(wǎng)站已成白熱化趨勢，進(jìn)入南京市場的團(tuán)購網(wǎng)站適宜走差異化路線，間。雖然三大商圈競爭激烈，但是三大商圈以外的各中小型商圈，受開發(fā)較少，尚有較大發(fā)展空間可為之，但因其地處偏僻，原理主城區(qū)，業(yè)的重視，在此敢斷言，誰先進(jìn)軍如此廣闊的市場，誰就將在接下來的戰(zhàn)役中領(lǐng)先一步。連鎖企業(yè)紛紛搶灘新興商業(yè)圈圈地?fù)屖袌觥?010年5南京曉莊學(xué)院、20萬，同樣與發(fā)揚(yáng)自身特點(diǎn)，5宣傳單頁； 浦口、將南京主城區(qū)各商業(yè)片區(qū)也進(jìn)行細(xì)分，山西路片區(qū)，夫子廟片區(qū)，此四大區(qū)為南京主城商業(yè)高度密集型區(qū)域，中央門片區(qū)、金陵小區(qū)水關(guān)橋片區(qū)、漓江路銀城街片區(qū)，展架或張貼安排業(yè)務(wù)人員在社區(qū)門口或社區(qū)內(nèi)、。（注：兼職人員業(yè)績考核方因為麻煩不阻礙了一定活的維絡(luò)城模式。會購、以銷售會員卡進(jìn)行盈利。所以團(tuán)購網(wǎng)站可建設(shè)以全職或兼職業(yè)務(wù)人員為基礎(chǔ)的社區(qū)推廣基礎(chǔ)安排業(yè)務(wù)人員對于不在線支付但有折進(jìn)行定點(diǎn)定時進(jìn)行現(xiàn)金收取和優(yōu)惠券、著力做好服六．網(wǎng)站運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算：（共計27800元）公司注冊費(fèi)用——5000元初期辦公場所選擇市區(qū)商住兩用樓，面積60到80平方米，通常支付方式為季付并加一個月租金作為押金。起步階段所需辦公場所租金以2500元每月的租金核算——10000元辦公設(shè)施費(fèi)用：辦公桌椅150元每套，初期需要8套，會議、接待用桌椅一套800元共計——2000元電腦費(fèi)用，普通人員電腦1200元每臺，計2臺。共計費(fèi)用——寬帶及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用——打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)費(fèi)用——辦公文具費(fèi)用——300空調(diào)兩臺、飲水器一臺等電器設(shè)備——：（14300元）總經(jīng)理——3000元每月運(yùn)營總監(jiān)——2000元每月網(wǎng)站線上推廣人員1名——1800元每月網(wǎng)站編輯管理人員1名——1500元每月業(yè)務(wù)拓展專員3名，每名1500元每月，計——客服行政專員1名——1500元每月以上工資已轉(zhuǎn)正后實(shí)際月薪計算，不包含人員保險的繳納，效績獎金和兼職人員費(fèi)用。：（10000元）初期固定宣傳推廣方式包括：選擇三到五家大型團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站進(jìn)行合作，每家網(wǎng)站合作價格600元到1200元不等，費(fèi)用——線上廣告投放——2000元 印刷宣傳用品——1000元 兼職推廣人員費(fèi)用——1000元 預(yù)留活動推廣費(fèi)用——3000元七．網(wǎng)站發(fā)展初期時間節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站各項事宜辦理步驟及時間階段：公司創(chuàng)辦資金到位后一個月內(nèi)位公司籌備期，事宜包括：公司地址確定——公司場所租賃入?。ㄈ齻€工作日）個工作日）——網(wǎng)站建設(shè)及招聘信息發(fā)布（同時進(jìn)行培訓(xùn)、就任崗位（10個工作日）——網(wǎng)站項目積累、策劃（線、試運(yùn)營（20個工作日）——公司正式注冊成立（試運(yùn)營期間根據(jù)各方面情況進(jìn)行推廣和人員等方面調(diào)整，式成立后，確定各崗位工作人員，簽訂勞動合同，網(wǎng)站正式按照規(guī)劃運(yùn)營。600元每臺，計6臺；設(shè)計、推廣人員電腦6000元2500元800元1200元4500元每月3000元每月主要——電腦及辦公設(shè)備購買、安置（兩10個工作日）——公司員工的面試、15個工作日）——網(wǎng)站正式上5到8個工作日）確定半年內(nèi)發(fā)展計劃。公司正元八．目標(biāo)設(shè)定團(tuán)購網(wǎng)站項目見效快，資金流動及匯攏性強(qiáng)，利于成本的回收和規(guī)模的擴(kuò)大。從網(wǎng)站初期投入建設(shè)、試運(yùn)行到網(wǎng)站正式投入運(yùn)營的前期準(zhǔn)備階段共需兩個月時間，前期投入共需52100元。從第三個月開始進(jìn)入正式運(yùn)營期，下表根據(jù)網(wǎng)站推廣各階段，分析各階段收支情況：（1）預(yù)熱期(1個月)費(fèi)用支出：人員工資、辦公耗材、推廣費(fèi)用共計——15300元 項目周期：一周上線項目數(shù)量為3期預(yù)計購買人數(shù)：每期購買人數(shù)平均值收入利潤：預(yù)熱期產(chǎn)品盡量以優(yōu)質(zhì)，盈利為目的。預(yù)熱期營業(yè)利潤不作要求。（2）強(qiáng)化期（2個月）費(fèi)用支出：人員工資、辦公耗材、推廣費(fèi)用、房屋租金共計——項目周期：一周上線項目數(shù)量為預(yù)計購買人數(shù)：每期購買人數(shù)平均值收入利潤：強(qiáng)化期產(chǎn)品盡量以精品、化大部分費(fèi)用支出為目的。強(qiáng)化期營業(yè)利潤每月達(dá)到（3）穩(wěn)固期（3個月）費(fèi)用支出：人員工資、辦公耗材、推廣費(fèi)用、房屋租金共計——項目周期：一周上線項目數(shù)量為預(yù)計購買人數(shù)：每期購買人數(shù)平均值收入利潤：強(qiáng)化期產(chǎn)品盡量以精品、價，以初步實(shí)現(xiàn)盈利為目的。強(qiáng)化期營業(yè)利潤每月達(dá)到10000元目標(biāo)。325000元目標(biāo)。40人，一個月12期共計低價為主，項目加價率控制為最低限度，不以100人，一個月12期共計優(yōu)質(zhì)為主，項目加價率逐漸跟市場接軌，以消300人，一個月12期共計優(yōu)質(zhì)為主，項目加價率以隨行就市方式進(jìn)行加480人左右。14800元 1200人左右。17800元 3600人左右。期期第四篇：團(tuán)購網(wǎng)站如何成功運(yùn)營管理的方法和策略團(tuán)購網(wǎng)站如何成功運(yùn)營管理的方法和策略隨著今年各類團(tuán)購網(wǎng)站的大量出現(xiàn),那么在2010年下半年,將會是團(tuán)購網(wǎng)站競爭最激烈同時也是生存發(fā)展最關(guān)鍵時期,結(jié)局要么是活著最后還可以活得很好,要么就是被淘汰被互聯(lián)網(wǎng)無情的拋棄,而目前已經(jīng)有一部分團(tuán)購網(wǎng)站開始“體力不支”,對于團(tuán)購網(wǎng)站而言,你可以選擇在任何一家團(tuán)購網(wǎng)站上消費(fèi),今天你可以在美團(tuán)上消費(fèi)一份牛排,明天你也可以在團(tuán)組織網(wǎng)上購買一個瑜伽6小時學(xué)習(xí)卡,后天也許就跑到團(tuán)購上吃冰激凌,筆者給團(tuán)購網(wǎng)站提三點(diǎn)建議,說得不好也請拍磚,在互聯(lián)網(wǎng)上,論壇是個好東西,雖然某些人不喜歡,但是這并沒有阻礙論壇在中國的發(fā)展,盡管有嚴(yán)格的專項備案,論壇是一個用來黏住用戶的好東西,在論壇的版塊設(shè)置方面可以盡量圍繞本地的一些衣食住行,因為喜