呼叫中心客服號碼申請：深圳95號碼!(編輯修改稿)
2025-10-29 02:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訂貨或到貨、存貨情況，以及線路準備情況等。1全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請企業(yè)及核心員工應具備一定的呼叫中心業(yè)務/多方通信業(yè)務等的從業(yè)背景和經(jīng)驗。1《電話接入號碼使用承諾書》三、增值電信業(yè)務全網(wǎng)呼叫中心95號碼資費標準95號碼位長：950、951是5位短號碼，952是6位短號碼。工信部所收占用費：950、951是24萬/年。95號碼審批單位：工業(yè)和信息化部。第四篇：全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請條件及材料詳解全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請條件及材料詳解根據(jù)《電信網(wǎng)編號計劃》的規(guī)定，95號碼分為955XX及950/951/952XX兩種。其中，955XX號碼規(guī)劃用于服務型企事業(yè)單位的客服電話，不需要申請呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可證。950/951/952XX規(guī)劃用于開展經(jīng)營性呼叫中心業(yè)務。如果申請企業(yè)不需要開展經(jīng)營性呼叫中心業(yè)務，建議企業(yè)使用400號、800號或普通電話號碼作為本企業(yè)客服號碼。全網(wǎng)呼叫中心95號碼是經(jīng)營全網(wǎng)呼叫中心號碼業(yè)務的企業(yè)需要辦理的資質(zhì)，呼叫中心95號碼所對應的行政許可證書是全網(wǎng)呼叫中心許可證書，由工業(yè)和信息化部受理審批。公司寶下文重點給大家介紹下全網(wǎng)呼叫中心95號碼（即950/951/952XX碼號）辦理流程。一、增值電信業(yè)務全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請條件從事跨地區(qū)增值電信業(yè)務的企業(yè)；已獲得工信部批準，可以在國內(nèi)從事相關跨地區(qū)增值電信業(yè)務（呼叫中心業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、電話信息服務業(yè)務、語音信箱業(yè)務等增值電信業(yè)務）；擬于近期開展相關的電信業(yè)務，對所申請的號碼確有需求；全網(wǎng)呼叫中心95號碼開通前期準備工作基本就緒，啟用碼號技術方案合理可行；明確所申請的全網(wǎng)呼叫中心95號碼只能用于相關電信業(yè)務，并作出相關承諾；全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請材料齊備，符合法定形式；全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請材料不涉及虛假材料或不隱瞞相關情況。二、增值電信業(yè)務全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請材料、全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請單位基本信息（名稱、法人、《申請表》中填寫），以及對應的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；申請全網(wǎng)呼叫中心95號碼單位增值業(yè)務許可證相關信息表（許可的業(yè)務、范圍及有效期等），以及增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證正文、附頁、特別規(guī)定事項及年檢頁復印件；《申請表》中填寫；申請95號碼擬開展的業(yè)務應包括在國家許可的業(yè)務種類中。目前可申請95號碼的業(yè)務種類主要有三種：呼叫中心業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、語音信箱業(yè)務?！渡暾埍怼分悬c選；全網(wǎng)呼叫中心95號碼申請使用的地域范圍應與增值電信業(yè)務許可證規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍一致《許可證服務范圍覆蓋應超過6個省的12個城市）；《申請表》中點選；申請全網(wǎng)呼叫中心95號碼用途描述應符合碼號的規(guī)劃用途（用于開展呼叫中心業(yè)務、國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、語音信箱業(yè)務等；呼叫中心業(yè)務經(jīng)營者的業(yè)務內(nèi)容包括外包坐席、外包服務、信息查詢等）。申請人要有明確的客戶來源，業(yè)務模式清晰；是否計劃拓展位長及相關情況說明。申請單位是否計劃拓展位長應與第五條的申請?zhí)柎a用途密切相關。如計劃拓展位長，申請人需詳細說明拓展位長的必要性及位長拓展計劃。如不計劃拓展位長，申請人需詳細說明用戶呼入后的接續(xù)流程及相關語音提示等。啟用全網(wǎng)呼叫中心95號碼的技術方案，應包括如下幾個關鍵點：（1）話音業(yè)務量預測以及坐席規(guī)模規(guī)劃：（2）業(yè)務平臺是集中設罝還是分散設罝？以及具體設罝地。（3）業(yè)務平臺如何接入基礎電信網(wǎng)絡？計劃直聯(lián)接入的基礎電信網(wǎng)絡：是三網(wǎng)全直聯(lián)接入方式還是轉(zhuǎn)接方式？接入的具體關口局/端局？業(yè)務平臺與相關基礎電信網(wǎng)絡的信令連接方式（公司寶提醒：三網(wǎng)接入的具體方式可能不同）。（4）與啟用碼號有關的網(wǎng)絡組織方案（需根據(jù)自己實際情況繪制網(wǎng)絡組織方案，不能簡單地網(wǎng)上下載復制?。┘昂喴枋?。全網(wǎng)呼叫中心95號碼啟用實施進度安排：自獲得號碼使用批準后，號碼在不同省市開通的時間進度安排。用戶撥號方式與話務路由方式。電信用戶（服務對象〉的撥號方式，是否需加撥長途區(qū)號？以及不同場景下的話務路由方式（基于網(wǎng)絡組織方案）。全網(wǎng)呼叫中心95號碼開通前期工作準備情況：啟用碼號所需人員、場地、設備、線路等的準備情況：達到近期啟用碼號所需設備的訂貨或到貨、存貨情況，以及線路準備情況等。（公司寶特別提醒：需如實填報，以備核實
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